Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров.dor

Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров.dor — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

19 вопросов Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Установите соответствие между этапами деловых переговоров и задачами, решаемыми на этих этапах:

  1. Вступление в контакт
  2. Ориентация в проблеме
  3. Обсуждение проблемы: аргументация и контраргументация
  4. Решение проблемы
  5. снятие эмоционального напряжения
  6. уточнение позиций сторон переговоров
  7. выработка основных параметров совместного решения проблемы
  8. разработка соглашения между сторонами переговоров
Вопрос 2

В случае … переговоров стороны рассматриваются в противостоянии как скрытые враги, а основной целью таких переговоров является победа, то есть достижение своего соглашения любой ценой на своих условиях

  1. жестких
Вопрос 3

В случае … переговоров стороны рассматриваются как партнеры, встретившиеся для достижения эффективного результата, который наилучшим образом удовлетворит не изначально заявленные позиции, а интересы каждой стороны

  1. принципиальных
Вопрос 4

При долгосрочном взаимодействии для реализации собственных интересов следует …

  1. учитывать не относительные, а абсолютные выгоды (неважно, сколько получит противоположная сторона, важно – в какой мере удовлетворены ваши интересы)
  2. следовать предсказуемому поведению, чтобы другой участник мог разобраться и приспособиться к нему
  3. реагировать на отказ от сотрудничества противоположной стороны, но возвращаться к кооперативному поведению после того, как отреагировали
  4. избегать конфликтов и сотрудничать до тех пор, пока противоположная сторона ведет себя так же
  5. всегда следовать кооперативному поведению, независимо от того, как ведет себя противоположная сторона
Вопрос 5

Авторы подхода к ведению переговоров, согласно которому для достижения оптимального результата необходимо разграничить «позиции» и «интересы» участников, – это У. Юри и …

  1. Р. Фишер
  2. У. Зартман
  3. Д. Дракман
Вопрос 6

Наиболее известные матричные модели, описывающие стратегии поведения участников переговоров, включают модель …

  1. «Цыпленок»
  2. «Дилемма заключенного»
  3. «Котенок»
  4. «Проблемы выбора»
Вопрос 7

Говоря о деловых переговорах, следует отметить, что …

  1. в ходе деловых переговоров следует избегать быстрых легких уступок
  2. важной особенностью деловых переговоров является их регламентированность
  3. во время деловых переговоров существенным является сам факт уступки, поэтому каждую уступку следует «продавать» отдельно
  4. в ходе делового диалога целесообразнее сказать мало, чем слишком много
Вопрос 8

Сторона с более слабой позицией может усилить свое влияние в ходе переговоров за счет такого тактического приема, как …

  1. уступка
  2. отказ от разработки собственной BATNA
  3. аппеляция к общественному мнению
  4. аппеляция к нормам права
  5. вступление в коалиции с другими участниками переговоров
Вопрос 9

Тактические приемы, используемые в рамках партнерской стратегии, включают …

  1. постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов
  2. вынесение спорных вопросов за скобки
  3. прием «один делит – другой выбирает»
  4. завышение первоначальных требований
  5. прием «салями»
  6. прием «уход»
Вопрос 10

Соглашения в переговорном процессе возможно достичь с помощью …

  1. компромисса
  2. позиционного торга
  3. переговорного пространства
  4. партнерства
Вопрос 11

В переговорном процессе объективными критериями, позволяющими оценить разработанные варианты решения проблемы, …

  1. могут быть экспертные оценки
  2. могут быть обычаи, традиции, уважаемые обеими сторонами
  3. может быть средний уровень рыночных цен
  4. могут быть предпочтения одной из сторон
Вопрос 12

Деловые переговоры – это …

  1. встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
  2. публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
  3. процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
  4. форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Вопрос 13

По своим целям деловые переговоры максимально близки к …

  1. дисциплинарной беседе
  2. кадровой беседе
  3. беседе с посетителями
  4. проблемной беседе
Вопрос 14

Включение в состав обсуждаемых проблем пунктов, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это тактический прием …

  1. «выжидание»
  2. «пакетирование»
  3. «завышение требований»
  4. «выдвижение требований в последнюю минуту»
Вопрос 15

К типам вопросов, позволяющим получить больше информации в процессе переговоров, относят … вопросы

  1. открытые
  2. закрытые
  3. информационные
  4. неявные
Вопрос 16

… изучает особенности организации личного пространства человека во время общения с другими людьми

  1. Кинесика
  2. Такесика
  3. Прагматика
  4. Проксемика
Вопрос 17

Одним из способов подачи позиции является …

  1. взаимное уточнение интересов
  2. подчеркнутое аргументирование
  3. подчеркивание общности
  4. резюмирование итогов переговоров
  5. решение косвенных вопросов
Вопрос 18

Информационно-коммуникативная функция переговоров в наибольшей степени реализуется на этапе …

  1. вступления в контакт
  2. ориентации в проблеме
  3. обсуждения проблемы: аргументации и контраргументации
  4. решения проблемы
Вопрос 19

Итогом переговоров может быть, в частности, … решение

  1. крайнее
  2. принципиально новое
  3. симметричное
  4. серединное
  5. ассиметричное