Бесплатные ответы на тесты по предмету «Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров.dor» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 82 вопроса
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
Установите соответствие между этапами деловых переговоров и задачами, решаемыми на этих этапах:
1Вступление в контакт✓ Правильный ответ
2Ориентация в проблеме✓ Правильный ответ
3Обсуждение проблемы: аргументация и контраргументация✓ Правильный ответ
4Решение проблемы✓ Правильный ответ
5снятие эмоционального напряжения✓ Правильный ответ
6уточнение позиций сторон переговоров✓ Правильный ответ
7выработка основных параметров совместного решения проблемы✓ Правильный ответ
8разработка соглашения между сторонами переговоров✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Вступление в контакт = снятие эмоционального напряжения ; Ориентация в проблеме = уточнение позиций сторон переговоров ; Обсуждение проблемы: аргументация и контраргументация = выработка основных параметров совместного решения проблемы ; Решение проблемы = разработка соглашения между сторонами переговоров
Вопрос 2
В случае … переговоров стороны рассматриваются в противостоянии как скрытые враги, а основной целью таких переговоров является победа, то есть достижение своего соглашения любой ценой на своих условиях
1жестких
Вопрос 3
В случае … переговоров стороны рассматриваются как партнеры, встретившиеся для достижения эффективного результата, который наилучшим образом удовлетворит не изначально заявленные позиции, а интересы каждой стороны
1принципиальных
Вопрос 4
При долгосрочном взаимодействии для реализации собственных интересов следует …
1учитывать не относительные, а абсолютные выгоды (неважно, сколько получит противоположная сторона, важно – в какой мере удовлетворены ваши интересы)
2следовать предсказуемому поведению, чтобы другой участник мог разобраться и приспособиться к нему
3реагировать на отказ от сотрудничества противоположной стороны, но возвращаться к кооперативному поведению после того, как отреагировали
4избегать конфликтов и сотрудничать до тех пор, пока противоположная сторона ведет себя так же
5всегда следовать кооперативному поведению, независимо от того, как ведет себя противоположная сторона
Вопрос 5
Авторы подхода к ведению переговоров, согласно которому для достижения оптимального результата необходимо разграничить «позиции» и «интересы» участников, – это У. Юри и …
1Р. Фишер
2У. Зартман
3Д. Дракман
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Наиболее известные матричные модели, описывающие стратегии поведения участников переговоров, включают модель …
1«Цыпленок»
2«Дилемма заключенного»✓ Правильный ответ
3«Котенок»
4«Проблемы выбора»
✓ Правильный ответ
«Дилемма заключенного»
Вопрос 7
Говоря о деловых переговорах, следует отметить, что …
1в ходе деловых переговоров следует избегать быстрых легких уступок
2важной особенностью деловых переговоров является их регламентированность
3во время деловых переговоров существенным является сам факт уступки, поэтому каждую уступку следует «продавать» отдельно
4в ходе делового диалога целесообразнее сказать мало, чем слишком много
Вопрос 8
Сторона с более слабой позицией может усилить свое влияние в ходе переговоров за счет такого тактического приема, как …
1уступка
2отказ от разработки собственной BATNA
3аппеляция к общественному мнению
4аппеляция к нормам права
5вступление в коалиции с другими участниками переговоров
Вопрос 9
Тактические приемы, используемые в рамках партнерской стратегии, включают …
1постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов
2вынесение спорных вопросов за скобки
3прием «один делит – другой выбирает»
4завышение первоначальных требований
5прием «салями»
6прием «уход»
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Соглашения в переговорном процессе возможно достичь с помощью …
1компромисса
2позиционного торга✓ Правильный ответ
3переговорного пространства
4партнерства
✓ Правильный ответ
позиционного торга
Вопрос 11
В переговорном процессе объективными критериями, позволяющими оценить разработанные варианты решения проблемы, …
1могут быть экспертные оценки
2могут быть обычаи, традиции, уважаемые обеими сторонами
3может быть средний уровень рыночных цен
4могут быть предпочтения одной из сторон
Вопрос 12
Деловые переговоры – это …
1встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
2публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
3процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
4форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
По своим целям деловые переговоры максимально близки к …
1дисциплинарной беседе
2кадровой беседе
3беседе с посетителями
4проблемной беседе✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
проблемной беседе
Вопрос 14
Включение в состав обсуждаемых проблем пунктов, которые потом можно безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это тактический прием …
1«выжидание»
2«пакетирование»
3«завышение требований»
4«выдвижение требований в последнюю минуту»
Вопрос 15
К типам вопросов, позволяющим получить больше информации в процессе переговоров, относят … вопросы
1открытые
2закрытые
3информационные
4неявные
Вопрос 16
… изучает особенности организации личного пространства человека во время общения с другими людьми
1Кинесика
2Такесика
3Прагматика
4Проксемика
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно
Одним из способов подачи позиции является …
1взаимное уточнение интересов
2подчеркнутое аргументирование
3подчеркивание общности✓ Правильный ответ
4резюмирование итогов переговоров
5решение косвенных вопросов
✓ Правильный ответ
подчеркивание общности
Вопрос 18
Информационно-коммуникативная функция переговоров в наибольшей степени реализуется на этапе …
1вступления в контакт
2ориентации в проблеме
3обсуждения проблемы: аргументации и контраргументации
4решения проблемы
Вопрос 19
Итогом переговоров может быть, в частности, … решение
1крайнее
2принципиально новое
3симметричное
4серединное
5ассиметричное
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
К драмам общения относятся драмы …
1действия✓ Правильный ответ
2взаимодействия
3самовыражения✓ Правильный ответ
4эмоциональности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
действия ; самовыражения ; эмоциональности
Вопрос 21
К техникам малого разговора относят …
1деловую игру
2информирование
3интересный рассказ
4психологическую разминку
Вопрос 22
К репрезентативным системам восприятия информации относят … систему
1кинестетическую
2нейрологическую
3лингвистическую
4аудиальную
5дигитальную
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно
Формат рассадки, который в ходе переговоров способствует выстраиванию кооперативных отношений, – это рассадка за …
1большим прямоугольным столом друг напротив друга
2«круглым столом»✓ Правильный ответ
3столом «Т-образной» формы
✓ Правильный ответ
«круглым столом»
Вопрос 24
К культурам с низким уровнем контекста относят … культуру
1австралийскую
2японскую
3американскую
4китайскую
Вопрос 25
Анализируя значимость национальных особенностей в переговорном процессе, большинство дипломатов-практиков сходятся во мнении, что национальные особенности …
1существенно влияют на ход переговорного процесса
2значимы только в том случае, если переговоры ведут представители культур с высоким уровнем контекста
3в эпоху глобализации утрачивают свое значение
Вопрос 26
К культурам с высоким уровнем контекста относят … культуру
1русскую
2австралийскую
3китайскую
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно
По мнению Д. Дракмана, личностные характеристики участников переговоров становятся наиболее значимыми в условиях…
1значительного совпадения интересов участников переговоров
2ясного определения ролей участников переговоров
3неоднозначности переговорной ситуации✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
неоднозначности переговорной ситуации
Вопрос 28
По мнению Дж. Рубина и Б. Брауна, установки участников переговоров включают ориентацию на …
1национальные особенности участников переговоров
2ситуацию
3межличностные отношения конкуренции и торга
4межличностные отношения и совместный с партнером анализ проблемы
Вопрос 29
Некоторые исследователи считают, что национальные стили на современном этапе утрачивают свое значение из-за того, что …
1мир установил переговорную субкультуру
2интенсивность переговоров ведет к их универсализации
3особенно значимы те факторы, которые усвоены в детстве и легко поддаются интерпретации
4переговоры ведутся не только дипломатами
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Личностные особенности участников переговорного процесса, которые оказывают влияние в конфликтной ситуации, включают …
1уровень развития образного мышления
2соотношение эмоциональной и когнитивной сферы✓ Правильный ответ
3когнитивная сложность и самооценка
✓ Правильный ответ
соотношение эмоциональной и когнитивной сферы
Вопрос 31
Национальные стили, которые характеризуются высокой степенью иерархии в ходе принятия решения внутри делегации на переговорах, включают … национальный стиль
1американский
2японский
3китайский
Вопрос 32
… вопросы рекомендуют задавать не для получения информации, а для получения подтверждения согласия или несогласия с высказанной позицией
1Закрытые
Вопрос 33
… вопросы – наиболее эффективны для ведения диалога и помогают получить максимум информации
1Открытые
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно
Техника ведения переговоров, которая предполагает задавание множества вопросов в ходе переговоров для формирования наилучшего предложения клиенту, – это техника …
1«уход»
2«выжидание»
3«салями»✓ Правильный ответ
4«пакетирование»
5завышения требований
✓ Правильный ответ
«салями»
Вопрос 35
Техника … – прием в переговорах, который предполагает очень медленное раскрытие собственной позиции, а содержание данного приема заключается в том, чтобы затянуть переговоры и получить больше информации от оппонента
1«уход»
2«выжидание»
3«салями»
Вопрос 36
Техника … – прием в переговорах, который выражается в просьбе отложить рассмотрение проблемы, перенести ее рассмотрение на другое время
1«уход»
2«выжидание»
3«салями»
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно
… – это прием в переговорах, который заключается в том, что обсуждается комплекс вопросов, а не вопросы по отдельности
1«Пакетирование»✓ Правильный ответ
2«Выжидание»
3«Салями»
✓ Правильный ответ
«Пакетирование»
Вопрос 38
… – это прием в переговорах, который применяется для закрытия позиции и заключается в создании неопределенности на первом этапе переговоров
1«Пакетирование»
2«Выжидание»
3«Салями»
4«Отмалчивание»
Вопрос 39
Михаил – начинающий преподаватель. В этом году у него пишут курсовую работу два студента. Один заинтересован в своей работе. Второй студент долго не выходил на связь, а после прислал Михаилу «слабый» текст. Михаил, говоря со студентом, прямо сказал ему, что тот – лентяй. После этого Михаил смягчился и обсудил план работы со студентом на ближайшее время. Какое правило негативной обратной связи явно нарушил Михаил?
1Михаил не описал поведение студента, а оценил его
2Михаил не поставил целей будущей работы со студентом
3Михаил не указал на достоинства студента
Вопрос 40
На собрании рабочей группы руководитель публично поиронизировал над одним из участников – новичком Иваном. Иван очень расстроился и стал пропускать встречи с руководителем. Его коллега Ксения решила уладить ситуацию. Она пришла к руководителю, когда он сидел в кабинете один, и точно описала ситуацию («Вы сказали новому коллеге, что…, и он расстроился») и замолчала. «Что вы от меня хотите сейчас?» – раздраженно спросил руководитель. Какое правило негативной обратной связи явно нарушила Ксения?
1Ксения не обсудила возможность исправить ситуацию с руководителем
2Ксения выбрала неподходящее место и время для беседы с руководителем
3Ксения не описала поведение руководителя, а оценила его
4Ксения критиковала руководителя за то, что нельзя исправить
Вопрос 41Ответ открыт бесплатно
Сотрудники обсуждают варианты ведения переговоров. Одному из них важно сохранить деловые отношения и атмосферу сотрудничества. Другой считает, что климат отношений не важен. Его оппонент спрашивает: «Поясни, пожалуйста, какие возможности нам даст твое решение? Как ты планируешь его использовать?». Какой прием переговоров использует данный сотрудник?
1Прием «накопление потенциала согласия»
2Уточняющие вопросы✓ Правильный ответ
3Прием «затягивание переговоров»
4Подведение промежуточных итогов обсуждения
✓ Правильный ответ
Уточняющие вопросы
Вопрос 42
Менеджер по поставкам недоволен сроками поставки товара. Он звонит в транспортную компанию и возмущенно требует компенсацию за несоблюдение сроков поставки. Менеджер логистики транспортной компании отвечает следующим образом: «Я понимаю ваше возмущение. Давайте посмотрим, какие требования к срокам поставки были обозначены в договоре, а затем вернемся к обсуждению претензии – согласны?» Менеджер по поставкам отвечает: «Да, конечно». Какой прием использовал менеджер по логистике?
1Уточняющие вопросы
2Подведение промежуточных итогов обсуждения
3Прием «накопление потенциала согласия»
4Прием «затягивание переговоров»
Вопрос 43
Дочь-подросток пытается договориться с матерью о работе волонтером в летнем лагере, но мать ей отказывает. Девочка расстраивается и жалуется отцу. Отец говорит: «Давай подойдем к вопросу спокойно. Ты можешь обижаться на мать за то, что она тебе отказала. Но давай отделим мух от котлет: обида – отдельно, а решение вопроса – отдельно». Какому принципу проведения переговоров следует отец?
1Настаивать на использовании объективных критериев соглашения
2Не смешивать людей и обсуждаемые проблемы
3Сосредоточиться на интересах сторон переговоров, а не на их позициях
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно
Супруги обсуждают совместный отдых. Жене хочется посетить выставки и экскурсии. Она предлагает мужу: «Давай поедем на автобусную экскурсию по разным городам, посетим музеи». Что в данном случае позиция, а что – интерес жены в начавшихся переговорах?
1Желание получить новые впечатления – интерес, а предложение автобусной экскурсии – это позиция
2Желание получить новые впечатления – это позиция, а предложение автобусной экскурсии – это интерес✓ Правильный ответ
3И желание новых впечатлений, и предложение автобусной экскурсии – это все выражение интереса
4И желание новых впечатлений, и предложение автобусной экскурсии – это все выражение позиции
✓ Правильный ответ
Желание получить новые впечатления – это позиция, а предложение автобусной экскурсии – это интерес
Вопрос 45
В процессе переговоров вы узнаете, что у партнера изменились поставщики комплектующих, цена на конечный продукт стала ниже. Вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта. Какой тактикой выгоднее воспользоваться в данном случае во время переговоров?
1«пакетирование»
2«завышение требований»
3«выжидание»
4«выдвижение требований в последнюю минуту»
Вопрос 46
В переговорах участвуют две делегации по 4 человека с каждой стороны, а также два переводчика, по одному с каждой стороны. Переговоры проходят за прямоугольным столом (см. рисунок ниже). Какие места должны занять переводчики, согласно деловому этикету и правилам рассадки?
1Переводчики занимают место слева от руководителя делегации
2Переводчики занимают место справа от руководителя делегации
3Переводчики занимают место либо слева, либо справа от руководителя делегации
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно
Руководитель и сотрудник обсуждают возможность удаленной работы. Сотрудник хочет не менее 50 % времени работать удаленно (в крайнем случае 30 %). Ему не важно, о каких именно днях будет идти речь. Что для сотрудника будет наилучшей возможной позицией?
1Работа 16 дней в офисе и 8 дней дома при условии, что дни работы в офисе определяет сам сотрудник
2Работа 16 дней в офисе и 8 дней дома при условии, что дни работы в офисе определяет руководитель
3Работа 20 дней в офисе и 4 дня дома при условии, что дни работы в офисе определяет сам сотрудник
4Работа 12 дней в офисе и 12 дней дома при условии, что дни работы в офисе определяет руководитель✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Работа 12 дней в офисе и 12 дней дома при условии, что дни работы в офисе определяет руководитель
Вопрос 48
Сотрудница обсуждает переход на гибкий график работы. Когда договоренности достигнуты, она говорит: «Можно мне еще сократить рабочую неделю на 2 часа? Я буду все успевать за счет лучшей организации работы». Какую технику манипуляции использует сотрудница?
1Сотрудница использует манипуляцию «могущественный другой»
2Сотрудница использует манипуляцию «отщипнуть кусочек»
3Сотрудница использует манипуляцию «затягивание до последнего»
4Сотрудница использует манипуляцию «уход»
Вопрос 49
… – система невербальной коммуникации, которая включает в себя естественные запахи человеческого тела и искусственные запахи (например, духи или благовония)
1Ольфакция
Вопрос 50
… – система невербальной коммуникации, которая включает в себя параметры голоса (громкость и тембр голоса, скорость, ритмичность, звучность и мелодичность речи)
1Паралингвистика
Вопрос 51Ответ открыт бесплатно
… – система невербальной коммуникации, которая включает в себя неречевые вкрапления в речь
1Экстралингвистика✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Экстралингвистика
Вопрос 52
Установите соответствие между репрезентативными системами и их субмодальностями:
1Визуальная система
2Аудиальная система
3Кинестетическая система
4Размер, форма, яркость, объемность
5Громкость, тональность, ритм, темп
6Вес, температура, текстура, давление
Вопрос 53
К преимуществам проведения переговоров на своей территории относят тот факт, что …
1этикет предписывает необходимость уступок со стороны приглашенной стороны
2при проведении встречи принято следовать тем правилам и нормам общения (темп переговоров и т.п.), которые приняты в стране проведения переговоров
3на своей территории участники переговоров чувствуют себя более уверенно и комфортно
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно
К недостаткам проведения переговоров на своей территории относят тот факт, что …
1организационные и технические моменты встречи, за которые ответственна принимающая сторона, могут отвлекать от сути обсуждаемых вопросов✓ Правильный ответ
2принимающая сторона может испытывать обязательства перед гостем и, как следствие этого, возможны необоснованные уступки
3принимающая сторона не может «взять паузу», сославшись на отсутствие необходимой информации «под рукой»
4этикет предписывает необходимость уступок со стороны принимающей стороны
✓ Правильный ответ
организационные и технические моменты встречи, за которые ответственна принимающая сторона, могут отвлекать от сути обсуждаемых вопросов
Вопрос 55
К факторам, влияющим на процесс принятия решений в условиях конфликта и кризиса, относят …
1личностный фактор
2высокую степень неопределенности
3недостаток времени
4выбор из ограниченного числа альтернатив
5высокий уровень групповой сплоченности
Вопрос 56
Подготовка досье для переговоров включает …
1сбор материалов справочного характера
2определение уровня подготовки участников переговоров
3подготовку необходимых документов
4разработку инструкций для участников переговоров
Вопрос 57
Феномен принятия решений в малой группе, известный как «сдвиг в выборе», предполагает …
1возрастающую роль лидера группы, который единолично принимает решение
2принятие менее рискованных решений группой по сравнению с индивидуальными решениями членов этой же группы
3принятие более рискованных решений группой по сравнению с индивидуальными решениями членов этой же группы
4снижение роли лидера группы, вследствие чего решение принимается наименее влиятельными и компетентными членами группы
Вопрос 58Ответ открыт бесплатно
По мнению У. Фишера и Р. Юри, наиболее значимая компонента анализа проблемы перед началом переговоров – это …
1решение протокольных вопросов
2определение переговорного пространства и модели BATNA (своей и партнера)✓ Правильный ответ
3формулирование переговорной концепции и переговорной позиции участников переговоров
4разработка вариантов решения проблемы
✓ Правильный ответ
определение переговорного пространства и модели BATNA (своей и партнера)
Вопрос 59
Предстартовые маневры, проводимые с целью укрепить стартовые позиции, включают …
1проведение ситуационного анализа
2силовые действия с целью устрашения партнера и демонстрации силы
3поиск союзников
4проведение мозгового штурма
Вопрос 60
… помогает понять внутреннее состояние партнера по переговорам
1Доброжелательность
2Эмпатия
3Симпатия
4Коммуникабельность
Вопрос 61Ответ открыт бесплатно
Вертикальные коммуникации в деловом общении – это …
1коммуникации между подразделениями на одном уровне иерархии
2коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному✓ Правильный ответ
3коммуникации, имеющие характер обратной связи между подчиненным и руководителем
✓ Правильный ответ
коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному
Вопрос 62
Функцией социального контроля в переговорах является …
1регламент поведения и деятельности
2развитие навыков делового общения
3передача конкретных способов деятельности
Вопрос 63
Этапы делового коммуникативного процесса в переговорах включают …
1установление контакта
2ориентация в ситуации
3выход из контакта
4участие в конференции
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно
К паралингвистическим сигналам относят …
1содержание речи
2манеру говорить✓ Правильный ответ
3мимику и жесты
✓ Правильный ответ
манеру говорить
Вопрос 65
Выделяют такие типы жестов, как …
1жесты-иллюстраторы
2жесты-символы
3жесты-регуляторы
4жесты-интерпретаторы
Вопрос 66
Установите соответствие между типами жестов и их описанием:
1Жесты-иллюстраторы
2Жесты-адапторы
3Жесты-символы
4Жесты-регуляторы
5используются в качестве пояснения того, что уже было сказано
6позволяют человеку адаптироваться к ситуации
7заменяют слова, фразы или понятия в общении
8демонстрируют отношение к аудитории (улыбка, кивок головы и т.п.)
Вопрос 67
Типы аргументации на переговорах включают … аргументацию
1эмоциональную
2причинно-следственную
3оценочную
4манипулятивную
Вопрос 68Ответ открыт бесплатно
… демонстрируют отношение к аудитории (улыбка, кивок головы, взгляд, движения руками), они могут сообщать о завершении разговора, о готовности собеседника слушать, выражать просьбу подождать и т.п.
1Жесты-иллюстраторы
2Жесты-адапторы
3Жесты-символы
4Жесты-регуляторы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Жесты-регуляторы
Вопрос 69
… – это процесс общения или обмена информацией между двумя и более людьми
1Коммуникация
Вопрос 70
… – это форма общения между деловыми партнерами, направленная на совместное решение проблем, затрагивающих их интересы
1обсуждение: аргументация и контраргументация✓ Правильный ответ
2ориентация в проблеме✓ Правильный ответ
3решение✓ Правильный ответ
4вступление в контакт✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
обсуждение: аргументация и контраргументация ; ориентация в проблеме ; решение ; вступление в контакт
Вопрос 72
Функцией социального контроля в деловой коммуникации является …
1регламент поведения и деятельности
2развитие навыков делового общения
3передача конкретных способов деятельности
Вопрос 73
В числе этапов делового коммуникативного процесса …
1установление контакта
2ориентацию в ситуации
3выход из контакта
4участие в конференции
Вопрос 74
Модель переговорного процесса обозначается аббревиатурой …
1IAPTI
2BATNA
3TWB
Вопрос 75Ответ открыт бесплатно
Получить информацию об интересах, позициях и подходах сторон в переговорах способствует … функция
1информационно-коммуникативная✓ Правильный ответ
2перцептивная
3регуляционная
4имиджевая
✓ Правильный ответ
информационно-коммуникативная
Вопрос 76
Деловые переговоры с целью успокоить оппонента, выиграть время, создать видимость стремления к сотрудничеству относятся к … переговорам
1информационно-коммуникативным
2регуляционным
3имиджевым
4«маскировочным»
Вопрос 77
Деловая коммуникация, направленная на сближение интересов и достижение соглашения, – это …
1деловые переговоры
2деловая встреча
3презентация
4деловая переписка
5деловое совещание
Вопрос 78Ответ открыт бесплатно
Для проведения переговоров с контрагентами используют … общения
1только коммуникативную и перцептивную стороны
2только перцептивную и интерактивную стороны
3только интерактивную сторону
4коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны
Вопрос 79
Доброжелательную улыбку собеседника можно отнести к … обратной связи
1позитивной невербальной
2нейтральной невербальной
3нейтральной вербальной
4позитивной вербальной
Вопрос 80
Если на просьбу соседа не шуметь другой сосед отвечает, что его не интересует чужое мнение, то данный ответ является примером … обратной связи
1нейтральной вербальной
2нейтральной невербальной
3негативной вербальной
4негативной невербальной
Вопрос 81
… коммуникации – любые коммуникации внутри организации, осуществляемые между различными уровнями и подразделениями
1Внутренние
2Внешние
3Горизонтальные
Вопрос 82Ответ открыт бесплатно
… коммуникации – различные формы общения между коллегами, т.е. равными по иерархическому уровню индивидами внутри одного подразделения, или между подразделениями
1Горизонтальные✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Горизонтальные
О материалах и доступе
Что входит в набор «Деловые коммуникации и навыки ведения переговоров.dor»?
82 вопроса с вариантами из опубликованных тестов (5). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.