Все тесты предмета

Ответы на тесты Деловая культура и психология общения.фмед_В-с

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 2 ответа доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

9 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней

Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Деловая культура и психология общения» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Какие 4 базовые модели взаимодействия специалиста и клиента описал биоэтик Роберт Витч?

«Инженерную», «Патерналистскую», «Коллегиальную», «Контрактную» - от менее поддерживающей к более сочувственной✓ Правильный ответ
Он исходил из типов темпераментов людей.
Эти модели не касаются взаимоотношений специалиста и клиента.

✓ Правильный ответ

«Инженерную», «Патерналистскую», «Коллегиальную», «Контрактную» - от менее поддерживающей к более сочувственной

Вопрос 2

В чем помогает 5-шаговая модель интервью?

Установить доверительные отношения с клиентом и четко сформулировать его запрос.
Обезопасить себя от возможных претензий со стороны клиента после оказанной ему услуги.
Согласовать цену услуги.

Вопрос 3

Чем поможет в работе с клиентом эмпатия и активное слушание?

Согласовать условия и цену услуги.
Урегулировать конфликт.
Создать доверительные, комфортные отношения, отчетливо понять запрос клиента, его сомнения, опасения и сразу снять их.

Вопрос 4

На какие основные типы делятся клиенты:

По своим профессиям.
По тем услугам, за которыми они обращаются.
По своим психологическим особенностям: «Скандалисты», «Эксперты», «Нерешительные», «Замкнутые», «Болтуны».

Вопрос 5

Конфликт с клиентом - это…

… возможность улучшить свою работу.
…ужасное событие, которое может все разрушить.
…дело житейское, не стоит обращать внимание.

Вопрос 6

Какие шаги помогут урегулировать конфликт?

Рассмотреть и проанализировать претензию, поблагодарить за замечания, извиниться и предложить пути решения проблемы.
Не обращать внимание на претензии клиентов.
Начать спор, чтобы доказать свою правоту.

Вопрос 7

В чем разница между стрессом и дистрессом?

Это одно и то же.
Эти явления не пересекаются.
Затянувшись, мобилизующий человека стресс может перейти в изматывающий дистресс.

Вопрос 8

Как проявляется профессиональный коммуникативный стресс?

Раздражительностью в общении, недовольством, тревожностью, неуверенностью в себе, агрессией в общении (грубостью, придирками). .
Только бессонницей.
Лучше постараться его не замечать.

Вопрос 9Ответ открыт бесплатно

Самые действенные методы борьбы со стрессом – это…

Физическая активность и психотерапия.✓ Правильный ответ
. Игнорирование.
Жесткие меры в отношении нарушителей спокойствия.

✓ Правильный ответ

Физическая активность и психотерапия.

О материалах и доступе

Что входит в набор «Деловая культура и психология общения.фмед_В-с»?

9 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности