Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
CRM менеджмент.фип_БАК_Менеджмент [38.03.02]_н с

CRM менеджмент.фип_БАК_Менеджмент [38.03.02]_н с — вариант 2

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 2 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Какой характеристике UX присущи такие признаки, как простота использования и способность быть читаемым?

  1. Доступность
  2. Ценность
  3. Юзабилити
Вопрос 2

Какой из следующих факторов является характеристикой UX?

  1. Привлекательность
  2. Сложность
  3. Объем данных
Вопрос 3

Какой фактор не влияет на UX?

  1. Безопасность
  2. Паттерность
  3. Уровень дохода клиента
Вопрос 4

Как персонализация помогает бизнесу?

  1. Увеличивает количество товаров
  2. Повышает лояльность клиентов
  3. Уменьшает затраты на персонал
Вопрос 5

Что отличает гиперперсонализацию от традиционной персонализации?

  1. Использование только демографических данных
  2. Учет всех данных о предыдущих покупках
  3. Применение стандартных рекламных шаблонов
Вопрос 6

Какова основная цель стратегии гиперперсонализации?

  1. Создание общего сообщения для всех клиентов
  2. Увеличение объема продаж без учета потребностей клиентов
  3. Персонализированное сообщение для каждого клиента
Вопрос 7

Какой элемент не является основой успешной стратегии гиперперсонализации?

  1. Знание аудитории
  2. Игнорирование данных клиентов
  3. Хорошее знание продукта
Вопрос 8

Что такое паттерность в контексте UX?

  1. Степень понимания пользователями продукта
  2. Внешний вид интерфейса
  3. Количество функций в продукте
Вопрос 9

Какое практическое значение имеет сегментация?

  1. Максимальное распыление ресурсов
  2. Максимальное проникновение на отдельные части
  3. Увеличение стоимости продукта
Вопрос 10

Что такое трипваер?

  1. Дорогой продукт с низкой ценностью
  2. Дешевый продукт с высокой ценностью
  3. Продукт без ограничения по времени
Вопрос 11

Что из перечисленного является soft-skill для CRM менеджера?

  1. Знание законодательства
  2. Знание основ ИТ
  3. Коммуникабельность
Вопрос 12

Что помогает удержать клиента в автоворонке?

  1. Сложные условия покупки
  2. Общие рассылки
  3. Персонализированные предложения
Вопрос 13

Какова одна из основных обязанностей CRM-менеджера?

  1. Разработка новых продуктов
  2. Организация взаимоотношений с клиентами
  3. Управление производственными процессами
Вопрос 14

Какой из следующих инструментов не является частью работы CRM-менеджера?

  1. CRM-система
  2. Виртуальная реальность
  3. Каналы коммуникаций
Вопрос 15

Что подразумевает под собой автоматизация в CRM?

  1. Увеличение ручного труда
  2. Упрощение процессов и повышение эффективности
  3. Исключение технологий из работы
Вопрос 16

Что такое User Experience (Пользовательский опыт)?

  1. Процесс разработки программного обеспечения
  2. Способ оценки производительности системы
  3. Подход, при котором продукт проектируется на основе потребностей пользователей
Вопрос 17

Интеграция данных подразумевает:

  1. Разделение данных на разные источники
  2. Объединение данных из разных источников в едином интерфейсе
  3. Хранение данных в облаке
Вопрос 18

Что такое веб-интеграция?

  1. Создание мобильных приложений в единой базе данных
  2. Объединение данных в облаке
  3. Объединение разнородных приложений в единую среду на базе веб-системы
Вопрос 19

API (программный интерфейс приложения) предназначен для:

  1. Создания графического интерфейса
  2. Описания способов взаимодействия одной программы с другой
  3. Хранения данных
Вопрос 20

Что такое автоворонка продаж?

  1. Система управления проектами по продвижению компании
  2. Автоматическая система работы с лидом в сети Интернет
  3. Автоматический метод оценки качества продукта
Вопрос 21

Вы работаете в команде, которая разрабатывает и внедряет CRM-систему для интернет-магазина. Ваша задача — оптимизировать взаимодействие с клиентами и повысить уровень продаж. Какой из следующих инструментов CRM поможет вам повысить уровень персонализации предложений для клиентов?

  1. Статистический анализ трафика сайта
  2. Общее количество заказов на сайте
  3. История покупок и предпочтений клиентов