Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
CRM менеджмент.цпв_РукИ-м

CRM менеджмент.цпв_РукИ-м

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

20 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Как расшифровывается CRM?

  1. customer relationship management
  2. customer relationship map
  3. customer relationship marketing
Вопрос 2

На работе вы часто переключаетесь с одного сайта/приложения на другое, начальник поручил организовать Веб-интеграцию - что это значит?

  1. восстановление данных на сервере
  2. объединение разнородных приложений и систем в единую среду на базе веб-системы
  3. заполнение данных на сервере
Вопрос 3

Что такое API?

  1. описание способов (набор классов, процедур, функций, структур или констант), которыми одна компьютерная программа может взаимодействовать с другой программой
  2. ключ для восстановления данных
  3. система интеграций
Вопрос 4

Что нельзя узнать С помощью API из Вконтакте?

  1. Группы по интересам: хобби, деятельность, геометки потенциальных клиентов
  2. Статистику определенной соцсети
  3. Персональные данные конкурентов
Вопрос 5

Как расшифровывается ARPU?

  1. Средняя выручка на одного пользователя
  2. Средняя выручка компании
  3. Средние расходы на одного пользователя
Вопрос 6

Как рассчитывается ARPU?

  1. ARPU = Доход за период/Количество покупателей
  2. ARPU = Маржинальный доход/Количество покупателей
  3. ARPU = Общие издержки/Количество покупателей
Вопрос 7

Автоворонка продаж - это?

  1. Автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет с момента перехода на сайт до момента покупки и далее
  2. Показатель ,отражающий время, затраченное на покупку товара или услуги
  3. Показатель, отражающий общие продажи товара или услуги за определенный период
Вопрос 8

Выберете верную последовательность “Лестница Бена Ханта”

  1. Безразличие = Нет проблемы Осведомленность = Проблема есть, нет решения Выбор = Выбор продукта Сравнение = Выбор решения Покупка = Выбор поставщика
  2. Безразличие = Нет проблемы Осведомленность = Проблема есть, нет решения Сравнение = Выбор решения Выбор = Выбор продукта Покупка = Выбор поставщика
  3. Безразличие = Нет проблемы Сравнение = Выбор решения Осведомленность = Проблема есть, нет решения Выбор = Выбор продукта Покупка = Выбор поставщика
Вопрос 9

Что такое Продуктовая матрица?

  1. Способ увеличения среднего чека
  2. Способ увеличения LTV
  3. Элементы продукта, на основе которых строится автоворонка
Вопрос 10

Лид-магнит - это?

  1. Бесплатное предложение для привлечения пользователей
  2. Рекламное объявление в контекстной рекламе
  3. Поисковой запрос
Вопрос 11

Трипваэр (tripwire) - это?

  1. Выгодное предложение
  2. Оценка результата от проведения маркетинговых мероприятий
  3. Дешевое одноразовое предложение
Вопрос 12

Автоматические инструменты коммуникации с клиентами - это?

  1. Метрики
  2. Сквозная аналитика
  3. Sms, e-mail, чаты, мессенджеры, соцсети, приложения
Вопрос 13

Сквозная аналитика: что она не дает?

  1. Увеличение количества продаж
  2. Увеличение стоимости привлечения клиента
  3. Масштабирование кампаний
Вопрос 14

UTM-метка - это?

  1. Это специальные параметры в URL, необходимые для сбора статистики
  2. Показатель вовлеченности на сайт
  3. Показатель, отражающий среднее количество кликов по объявлению
Вопрос 15

UTM-метки передаются в URL после какого символа?

  1. После символа знака вопроса — «?»
  2. После символа знака вопроса — «!»
  3. После символа знака вопроса — «.»
Вопрос 16

Что не является параметром отчетов сквозной аналитики?

  1. Корректная настройка источников и каналов
  2. Окупаемость рекламы
  3. Только ручное заполнение
Вопрос 17

Что не входит в основные обязанности CRM-менеджера?

  1. Организация и поддержка омниканальности
  2. Постоянная работа по привлечению новых клиентов
  3. Оценка потенциальных рисков при вложении инвестиционных средств в определенный стартап
Вопрос 18

В XYZ- анализе, что характеризует ‘X’?

  1. Нерегулярные покупки, средние возможности для прогнозирования
  2. Редкие покупки, единичные заказы, невозможно спрогнозировать
  3. Стабильные покупки, высокая степень прогнозирования
Вопрос 19

В XYZ- анализе, что характеризует ‘Z’?

  1. Стабильные покупки, высокая степень прогнозирования
  2. Нерегулярные покупки, средние возможности для прогнозирования
  3. Редкие покупки, единичные заказы, невозможно спрогнозировать
Вопрос 20

Что такое BI-системы?

  1. Системы, которые автоматически собирают информацию из разных источников, соединяют в целостную картину
  2. Системы, с помощью которых можно внедрить CRM
  3. Системы, с помощью которых можно внедрить инновационные решения в продукт