Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Бренд-менеджмент гостиничных пространств.фг_СПО

Бренд-менеджмент гостиничных пространств.фг_СПО — вариант 4

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

78 вопросов Вариант 4 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

С какого языка слово «BRANDR» означало «жечь, выжигать»?

  1. английский
  2. древненорвежский
  3. древнеирландский
Вопрос 2

На какое количество категорий британские профессоры Чернатони и Рилей разделили определение «бренд»?

  1. 10
  2. 7
  3. 3
  4. 5
Вопрос 3

Кому принадлежит данное определение: Бренд — название, термин, знак, символ или дизайн, а также их комбинации, которые предназначены для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и для дифференциации их от товаров или услуг конкурентов

  1. ААМ
  2. ВТО
  3. ООН
Вопрос 4

На какое слово был заменен термин «дифференциация»?

  1. разделение
  2. расчленение
  3. кодификация
  4. различие
Вопрос 5

Какой профессор дал самое простое определение слову «бренд»?

  1. Чернатони
  2. Капферер
  3. Кимберлей
  4. Капфенберг
Вопрос 6

Какой термин распространен в специальной литературе?

  1. бренд
  2. менеджмент
  3. бренд менеджмент
  4. бренд маркетинг
Вопрос 7

Как переводится термин «brand marketing» с английского языка на русский?

  1. брэндинг
  2. брендирование
  3. маркетинговый бренд
Вопрос 8

Что играет решающую роль для потребителей в ассоциации с товаром?

  1. социальные и культурные особенности
  2. символические черты
  3. качество товара
Вопрос 9

Каким образом бренд используется в маркетинге и менеджменте?

  1. визуализация товара
  2. расширение возможности продаж товара
  3. достижение специфических целей
Вопрос 10

Для чего «бренды» необходимы маркетингу?

  1. для усиления влияния на потребительское поведение
  2. для реализации маркетинговых целей
  3. для продвижения маркетинг спроса
Вопрос 11

В чем заключается выгода от брендов для потребителей?

  1. в удорожание товара
  2. возможность выбора товара
  3. увеличение спроса на товар
Вопрос 12

Назовите 2 важнейшие стратегии использования для достижения целей в бизнесе.

  1. цена и качество
  2. дифференциация и маркетинг
  3. лидерство и дифференциация
  4. лидерство и брэндинг
Вопрос 13

Назовите второе определение стратегии лидерства.

  1. стратегия лидерства по затратам
  2. стратегия лидерства по доходам
  3. стратегия лидерства по личному плану
Вопрос 14

Какая стратегия подразумевает, что компания предлагает своим потребителям более актуальную, полезную и привлекательную продукцию?

  1. стратегия диверсификации
  2. стратегия сегментирования
  3. стратегия дифференциации
Вопрос 15

Наличие каких компонентов 10-15 л.н. говоря о бренде подразумевали рынок?

  1. логотип, слоган, тактика
  2. логотип, шрифты, фирменные цвета, слоган
  3. шрифты, слоган
Вопрос 16

Какого подхода требует работа по построению более сильного бренда сегодня?

  1. клиентоориентированного
  2. интегрированного
  3. целевого
Вопрос 17

Без чего не сможет существовать и развиваться ни один бренд проект?

  1. колесо фортуны
  2. колесо бренда
  3. колесо эйлера
Вопрос 18

Что необходимо сделать что бы создать сильный бренд? Так же это является единственным возможным вариантом закрепиться на рынке.

  1. составить точный структурированный план развития
  2. закрепиться в сознании людей
  3. уметь высчитывать угрозы и возможности развития бренда
Вопрос 19

Какой дополняющий метод существует кроме базового механизма создания бренда?

  1. метод 5-ти шагов
  2. метод 10-ти шагов
  3. метод 17-ти шагов
Вопрос 20

Растущая конкуренция и высокие запросы потребителей гостиничных услуг диктует необходимость создания особого подхода к гостеприимству. Какая это необходимость?

  1. ориентация на гостя
  2. планирования
  3. дифференциации
Вопрос 21

Какое основное условие формирования стратегического преимущества?

  1. предложение продукта более высокого качества по сравнению с конкурентами
  2. предложение эффективной стратегии
  3. предложение продукта в низком ценовом сегменте
Вопрос 22

Как звучит «золотое» правило обслуживания?

  1. гостей следует обслуживать так, как бы вы хотели бы, чтобы обслужили вас
  2. гостей следует обслуживать так, как требует руководство
  3. гостей следует обслуживать так, как прописано в методичке
Вопрос 23

Дайте определение понятию «стандарты качества обслуживания»?

  1. Стандарты качества обслуживания— это критерии, необходимые для обеспечения результативности системы менеджмента качества
  2. Стандарты качества обслуживания— это набор качеств, необходимых для обслуживания гостей
  3. Стандарты качества обслуживания— это стандарты, прописанные в методичке
Вопрос 24

В большинстве случаев, стандартами бренда описывается собственный кодекс нормативов, касающихся чего?

  1. внешнего вида, моральных качеств, проф. мышления
  2. поведения, внешнего вида, знания фразеологии в проф. рамках, знания концепции отеля, технологического процесса
  3. знания концепции отеля, технологического процесса
Вопрос 25

Важность чего должны осознавать сотрудники на всех уровнях?

  1. Сотрудники на всех уровнях должны осознавать важность предоставления гостям высокачественного сервиса
  2. Сотрудники на всех уровнях должны осознавать важность предоставления гостям качественных услуг
  3. Сотрудники на всех уровнях должны осознавать важность предоставления гостям правильной информации
Вопрос 26

Ценность гостиничного бренда различают по?

  1. Материальной и нематериальной стоимости
  2. Материальной стоимости
  3. По стоимости гостиницы
Вопрос 27

Материальные характеристики — это?

  1. Специфические компоненты бренда, которые могут быть точно определены, измерены, и таким образом оценены
  2. Компоненты, которые нельзя определить
  3. Финансовые расходы
Вопрос 28

Материальная характеристика включает в себя?

  1. Стратегические альянсы и программы лояльности
  2. Все финансы и финансовые расходы
  3. Инфраструктуру маркетинга и продаж, стратегические альянсы и программы лояльности, компоненты, которые или имеют конкретную ценность, или генерируют потоки наличности для гостиницы
Вопрос 29

С какими проблемами сталкиваются владельцы независимых гостиниц?

  1. С наймом персонала
  2. С финансовыми проблемами, с наймом персонала и экономическими проблемами
  3. С управлением персоналом, контрактами с поставщиками, а также с технологическими инновациями, которые становятся частью продукта, предлагаемого гостиничным брендом
Вопрос 30

Создание бренда — это не только создание подлинного престижа фирмы, а также…?

  1. Качества продукта
  2. Результат серьезных и постоянных операционных улучшений в течение многих лет, которые отражены в качестве продукта или сервиса и его признании
  3. В сервисе
Вопрос 31

Чем ценен престиж?

  1. Результатом труда
  2. Большими финансами
  3. Хорошим месторасположением
Вопрос 32

Успешные управляющие компании предлагают на рынке?

  1. Свои ноу-хау и внешние ресурсы
  2. Новые должности
  3. Сервис
Вопрос 33

Каналы дистрибуции связаны с?

  1. Процессами управления качеством, менеджмента людскими ресурсами, управления продажами и маркетингом, ценообразованием, программами лояльности, стратегическими альянсами
  2. Месторасположением
  3. Управлением персонала
Вопрос 34

Что делают нематериальные активы предприятий?

  1. Обеспечивают предприятиям сильные конкурентные преимущества, увеличивают рыночную стоимость
  2. Инфраструктура маркетинга и продаж, стратегические альянсы и программы лояльности, компоненты, которые или имеют конкретную ценность, или генерируют потоки наличности для гостиницы
  3. Конкуренция
Вопрос 35

Из-за чего происходят проблемы развития брендинга в России?

  1. Из-за новизны ее постановки. Нет практического опыта управления гостиничными предприятиями
  2. Из-за того, что нет хорошего управления персоналом, контрактами с поставщиками, а также с технологическими инновациями, которые становятся частью продукта, предлагаемого гостиничным брендом
  3. Из-за плохой экономии в стране
Вопрос 36

Важной задачей брендинга в России является?

  1. Разработка научных основ применения брендинга на отечественных предприятиях
  2. Хороший сервис
  3. Финансовая прибыль
Вопрос 37

Программа лояльности World of Hyatt обеспечивает?

  1. Повышение класса обслуживания, бесплатные ночи, бонусные мили American Airlines и многое другое.
  2. Бесплатную ночь
  3. Бесплатный завтрак в номер
Вопрос 38

Консьерж-сервис предоставляет гостям?

  1. Полную информацию о достопримечательностях и мероприятиях в любой выбранной стране или городе
  2. Информацию о гостинице
  3. Услугу подачи багажа в номер
Вопрос 39

В 1959 году, с открытием San Francisco Airport Hilton реализовал?

  1. Концепцию отелей в аэропорту
  2. Хорошую конкуренцию
  3. Первый отель в Сан Франциско
Вопрос 40

Конрад Хилтон придумал?

  1. Систему оценивания класса отеля количеством звезд
  2. Название отелей
  3. Логотип отеля
Вопрос 41

Все объекты недвижимости компании Hyatt Hotels славятся?

  1. Прекрасной архитектурой и располагаются в живописных и уникальных местах
  2. Потрясающим сервисом и уютными номерами
  3. Расположением отелей в хороших местах для отдыха
Вопрос 42

В 2021 году в The Ritz-Carlton Hotel у гостей появилась уникальная возможность?

  1. Отправиться в незабываемое морское путешествие
  2. Приобрести карту лояльности
  3. Заняться дайвингом в море
Вопрос 43

Программа лояльности The Ritz-Carlton Rewards позволяет получать?

  1. Бонусы не только в отелях бренда, но и во всей сети Marriott International
  2. Получать бесплатный завтрак
  3. Категорию номера выше забронированного
Вопрос 44

Проблема формирования стратегий брендинга в России объясняется тем, что?

  1. Известность бренда становится важным условием стабильного положения предприятия на рынке и фактором его конкурентоспособности
  2. Маленькая конкуренция
  3. Получение большей прибыли становится важным фактором для предприятия
Вопрос 45

Предприятия гостеприимства столкнулись с тем, что?

  1. В не сезон загруженность отеля падает
  2. Конкуренты в своих услугах воспроизводят качества и характеристики лучших гостиничных цепей
  3. Предприятия не могут справиться с конкуренцией
Вопрос 46

К чему приводят конкуренты, которые в своих услугах воспроизводят качество и характеристики лучших гостиничных лидеров?

  1. Уменьшение прибыли
  2. К большому сходству предлагаемых гостиничных услуг и в некоторой степени усложняет выбор потребителей
  3. К потере постояльцев
Вопрос 47

Нематериальная стоимость бренда обычно включает те аспекты, которые?

  1. Аспекты, которые видны сразу
  2. Наиболее очевидны для потребителя, но которым намного сложнее оценить в конкретных суммах
  3. Наиболее очевидны для потребителя, но которым намного легче оценить в конкретных суммах
Вопрос 48

Название и имидж бренда — это?

  1. Материальные аспекты
  2. Нематериальные аспекты
  3. Ценность отеля
Вопрос 49

Владельцы независимых отелей все чаще признают, что?

  1. Курортные гостиницы сильные конкуренты
  2. Гостиницы могла бы быть намного улучшена в том случае, если бы она работала под именем и управлением известным в мире бренда
  3. Затраты на гостиницу, больше, чем прибыль от неё
Вопрос 50

Престиж-это?

  1. Только материализация всех вещественных и нематериальных достижений
  2. Материальные аспекты
  3. Только финансы которые получает гостиница
Вопрос 51

Бренд — это набор:

  1. психологических и социальных обещаний
  2. функциональных и эмоциональных обещание
  3. социальных и функциональных обещаний
Вопрос 52

Ценность гостиничного хозяйственного бренда определяется?

  1. низкими ценами на продукты
  2. качеством продукта
  3. готовностью потребителя приобретать гостиничный продукт по более высокой цене
Вопрос 53

Потребители осуществляют свой выбор на основе?

  1. цен, доступности гостиничного продукта
  2. целостного образа
  3. информации из рекламы, общения с другими людьми
Вопрос 54

Ключевой целью создания эффективного бренда является?

  1. реклама и высокие цены
  2. достижение долговременных конкурентных преимуществ в продвижении продукта
  3. услуги
Вопрос 55

Значительную роль в успешном брендинге компании выполняет?

  1. хорошо продуманный фирменный стиль и корпаративная культура
  2. ценовая политика, компаративная культура и образ в воображении покупателей
  3. хорошо продуманный фирменный стиль, компаративная культура и реклама
Вопрос 56

Ключевым моментом брендинга выступает?

  1. продвижение и реклама
  2. гостиница
  3. стиль и имидж
Вопрос 57

Суть персонализированных отношений состоит в…

  1. системе коммуникации
  2. удобстве для сотрудников
  3. большей прибыли
Вопрос 58

Плюсы в формировании специальной базы данных?

  1. работа с каждым клиентом индивидуально
  2. меньше работы
  3. возможность учитывать уникальность и особенность покупательских предпочтений каждого
Вопрос 59

За какое количество лет маркетинг усложнился и в части расширения географии активности, и функционально?

  1. 10-15 лет
  2. 5-10 лет
  3. 15-20 лет
Вопрос 60

Что в последние годы вызывает особый интерес финансовых кругов?

  1. Ценность товаров, замаркированных товарными знаками
  2. Внешний вид товаров и прибыль
  3. Известность и реклама товаров
Вопрос 61

Благодаря чему удачный продукт становится высоко прибыльным, марочным товаром?

  1. Рекламе
  2. Коммуникациям
  3. Связям
Вопрос 62

Создание чего играет большое значение?

  1. Имиджа
  2. Расчёта финансов
  3. Создание индивидуальной торговой марки
Вопрос 63

Создание и усиления индивидуальности Торговой марки на рынке повышает её…?

  1. Конкурентоспособность
  2. Рост прибыли
  3. Узнаваемость
Вопрос 64

К чему ведет рекламирование бренда?

  1. К краткосрочным расходам
  2. Долгосрочному укреплению «ценности» и доброго имени торговой марки, и фирмы производителя
  3. Инвестированию
Вопрос 65

Индивидуальность торговой марки облегчат покупателю…?

  1. Выбор
  2. Распределение финансов
  3. Идентификацию бренда
Вопрос 66

Почему важна индивидуальность бренда?

  1. Потому что ее нельзя продублировать, (если товару на рынке сопутствует успех, высокая репутация, то всегда найдутся подобные ему товары, пытающиеся повторить его пользующийся популярностью образ)
  2. Потому что отличительный внешний вид, узнаваем
  3. Потому что можно повысить цену
Вопрос 67

В чем нуждается брендинг?

  1. В функционировании
  2. В систематическом обновлении
  3. В систематическом обновлении В максимальной прибыли
Вопрос 68

Почему важно удерживать лояльных покупателей?

  1. Это означает, что вы способны сохранить хорошие отношения с существующими покупателями
  2. Постоянная и прибыль от постоянных клиентов
  3. Возможность регулярно продавать им свою продукцию
Вопрос 69

Если обратиться к статистике, чтобы понять, почему необходимо удерживать лояльных покупателей. Тогда, например, business.com приводит следующие примеры: Если повысить уровень удержания клиентов на 10%, стоимость компании вырастет на…?

  1. 50%
  2. 30%
  3. 15%
Вопрос 70

Постоянный клиент тратит на 67% больше денег, чем новый. Увеличение удержания клиентов способно повысить прибыль…?

  1. От 25 до 95%
  2. От 40 до 805
  3. От 30 до 75%
Вопрос 71

Регистрируя товарный знак, производитель рассчитывает на…?

  1. Возможность пользоваться своим исключительным правом на него
  2. На быстрый рост узнаваемости и рекламу
  3. Чтобы он отличался от других
Вопрос 72

В каком случае происходит нарушение прав на товарный знак?

  1. Если логотип того же формата и цвета
  2. Если знак был только зарегистрирован, но не использовался в бизнесе
  3. Если на рынке давно работает сеть автошкол «Drive». Конкурент в этой же сфере начинает деятельность под маркой «Драйв», здесь есть все признаки сходства, потому что на слух два этих слова звучат одинаково.
Вопрос 73

Если контрафактный товар обнаружен в магазине, то…?

  1. Нужно срочно сообщить об этом и выписать штраф
  2. Можно купить его, сохранив чек с данными продавца
  3. Необходимо изъять всю продукцию этого товара и устроить проверку
Вопрос 74

Какая статья является Государственной регистрации товарного знака:

  1. Статья 1493. Право ознакомления с документами заявки на товарный знак
  2. Статья 1489. Лицензионный договор о предоставлении права использования товарного знака
  3. Статья 1488. Договор об отчуждении исключительного права на товарный знак
Вопрос 75

Бренд по своей природе — это?

  1. Название, символ и термин, которые идентифицируют товары и услуги.
  2. Это символ, означающий товар или услугу и олицетворяющий разнообразные личностные, социальные и культурные особенности пользователей этого бренда.
  3. Фабричная марка, торговый знак, имеющие высокую репутацию у потребителей.
Вопрос 76

Три ключевые функции бренда?

  1. Создание и поддержание взаимополезных отношений между товаром, его производителем и потребителями, обращение к образу жизни, верности товару
  2. Идентификация (узнавание, распознавание, совпадение по признакам) товаров или услуг.
  3. Дифференциация (различие, выделение) товаров или услуг.
  4. Влияние на поведение потребителей (в частности, на такие рыночные показатели, как известность, опробование, выбор, покупки, потребление, удовлетворение, предпочтение, лояльность)
  5. Стоимостные оценки, показатели, уровень известности марки
Вопрос 77

Современный брендинг направлен на?

  1. на управление взаимоотношениями с потребителями и является инструментом эффективного развития и существования предприятий индустрии туризма и гостеприимства
  2. Возможность официально заявить о самой себе или своей продукции и демонстрирование право собственности
  3. формирование различных маркетинговых стратегий и строятся мощные бизнес-модели.
Вопрос 78

Как определить показатель апселлинга?

  1. Нужно количество клиентов, которые купили не связанные между собой товары, разделить на количество клиентов, купивших один товар.
  2. Нужно количество клиентов, совершивших несколько покупок за определенный период времени, разделить на общее число клиентов за тот же промежуток
  3. Нужно умножить сумму денег, которую клиент расходует в среднем в год в вашем магазине, на то, как долго он фактически остается активным.