Ответы на тесты Бизнес-психологический консалтинг.dor_МАГ

протоколы собраний ; данные предыдущих исследований ; данные управленческого учета ; правовую документацию

предпочтение командной работы как более эффективной, чем индивидуальной ; базирование на фундаменте гуманистической психологии ; вовлеченность клиента на всех этапах работы ; постоянный контакт клиента и консультанта

реинжиниринг

экспертное

процессное

диагностика ; налаживание коммуникации между консультантом и руководством компании ; определение проблемы и ее согласование с руководством ; поиск возможных способов устранения проблемы ; исследование возможных ограничений в решении проблемы и поиск способов их преодоления ; реализация выбранного способа устранения проблемы

технический ; фондовый

логистический

философия

процессное

Экспертное;; экспертное

диагностика ; проектирование решений ; разработка рекомендаций

возможность расширения сферы консалтингового проекта ; возможность оперативной коммуникации с консультантом

наличие опыта проведения проектов в различных компаниях ; большая объективность суждений

повременная

медиация

Процент от результата = оплата привязана к эффекту от оказанных консультантом услуг ; Паушальная = оплата не зависит от трудозатрат и других факторов и устанавливается заранее за реализацию проекта полностью ; Комбинированная = оплата, сочетающая в себе несколько различных вариантов в рамках одного проекта ; Повременная = оплата определяется количеством затраченного на оказание услуг времени и, как правило, зависит от опыта и уровня квалификации консультанта

приглашение конфликтующих сторон к переговорам ; исследование разногласий: причины, следствия и степень остроты конфликта ; генерация и оценка методов разрешения конфликта ; конкретизация итогов переговоров ; выполнение плана решения конфликта ; контроль исполнения и анализ результатов

необходимо постоянно стремиться к совершенству, но решать проблемы по мере их поступления

бенчмаркингу

реинжиниринг

тайм-менеджмент;; тайм менеджмент;; таймменеджмент

Функциональный = передача отдельных бизнес-операций и целых бизнес-процессов ; По месту передаваемых функций в процессе создания клиентской ценности = основные и функциональные ; По сложности передаваемого процесса = элементарные, требующие высокой квалификации ; По степени замены текущих функций аутсорсинговыми = полный, частичный ; По отношению к компании = внутренний, внешний

Define: определение цели проекта, необходимых вводных об исследуемом процессе и запросах потребителей ; Measure: измерение текущих интересующих параметров ; Analyze: анализ имеющейся информации для понимания причин возникновения отклонений от желаемых значений ; Improve: улучшение процесса через проектирование, испытание и реализацию решений по устранению проблем ; Control: контроль итогового результата и поддержка его на достигнутом уровне через задание новых стандартов выполнения работ, услуг, функций

позитивная/негативная ответная реакция на появление консультанта

средней оценке по выборке с результатами -1, 0, +1 ; оценке по балльной шкале выбора парных, противоположных по значению слов-критерий

климат

маркетинговый

Беседа = позволяет установить доверительные отношения с участниками, что помогает на следующих этапах проекта ; Эксперимент = позволяет ответить на ряд вопросов, на которые не могут дать ответы другие методики ; Анкетирование = позволяет опросить большое количество людей в сжатые сроки

формулирование и постановка задачи обследования объекта ; выбор методики работы, формирование пакета психодиагностических программ ; сбор информации и формирование общей базы данных об исследуемом объекте ; аналитическая обработка и интерпретация полученных данных ; выдвижение гипотезы о причинах, обусловивших данное состояние объекта ; построение психологического заключения и его обсуждение

являются обязательным этапом работы ; организуются ближе к концу консалтингового проекта после всех групповых активностей

оставить все, как есть, не акцентируя на этом внимание ; пригласить этого участника на индивидуальную беседу с целью установить правила взаимодействия

количественных

Кавасаки

психологической

обсуждение правил взаимодействия, создание договоренностей ; процесс представления участников, знакомство ; необходимые организационные моменты: объявление темы, раздача материалов ; выявление индивидуальных ожиданий участников от работы ; формулирование основной, общей цели групповой работы ; обмен мнениями по проделанной работе и будущим планам

поиск, изучение и внедрение лучшего опыта других организаций-эталонов в свою компанию

аутсорсингу

наблюдение

Эйзенхауэра

pomodoro;; помидора

анализ потребностей ; разработка программы тренинга ; согласование программы тренинга ; подготовка учебных материалов и материального обеспечения ; проведение обучения ; оценка результатов

Необходимо поговорить с инициатором общения, задав примерно такие вопросы: «Будет ли кто-то из руководителей проводить оценку эффекта от этого проекта?», «Кого из ваших руководителей или коллег стоит подключить к переговорам по вопросу запуска проекта?», «Кто еще может захотеть принять участие в решении?», «Кто будет участвовать в подписании договора о проекте?»

Большую задачу лучше всего разделить на отдельные небольшие подзадачи. Далее нужно взяться за любую из подзадач и выделить на нее хотя бы 5 минут. Вполне вероятно, что после этого вы продолжите работу

Дождаться перерыва и лично поговорить с Анатолием Петровичем. В беседе обсудить с ним правила поведения в группе, которые устроили бы и вас, и его. Отдельно попросить его помочь вам с проведением тренинга и включением остальных в работу, поскольку он уже обладает авторитетом, как их прямой руководитель

внешний круг – «изолированные» – уволенные ранее сотрудники

заполнении специально составленного опросника про отношения между людьми в группе на основе данных о симпатии и антипатии

личностный опросник Кеттела и Миннесотский многофакторный личностный опросник

Фидлер

экстраверсией;; экстраверсия

Миннесотский многофакторный личностный опросник (MMPI) = является клинической методикой и содержит вопросы для определения неврологических, невротических и психотических паттернов поведения ; Тест Айзенка и Краткий ориентировочный теста (КОТ) = предназначен для количественного определения уровня интеллекта ; Тест Кеттелла (16PF) = позволяет выявить основные черты темперамента и характера испытуемого

с создания договоренностей о правилах взаимодействия в процессе

сформировать реальное представление об иерархии полномочий внутри коллектива

сакцентировать внимание на том, что каждая группа индивидуальна и идет в своем темпе ; использовать этот тезис, чтобы договориться с руководством о продолжении сотрудничества

косвенные

прямые

Кавасаки

Проверить, не было ли за время проведения проекта существенных внешних изменений, которые могли повлиять на прибыль, но не связаны напрямую с областью консалтингового проекта: изменение рыночных цен на продукцию компании, смена сезона и др. Если такие изменения имели место, то оценить, какой была бы прибыльность при прежних условиях и включить это значение в итоговую презентацию вместе с текущими показателями

размера оклада любой вакантной должности штатного расписания

новый взгляд на ситуацию ; независимость мнения от руководства

паушальная;; фиксированная

эмпатия

межличностный

Необходимо в ходе переговоров перед началом проекта помочь уточнить и при необходимости скорректировать цели и задачи проекта в соответствии с внутренней ситуацией и потребностями организации; после запуска проекта рационально будет взять на себя общую координацию работы, поддержку сбора информации внутри организации; затем необходимо будет сосредоточить усилия на внедрении в практику работы выработанных в ходе проекта рекомендаций