Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Бизнес-планирование в сфере ЖКХ.ти_ФРК

Бизнес-планирование в сфере ЖКХ.ти_ФРК

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

42 вопроса Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Операционный бизнес-процесс – это процесс, …

  1. направленный на управление компанией
  2. обеспечивающий выполнение основной деятельности компании
  3. поддерживающий работу других бизнес-процессов
  4. контролирующий финансовые операции компании
Вопрос 2

К управляющим бизнес-процессам относится…

  1. бухгалтерский учет
  2. производство продукции
  3. планирование производства
  4. рекрутинг
Вопрос 3

К поддерживающим бизнес-процессам относится…

  1. бухгалтерский учет
  2. закупка сырья
  3. продажа товаров
  4. менеджмент качества
Вопрос 4

К операционным бизнес-процессам относится…

  1. разработка стратегии компании
  2. финансовый анализ
  3. обеспечение информационной безопасности
  4. производство товаров
Вопрос 5

Бизнес-процесс, включающий разработку долгосрочных целей компании – это…

  1. стратегическое планирование
  2. операционное управление
  3. финансовый менеджмент
  4. логистика
Вопрос 6

Бизнес-процесс – это…

  1. деятельность, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиента
  2. преобразование входов отдельных модулей бизнес-системы в выходы
  3. цепочка работ, последовательно выполняемых сотрудниками организации
  4. совокупность функций различных взаимодействующих отделов, представленная в виде графической схемы
Вопрос 7

Владелец бизнес-процесса – это…

  1. внешний клиент, для которого осуществляется бизнес-процесс
  2. должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы, управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за результаты и эффективность бизнес-процесса
  3. коллегиальный орган управления процессом
  4. подразделение, в котором преимущественно выполняется процесс
Вопрос 8

При описании бизнес-процессов взаимодействие между подразделениями налаживается за счет…

  1. разработки должностных инструкций
  2. согласования процессов по входам-выходам и ресурсам
  3. разработки системы отчетности по процессам
  4. указания ответственности владельцев процессов
Вопрос 9

Разделение бизнес-процессов на внутренние и внешние предполагает классификацию бизнес-процессов по …

  1. типу функций
  2. поддержке автоматизации
  3. этапам жизненного цикла
  4. отношению к клиенту
Вопрос 10

Система управления производственными процессами на основе интенсификации труда, типизации, стандартизации и конвейеризации, получившая распространение в 1920–1970 гг. – это…

  1. фордизм
  2. тейлоризм
  3. кайзеризм
  4. школа научного управления
Вопрос 11

Процесс теплоснабжения относится к следующей подсистеме ЖКХ - …

  1. жилищное хозяйство
  2. ресурсоснабжение
  3. благоустройство населенных пунктов
  4. бытовое снабжение
Вопрос 12

Процесс капитального ремонта относится к следующей подсистеме ЖКХ - …

  1. жилищное хозяйство
  2. ресурсоснабжение
  3. благоустройство населенных пунктов
  4. бытовое снабжение
Вопрос 13

Что является объектом управления при функциональном подходе?

  1. Бизнес-процесс
  2. Сотрудник, подразделение, организационная структура
  3. Цепочка создания ценности
  4. Входы и выходы процесса
Вопрос 14

Какие бизнес-процессы генерируют основной поток доходов компании?

  1. Управляющие
  2. Поддерживающие
  3. Операционные
  4. Внешние
Вопрос 15

Какие из перечисленных процессов относятся к поддерживающим бизнес-процессам?

  1. Производство продукции
  2. Управление человеческими ресурсами
  3. Стратегическое планирование
  4. Управление финансовыми потоками
Вопрос 16

В каком случае бизнес-процесс может быть отнесён к основным (операционным)?

  1. Если он необходим для обеспечения первичных процессов
  2. Если он направлен на координацию и контроль других процессов
  3. Если его результат создает ценность для клиента и генерирует прибыль компании
  4. Если он связан с обслуживанием организации
Вопрос 17

Что понимается под «выходом» бизнес-процесса?

  1. Ресурсы, меняющие свою форму в ходе процесса
  2. Материальный или информационный объект – результат выполнения процесса
  3. Механизм реализации процесса
  4. Должностное лицо, ответственное за результат
Вопрос 18

Для каких предприятий ЖКХ характерна наиболее сложная система управляющих бизнес-процессов?

  1. Для малых управляющих компаний
  2. Для крупных компаний с большим количеством бизнес-процессов
  3. Для ресурсоснабжающих организаций с одним видом услуг
  4. Для предприятий, передающих процессы на аутсорсинг
Вопрос 19

Какие виды осмотров жилищного фонда существуют?

  1. Общие (сезонные)
  2. Технические
  3. Частичные
  4. Чрезвычайные (внеплановые)
Вопрос 20

Какие элементы входят в типовую модель бизнес-процесса?

  1. Вход
  2. Механизм
  3. Прибыль
  4. Управление
Вопрос 21

При каком уровне физического износа жилищного фонда требуется реконструкция?

  1. 15-50%
  2. 50-70%
  3. 70-80%
  4. Более 80%
Вопрос 22

Какие бизнес-процессы чаще всего передаются на аутсорсинг?

  1. Операционные
  2. Управляющие
  3. Поддерживающие
  4. Внешние
Вопрос 23

Что из перечисленного является результатом (выходом) бизнес-процесса обслуживания и ремонта инженерных систем?

  1. Запросы на ремонт
  2. Выполненный ремонт
  3. Расходные материалы
  4. Акты выполненных работ
Вопрос 24

Этап моделирования, задача которого описать текущее состояние существующих бизнес-процессов – это…

  1. SMART
  2. TO BE
  3. AS IS
  4. TQM
Вопрос 25

Сокращение цепочек согласования при осуществлении бизнес-процесса – это…

  1. вертикальное сжатие
  2. горизонтальное сжатие
  3. реинжиниринг
  4. оптимизация среды
Вопрос 26

К уровням оптимизации бизнес-процессов не относится оптимизация …

  1. задач
  2. процессов
  3. среды
  4. механизмов
Вопрос 27

Раздел бизнес-плана, в котором приводится расчет безубыточности, – это…

  1. исследование и анализ рынка
  2. производственный план
  3. финансовый план
  4. организационный план
Вопрос 28

Документ, включающий такие разделы, как перечень плановых мероприятий, планируемый объем подачи коммунальных ресурсов, объем финансовых потребностей, график реализации мероприятий, плановые значения показателей надежности, качества, энергетической эффективности – это …

  1. производственная программа
  2. бизнес-план
  3. технический паспорт
  4. стратегический план
Вопрос 29

Документ, в котором приводится обоснование тарифов на коммунальные услуги, называется…

  1. «план маркетинга»
  2. «производственная программа»
  3. «стратегия»
  4. «план продаж»
Вопрос 30

SWOT-анализ – это …

  1. инструмент, используемый для оценки внутренней и внешней среды организации
  2. программа, анализирующая эффективность бизнес-процесса
  3. инструмент оценки эффективности бизнес-процессов
  4. программа для автоматизации бизнес-процессов компании
Вопрос 31

Инструмент, подразумевающий классификацию объектов по влиянию на прибыль компании – это…

  1. PEST-анализ
  2. ABC-анализ
  3. SWOT-анализ
  4. PESTLE-анализ
Вопрос 32

К инструментам анализа социальных сетей относится…

  1. NetworkX
  2. Prophet
  3. Six Sigma
  4. Tableau
Вопрос 33

Один из ключевых инструментов менеджмента, который позволяет отслеживать достижение целей в рамках реализации стратегии компании по основным направлениям деятельности – это…

  1. SWOT-анализ
  2. система сбалансированных показателей
  3. анализ запасов
  4. бюджетирование
Вопрос 34

Виртуальная модель любых объектов, систем, процессов или людей – это…

  1. бизнес-процесс
  2. цифровой двойник
  3. виртуальный оператор
  4. машинное обучение
Вопрос 35

Что понимается под оптимизацией бизнес-процессов?

  1. Полное перепроектирование организационной структуры
  2. Улучшение бизнес-процессов, направленное на повышение эффективности деятельности компании
  3. Автоматизация всех без исключения операций
  4. Сокращение численности персонала
Вопрос 36

Что из перечисленного является примером горизонтального сжатия бизнес-процесса?

  1. Сокращение числа менеджеров среднего звена
  2. Наделение исполнителя полномочиями самостоятельно принимать решения
  3. Ускорение процесса за счёт сокращения числа шагов и ликвидации избыточных работ
  4. Централизация функций на верхнем уровне управления
Вопрос 37

Что из перечисленного является примером вертикального сжатия бизнес-процесса в сфере ЖКХ?

  1. Внедрение системы онлайн-платежей
  2. Объединение отдела эксплуатации и отдела технического обслуживания
  3. Передача полномочий по утверждению бюджетов мелкого ремонта начальникам участков
  4. Удаление лишних уровней управления, например, упразднение должности начальника смены диспетчерского центра
Вопрос 38

Какой документ является важнейшим в системе планов организации ЖКХ?

  1. Бизнес-план
  2. План маркетинга
  3. План управления
  4. Финансовый план
Вопрос 39

Какой инструмент стратегического анализа учитывает политические, экономические, социальные и технологические факторы?

  1. SWOT-анализ
  2. ABC-анализ
  3. PEST-анализ
  4. Six Sigma
Вопрос 40

Что такое контроллинг в сфере ЖКХ?

  1. Система контроля за вывозом мусора
  2. Инструмент, обеспечивающий субъектов управления достоверной информацией для выявления отклонений и корректировки целей
  3. Метод принудительного сокращения расходов
  4. Способ централизации всех функций управления
Вопрос 41

Какие виды контроллинга выделяют в зависимости от периода планирования?

  1. Стратегический контроллинг
  2. Финансовый контроллинг
  3. Оперативный контроллинг
  4. Кадровый контроллинг
Вопрос 42

Какие задачи решает внедрение инноваций в ЖКХ?

  1. Повышение эффективности использования ресурсов
  2. Снижение качества жизни граждан
  3. Оптимизация процессов управления
  4. Повышение качества обслуживания населения