Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Банковский маркетинг.э

Банковский маркетинг.э — вариант 1

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

64 вопроса Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Банковский маркетинг – это …

  1. сфера банковских услуг
  2. рыночная технология управления деятельностью банка
  3. магазин, где продаются банковские продукты и предоставляются банковские услуги)
Вопрос 2

Специфика банковского маркетинга включает в себя …

  1. абстрактность банковской услуги
  2. неосязаемость и несохраняемость банковской услуги
  3. квалификацию банковского служащего
Вопрос 3

Необходимость применения маркетинга в банковской сфере обуславливает …

  1. появление и развитие значительного числа небанковских финансовых организаций
  2. обострение конкуренции на рынке банковских услуг
  3. развитие информационных технологий и средств коммуникаций передачи финансовой информации
Вопрос 4

«Активный» маркетинг – это …

  1. «столбовая» реклама
  2. комплекс коммуникационных действий, обеспечивающих эффективную реализацию банковских услуг
  3. применение методов недобросовестной конкуренции
Вопрос 5

«Пассивный» маркетинг – это …

  1. чтение лекций по маркетингу в банках
  2. публикации в СМИ материалов о деятельности банка
  3. отношение руководства банка к маркетингу
Вопрос 6

Фокус-группа – это …

  1. групповой портрет лучших клиентов банка
  2. экспертная группа из 8-10 клиентов банка, формирующая отношение к новой услуге банка
  3. специфический кластер клиентской базы банка
Вопрос 7

Имидж банка – это …

  1. фасад главного здания банка
  2. форменная одежда сотрудников банка
  3. совокупность осознанных и неосознанных образов у клиентов и общественности о банке
Вопрос 8

Процессы организации маркетинговой деятельности в банке характеризуются …

  1. назначением ответственного руководства по маркетинговому направлению деятельности в банке
  2. организация структурного подразделения по маркетингу
  3. реализацией целей и задач маркетинга в банке
Вопрос 9

Микросреда банка – это совокупность …

  1. культурных, формальных и неформальных факторов
  2. структурных подразделений банка
  3. взаимоотношений внутри банка, а также взаимоотношения с посредниками, конкурентами, клиента и контактными аудиториями
Вопрос 10

Макросреда банка – это совокупность …

  1. контролируемых банком факторов
  2. международных финансово – кредитных организаций
  3. отношений банка с силами, составляющими внешнюю среду, оказывающую соответствующее влияние на деятельность банка
Вопрос 11

Розничный рынок банковских услуг – это совокупность …

  1. мелких банков
  2. банков в населенном пункте (городе, районе, области)
  3. индивидуальных потребителей (физических лиц) банковских услуг
Вопрос 12

Первый уровень банковского продукта включает в себя:

  1. кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой
  2. подготовку документов, платежные услуги, контроль, бухгалтерское и аудиторское обслуживание, советы по налогообложению, инвестиционный консалтинг
  3. обслуживание зарубежных связей, использование связей и контактов, неформальное общение
Вопрос 13

Второй уровень банковского продукта включает в себя:

  1. кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой
  2. подготовку документов, платежные услуги, контроль, бухгалтерское и аудиторское обслуживание, советы по налогообложению, инвестиционный консалтинг
  3. обслуживание зарубежных связей, использование связей и контактов, неформальное общение
Вопрос 14

Третий уровень банковского продукта включает в себя:

  1. кредитование, услуги по вложению капитала и расчетам, операции с валютой
  2. подготовку документов, платежные услуги, контроль, бухгалтерское и аудиторское
  3. обслуживание, советы по налогообложению, инвестиционный консалтинг, обслуживание зарубежных связей, использование связей и контактов, неформальное общение
Вопрос 15

Элементы комплекса банковского маркетинга: товар (услуга), цена, …

  1. продвижение товаров (услуг), распределение товаров (услуг)
  2. реклама, распределение товаров (услуг)
  3. реклама, стимулирование сбыта
Вопрос 16

Оптовый рынок банковских услуг – это …

  1. продажа банковских продуктов (услуг) оптом
  2. продажа банковских продуктов (услуг) по оптовым ценам
  3. совокупность оптовых потребителей (юридических лиц) банковских услуг
Вопрос 17

Банковский маркетинг – это…

  1. подсистема банковского менеджмента, которая на основе анализа рыночных процессов разрабатывает стратегические планы банка с целью достижения максимального эффекта при допустимом уровне риска
  2. концепция управления производством и реализацией банковской продукции с учетом конъюнктуры рынка банковских услуг
  3. система стимулирующих средств взаимодействия банка с потенциальными потребителями, направленная на формирование спроса на банковские услуги
Вопрос 18

Банковский маркетинг – это …

  1. рыночная концепция управления
  2. комплекс мер по реализации банковских услуг
  3. процесс планирования, создания, ценообразования и реализации услуг на рынке
Вопрос 19

В основе управления … концепция маркетинга

  1. должна быть
  2. может быть
  3. не должна быть
Вопрос 20

Наиболее верным в организации работы банка является подход «…»

  1. прибыль любой ценой
  2. главное начать дело, потом буде видно
  3. четкий план, организация деятельности
Вопрос 21

Маркетинг в управлении выступает как …

  1. инструмент сбора и подготовки информации по заданию руководства
  2. участник в определении целей, задач и стратегии банка
  3. неотъемлемая часть системы управления, без которой невозможно управлять банком
Вопрос 22

Наиболее верным является утверждение:

  1. на рынке выживает сильнейший, и все средства для этого хороши
  2. чтобы выжить в рыночной среде, необходимо разрабатывать стратегию рыночного поведения
  3. в настоящее время рыночная среда банковского сектора перенасыщена, поэтому создание новых финансово-кредитных организаций нецелесообразно
Вопрос 23

Анализ внутренних возможностей банка необходим для …

  1. определения «узких мест» в организации управления банком
  2. выявления неквалифицированных работников
  3. определения маркетинговых возможностей
  4. разработки стратегии поведения на рынке
Вопрос 24

Банк может эффективно действовать на рынке …

  1. не проводя систематического изучения рыночных возможностей
  2. только проводя систематического изучения рыночных возможностей
  3. проводя изучение рыночных возможностей только в начале периода очередного финансового планирования
Вопрос 25

Чтобы успешно функционировать на рынке, банку необходима информация. Для этого достаточно …

  1. иметь информацию из газет и журналов
  2. располагать информацией от клиентов, поставщиков, коллег из других банков
  3. проводить систематический анализ рыночной информации
Вопрос 26

… организационная структура управления соответствует требованиям рынка

  1. Традиционная
  2. Маркетинго – ориентированная
  3. Бюрократическая
Вопрос 27

Маркетинговое подразделение целесообразно отнести к службам …

  1. вспомогательным
  2. штабным
  3. административным
Вопрос 28

Маркетинговые возможности банка оцениваются, прежде всего, посредством анализа …

  1. банковского баланса
  2. квалификации персонала
  3. деятельности конкурентов на рынке банковских услуг
Вопрос 29

Неверно, что структурный анализ рассматривает …

  1. отдельные виды банковских операций
  2. структуру доходов
  3. ценовые особенности банков-конкурентов
Вопрос 30

Анализ структуры активных операций изучает …

  1. цели, объем и направления использования средств
  2. собственные средства, вложенные в ценные бумаги
  3. средства от продажи ценных бумаг
  4. кредиты других банков
Вопрос 31

Неверно, что анализ структуры пассивных операций изучает …

  1. срочные депозиты и депозиты до востребования
  2. средства в расчетах
  3. средства от продажи ценных бумаг
  4. цели, объем и направления использования средств
Вопрос 32

Собственные средства можно подразделить на …

  1. брутто и нетто
  2. кредиты физических лиц и кредиты юридических лиц
  3. активные и пассивные
Вопрос 33

Неверно, что к фондам банка относится …

  1. уставный
  2. резервный
  3. специальный
  4. под обеспечение вложений
  5. кредиты Центрального Банка
Вопрос 34

Иммобилизация средств …

  1. является положительным фактором
  2. является отрицательным фактором
  3. не влияет на деятельность банка
Вопрос 35

Рентабельность банка характеризует …

  1. расходы банка
  2. доходы банка
  3. отношение прибыли к расходам
Вопрос 36

Неверно, что отбор целевых рынков включает в себя …

  1. изучение спроса
  2. сегментирование рынка
  3. отбор целевых сегментов
  4. позиционирование продуктов на рынке
  5. анализ цены на аналогичные банковские продукты
Вопрос 37

Изучение спроса сводится к …

  1. изучению текущего спроса
  2. прогнозированию спроса
  3. изучению текущего спроса и прогнозированию спроса
Вопрос 38

Неверно, что сегментирование рынка осуществляется по …

  1. группам потребителей
  2. характеристикам предлагаемых услуг
  3. нескольким переменным
  4. возрастному признаку потенциальных клиентов
Вопрос 39

Количество сегментов для деятельности банка …

  1. ограничено
  2. частично ограничено
  3. не ограничено
Вопрос 40

Кооперация с конкурирующим банком для занятия определенного сегмента рынка …

  1. возможна
  2. невозможна
  3. запрещена
Вопрос 41

Планирование маркетинга относится к функции …

  1. аналитической
  2. производственно – сбытовой
  3. управления и контроля
Вопрос 42

Непосредственно на ценовую политику влияет …

  1. предложение
  2. реклама
  3. спрос
  4. конкуренция
  5. издержки
Вопрос 43

Степень реализуемости новой банковской услуги можно определить по …

  1. кривой убывающего спроса
  2. кривой предложения
  3. емкости рынка
  4. объему реализации конкурента
  5. точке безубыточности
Вопрос 44

Утверждение, что «цели банка являются отражением целей маркетинга» …

  1. верно
  2. не верно
  3. верно только для коммерческих банков
Вопрос 45

Между объемом прибыли и контролируемой долей рынка …

  1. существует прямая зависимость
  2. зависимости не существует
  3. существует косвенная зависимость
Вопрос 46

Конкуренцию следует отнести к … факторам

  1. политическим
  2. экономическим
  3. социальным
  4. рыночным
  5. правовым
Вопрос 47

… структура управления позволяет обеспечить эффективную конкурентную стратегию

  1. Традиционная
  2. Адаптивная
  3. Маркетинго – ориентированная
Вопрос 48

Конкуренция относится к … факторам

  1. контролируемым
  2. неконтролируемым
  3. случайным
Вопрос 49

… качество (конкурентоспособность) банковских услуг

  1. Ценовая политика повышает
  2. Ассортиментная политика повышает
  3. Качество обслуживания повышает
  4. Все факторы в комплексе маркетинга повышают
Вопрос 50

Обслуживание в банке состоятельных клиентов – физических лиц подразумевает услугу …

  1. VIP-банкинг
  2. Private – банкинг
  3. как корпоративного, так и розничного обслуживания
Вопрос 51

Обслуживание в банке состоятельных клиентов – физических лиц с предоставлением специфических услуг в интересах конкретного частного лица подразумевает услугу …

  1. VIP-банкинг
  2. Private – банкинг
  3. как корпоративного, так и розничного обслуживания
Вопрос 52

Сегментирование ранка банковских услуг имеет целью поиск …

  1. целевого сегмента рынка, на котором конкретный банковский продукт будет реализован с максимальным эффектом
  2. целевого сегмента рынка, на котором банковский продукт может быть реализован по более низкой цене
  3. самого крупного по количеству потенциальных потребителей сегмента для проведения маркетинговых исследований
Вопрос 53

Результатом реализации продуктовой маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование …

  1. понимания о средней цене на конкретный банковский продукт
  2. понимания о внутренних возможностях банка
  3. неценовых признаков конкретного банковского продукта, разрабатываемого с целью выхода на целевой рынок
Вопрос 54

Результатом реализации ценовой маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование понимания …

  1. об уровне цены на разрабатываемый банковский продукт
  2. о среднем уровне цены на рынке на аналогичные банковские продукты
  3. о экономическом эффекте, ожидаемом от реализации конкретного банковского продукта
Вопрос 55

Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является …

  1. выработка принципов, по которым будут отбираться регионы для реализации банковских продуктов и услуг
  2. выработка системы стимулирования продаж банковских продуктов и услуг
  3. формирование неценовых признаков конкретного банковского продукта, разрабатываемого с целью выхода на рынок
Вопрос 56

Результатом применения стратегии реализации в коммерческом банке является формирование …

  1. понимания о внутренних возможностях банка
  2. понимания о экономическом эффекте, ожидаемом от реализации конкретного банковского продукта
  3. методов реализации конкретного банковского продукта или услуги
Вопрос 57

Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование системы внутреннего стимулирования, предполагающей …

  1. повышение заинтересованности персонала банка в увеличении объемов реализации банковских продуктов и услуг
  2. повышение заинтересованности потенциального клиента банка в приобретении конкретных банковских продуктов и услуг
  3. выявление новых каналов реализации банковских продуктов и услуг
Вопрос 58

Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование системы …

  1. внутреннего стимулирования
  2. внешнего стимулирования
  3. внешнего и внутреннего стимулирования
Вопрос 59

Результатом реализации коммуникационной маркетинговой стратегии в коммерческом банке является формирование системы внешнего стимулирования, предполагающей …

  1. повышение заинтересованности персонала банка в увеличении объемов реализации банковских продуктов и услуг
  2. выявление новых каналов реализации банковских продуктов и услуг
  3. повышение заинтересованности потенциального клиента банка в приобретении конкретных банковских продуктов и услуг
Вопрос 60

Ценовая маркетинговая стратегия в коммерческом банке может быть реализована …

  1. только после реализации коммуникационной стратегии
  2. только после реализации продуктовой стратегии
  3. в любой момент, поскольку порядок реализации маркетинговых стратегий не имеет значения
Вопрос 61

Неверно, что к элементам системы внутреннего стимулирования реализации банковских продуктов и услуг можно отнести …

  1. бонусную систему мотивации продаж
  2. предложение клиенту дополнительных услуг при выполнении им определенных условий приобретения банковского продукта или услуги
  3. внесение в содержание трудового договора сотрудника условий премирования по факту продаж конкретного банковского продукта или услуги
Вопрос 62

Неверно, что к элементам системы внешнего стимулирования реализации банковских продуктов и услуг можно отнести …

  1. бонусную систему мотивации продаж
  2. предложение клиенту дополнительных услуг при выполнении им определенных условий приобретения банковского продукта или услуги
  3. рекламу услуг VIP-банкинга
Вопрос 63

Участие в финансово – промышленных группах … конкурентные позиции банка

  1. усиливает
  2. не усиливает
  3. не влияет на
Вопрос 64

Принятие решения по оптимизации структуры продуктового ряда и разработке банковских продуктов-новинок в коммерческом банке ...

  1. является этапом продуктовой стратегии, реализуемым после анализа существующего в коммерческом банке продуктового ряда
  2. является этапом продуктовой стратегии, реализуемым до анализа существующего в коммерческом банке продуктового ряда
  3. не является этапом продуктовой стратегии
  4. является этапом ценовой стратегии