Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Автоматизация бизнес - процессов.mosap_16МАП

Автоматизация бизнес - процессов.mosap_16МАП

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

17 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

По какому критерию происходит автоматическое сегментирование базы при заполнении менеджером по продажам поля с фамилией и именем клиента в CRM-системе?

  1. пол;
  2. возраст;
  3. интересы;
  4. сфера работы
Вопрос 2

Что определяет индекс NPS (Net Promoter Score)?

  1. насколько клиенты готовы рекомендовать компанию или продукт другим людям;
  2. насколько партнеры довольны сотрудничеством;
  3. насколько клиенты не довольны ценой продукта;
  4. насколько заказчик доволен результатами рекламной кампании
Вопрос 3

Что является процессом, который подразумевает движение определенных документов внутри организации с целью информирования или формирования управленческих решений на основе информации, содержащейся в документах?

  1. документооборот;
  2. цифровизация;
  3. автоматизация;
  4. PR-кампания
Вопрос 4

Какой документ необходимо подготовить для специалистов по автоматизации бизнес-процессов?

  1. техническое задание;
  2. смету;
  3. отчет по продажам;
  4. брендбук
Вопрос 5

Как называется система, помогающая контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи?

  1. CRM-система;
  2. экосистема;
  3. автоматизированная система;
  4. калькулятор
Вопрос 6

Как называется претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков?

  1. рекламация;
  2. сублимация;
  3. идентификация;
  4. автоматизация
Вопрос 7

Что является вознаграждением клиента за проявление той или иной лояльности по отношению к компании?

  1. система лояльности;
  2. система мотивации;
  3. “кнут и пряник”;
  4. трипвайер
Вопрос 8

Какие виды чат-ботов по функционалу бывают?

  1. продающий;
  2. информационный;
  3. развлекательный;
  4. экспертный
Вопрос 9

Как называется процесс, направленный на помощь новому сотруднику адаптироваться к новой среде, культуре компании, влиться в команду, быстрее разобраться в процессах?

  1. онбординг;
  2. адаптация;
  3. акклиматизация;
  4. цифровизация
Вопрос 10

Какой инструмент автоматизации позволяет бизнесу взаимодействовать с клиентами через квизы, тесты, конкурсы и опросы?

  1. чат-бот;
  2. CRM-система;
  3. облачная телефония;
  4. Amo CRM
Вопрос 11

Каким образом обозначают ключевые показатели эффективности?

  1. KPI;
  2. CPM;
  3. CTR;
  4. LTV
Вопрос 12

Какие элементы описывает Теория 4P (модель маркетинга, которая знакомит потенциальных покупателей с продуктом)?

  1. product, price, place, promotion;
  2. product, price, place, people;
  3. product, price, promotion, people;
  4. product, promotion, place, people
Вопрос 13

Для чего предназначен сервис Roistat?

  1. для аналитики интернет-маркетинга;
  2. для запуска чат-бота;
  3. для создания лендингов;
  4. для создания рекламных баннеров
Вопрос 14

Как называется страница, на которой отображаются все ключевые показатели компании?

  1. дашборд;
  2. чат-бот;
  3. CRM-система;
  4. мессенджер
Вопрос 15

Как называется соотношение общего трафика на сайт к количеству посетителей, совершивших целевое действие?

  1. конверсия;
  2. KPI;
  3. LTV;
  4. объем продаж
Вопрос 16

Как называется технология для отслеживания и систематизации входящих звонков по рекламным источникам (каналам) и внутри них?

  1. цифровизация;
  2. коллтрекинг;
  3. электронный документооборот;
  4. автоматизация
Вопрос 17

Для чего предназначено программное обеспечение Power BI?

  1. для бизнес-аналитики;
  2. для ведения социальных сетей;
  3. для составления контент-плана;
  4. создания брендбука