Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

49 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Когда на регулярной основе появились предложения по профессиональному управлению репутацией в Интернете в России?

5-6 лет назад
7-8 лет назад
3-4 года назад
не раньше 2019 года

Вопрос 2

Когда подобные предложения по профессиональному управлению репутацией в Интернете стали появляться в мире в целом?

7-8 лет назад
5-6 лет назад
С начала 2000-х годов
Были с самого появления Интернета, но не афишировали своих услуг до последнего времени

Вопрос 3

Какой компании нанесла репутационный ущерб история «Толстого кота Виктора»?

Deutsche Lufthansa AG
Авиакомпания «Аэрофлот»
Авиакомпания S7 Airlines
ОАО "Международный аэропорт "Шереметьево"

Вопрос 4

По какой причине пресс-секретарь одного из конгрессменов Республиканской партии США Элизабет Лоусон была вынуждена подать в отставку?

Публично критиковала семью президента США Барака Обамы
Разместила несогласованные фотографии конгрессмена в СМИ
Оказалась причастна к разглашению личной информации о семье конгрессмена
В прессу попала запись ее частной беседы, где она использовала слова «ниггер» и «джонни-бой» по отношению к своим коллегам-афроамериканцам

Вопрос 5

Можно ли полностью удалить информацию о своей сетевой личности из Интернета?

Да, для этого и существуют специальные фирмы, предлагающие услуги по управлению репутацией
Можно, но не полностью, и надо обращаться к специалистам
Если не пользоваться соцсетями, то в Интернете не будет вашей личной информации
Нет, можно только скрыть личную информацию или запутать цифровые следы, ведущие к реальной личности

Вопрос 6

Как формулируется «первое правило Сети»?

Все, что попало в Сеть, навсегда останется в Сети
Все, что попадает в Сеть, получает статус публичной информации
Все, что попало в Сеть, хранится, пока не выйдут из строя накопители информации
Все, что попало в Сеть, переживет человеческую цивилизацию

Вопрос 7

Что такое «Эффект Стрейзанд»?

Чем активнее пользователь пытается удалить информацию, тем большее распространение она получает в Сети
Все фотографии знаменитостей, загруженные в Сеть, можно свободно использовать для собственных нужд
Нельзя загружать в Сеть фотографии домов без согласия их собственников
Чем выше иск за моральный ущерб за несогласованное размещение личной информации в Сети, тем выше популярность этой информации

Вопрос 8

Что такое Метаданные?

Описание контента публикации в Сети, невидимое для пользователя
Библиографические описания
Точные координаты съемки, которые есть у каждой фотографии, размещенной в сети
Списки заголовков ваших электронных писем, доступные вашему провайдеру

Вопрос 9

Что такое социальное окружение человека?

это часть окружающего мира человека, состоящая из людей, общественных и государственных структур, организаций, с которыми человек непосредственно контактирует в повседневной жизни
это семья, учебные группы и трудовые коллективы, отдельные компании по интересам, хобби, спорту и пр
это система социально-культурных отношений, которые формируют репутацию человека с момента его рождения

Вопрос 10

Верно ли утверждение, что невозможно изменить социальное окружение человека на макроуровне?

да, но только на микроуровне
да, но только на макроуровне
нет

Вопрос 11

Что такое целевая аудитория в Сети?

это аудитория потенциальных потребителей информации о конкретном цифровом объекте или субъекте, которые пользуются Интернетом
это ближайший круг вашего сетевого общения, ограниченный теми пользователями, которые знают вас в реальной жизни
это аудитория форумов, групп в соцсетях и других сетевых площадок, где вы появляетесь чаще всего

Вопрос 12

Какова ваша потенциальная сетевая аудитория?

меньше 50 пользователей
больше тысячи пользователей
больше нескольких тысяч пользователей
Д92,8 миллионов пользователей Рунета
4,5 миллиарда пользователей Сети

Вопрос 13

Для чего используют методику 5W?

Чтобы сегментировать свою целевую аудиторию
Чтобы найти географическую привязку для своей целевой аудитории
Чтобы выделить гендерную принадлежность своей целевой аудитории
Чтобы отделить лояльную аудиторию от пассивных «спящих» клиентов

Вопрос 14

В чем была идея флешмоба в поддержку принца Гарри?

«Я не перестану тебя уважать, даже если увижу твою обнаженную фотографию в Сети»
«Ты пренебрег требованиями к поведению особ королевской крови, и мы тебя за это уважаем»
«Ты сын принцессы Дианы, и за это тебе можно простить очень многое»
«Ты служил в действующей армии и заслужил право немного расслабиться на публике»

Вопрос 15

В чем суть теории пирамиды Абрахама Маслоу?

Это наглядная демонстрация основных групп человеческих потребностей, определяющих нашу мотивацию к тем или иным поступкам
Это обоснование различий в поведении социальных сообществ, находящихся на разных ступенях эволюции
Это теоретическое объяснение, почему разные люди по-разному воспринимают одни и те же факты или по-разному оценивают поступки других людей

Вопрос 16

Можно ли кардинально изменить свою текущую целевую аудиторию в Сети?

Да
Нет
Технически невозможно

Вопрос 17

Что такое прямой путь управления целевой аудиторией в Сети?

Надо стать лидером мнений и формировать свою целевую аудиторию вокруг себя в качестве центра группы
Надо закупать больше контекстной рекламы, которая продвигает субъект управления репутацией в Сети с позитивной стороны
Надо закупать больше контекстной рекламы, которая продвигает объект управления репутацией в Сети с негативной стороны

Вопрос 18

Стратегия управления цифровой репутацией основана на четырех основных этапах. Выберите вариант, где все четыре этапа перечислены верно

Мониторинг, работа с негативом, работа с позитивом, SERM
Мониторинг, брендинг, работа с негативом, SERM
Мониторинг, работа с негативом, реферальный маркетинг, работа с позитивом
Мониторинг, работа с негативом, SERM, разработка сетевого образа

Вопрос 19

Какой из этапов стратегии управления цифровой репутацией называют «посевами»?

Работу с негативом
Работу с позитивом
Брендинг
Мониторинг

Вопрос 20

Что является конечной целью работы с сетевой целевой аудиторией по созданию хорошей репутации для объекта или субъекта в Сети?

Устойчивое узнавание объекта или субъекта
Хорошее знакомство с объектом или субъектом
Полностью сформированный и хорошо узнаваемый сетевой образ
Рекомендация

Вопрос 21

Что такое мониторинг?

Налаженная система поиска, структурирования и анализа информации об объекте управления цифровой репутацией в Сети
Поиск негативных отзывов которая наносит репутационный ущерб объекту управления цифровой репутацией
Поиск негативной информации, которая наносит репутационный ущерб субъекту управления цифровой репутацией

Вопрос 22

Какой тип мониторинга лучше подходит для работы с корпоративной репутацией?

Ручной
Автоматизированный
Сочетание обоих типов

Вопрос 23

Почему автоматизированный мониторинг требует обработки человеком?

Часто ошибается в тональности материалов, может пропустить негатив
Невозможно настроить автоматически нужный временной интервал для мониторинга
Надо вручную вводить названия сетевых площадок, где размещены материалы об объекте или субъекте мониторинг

Вопрос 24

Что такое работа с негативом?

Это система мероприятий, выполнение которых направлено на уменьшение или полное нивелирование негативных упоминаний об объекте управления репутацией
Это последовательное удаление негативных упоминаний об объекте управления репутацией с любых сетевых площадок
Это система мероприятий, выполнение которых направлено на удаление негативных упоминаний об объекте

Вопрос 25

Как называются основные виды работы с негативом?

Удаление и выдавливание
Администрирование и модерация
Удаление и модерация

Вопрос 26

В каких случаях можно удалить негативный пост или отзыв?

Если это ваша собственная сетевая площадка, где вы осуществляете функции модерации контента
Если размещение негатива нарушает правила публикации информации, принятые на конкретной сетевой площадке
Если это ваша собственная сетевая площадка, где вы осуществляете функции модерации контента и если размещение негатива нарушает правила публикации информации, принятые на конкретной сетевой площадке

Вопрос 27

Что такое боты?

Компьютерные программы, целью которых служит сбор или распространение информации в Сети
Разновидность вирусов
Фейковые страницы, используемые SMM-специалистами для распространения негатива

Вопрос 28

Что такое парковка негатива?

Это перевод общения по спорному вопросу из публичной сферы в закрытую
Это создание отдельного закрытого сообщества, где собирается вся негативная информация об объекте управления репутацией в сети
Это создание отдельного открытого сообщества, где собирается вся позитивная информация об объекте управления репутацией в сети

Вопрос 29

Кто такие «адвокаты бренда»?

Лояльная вам целевая аудитория в Сети, которая может выступить в вашу поддержку
Специально нанятая группа людей, которые размещают позитивные отзывы о вас или вашем бизнесе в Сети
Специально нанятая группа людей, которые размещают негативные отзывы чьём-то бизнесе в Сети

Вопрос 30

Работа с позитивом включает в себя

Создание уникального контента
Размещение позитивной информации об объекте управления репутацией в сети
Продвижение позитивной информации об объекте управления репутацией в сети, расширение сетевой целевой аудитории
Все перечисленное

Вопрос 31

Что такое SERM?

Это работа на вытеснение из поисковых выдач негативной информации и продвижение страниц с позитивным контентом об объекте управления цифровой репутацией
Это создание сайтов с подменными адресами, совпадающими с известными площадками – отзовиками, для локализации негативных отзывов об объекте управления репутацией и последующем их удалении
Это работа на вытеснение из поисковых выдач негативной информации для локализации на подменных площадках негативных отзывов об объекте

Вопрос 32

Какой из инструментов SERM более эффективен: покупка контекстной рекламы или создание «островов контента»?

Покупка контекстной рекламы
Создание «островов контента»
Оба инструмента не эффективны, так как требуют слишком больших финансовых затрат на вытеснение негатива из поисковых систем.

Вопрос 33

Какой аспект брендинга требуется для работы с цифровой репутацией?

Создание уникального сетевого образа
Нейминг (как придумать имя в Сети)
Подбор уникальной цветовой палитры для оформления собственных сетевых площадок
Все перечисленные варианты

Вопрос 34

Что является более верным с точки зрения эффективного управления цифровой репутацией пользователя?

Завести в каждой из популярных социальных сетей по несколько учетных записей и активно их заполнять различной информацией, параллельно формируя большой круг виртуальных друзей и подписчиков, которые могут поддерживать и распространять информацию о вас в сети
Завести официальные профили в 2-3-х популярных социальных сетях и использовать их только для размещения в открытом доступе информации, связанной с рабочими вопросами или профессиональными интересами
Завести один официальный профиль в 2-3-х популярных сетях, отражающий профессиональные интересы и несколько профилей под другими именами, которые использовать для личных целей
Не заводить профилей в популярных социальных сетях, а использовать для сетевого общения узконаправленные сетевые платформы по интересам, объединяющие сравнительно небольшой круг пользователей

Вопрос 35

Кто несет главную ответственность за защиту неприкосновенности личной жизни пользователя в соцсетях?

Разработчики и владельцы сетевой платформы, где размещена учетная запись
Государство, на основании статьи Конституции о праве на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту чести, достоинства и своего доброго имени
Лично пользователь

Вопрос 36

Какие бывают виды сетевых конфликтов?

Косвенные и публичные
Прямые и косвенные
Косвенные и непубличные

Вопрос 37

Что такое конфликт косвенного участия?

в сети появляется негативная информация о пользователе или компании, выложенная третьими лицами
негативная информация кроме основной цели задевает еще несколько объектов или субъектов управления репутацией в сети
в сети появляется положительная информация о пользователе или компании, выложенная третьими лицами

Вопрос 38

Пример сетевого конфликта с публикацией интимных снимков голливудских звезд в 2014 году к какому виду конфликта относится?

Прямому и публичному
Косвенному и публичному
Прямому и непубличному

Вопрос 39

Какой вид сетевого конфликта был первым в кейсе «Косметический бренд Lime Crime», с которого началась вся история репутационных скандалов бренда?

Прямой
Косвенный
Публичный

Вопрос 40

Что нельзя делать, если вы совершили ошибку в сети и спровоцировали сетевой конфликт?

Удалять пост, который вызвал волну негатива
Мобилизовать лояльную аудиторию и организовать масштабный флешмоб в свою поддержку
Предложить компенсацию за возможный ущерб
Вступать в дискуссии и отвечать на каждый негативный пост в ваш адрес

Вопрос 41

Антикризисный PR – это

комплекс мер по организации коммуникаций по формированию или управлению общественным мнением в кризисных ситуациях, объектом которого выступает репутация и имидж организации
меры по организации коммуникаций по формированию или управлению общественным мнением
меры по управлению общественным мнением

Вопрос 42

Известные специалисты Катлип, Сентер и Брум разделяли кризисы по динамике их протекания. Какой к ним не относится?

неожиданные кризисы
назревающие кризисы
непрерывные кризисы
неразрешенные кризисы

Вопрос 43

Чтобы не допустить серьезных последствий кризиса, необходимо принять следующие меры. Выберите один из них что к ним не относится

максимально централизовать коммуникации
провести экспресс-мониторинг СМИ
выступить с официальным заявлением для СМИ не позднее 12 часов с момента возникновения кризисной ситуации
проинформировать общественность о произошедшем

Вопрос 44

Существует несколько стандартных способов нейтрализации последствий кризиса. Выберите один из них, что к ним не относится

Устранение источника информации
Централизация каналов коммуникации с внешней средой
Коррекция информации или распространение альтернативной информации
Общественное признание информации

Вопрос 45

Для работы с репутацией в соцсетях следует соблюдать несколько важных принципов.

Знать, что о вас говорят. Отслеживать упоминания вручную и с помощью сервисов.
Быть закрытыми для критики. Любой пользователь или сотрудник не должен иметь возможность открыто выражать свое недовольство и конфликты.
Поддерживать обратную связь. Немедленно реагировать на обращения.

Вопрос 46

В СМИ возможно бесплатное размещение PR-информации только при условии, что предлагаемая информация может заинтересовать журналистов и редакторов самих средств массовой информации. Информационные поводы бывают следующих типов. Выберите один из них, что к ним не относится

появление нового товара или изменение дизайна у ранее вы пущенного товара, или изменение его свойств и качеств
общеинформационные новости: заседание руководства компании, появление новых партнеров, съезд партий, принятие программ и т.п
информация о смене руководства, изменение корпоративной политики (кадровые новости)
информация, непредставляющая интерес относительно конкретной даты или события

Вопрос 47

Требования, предъявляемые к процессу целеполагания, чтобы корректно определить цель, которая является частью стратегического плана коммуникационной деятельности субъекта PR. Выберите один из них, что к ним не относится

PR-цель должна быть эксклюзивна и не перекликаться ни с какими другими целями
Цели должны соответствовать критериям SMART (конкретными, соизмеримыми, достижимыми, подталкивающими к действию и ориентированными на результат)
Цель не должна противоречить миссии компании (или сущности бренда) и концепции ее развития

Вопрос 48

К целям презентации можно отнести...

формирование интереса и потребности к продвигаемому продукту
разъяснение преимуществ продвигаемого продукта
заявление о существующих недостатках
увеличение количества потенциальных партнеров и клиентов

Вопрос 49

При подготовке публичного выступления (речи, презентации и других материалов) важно помнить логические последовательности этапов. С чего начинается выступление?

Результат
Описание проблемы
Описание ситуации
Механизм действия
Описание решения

Управление репутацией в поиске.ти ЭБС