Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление процессами обслуживания.фип_БАК_Менеджмент_н с

Управление процессами обслуживания.фип_БАК_Менеджмент_н с — вариант 3

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 3 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Особенность маркетинга услуг, связанная с тем, что услуги не могут быть сохранены для последующего использования или продажи - это …

  1. несохраняемость
Вопрос 2

Какая из перечисленных стратегий не является специфической для маркетинга услуг?

  1. Акцент на качестве обслуживания
  2. Создание бренда и доверия
  3. Рекламные кампании в традиционных медиа
  4. Использование цифровых технологий
  5. Гибкость и адаптивность
Вопрос 3

Сопоставьте аспекты принципа сопротивления в ценообразовании с их описанием:

  1. Восприятие справедливости цены
  2. Психологическое влияние ценовых изменений
  3. Эффект приверженности
  4. Снижение барьера покупки
  5. Оценка справедливости цены зависит от предыдущего опыта, сравнения с конкурентами и воспринимаемой ценности продукта или услуги.
  6. Потребители могут испытывать сильное негативное отношение к небольшому увеличению цены на популярные товары, что может значительно снизить объем продаж.
  7. Потребители могут оставаться верными определенным брендам, но повышение цены может нарушить их приверженность, если нет видимых причин для этого.
  8. Для уменьшения сопротивления потребителей к новым ценам важно упростить условия покупки и предложить скидки или гибкие условия оплаты.
Вопрос 4

Метод, при котором постепенное повышение цены позволяет потребителям адаптироваться и уменьшает их сопротивление - это …

  1. Постепенное изменение цены
Вопрос 5

Установите соответствие между описанием особенностей восприятия цены на рынке услуг и соответствующими аспектами.

  1. Нематериальность услуг
  2. Персонализация и вариативность
  3. Психологическое ценообразование
  4. Восприятие справедливости цены
  5. Эффект контекста и бренда
  6. Уровень риска и доверия
  7. Услуги трудно оценить до момента потребления, что повышает неопределенность для потребителей.
  8. Персонализированные услуги, такие как индивидуальные тренировки, могут восприниматься как более ценные, что оправдывает более высокую цену.
  9. Установка цены немного ниже круглой суммы (например, 99,99 руб.) может восприниматься как значительно более низкая по сравнению с 100 руб.
  10. Если аналогичные услуги у конкурентов значительно дешевле, потребители могут воспринимать цену как несправедливую.
  11. Услуги, предлагаемые известными брендами, часто воспринимаются как более ценные, что позволяет устанавливать более высокие цены.
  12. Высокий уровень доверия к поставщику услуг снижает воспринимаемый риск и делает цену более приемлемой.
Вопрос 6

Индивидуализация услуг позволяет удовлетворять …

  1. только базовые потребности клиентов
  2. только потребности клиентов с высоким доходом
  3. потребности и предпочтения клиентов
  4. специфические потребности клиентов
Вопрос 7

Ценность услуги определяется как соотношение между преимуществами для клиента и затратами, включая функциональную, эмоциональную, социальную и …

  1. эпистемическая ценность
Вопрос 8

Стратегия формирования ценности, включающая использование различных каналов для донесения информации о преимуществах услуги, называется …

  1. Снижение рисков для клиента
  2. Коммуникация ценности
  3. Демонстрация ценности
  4. Повышение осведомленности
Вопрос 9

Процесс прогнозирования и управления потребностью в услугах для обеспечения их наличия и оптимального уровня качества - это …

  1. планирование спроса
Вопрос 10

Определение цены, которое обеспечивает максимизацию прибыли и удовлетворение потребностей потребителей, является критическим элементом …

  1. ценообразования
  2. управления запасами
  3. стратегического планирования
  4. маркетинга
  5. финансирования
Вопрос 11

Установите соответствие между факторами, влияющими на определение оптимальной цены, и их описанием:

  1. Издержки производства
  2. Анализ конкуренции
  3. Потребительская ценность
  4. Эластичность спроса
  5. Максимизация прибыли
  6. Рыночные условия
  7. Ценовая стратегия
  8. Правовые и регуляторные аспекты
  9. Анализ затрат, которые изменяются в зависимости от объема производства и тех, которые остаются неизменными.
  10. Сравнение цен с конкурентами и оценка уникальных характеристик продукта.
  11. Восприятие ценности продукта потребителями и их готовность платить за него.
  12. Степень, до которой изменение цены влияет на объем спроса на продукт.
  13. Определение разницы между продажной ценой и себестоимостью, а также целевой прибыли.
  14. Оценка состояния рынка, покупательной способности и изменений в предпочтениях потребителей.
  15. Разработка ценовых стратегий для завоевания рынка или максимизации прибыли на начальном этапе.
  16. Нормативные ограничения и соблюдение этических стандартов в ценообразовании.
Вопрос 12

Метод анализа ценовой эластичности, включающий изменение цены на ограниченный период и наблюдение за реакцией потребителей - это …

  1. эксперименты с ценами
Вопрос 13

Ценовой мониторинг является частью метода …

  1. конкурентного анализа
  2. анализ ценовой эластичности
  3. оценки ценности для потребителя
  4. экспертных оценок
Вопрос 14

Метод ценообразования, который включает объединение нескольких услуг в один пакет и установку общей цены - это …

  1. ценообразование на основе портфеля услуг
Вопрос 15

Упорядочьте методы ценообразования в сфере услуг в соответствии с их описанием:

  1. Затратный метод
  2. Ценообразование на основе конкурентов
  3. Ценообразование на основе восприятия ценности
  4. Ценообразование на основе спроса
  5. Ценообразование на основе портфеля услуг
  6. Ценообразование на основе целей
  7. Психологическое ценообразование
  8. Динамическое ценообразование
  9. Метод, при котором цена определяется на основе затрат плюс надбавка для обеспечения прибыли.
  10. Метод, при котором цена устанавливается с учетом цен конкурентов.
  11. Метод, при котором цена устанавливается на основе оценки ценности продукта клиентом.
  12. Метод, при котором цена определяется в зависимости от уровня спроса на услугу.
  13. Метод, при котором несколько услуг объединяются в один пакет с установкой общей цены.
  14. Метод, при котором цена устанавливается для достижения определенных стратегических целей.
  15. Метод, при котором цены устанавливаются с учетом психологических аспектов восприятия.
  16. Метод, при котором цены постоянно изменяются в зависимости от различных факторов.
Вопрос 16

Какой из следующих методов ценообразования устанавливает цену на основе полной себестоимости услуги плюс надбавка для обеспечения прибыли?

  1. Ценообразование на основе ценности
  2. Ценообразование на основе конкурентов
  3. Затратный метод
  4. Динамическое ценообразование
Вопрос 17

Затраты, не зависящие от объема предоставляемых услуг, которые включают такие расходы, как аренда помещения и зарплаты менеджеров - это … .

  1. постоянные затраты
Вопрос 18

Установите соответствие между методами ценообразования и их описанием:

  1. Психологическое ценообразование (Psychological Pricing)
  2. Ценообразование на основе конкурентов (Competitive Pricing)
  3. Ценообразование на основе спроса (Demand-Based Pricing)
  4. Динамическое ценообразование (Dynamic Pricing)
  5. Затратный метод (Cost-Plus Pricing)
  6. Ценообразование на основе ценности (Value-Based Pricing)
  7. Использование цен, которые психологически воспринимаются как более привлекательные (например, 9.99 вместо 10.00).
  8. Установка цен в зависимости от цен конкурентов.
  9. Учет уровня спроса и готовности клиентов платить.
  10. Постоянное изменение цен в зависимости от рыночных условий, спроса и других факторов.
  11. Основывается на расчетах затрат и добавлении определенной маржи.
  12. Учитывает ценность, воспринимаемую клиентом, а не только себестоимость.
Вопрос 19

Какой метод исследования ценового порога включает опрос потребителей о том, при каких ценах они считают продукт слишком дешевым, дешевым, дорогим и слишком дорогим?

  1. Метод Gabor-Granger
  2. Метод A/B-тестирования
  3. Метод Ван Вестендорпа
  4. Панельные исследования
Вопрос 20

Какой метод исследования ценового порога предполагает разделение аудитории на группы, которым предлагаются разные цены на один и тот же продукт?

  1. Метод Ван Вестендорпа
  2. Панельные исследования
  3. Полевые эксперименты
  4. A/B-тестирование
Вопрос 21

Компания "Иннова Про" разработала новый продукт и хочет определить оптимальную цену для его выхода на рынок. Ваша задача — выбрать наиболее подходящий метод расчета оптимальной цены для максимизации прибыли. Какой метод расчета оптимальной цены наиболее подходит для нового продукта компании, если основной целью является максимизация прибыли и обеспечение конкурентоспособности?

  1. Метод полной себестоимости, который добавляет фиксированный процент прибыли к себестоимости продукта.
  2. Метод предельных издержек, который учитывает только переменные издержки при определении цены.
  3. Метод конкурентного ценообразования, который устанавливает цену на основе анализа цен конкурентов.
  4. Метод оценки ценности для потребителя, который определяет цену на основе восприятия ценности продукта потребителями.