Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление процессами обслуживания.фип_БАК_Менеджмент_н с

Управление процессами обслуживания.фип_БАК_Менеджмент_н с — вариант 1

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

21 вопрос Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Event-услуги играют важную роль в современной экономике, способствуя повышению качества жизни, созданию рабочих мест и развитию …

  1. инфраструктуры
Вопрос 2

Какую роль играет event-индустрия в экономике?

  1. Увеличивает количество производимых товаров.
  2. Снижает стоимость услуг для потребителей.
  3. Способствует развитию туризма, культуры и бизнеса.
  4. Уменьшает уровень инновационного развития.
Вопрос 3

Установите соответствие между видами event-услуг и их функциями:

  1. Корпоративные вечеринки
  2. Свадьбы
  3. Юбилеи
  4. Конференции
  5. Выставки
  6. Организация развлекательных мероприятий для сотрудников компании или клиентов.
  7. Планирование и организация мероприятий для празднования личных событий, таких как бракосочетание.
  8. Организация торжеств в честь достижения важной вехи или года.
  9. Проведение деловых встреч и обмен информацией между участниками.
  10. Проведение мероприятий для представления и продвижения продуктов и услуг компании.
Вопрос 4

Что представляет собой услуга в контексте event-индустрии?

  1. Аренда и декорирование помещений.
  2. Подготовка и обслуживание мероприятий.
  3. Маркетинговые кампании для брендов.
  4. Логистические услуги для мероприятий.
Вопрос 5

Установите соответствие между особенностями рынка услуг и их описанием.

  1. Нематериальность
  2. Неотделимость производства и потребления
  3. Непостоянство качества
  4. Недолговечность
  5. Услуги невозможно увидеть, потрогать или попробовать до момента их получения.
  6. Услуги производятся и потребляются одновременно.
  7. Качество услуг может варьироваться в зависимости от различных факторов.
  8. Услуги нельзя сохранить для последующего использования.
Вопрос 6

Какой фактор является ключевым для успеха в сфере услуг?

  1. Низкая стоимость услуг
  2. Качество обслуживания
  3. Широкий ассортимент услуг
  4. Разнообразие рекламных каналов
Вопрос 7

Какой инструмент маркетинга является мощным для event-индустрии и позволяет взаимодействовать с аудиторией?

  1. Реклама на телевидении
  2. Социальные сети
  3. Радио-реклама
  4. Печатные буклеты
Вопрос 8

В маркетинге услуг в event-индустрии важно учитывать, что мероприятия должны вызывать у аудитории положительные эмоции и впечатления. Это связано с аспектом ….

  1. эмоциональная привлекательность
Вопрос 9

Установите соответствие между типами классификации услуг в event-индустрии и их примерами:

  1. По типу мероприятия
  2. По целевой аудитории
  3. По масштабу
  4. По сложности организации
  5. По длительности
  6. По тематике
  7. Фестивали, концерты
  8. Свадьбы, юбилеи
  9. Спортивные соревнования, марафоны
  10. Вечеринки, мастер-классы
  11. Мастер-классы, презентации
  12. Культурные мероприятия, образовательные мероприятия
Вопрос 10

Укажите, какая из следующих характеристик не относится к услугам в event-индустрии:

  1. Неосязаемость услуг
  2. Высокая конкуренция
  3. Постоянство качества
  4. Индивидуальность
Вопрос 11

Установите соответствие между методами сегментации услуг и их описаниями:

  1. Географический признак
  2. Демографический признак
  3. Фирмографический признак
  4. Психографический признак
  5. Поведенческий признак
  6. Разделение аудитории по месту проживания или работы, чтобы определить удобство доступа к мероприятию.
  7. Включает возраст, пол, семейное положение, образование и другие социально-демографические характеристики.
  8. Учет типа компании, отрасли, размера и доходов для B2B мероприятий.
  9. Основывается на ценностях, интересах, образе жизни и мотивации аудитории.
  10. Анализ поведения аудитории при покупке билетов, повторные посещения и участие в дополнительных активностях.
Вопрос 12

Услуга, связанная с планированием и организацией питания на мероприятиях, называется:

  1. Кейтеринг и банкетное обслуживание
  2. Обслуживание гостей и регистрация
  3. Проведение развлекательных программ
  4. Аренда оборудования и декорирование
Вопрос 13

Психографический признак сегментации в ивент-индустрии не учитывает …

  1. Ценности и интересы
  2. Место проживания
  3. Образ жизни
  4. Мотивацию аудитории
Вопрос 14

В ивент-индустрии услуги можно сегментировать по различным признакам, таким как географический, фирмографический, демографический, психографический и …

  1. поведенческий
Вопрос 15

Жизненный цикл услуги включает в себя следующие стадии, за исключением …

  1. разработки услуги
  2. внедрения услуги на рынок
  3. активного потребления
  4. роста спроса на услугу
  5. спада спроса на услугу
Вопрос 16

Установите соответствие между стадиями жизненного цикла услуги и их описанием.

  1. Разработка
  2. Внедрение
  3. Рост
  4. Зрелость
  5. Насыщение рынка
  6. Спад
  7. Услуга проектируется, разрабатывается и готовится к выходу на рынок.
  8. Потребители узнают об услуге, проводится её маркетинговое продвижение.
  9. Активно рекламируются и стимулируются спрос на услугу.
  10. Услуга пользуется спросом, может быть немного изменена для поддержания интереса.
  11. Услуга начинает использоваться, конкуренция усиливается, спрос начинает падать.
  12. Услуга перестает быть востребованной и может быть заменена на новую.
Вопрос 17

Фактор динамичности рыночных процессов в сфере услуг который позволяет организовывать виртуальные и гибридные мероприятия, расширяя аудиторию и снижая затраты - это ….

  1. технологические инновации
Вопрос 18

Какой из следующих факторов не влияет на динамику рыночных процессов в сфере ивент-индустрии?

  1. Технологические инновации
  2. Изменение предпочтений потребителей
  3. Структура рынка труда
  4. Экономическая ситуация
  5. Конкуренция
  6. Тенденции в обществе
Вопрос 19

Какой из следующих элементов не входит в комплекс маркетинга в сфере услуг?

  1. Продукт
  2. Процесс
  3. Партнерство
  4. Продвижение
Вопрос 20

Один из ключевых элементов маркетинга в ивент-индустрии, который включает в себя все виды рекламы и PR-активности, направленные на привлечение внимания к мероприятию- это …

  1. продвижение
Вопрос 21

Компания планирует внедрить новую услугу в сфере ивент-индустрии. Услуга включает организацию корпоративных мероприятий с применением виртуальной реальности и дополненной реальности. Какие шаги необходимо предпринять на стадии внедрения услуги?

  1. Организовать PR-кампании и продвижение в соцсетях.
  2. Разработать комплексную маркетинговую стратегию.
  3. Организовать пресс-конференции и презентации.