Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Управление организационными конфликтами.mosap_ПО

Управление организационными конфликтами.mosap_ПО

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

50 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Конфликтная ситуация – это

  1. процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;
  2. случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
  3. стечение условий и обстоятельств, создающих реальную основу для развертывания противостояния или противоборства сторон в форме конфликт;
  4. это повод для конфликта
Вопрос 2

Конфликтогены – это

  1. слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
  2. проявления конфликта;
  3. причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
  4. условия конфликта
Вопрос 3

Инцидент – это сигнал

  1. для разрешения противоречия;
  2. к открытому противостоянию;
  3. для ухода от конфликта
  4. окончания конфликта
Вопрос 4

Конфликт влияет на человека

  1. позитивно;
  2. негативно;
  3. позитивно и негативно;
  4. нейтрально
Вопрос 5

Предмет конфликта, это

  1. то, по поводу чего возникло противоборство;
  2. содержание притязаний субъектов конфликта;
  3. то, что может быть приобретено;
  4. слова и действия, которые приводят к конфликту
Вопрос 6

Объект конфликтологии – это

  1. люди;
  2. конфликты в целом;
  3. войны
  4. борьба
Вопрос 7

Предмет конфликтологии – это

  1. общие закономерности развития и функционирования психики;
  2. общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов;
  3. трагические последствия войн;
  4. действия конфликтантов
Вопрос 8

Какой науке отводится основополагающая роль в становлении конфликтологии?

  1. психологии
  2. медицине
  3. политологии
  4. педагогике
Вопрос 9

В какой из периодов становления отечественной конфликтологии конфликт начинает изучаться как самостоятельное явление в рамках других наук?

  1. первый период (до 1924г.);
  2. второй период (1924-1992гг.);
  3. третий период (1992-2000гг.).
  4. четвертый период (после 2000г.)
Вопрос 10

Острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения – это

  1. внутриличностный конфликт;
  2. признак экстравертности;
  3. признак интровертности;
  4. межличностный конфликт
Вопрос 11

Крайне деструктивный выход из внутриличностного конфликта – это

  1. интроекция
  2. суицид
  3. фрустрация
  4. сублимация
Вопрос 12

Что является основанием для деления конфликтов на семейные, производственные, бытовые и политические?

  1. сфера жизнедеятельности человека;
  2. длительность конфликта;
  3. факторы, влияющие на структуру и динамику конфликта;
  4. направленность конфликта
Вопрос 13

Конфликты между сотрудниками одного уровня в структуре организации – это конфликты

  1. горизонтальные;
  2. вертикальные
  3. смешанные
  4. диагональные
Вопрос 14

Признание реальности конфликтующими сторонами, легитимизация конфликта и институциализация конфликта входят в содержание

  1. прогнозирования конфликта;
  2. предупреждения конфликта;
  3. регулирования конфликта;
  4. разрешения конфликта.
Вопрос 15

Институциализация конфликта — это

  1. определение места и времени переговоров по разрешению конфликта;
  2. создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
  3. форма привлечения общественности для разрешения конфликта,
  4. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению уставных норм и правил поведения в конфликте
Вопрос 16

Легитимизация конфликта — это

  1. определение места и времени переговоров по разрешению конфликта,
  2. создание соответствующих органов и рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия;
  3. достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил поведения в конфликте;
  4. придание конфликту широкую огласку.
Вопрос 17

Открытая борьба за свои интересы и упорное отстаивание своей позиции называется

  1. конфронтация
  2. компромисс
  3. уступка
  4. избегание
Вопрос 18

Урегулирование разногласие сторон при взаимных уступках называется

  1. конфронтация
  2. компромисс
  3. уступка
  4. избегание
Вопрос 19

Стремление выйти из конфликта, не решая его называется

  1. конфронтация
  2. компромисс
  3. уступка
  4. избегание
Вопрос 20

Перестройка собственного поведения, поступаясь сознательно своими интересами, называется

  1. конфронтация
  2. компромисс
  3. уступка
  4. избегание
Вопрос 21

Совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы обеих сторон, называется

  1. сотворчество
  2. содружество
  3. сотрудничество
  4. соучастие
Вопрос 22

Содержание управления конфликтами включает

  1. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), регулирование, разрешение;
  2. прогнозирование, предупреждение (стимулирование), разрешение;
  3. прогнозирование, регулирование, разрешение;
  4. прогнозирование, анализ, предупреждение, разрешение;
  5. анализ конфликтной ситуации, прогнозирование, предупреждение, разрешение
Вопрос 23

Какой метод управления конфликтом предполагает создание временной рабочей группы для изучения и обсуждения проблемы с участием всех заинтересованных сторон?

  1. метод картографии конфликта;
  2. метод фокус-группы;
  3. педагогические методы (беседа, убеждение);
  4. административные методы (увольнение, перевод)
Вопрос 24

Что относится к педагогическим методам управления конфликтами?

  1. увольнение, перевод на другую работу, решение суда;
  2. беседа, убеждение, разъяснение;
  3. метод фокус-группы и картографии конфликта;
  4. применение силы, приказов и распоряжений
Вопрос 25

Создание объективных условий и субъективных предпосылок, способствующих разрешению предконфликтных ситуаций неконфликтными способами, - это

  1. предупреждение конфликта;
  2. разрешение конфликта;
  3. деструктивные последствия;
  4. избегание конфликта.
Вопрос 26

На стадии «вентиляции эмоций» в процессе медиации основная задача состоит в том, чтобы

  1. дать сторонам возможность высказать свои эмоции и быть услышанными без перебивания;
  2. предложить сторонам конкретный вариант соглашения;
  3. провести индивидуальные переговоры с каждой стороной;
  4. переформулировать позиции сторон нейтральным языком
Вопрос 27

Основным конструктивным методом разрешения конфликта является

  1. спор
  2. сопереживание
  3. переговоры
  4. эмпатия
Вопрос 28

Совместная деятельность участников конфликта, направленная на прекращение противодействия и разрешение проблемы, - это

  1. разрешение конфликта;
  2. затухание конфликта;
  3. манипуляторство;
  4. замораживание конфликта.
Вопрос 29

К типам конфликтных личностей не относится

  1. конфликтная личность демонстративного типа;
  2. конфликтная личность неуправляемого типа;
  3. целенаправленно конфликтный тип личности;
  4. конфликтная личность ригидного типа.
Вопрос 30

К неюридическим методам разрешения конфликтов не относятся

  1. переговоры;
  2. арбитраж;
  3. примирение;
  4. медиация
Вопрос 31

Инновационные конфликты в организации – это конфликты

  1. возникающие на основе вопроса о значимости тех или иных субъектов социального взаимодействия внутри организации
  2. между структурными подразделениями
  3. возникающие на основе нарушения принципа справедливости или целесообразности в распределении ограниченных ресурсов
  4. связанные с изменением организационной структуры
Вопрос 32

Конфликт в организации можно определить как

  1. конфликты по поводу организационной структуры коллектива
  2. конфликты между субъектами социального взаимодействия возникающие внутри организации
  3. конфликты между различными структурными элементами организации
  4. конфликты между руководством организации и ее сотрудниками
Вопрос 33

Какие параметры положены в основу классификации стилей управления в управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Мутона?

  1. интересы руководителя, интересы производства и интересы персонала
  2. интересы производства и интересы руководителя
  3. интересы руководителя и интересы персонала
  4. интересы производства и интересы персонала
Вопрос 34

К основным принципам медиации не относится

  1. конфиденциальность
  2. добровольность
  3. поддержание высокого статуса медиатора
  4. равноправие сторон
Вопрос 35

Методы управления конфликтами в организации разработали

  1. американские конфликтологи М. Дойч и Д. Скотт
  2. немецкий социолог Р. Дарендорф
  3. австралийские конфликтологи X. Корнелиус и Ш. Фейр
  4. американские конфликтологи К. Томас и Р. Килмен
Вопрос 36

К трем главным стратегиям подхода руководителя к конфликту относятся

  1. гуманистическая, реалистическая, нормативная
  2. нормативная, реалистическая, идеалистическая
  3. нормативная, этическая, идеалистическая
  4. этическая, реалистическая, нормативная
Вопрос 37

К персональным методам управления конфликтами не относится

  1. применение координационного и интеграционного механизмов
  2. использование власти
  3. экспертный метод
  4. изменение конфликтной мотивации сотрудников
Вопрос 38

К структурным методам управления конфликтами не относится

  1. использование власти
  2. разъяснение требований к работе
  3. установление общеорганизационных комплексных целей
  4. эффективное использование системы мер вознаграждения и наказания
Вопрос 39

К методам изучения и оценки личности относятся

  1. наблюдение, социометрический метод, тестирование
  2. наблюдение, опрос, метод картографии
  3. метод картографии, опрос, тестирование
  4. опрос, наблюдение, тестирование
Вопрос 40

К методам изучения и оценки социально-психологических явлений в группах относятся

  1. наблюдение, социометрический метод, тестирование
  2. наблюдение, опрос, метод картографии
  3. наблюдение, опрос, социометрический метод
  4. опрос, наблюдение, тестирование
Вопрос 41

Какая из перечисленных причин относится к объективным факторам возникновения организационных конфликтов?

  1. низкий индивидуальный уровень конфликтологической компетентности;
  2. неадекватная самооценка и завышенный уровень притязаний;
  3. нехватка или несправедливое распределение различных ресурсов;
  4. холерический тип темперамента и акцентуация характера
Вопрос 42

Что из перечисленного НЕ является конструктивной функцией внутриличностного конфликта?

  1. усложнение внутренней психической жизни и переход на более сложные уровни деятельности;
  2. основа морального развития личности;
  3. разрушение межличностных контактов и повышение агрессии и тревожности;
  4. формирование адекватной самооценки и самореализации
Вопрос 43

Управленческий конфликт определяется как конфликт, возникающий в системах социального взаимодействия

  1. между формальными и неформальными группами;
  2. субъектов и объектов управления;
  3. между линейными и функциональными руководителями;
  4. между администрацией и профсоюзом
Вопрос 44

Что из перечисленного относится к объектам организационных конфликтов?

  1. стиль руководства и методы управления;
  2. система мотивации и карьерного роста;
  3. условия труда, система распределения ресурсов, выполнение принятых договоренностей;
  4. корпоративная культура и традиции организации
Вопрос 45

Что из перечисленного относится к показателям внутриличностного конфликта в когнитивной сфере?

  1. психоэмоциональное напряжение и отрицательные переживания;
  2. снижение качества и интенсивности деятельности;
  3. противоречивость «образа Я», снижение самооценки, задержка принятия решения;
  4. усиление психологического стресса и нарушение механизма адаптации
Вопрос 46

По направленности межличностные конфликты в организации классифицируются на

  1. конструктивные, деструктивные и нейтральные;
  2. реалистические и нереалистические;
  3. вертикальные, горизонтальные и смешанные;
  4. внутригрупповые, межгрупповые и межличностные
Вопрос 47

Организационно-трудовой конфликт – это

  1. вид социального конфликта, возникающий между руководителем и подчиненным по поводу стиля управления;
  2. разновидность социального конфликта, стадия максимального развития противоречий между субъектами трудовых отношений;
  3. противоречие между формальной и неформальной структурами организации;
  4. конфликт между сотрудниками одного уровня по поводу распределения премий
Вопрос 48

Прогнозирование конфликтов как этап управления конфликтом – это

  1. активное вмешательство в ход конфликта для его прекращения;
  2. обоснованное предположение о возможном будущем возникновении и развитии конфликта;
  3. сбор информации о причинах уже возникшего конфликта;
  4. оценка ущерба от конфликта и поиск виновных
Вопрос 49

Какой тип конфликтогенной личности характеризуется стремлением быть в центре внимания, избеганием трудозатрат и эмоциональным поведением?

  1. ригидный тип;
  2. демонстративный тип;
  3. неуправляемый тип;
  4. сверхточный тип
Вопрос 50

В структуре медиации стадия «кокус» – это

  1. заключительная стадия, на которой подписывается соглашение;
  2. вступительное слово медиатора, где он представляет правила;
  3. индивидуальные встречи медиатора с каждой из сторон конфликта;
  4. стадия, на которой стороны совместно обсуждают варианты решений