Бесплатные ответы на тесты по предмету «Теория и практика рекрутинга.ои(dor)» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 83 вопроса
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
Рекрутинг (рекрутмент) – это деятельность по …
1формированию политики регулирования численности персонала
2оптимизации кадровых направлений в рамках стратегического развития организации
3созданию условий для заполнения вакансий у компании-заказчика компетентными специалистами✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
созданию условий для заполнения вакансий у компании-заказчика компетентными специалистами
Вопрос 2
В соответствии с исследованиями, наиболее эффективный метод поиска работы – это …
1расспросы друзей об их местах работы
2обращение в частное агентство по трудоустройству
3непосредственное обращение к работодателю
4ответы на рекламу в газетах
Вопрос 3
Работодатели, ставящие целью экономию фонда заработной платы для замещения вакансии, …
1прибегают к сокращению персонала
2обращаются к внешним источникам набора
3обращаются к внутренним источникам набора
4обращаются к услугам кадровых агентств
Вопрос 4
Наиболее эффективным методом удовлетворения потребностей организации в молодых специалистах является …
1самостоятельный поиск их на рынке труда
2отбор будущих сотрудников из числа студентов старших курсов партнерского вуза или колледжа
3поиск их на рынке труда с привлечением рекрутинговых агентств
Вопрос 5
Тест Розенцвейга предназначен для выявления …
1эмоциональных реакций и стереотипов поведения личности при столкновении с преградами (такими, как агрессивность, активность, локус контроля)
2актуального состояния человека в настоящее время
3способностей к командному взаимодействию
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Услуги государственной службы занятости населения рекомендуется использовать при замещении …
1всех категорий рабочих мест
2рабочих мест массовых профессий✓ Правильный ответ
3рабочих мест менеджеров и специалистов
✓ Правильный ответ
рабочих мест массовых профессий
Вопрос 7
Формирование кадрового резерва организации относится к …
1внутреннему рекрутингу
2внешнему рекрутингу
3стратегическому взаимодействию с кадровыми агентствами
4маркетинговым исследованиям рынка труда
Вопрос 8
Использование аутстаффинга для замещения основной части вакансий рекомендуется …
1любым организациям, нуждающимся в закрытии вакансий
2организациям, предъявляющим повышенные требования к квалификации, ответственности и лояльности персонала
3при сезонном или временном характере необходимых к выполнению работ
Вопрос 9
Аутплейсмент предполагает …
1трудоустройство персонала, увольняемого из компании-заказчика на заранее оговоренных и юридически подкрепленных условиях
2достаточно долгий и тщательный поиск высококвалифицированных специалистов
3поиск уникального специалиста или руководителя, уже зарекомендовавшего себя положительно в своей профессиональной области
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Хедхантинг как вид рекрутинга – это …
1особый вид рекрутинговых услуг, который используется в случаях если потребность в работниках не постоянная, а временная (при этом работник не оформляется в штат)
2особый вид рекрутинговых услуг, при котором используют многоступенчатую комплексную технологию привлечения лучших работников из других организаций методом прямого подбора✓ Правильный ответ
3особый вид рекрутинговых услуг для отбора топ-менеджеров
✓ Правильный ответ
особый вид рекрутинговых услуг, при котором используют многоступенчатую комплексную технологию привлечения лучших работников из других организаций методом прямого подбора
Вопрос 11
После проведения оценочных процедур кандидаты на должность руководителей могут быть разбиты на такие группы, как …
1безусловно подходящие для занятия должности более высокого уровня; условно подходящие, но требующие дополнительной подготовки; неподходящие кандидаты
2подходящие по профессиональным компетенциям и профессионально значимым личностным компетенциям, подходящие только по профессиональным компетенциям и подходящие только по профессионально значимым личностным компетенциям
3успешно прошедшие интервью и справившиеся с остальными испытаниями; успешно прошедшие интервью, но слабо проявившие себя при решении кейсов или в деловой игре; слабо проявившие себя во всех испытаниях
Вопрос 12
Совокупность личностных характеристик, способностей, знаний, навыков и мотивационных компонентов, обеспечивающих эффективность сотрудника в определенном аспекте профессиональной деятельности, – это …
1профессиональная компетентность
2профессиональная компетенция
3профессиональная пригодность
4профессиональный навык
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
При отборе руководителей в модель компетенций включают …
2профессиональные компетенции и профессионально значимые личностные компетенции (общие, профессиональные и управленческие)✓ Правильный ответ
3только управленческие компетенции
✓ Правильный ответ
профессиональные компетенции и профессионально значимые личностные компетенции (общие, профессиональные и управленческие)
Вопрос 14
При построении модели компетенций в нее следует включать …
1любые качества, по усмотрению непосредственного руководителя, необходимые для работы в данном подразделении
2профессиональные компетенции и профессионально значимые личностные компетенции, ориентированные на стратегию организации
3soft skills – мягкие (или гибкие) навыки, позволяющие сотруднику вписаться в организационную культуру компании
Вопрос 15
Диагностический метод, основанный на анализе непосредственно наблюдаемых поведенческих проявлений в специально моделируемой ситуации, – это …
1метод наблюдения
2метод анализа деятельности, ориентированный на свойства личности
3структурированное интервью
4прогностическое интервью
Вопрос 16
Обозначаемые в модели компетенций стандарты поведения, которые наблюдаются в действиях профессионала, – это …
1правила поведения
2корпоративные нормы поведения
3индикаторы поведения
4особенности личности
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно
Совокупность компетенций, тесно связанных между собой по содержанию в рамках описания одной должностной позиции, – это …
1модель компетенций
2кластер компетенций✓ Правильный ответ
3профиль должности
4должностная инструкция
✓ Правильный ответ
кластер компетенций
Вопрос 18
В ряду преимуществ центра оценки (ЦО), или ассессмент-центра, – то, что …
1работники ЦО не связаны с оцениваемыми иерархическими взаимоотношениями
2акцент ставится не на оценку прошлой деятельности, а на наблюдение и оценку поведения в специально моделируемых ситуациях
3ассессмент позволяет обеспечить индивидуальный подход
4использование технологии ассессмента дает возможность получить объективную информацию о кандидатах
5оценочные деловые игры тесно увязаны с наиболее значимыми аспектами работы руководителя
6ассессмент позволяет выявить нелояльных кандидатов
7стандартизация тестовых упражнений уравнивает шансы разных кандидатов
Вопрос 19
Скрининг применяется … персонала
1на этапе подбора
2на этапе отбора
3на начальном этапе, перед собственно отбором
4по окончании этапа отбора
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
В тексте объявлении о вакансии необходимо указывать …
1только обязательные и критичные требования к кандидату, а желательные можно проверить на собеседовании
2только обязательные требования к кандидату, а остальные проверить на собеседовании
3все требования к кандидату: и обязательные, и критичные, и желательные заранее, чтобы не упустить нужного кандидата
4не только обязательные и критичные требования, но и функционал сотрудника✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
не только обязательные и критичные требования, но и функционал сотрудника
Вопрос 21
При составлении текста объявления о вакансии специфика должности …
1может влиять на стиль изложения
2обязательно должна отразиться на стиле изложения
3не должна влиять на стиль изложения, т.к. это официальный документ
Вопрос 22
Порядок взаимодействия с соискателем …
1рекомендуется указывать в конце объявления о вакансии
2не указывается в объявлении о вакансии
3указывается в объявлении о вакансии только в редких случаях, по желанию работодателя
Вопрос 23
Оценка размеров, формы, наклона букв, силы нажима и пр. при графологическом анализе …
1дает возможность сделать выводы о силе и особенностях функционирования нервной системы человека, а также о некоторых его личностных особенностях
2дает возможность оценить только культурный, образовательный и профессиональный уровень испытуемого
3не дает возможности выявить личностные и психофизиологические особенности человека, т.к. эти показатели никак не связаны с ними
Вопрос 24Ответ открыт бесплатно
Технология ассессмента включает в себя …
1выделение ключевых личностных компетенций соискателей и проведение собеседования
2комплексную оценку соискателей с помощью нескольких процедур (бизнес-симуляции, кейсов, тестирования, интервью и т. п.) на основе значимых личностных и профессиональных компетенций✓ Правильный ответ
3только оценку профессиональных компетенций соискателей с помощью стандартных оценочных процедур
✓ Правильный ответ
комплексную оценку соискателей с помощью нескольких процедур (бизнес-симуляции, кейсов, тестирования, интервью и т. п.) на основе значимых личностных и профессиональных компетенций
Вопрос 25
Результатом проведения ассессмента …
1должны стать только выводы, сделанные экспертами
2должен стать только отчет для руководства
3должны стать выводы экспертов, обратная связь с участниками и отчет для руководства
Вопрос 26
Окончательное решение о кандидате выносится …
1после проведения любого этапа ассессмента
2только по окончании всех оценочных процедур на основании совокупности испытаний
3как только станет ясно, каковы его потенциальные возможности
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно
Модель составления вопросов интервью PARLA отличается от модели вопросов STAR тем, что…
1в модели STAR акцент ставится на конкретный опыт кандидата, навыки решения проблем и рабочие результаты, а модель PARLA выявляет аналитические способности и обучаемость кандидата✓ Правильный ответ
2модель STAR применяется только для кандидатов на вакансии специалистов, а модель PARLA – для руководителей
3модель STAR короче и позволяет сэкономить время на собеседовании, а модель PARLA требует более длительного интервью
✓ Правильный ответ
в модели STAR акцент ставится на конкретный опыт кандидата, навыки решения проблем и рабочие результаты, а модель PARLA выявляет аналитические способности и обучаемость кандидата
2оценка менеджеров с целью определить для них формы материального стимулирования и моральной мотивации
3отбор менеджеров, имеющих наиболее высокий уровень управленческого потенциала
4определение для каждого из кандидатов индивидуальной программы обучения, направленной на развитие выявленных способностей или на ликвидацию выявленных недостатков
Вопрос 29
Проводить собеседование с менеджерами – кандидатами на руководящие должности высшего звена …
1должны уполномоченные сотрудники отдела рекрутинга (HR-подразделения)
2должен директор по персоналу
3должны специально обученный опытный рекрутер и кто-либо из менеджеров высшего звена (например, с генеральный директор – член Правления)
4должен только сотрудник кадрового агентства
Вопрос 30
Под категорией «управленческие компетенции» работодатель понимает …
1необходимый минимум профессиональных навыков для выполнения работы
2уровень квалификации и опыт работы специалиста
3навыки, умения и стиль поведения, необходимые для достижения стратегических целей организации
4управленческие и организаторские способности
Вопрос 31Ответ открыт бесплатно
Наибольшую жесткость процедуры отбора кандидата на вакансию предполагает … подход к управлению человеческими ресурсами
1гуманистический✓ Правильный ответ
2экономический
3органический
✓ Правильный ответ
гуманистический
Вопрос 32
Основанием для начала работы (независимо от способа оформления трудовых взаимоотношений) является наличие таких необходимых элементов, как …
1заявление сотрудника
2приказ, подписанный руководителем
3трудовой контракт
4трудовая книжка с соответствующей записью
5прохождение испытательного срока
6устная договоренность
Вопрос 33
Профессиограмма – это …
1описание деятельности лица, занимающего определенную должность, и ее места в организации
2измерение основных параметров деятельности лица, занимающего определенную должность, и их оценка
3должностная инструкция, содержащая структуру обязанностей сотрудника в графической форме
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно
При оптимизации структуры затрат на персонал оцениваются такие факторы, как …
1качество персонала, время на поиск, денежные затраты на поиск и подбор✓ Правильный ответ
2заработная плата, информационная поддержка и услуги кадрового агентства
3оплата труда интервьюера, объявление о вакансии и подготовка документов
✓ Правильный ответ
качество персонала, время на поиск, денежные затраты на поиск и подбор
Вопрос 35
Экспрессивные методики, заключающиеся в рисовании на заданную тему, позволяют оценить …
1волевую сферу личности соискателя
2эмоциональную сферу личности соискателя, его особенности восприятия себя и т.п.
3интеллектуальную сферу личности соискателя
4нравственную сферу личности соискателя
Вопрос 36
Переоформление работников в штат другой компании, в результате чего они продолжают работать на старом рабочем месте и выполнять прежние функции, но роль и обязанности работодателя официально переходят сторонней компании, называется … персонала
1аутсорсингом
2аутстаффингом
3лизингом
Вопрос 37
Передача части работ, услуг или бизнес-функций компании внешнему провайдеру, у которого достаточно человеческих ресурсов для ее осуществления, называется … персонала
1аутсорсингом
2аутстаффингом
3лизингом
Вопрос 38Ответ открыт бесплатно
Предоставление на определенный срок и на определенных условиях сотрудников, которые находятся в трудовых отношениях с агентством, в распоряжение фирмы-арендатора (заказчика услуг), называется … персонала
1аутсорсингом
2аутстаффингом
3лизингом✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
лизингом
Вопрос 39
Метод подбора персонала, который используется для быстрого отбора соискателей и при котором отбор соискателей проходит исключительно по формальным признакам, называется …
1хедхантингом
2executive search
3скринингом
Вопрос 40
Технология, с помощью которой агентство, занимающееся поиском и отбором руководителей высшего звена, переманивает определенного специалиста для компании-заказчика (известно его имя, должность, компания), называется …
1хедхантингом
2executive search
3скринингом
Вопрос 41Ответ открыт бесплатно
Переоформление работников в штат другой компании, в результате чего сотрудники продолжают работать на старом рабочем месте и выполнять прежние функции, но роль и обязанности работодателя официально переходят сторонней компании, – это …
1аутстаффинг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
аутстаффинг
Вопрос 42
Методику KSAO при отборе по компетенциям используют сторонники … подхода
1личностного
Вопрос 43
Подход, в рамках которого компетенции определяются в терминах «основных характеристик людей», называется …
1поведенческим;; поведенческий
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно
Подход, в рамках которого компетенции определяются, как способность выполнять рабочие задачи и действовать в соответствии со стандартами, принятыми в организации, называется …
1функциональным;; функциональный✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
функциональным;; функциональный
Вопрос 45
Вид подбора персонала, направленный на формирование в кратчайшие сроки многочисленного штата сотрудников, как правило, исполнительского уровня, – это … рекрутинг
1массовый
Вопрос 46
Первичный отбор (отсев) резюме по формальным признакам – это …
1скрининг
Вопрос 47
Интервью, в котором содержатся вопросы с описанием каких-либо жизненных примеров, когда соискателю нужно предложить решение, объяснить причины или дать оценку, называется … интервью
1ситуационным;; ситуационное
Вопрос 48Ответ открыт бесплатно
Интервью, в процессе которого рекрутер задает вопросы по резюме (анкете) о фактах из жизни кандидата, о его прошлом опыте, называется … интервью
1биографическим;; биографическое✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
биографическим;; биографическое
Вопрос 49
Заполнение вакансии за счет привлечения кандидатов со стороны относится к … рекрутингу
1внешнему
Вопрос 50
Вид услуги по подбору персонала среднего звена и квалифицированных рабочих, отличительной чертой которого является массовость поиска и формальный характер подбора, небольшой срок снятия заявки, называется … рекрутментом
1классическим
Вопрос 51Ответ открыт бесплатно
Технология, используемая для прямого поиска и привлечения специалистов на ведущие и топ-позиции, – это …
1экзекьютив сеч;; экзекьютив сёч;; executive search✓ Правильный ответ
Сотрудник, в чьи обязанности входит поиск и составление списка потенциальных кандидатов на вакансию, – это …
1ресечер
Вопрос 53
Вид рекрутинговых услуг, направленный на закрытие особенно ценных (ключевых, топовых) вакансий и основанный на переманивании профессионала из другой компании, – это …
1хедхантинг
Вопрос 54
Передача организацией-заказчиком определенных бизнес-процессов или производственных функций на обслуживание другой компании – это …
1аутсорсинг
Вопрос 55Ответ открыт бесплатно
Визуальный инструмент, отражающий масштаб сокращения количества кандидатов на каждом из этапов отбора и подбора, – это … рекрутинга
1воронка✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
воронка
Вопрос 56
Интервью одного или нескольких экспертов с группой кандидатов – это … интервью
1групповое
Вопрос 57
Интервью, в котором основной акцент делается на ключевых знаниях, навыках или моделях поведения, которые гарантируют успех при выполнении задач в данной должности, – это интервью по …
1компетенциям
Вопрос 58Ответ открыт бесплатно
Вопросы о критических (поворотных) моментах личной жизни и карьеры кандидата задают в процессе интервью, которое называется интервью … инцидентов
1критических✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
критических
Вопрос 59
Визуальный инструмент, применяемый для отображения профиля должности и модели компетенций, представляющий собой круг с радиусами, каждый из которых соответствует конкретной компетенции, носит название «…»
1колесо компетенций
Вопрос 60
Метод оценки кандидатов, основанный на анализе оценочных высказываний в ответах соискателя с целью выявления его установок, ценностей и мотивов, называется … анализом
1лингвистическим
Вопрос 61
Внутренние характеристики, способы мышления человека, на основании которых строится его поведение, называются …
1метапрограммы;; метапрограммами
Вопрос 62Ответ открыт бесплатно
Набор характеристик, необходимых сотруднику для успешного выполнения своих должностных обязанностей с учетом стратегических изменений, запланированных для реализации в будущем, носит название модели …
1компетенций;; компетенции✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
компетенций;; компетенции
Вопрос 63
Интервью, в процессе которого интервьюер дает кандидату возможность самому регулировать процесс и порядок подачи информации, – это … интервью
1неструктурированное
Вопрос 64
Интервью, которое проводит группа из 3 и более интервьюеров с одним кандидатом, – это … интервью
1панельное
Вопрос 65Ответ открыт бесплатно
Привлечение к работе посредством производственной практики и стажировки перспективных молодых специалистов (студентов и выпускников вузов) – это …
1прелиминаринг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
прелиминаринг
Вопрос 66
Интервью, основанное том, что кандидату предлагают ответить на вопрос не о не себе, а о других людях, называется … интервью
1проективным;; проективное
Вопрос 67
Совокупность требований к должности и формальных признаков (пол, возраст, уровень образования, опыт), которыми должен обладать специалист для работы на конкретной должности, называется … должности
1профилем;; профиль
Вопрос 68
Сеть контактов, выстраиваемая рекрутером в профессиональной среде в соответствии с профилями закрываемых вакансий, – это …
1рекрутинговая сеть
Вопрос 69Ответ открыт бесплатно
Вид экономической деятельности, представляющей собой деловые услуги по оказанию содействия организациям-работодателям в поиске, подборе и отборе персонала под заказ на возмездной основе, – это …
1рекрутмент;; рекрутинговые услуги✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
рекрутмент;; рекрутинговые услуги
Вопрос 70
Субъектная характеристика, позволяющая оценить готовность человека к выполнению определенной работы или решению конкретных профессиональных задач, называется …
1компетентность;; компетентностью
Вопрос 71
Прямое переманивание сотрудников у компании конкурента или переманивание сотрудников через людей, работающих у конкурента, относится к … методам привлечения персонала
1неэтичным
2неэффективным
3устаревшим
Вопрос 72Ответ открыт бесплатно
Государственная организация, участвующая в регулировании рынка труда, а также собирающая и анализирующая информацию о его изменениях и тенденциях, – это …
1центр занятости✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
центр занятости
Вопрос 73
Интервью, в ходе которого интервьюер пытается вывести кандидата из равновесия, используя неудобные или сложные вопросы, а также демонстрируя странное или неадекватное поведение, называется … интервью
1стрессовым;; стрессовое
Вопрос 74
Выполнение в течение установленной продолжительности рабочего дня наряду с работой, определенной трудовым договором (т.е. без освобождения от основной работы), дополнительной работы по другой профессии за дополнительную оплату называется …
1совмещение;; совмещением
Вопрос 75
Выполнение работником другой регулярной оплачиваемой работы на условиях трудового договора в свободное от основной работы время, называется …
1совместительство;; совместительством
Вопрос 76Ответ открыт бесплатно
Прибор, используемый для оценки достоверности предоставляемой человеком информации путем фиксации психофизиологических реакций кандидата, возникающих в ответ на задаваемые вопросы, – это …
1полиграф;; детектор лжи✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
полиграф;; детектор лжи
Вопрос 77
Установите правильную последовательность действий на подготовительном этапе отбора персонала:
3определение «вилки» заработной платы, социального пакета, компенсаций
4формулирование конкурентных преимуществ компании
✓ Правильный ответ
разработка профиля должности и обозначение основных задач ; формулирование требований (критичных, допустимых, желательных) ; определение «вилки» заработной платы, социального пакета, компенсаций ; формулирование конкурентных преимуществ компании
Вопрос 80
Установите правильную последовательность шагов при разработке модели компетенций:
1выбор фокусной группы: лучшие, средние и низкоэффективные
2проведение индивидуальных интервью о критических ситуациях из опыта работы
3анализ данных путем попарного сравнения
4выделение индикаторов поведения, структурирование их по категориям
5ранжирование категорий компетенций по степени значимости
6внесение значимых компетенций в модель
Вопрос 81
Различие терминов «рекрутинг» и «рекрутмент» заключается …
1в том, что они обозначают разные этапы одного процесса
2в том, что рекрутмент подразумевает подбор персонала как сферу бизнеса, а рекрутинг – название вида профессиональной деятельности по подбору персонала
3только в стоимости услуг – рекрутмент это рекрутинг высшего класса, он стоит дороже
Вопрос 82
В связи с недавней реорганизацией в компании вам поручили закрыть 5 вакансий линейных руководителей младшего звена за 1 месяц. Подготовкой кадрового резерва в компании целенаправленно не занимались, но процессы обучения и развития персонала планомерно реализуются. В коллективе достаточно благоприятный психологический климат, сотрудники показывают хорошие рабочие результаты. Примите решение об использовании внешнего или внутреннего источника привлечения персонала и обоснуйте свою позицию.
1Лучше воспользоваться внутренним источником привлечения персонала, так как время на поиск новых сотрудников ограничено, а среди текущих сотрудников есть немало перспективных кандидатов
2Лучше воспользоваться внешним источником привлечения персонала, так как это позволит привлечь большое количество перспективных кандидатов для замещения вакансий в самые короткие сроки
3Лучше воспользоваться внешним источником привлечения персонала, так как это позволит привлечь сотрудников, которые могут привнести новые идеи и вывести компанию на новый уровень
Вопрос 83Ответ открыт бесплатно
Вы – специалист по подбору персонала в крупной организации. Ваш отдел входит в состав HR-департамента. На следующей неделе запланировано проведение собеседований с тремя кандидатами на должность специалиста в один из отделов компании. Кто должен принять участие в собеседовании со стороны работодателя?
1конкурсная комиссия
2линейный руководитель
3сотрудник отдела подбора персонала
4генеральный директор
5линейный менеджер и специалист по подбору персонала✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
линейный менеджер и специалист по подбору персонала
О материалах и доступе
Что входит в набор «Теория и практика рекрутинга.ои(dor)»?
83 вопроса с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.