Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Технология продаж.дпо

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 3 ответа доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

10 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технология продаж.дпо» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

В чём заключается суть способа закрытия сделки «Что я должен сделать для вас?»

  1. Первый шаг — сказать о фактах, об объективных вещах. Второй шаг — сказать о чувствах или мыслях по этому поводу. То есть сначала объективное, затем субъективное. Третий шаг— ваши намерения, которые вы хотите реализовать
  2. Фактически мы спрашиваем у клиента совета: «Как вас убедить? Что вам надо для этого?» Зачем заниматься чтением мыслей клиента и самому искать аргументы, если можно просто спросить. Откуда вам знать, какие «собачки» в голове вашего клиента✓ Правильный ответ
  3. Никогда не спорьте с клиентом; Никогда не перебивайте клиента (за редким исключением); Возражение — всего лишь возражение, ничего более. Завтра клиент может настолько измениться, что вы его не узнаете
  4. Внимание человека рассеивается достаточно быстро. Не надо торопиться самому и не надо торопить клиента, но и не стоит выдерживать мучительные паузы и многозначительно растягивать слова. Общее правило таково: чем короче, тем лучше
✓ Правильный ответ

Фактически мы спрашиваем у клиента совета: «Как вас убедить? Что вам надо для этого?» Зачем заниматься чтением мыслей клиента и самому искать аргументы, если можно просто спросить. Откуда вам знать, какие «собачки» в голове вашего клиента

Вопрос 2

Виды рисков при принятии решения о покупке:

  1. Социальный риск. Что подумает обо мне моё окружение, когда я воспользуюсь этим продуктом
  2. Психологический риск. Я буду чувствовать себя виноватым за неоправданную трату средств
  3. Не важно, письменное это предложение или устное, переделать его надо основательно, зайти с другой стороны
  4. Покупатель задаёт вопросы, которые имеют значение только после принятия решения. Он начинает говорить о количестве товара и сроках его поставки. Его интересуют условия оплаты и возможность обучения
Вопрос 3

Что из нижеперечисленного является техниками активного слушания?

  1. «Бумеранг», «Смена роли клиента», «Эмоциональный способ»
  2. «Интерпретация слов клиента», «Эхо», «Парафраз»
  3. «Сдвиг в прошлое», «Сдвиг в настоящее»
  4. «Уточнение», «Эхо», «Невербальное сопровождение»
Вопрос 4

На каком этапе продаж происходит презентация своего коммерческого предложения, или своего продукта?

  1. Это необходимо сделать сразу, на первых секундах разговора, потом возможность и не предоставится, так как клиент может сказать, что ему некогда и закончит разговор
  2. После этапа определение потребностей и возможностей клиента
  3. После этапа установление контакта, перед этапом ЗАВЕРШЕНИЕ продажи
Вопрос 5

Что такое возражение клиента?

  1. Под возражением клиента понимается любое его высказывание, которое препятствует продолжению отношений, причем возражения возникают на любых этапах цикла продаж
  2. Это объективная нужда человека в чем-либо, она может быть осознанной или неосознанной. Она «диктует» человеку то или иное поведение, и, в том числе, ту или иную покупку, сделку
  3. Под сопротивлением будем иметь в виду всю активность клиента, направленную на противодействие нашим предложениям
  4. Продавец выводит логическое следствие из высказываний клиента. Например, продавец говорит клиенту: «Если исходить из того, что Вы сказали, Вас интересуют повышенные сроки гарантии». При повторении слов клиента желательно проявить позитивную эмоциональность
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Каков должен быть ваш первый шаг, в ситуации, когда заказчик высказывает вам аргумент, почему он не будет покупать ваш товар (Например, если после вашей замечательной речи он говорит «Все хорошо, но, к сожалению, это стоит слишком дорого»)

  1. Сказать: «Здравствуйте», изменив соответствующим образом интонационные характеристики речи, чтобы клиент понял ваше удивление и эмоционально отреагировал
  2. Доказать заказчику, что он не прав и его аргумент на самом деле не имеет силы («Да вы что, для такого хорошего товара это совсем не дорого»)
  3. Попытаться справиться с аргументом («Хорошо, я даю вам 10 процентов скидки, тогда вы готовы купить товар?»)
  4. Задать заказчику ряд вопросов, чтобы выяснить, является ли данный аргумент действительным камнем преткновения или у заказчика есть другие причины, по которым он не хочет покупать ваш товар (Например, «А если бы цена не была проблемой, то есть ли что-то еще, что остановило бы вас от покупки данного товара?»)✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Задать заказчику ряд вопросов, чтобы выяснить, является ли данный аргумент действительным камнем преткновения или у заказчика есть другие причины, по которым он не хочет покупать ваш товар (Например, «А если бы цена не была проблемой, то есть ли что-то еще, что остановило бы вас от покупки данного товара?»)

Вопрос 7

Способ «Альтернативный вопрос» относится к …

  1. Способам ответа на истинные-ложные возражения
  2. Базовым принципам работы с сопротивлением контакту
  3. Способам закрытия сделки
  4. Техникам привлечения внимания и создания первоначального интереса
  5. Техникам активного слушания
Вопрос 8

Что из нижеперечисленного является наиболее эффективным подходом, в случае если вы провели встречу с потенциальным заказчиком и он однозначно и бесповоротно отказался приобрести ваш товар:

  1. Поскорее распрощаться и положить трубку, чтобы скорее продолжить работу с другими перспективными заказчиками
  2. Постараться получить у этого заказчика информацию о его партнёрах, клиентах и знакомых, которым ваш товар может быть интересен
  3. Попросить у клиента ещё 5 минут времени и пригласить для разговора Коммерческого директора. У Коммерческого директора есть возможность предоставить максимальную скидку клиенту, после этого клиент обязательно соглашается
Вопрос 9

Укажите наиболее точный и полный список видов вопросов

  1. Открытые, закрытые, альтернативные, уточняющие, контрольные, «хвостатые» и т. д.
  2. Открытые и закрытые
  3. Заковыристые, неудобные, своевременные, специфические
  4. Сопротивление контакту, эмоциональное сопротивление, сопротивление принятию решения
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

При работе с вопросами покупателя самое главное, что нужно помнить:

  1. Если покупатель задает вопрос — он никогда не купит
  2. Если задает вопрос — нужно отвечать долго и обстоятельно
  3. Один вопрос — один ответ. Ничего лишнего, чтобы разговор не ушел в сторону✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Один вопрос — один ответ. Ничего лишнего, чтобы разговор не ушел в сторону

О материалах и доступе

Что входит в набор «Технология продаж.дпо»?

10 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности