Технология подготовки и проведения деловой беседы в event-агентствах.dor_ДО_24-152-Б Без ИМ

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

10 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Беседа, направленная на решение конфликтных ситуаций и поиск взвешенных решений, – это … беседа

планирующая
дисциплинарная
проблемная

Вопрос 2

… – это процесс представления доводов и доказательств, направленный на убеждение собеседника и изменение его позиции.

Аргументация

Вопрос 3

Установите правильную последовательность фаз организации деловой беседы:

начало беседы
передача информации
аргументирование
опровержение доводов собеседника
принятие решения

Вопрос 4

Установите правильную последовательность этапов второй фазы фаз организации деловой беседы – фазы передачи информации:

обсуждение проблемы
передача информации
закрепление информации
обозначение нового направления информирования

Вопрос 5

Установите соответствие типов деловых бесед и их характеристик:

Планирующие беседы
Консультативные беседы
Информационные беседы
направлены на планирование деятельности на ближайшее будущее, определение целей и задач, распределение обязанностей между участниками.
помогают решить проблему или принять решение; такие беседы сотрудники проводят между собой и с участием руководителя.
связаны с обменом знаниями, опытом между участниками беседы; такие беседы проводятся в рамках обучения, тренингов, семинаров по повышению квалификации.

Вопрос 6

… – это установление и поддержание связи с собеседником, создающее основу для успешного взаимодействия.

Коммуникация
Контакт
Беседа
Убеждение

Вопрос 7

… – это процесс влияния на собеседника с целью принятия им предложенных решений или идей.

Убеждение

Вопрос 8

Если во время выступления возникает ситуация, когда нужно продолжать говорить, но сказать уже не о чем, т.к. все темы исчерпаны, – имеет место такая типичная коммуникационная ошибка, как …

чрезмерное количество вопросов
монотонность речи
затянувшаяся пауза
невнимательность

Вопрос 9

Подготовка к деловой беседе включает несколько этапов – так, на этапе … ещё раз проверяется и утверждается план беседы.

планирования
оперативной подготовки
редактирования
тренировки

Вопрос 10

В процессе делового общения могут возникнуть … ошибки, мешающие эффективной передаче информации.

коммуникационные