Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технологии обслуживания покупателей» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 36 вопросов
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
Организационный прием, представляющий собой сочетание методов продажи товаров, т.е. совокупностей приемов и способов, с помощью которых осуществляется процесс продажи товаров, – это … торгового обслуживания
1продукт
2операция
3вид
4форма✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
форма
Вопрос 2
Такие операции процесса продажи товаров, как расчет за покупку, оформление доставки купленных товаров, доставка купленных товаров по указанному покупателями адресу, имеют место при …
1самообслуживании
2продаже товаров по образцам
3продаже товаров по каталогам
4индивидуальном обслуживании через прилавок
Вопрос 3
Форма торгового обслуживания, при которой покупатель самостоятельно осматривает, отбирает и доставляет отобранные товары к узлу расчета, – это …
1самообслуживание
Вопрос 4
По В.Ф. Егорову, в крупных магазинах самообслуживания уровень потерь товаров, связанный с «забывчивостью» покупателей и мелкими хищениями, составляет до … товарооборота
11–2 %
23–6 %
34–5 %
45–7 %
Вопрос 5
Для сокращения потерь в магазинах самообслуживания рекомендуется …
1провозить запасы товаров только через служебный вход
2размещать запасы товаров на разных уровнях с торговым залом
3иметь планировку торгового зала в форме прямоугольника
Вопрос 6
Если в торговом зале выставлены только образцы товаров, предлагаемых к реализации, а рабочие запасы этих товаров могут находиться в кладовых магазинов, на складах производителя или оптового продавца, – это характерная особенность такой формы торгового обслуживания, как …
1индивидуальное обслуживание через прилавок
2продажа товаров по каталогам
3продажа товаров по образцам
4самообслуживание
Вопрос 7Ответ открыт бесплатно
Форма торгового обслуживания, при которой покупатели знакомятся с ассортиментом товаров самостоятельно или с помощью продавца, а продавец проверяет качество, дает консультацию, упаковывает и отпускает товары, – это …
1продажа товаров по каталогам
2самообслуживание
3продажа товаров по образцам
4продажа товаров с индивидуальным обслуживанием✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
продажа товаров с индивидуальным обслуживанием
Вопрос 8
Установите последовательность основных этапов реализации товаров:
1Формирование ассортимента
2Приемка товаров
3Обеспечение хранения
4Предложение товаров покупателю
5Предпродажная подготовка
6Выкладка товаров
7Расчет с покупателем
8Отпуск товара
Вопрос 9
Для контроля качества и безопасности услуг торговли следует использовать …
1только экспертный метод
2только измерительный метод
3только социологический метод
4экспертный, измерительный и социологический методы
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Неверно, что к основным видам торговых сетей относится …
1стационарная
2универсальная✓ Правильный ответ
3нестационарная (передвижная)
4посылочная
✓ Правильный ответ
универсальная
Вопрос 11
Оборудованное строение, имеющее торговый зал и помещения для хранения товарного запаса, рассчитанное на одно или несколько рабочих мест, – это …
1павильон
Вопрос 12
Оснащенное торговым оборудованием строение без торгового зала, рассчитанное на одно рабочее место продавца, на площади которого размещается торговый запас, – это …
1киоск
Вопрос 13
Работу по определению внутригруппового ассортимента в магазине, т.е. количественного соотношения между отдельными подгруппами товаров, проводят …
1представители мерчандайзинга
2представители экспертная группа
3сами магазины с учетом ожидаемых изменений в спросе
Вопрос 14Ответ открыт бесплатно
Различают два основных вида ассортимента товаров – …
1хозяйственный и технический
2промышленный и торговый✓ Правильный ответ
3продовольственный и непродовольственный
✓ Правильный ответ
промышленный и торговый
Вопрос 15
Совокупность товаров, имеющих аналогичное функциональное назначение и обладающих сходным составом потребительских свойств и показателей, называется …
1торговым ассортиментом
2видом товаров
3развернутым ассортиментом
4товарной группой
Вопрос 16
Совокупность товаров определенной группы, объединенных общим названием и назначением, образует … товаров
1разновидность
2вид
3группу
4ассортимент
Вопрос 17
Разновидности товаров в пределах одной товарной группы образуют … ассортимент товаров
1видовой
2групповой
3простой
4развернутый внутригрупповой
Вопрос 18Ответ открыт бесплатно
Ассортимент товаров, представленный их разновидностями, называется …
1развернутым✓ Правильный ответ
2групповым
3сложным
4видовым
✓ Правильный ответ
развернутым
Вопрос 19
Ассортимент товаров, в зависимости от количества признаков, по которым классифицируются товары, может быть …
1групповым и внутригрупповым
2простым и сложным
3развернутым и специализированным
4внутригрупповым и развернутым
Вопрос 20
Сложный ассортимент товаров представлен такими видами товаров, которые классифицируются более чем по … признакам
1четырем
2пяти
3трем
4двум
Вопрос 21Ответ открыт бесплатно
Продажа населению продовольственных и непродовольственных товаров осуществляется на предприятиях розничной торговли всех форм собственности в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными …
1Правительством РФ✓ Правильный ответ
2администрацией магазина
3экспертной группой
4органами местной администрации
✓ Правильный ответ
Правительством РФ
Вопрос 22
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, максимальное время хранения ржаного и ржано-пшеничного хлеба с момента выпечки – …
136 часов
228 часов
320 часов
430 часов
Вопрос 23
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, максимальное время хранения пшеничного хлеба и хлебных изделий из пшеничной сортовой муки с момента выпечки – …
124 часов
212 часов
318 часов
430 часов
Вопрос 24
Согласно правилам продажи отдельных видов товаров, максимальное время хранения мелкоштучных хлебобулочных изделий весом до 200 г – …
17 часов
216 часов
312 часов
415 часов
Вопрос 25Ответ открыт бесплатно
Установите соответствие видов продуктов и сроков их хранения и продажи:
124 часа✓ Правильный ответ
210 суток
320 часов✓ Правильный ответ
415 суток✓ Правильный ответ
5Молоко✓ Правильный ответ
6Простокваша и кефир✓ Правильный ответ
7Сыры крупные и мелкие✓ Правильный ответ
8Сыры плавленые✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Сыры крупные и мелкие = 15 суток ; Сыры плавленые = 20 часов ; Простокваша и кефир = 24 часа ; Молоко = 20 часов
Вопрос 26
Режим работы государственного (муниципального) предприятия торговли устанавливается по решению …
1администрации торгового предприятия
2Правительства РФ
3органов местной администрации
Вопрос 27
Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы торгового обслуживания определяются …
1торговым предприятием самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности
2федеральными органами исполнительной власти и их территориальными органами в пределах своей компетенции
3органами местной администрации
Вопрос 28Ответ открыт бесплатно
Неверно, что в соответствии с Положением, утвержденным Правительством РФ, объектами контроля Роспотребнадзора являются …
1все предприятия, учреждения, организации независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности
2граждане – физические лица, которые реализуют товары (услуги)
3граждане – физические лица, которые производят товары (услуги)
4только муниципальные торговые предприятия✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
только муниципальные торговые предприятия
Вопрос 29
В качестве представителей Роспотребнадзора на территории субъектов Российской Федерации действуют его … органы
1территориальные
2региональные
3федеральные
4окружные
Вопрос 30
Неверно, что в обязанности территориальных органов Роспотребнадзора входит …
1проведение проверок соблюдения правил торговли и качества товаров народного потребления у продавца
2контроль за соблюдением порядка применения цен на предприятиях торговли и общественного питания
3контроль торгового персонала
4контроль за использованием весовых и измерительных приборов
Вопрос 31
Срок годности товара определяется периодом времени, исчисляемым со дня …
1изготовления товара
2передачи товара потребителю
3реализации товара
Вопрос 32Ответ открыт бесплатно
Согласно закону «О защите прав потребителей», потребитель в течение … после покупки имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размерам или комплектации
114 дней✓ Правильный ответ
210 дней
37 дней
45 дней
✓ Правильный ответ
14 дней
Вопрос 33
Договор розничной купли-продажи по образцу считается выполненным с того момента, когда …
1произведена оплата товара
2товар доставлен в место, указанное в договоре
3покупатель подтвердит, что не имеет претензий к полученному товару
Вопрос 34
Если продавец нарушил установленные покупателем сроки устранения недостатков в сборке или установке изделия, он обязан уплатить неустойку в размере … от стоимости услуги
10,5 %
21 %
32 %
43 %
Вопрос 35
Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «до востребования» …
1может быть принято только с согласия продавца
2может быть принято по желанию покупателя
3не допускается
Вопрос 36Ответ открыт бесплатно
В случае, когда покупателю передается товар с нарушением условий договора о количестве, ассортименте, комплектности, упаковке, он обязан в течение … после получения товара (не позднее) известить продавца об этих нарушениях
110 дней
214 дней
320 дней✓ Правильный ответ
47 дней
✓ Правильный ответ
20 дней
О материалах и доступе
Что входит в набор «Технологии обслуживания покупателей»?
36 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.