Бесплатные ответы на тесты по предмету «Технологии деловых коммуникаций БАКкр» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 64 вопроса
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
Деловые коммуникации – это …
1средства связи любых объектов материального и духовного мира
2передача информации от человека к человеку посредством вербального общения
3социально обусловленный процесс информационного обмена между людьми как в межличностном, так и в массовом общении, реализуемый при помощи вербальных и невербальных коммуникативных средств✓ Правильный ответ
4общение и обмен информацией в обществе при помощи вербальных коммуникативных средств
✓ Правильный ответ
социально обусловленный процесс информационного обмена между людьми как в межличностном, так и в массовом общении, реализуемый при помощи вербальных и невербальных коммуникативных средств
Вопрос 2
Информативное общение всегда связано с …
1передачей информации адресату
2установлением и поддержанием речевого контакта
3монологом
4положением коммуникантов относительно друг друга
Вопрос 3
Публичное общение протекает в форме диалога и всегда требует …
1опосредованного общения
2проявления эмоций
3структурирования
4официальной обстановки
Вопрос 4
Аффективно-коммуникативной функцией общения является …
1обмен информацией между двумя индивидами
2восприятие и понимание другого человека
3регуляция поведения
4непосредственная организация совместной деятельности людей в процессе их взаимодействия
Вопрос 5
Перцепцией называется ….
1обмен информацией между людьми
2организация взаимодействия между индивидами
3процесс восприятия, способствующий взаимопониманию участников общения
4процесс коммуникации
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Тактический прием, заключающийся в том, что в состав обсуждаемых проблем на деловых переговорах включаются такие, которые предполагается потом безболезненно снять, сделав вид, что это является уступкой, – это …
1выжидание
2пакетирование
3завышение требований✓ Правильный ответ
4выдвижение требований в последнюю минуту
✓ Правильный ответ
завышение требований
Вопрос 7
Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по общению – все это признаки … уровня коммуникации
1гуманистического
2манипулятивного
3духовного
4игрового
Вопрос 8
По своим целям деловые переговоры максимально близки …
1дисциплинарной беседе
2кадровой беседе
3беседе с посетителями
4проблемной беседе
Вопрос 9
Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней, является …
1диалоговая форма коммуникаций
2деликатность
3искренность при сообщении целей коммуникации и обсуждении позиций
4готовность к активному эмоциональному взаимодействию
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Сходство императивного, манипулятивного и формального уровней общения – в …
1диалогической форме взаимодействия
2безоценочном восприятии партнера
3деликатности
4отсутствии стремления к дальнейшему сотрудничеству✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
отсутствии стремления к дальнейшему сотрудничеству
Вопрос 11
Деловой беседой называется …
1встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
2межличностное речевое общение двух и более собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
3публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
4форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Вопрос 12
Для того чтобы деловая беседа состоялась, коммуниканты должны владеть умением …
1правильно себя позиционировать
2молчать
3говорить
4быть внимательным к собеседнику
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
Жесты выполняют в речи различные функции и делятся на …
1визуальные и двигательные
2эмоциональные, изобразительные, указательные, регулирующие жесты и жесты-символы✓ Правильный ответ
3индивидуальные и групповые
4личные и публичные
✓ Правильный ответ
эмоциональные, изобразительные, указательные, регулирующие жесты и жесты-символы
Вопрос 14
К невербальным средствам общения относят …
1письменную и устную речь
2только устную речь
3только жесты
4мимику, жесты, положение тела
Вопрос 15
Наилучшее время для делового звонка – …
1с 8.00 до 9.30, с 13.30 до 14.00, после 16.30
2с 10.00 до 11.30, с 14.00 до 14.30, после 17.00
3с 11.00 до 12.30, с 14.30 до 15.00, после 17.30
4с 12.30 до 13.30, с 15.30 до 16.00, около 18.00
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно
Психологи утверждают, что если в общении по телефону есть расхождения между содержанием речи и тоном сообщения, то собеседник, принимающий звонок, больше доверяет …
1встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
2межличностное речевое общение двух (и более) собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений
3публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
4форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
Говоря об особенностях деловых мероприятий, можно утверждать, что …
1если не все приглашенные на совещание или собрание пришли вовремя, мероприятие следует начать позже назначенного времени, дожидаясь прихода приглашенных
2на совещании нельзя задавать уточняющие вопросы
3заканчивать заседание следует вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени✓ Правильный ответ
4в любом официальном деловом мероприятии присутствует компонент неофициальности
✓ Правильный ответ
заканчивать заседание следует вовремя или даже раньше, если удалось обсудить все вопросы до истечения намеченного времени
Вопрос 21
Говоря об особенностях деловых мероприятий, можно утверждать, что …
1важной особенностью совещания является его регламентированность
2при оформлении протокола следует использовать только прямую речь
3речевое поведение участников делового совещания во многом обезличено, подчинено интересам и ожиданиям той группы, представителями которой они себя считают
4в любом неофициальном деловом мероприятии присутствует компонент официальности
Вопрос 22
Деловой презентацией называют …
1собрание, совещание представителей каких-либо организаций, групп, государств, а также отдельных лиц для обсуждения и решения определенных вопросов
2встречу государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для их информирования по актуальным вопросам
3публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
4заседание членов какой-либо организации для обсуждения чего-либо
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно
По отношению аудитории к презентатору (по Л. Арредондо) выделяют …
1внешние и внутренние презентации✓ Правильный ответ
2устные презентации и презентации в виде текста
3продвигающие и информационные презентации
4приватные, камерные и публичные презентации
✓ Правильный ответ
внешние и внутренние презентации
Вопрос 24
По цели проведения (по Л. Арредондо) выделяют …
1внешние и внутренние презентации
2устные презентации и презентации в виде текста
3продвигающие и информационные презентации
4приватные, камерные и публичные презентации
Вопрос 25
Важной особенностью приватной презентации является ее …
1регламентированность
2зрелищность
3монологический характер
4диалогический характер
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно
Такой коммуникативный прием, как приглашение на бесплатный семинар во время приватной или камерной презентации, называется …
1комплиментарным подходом
2подходом с демонстрацией товара
3подходом с предоставлением образца✓ Правильный ответ
4драматическим подходом
✓ Правильный ответ
подходом с предоставлением образца
Вопрос 27
Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не слов, – это … слушание
1эмпатическое
Вопрос 28
Жесткий подход к ведению переговоров, цель которого – реализовать свою исходную (как правило, завышенную) позицию наиболее полно и при минимальных уступках, называется … подходом, или методом позиционного торга
1конфронтационным
Вопрос 29
Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров
1партнерским
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Во взаимодействии преподавателя со студентами в ситуации экзамена предпочтителен … уровень общения
1гуманистический✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
гуманистический
Вопрос 31
Во взаимодействии студента с ровесниками на дне рождения его однокурсника предпочтителен … уровень общения
1игровой
Вопрос 32
Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …
1исключающими;; исключающие
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно
Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются …
1включающими;; включающие✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
включающими;; включающие
Вопрос 34
Умение получить в начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»), называется методом …
1Сократа
Вопрос 35
Деловая беседа, вызванная необходимостью решения различных конфликтных ситуаций, возникающих в организации, называется …
1проблемной
2проблемная
Вопрос 36
Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется …
1организационной
2организационная
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно
Деловая беседа, вызванная необходимостью обсуждения проектов, называется …
1творческой✓ Правильный ответ
2творческая✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
творческой ; творческая
Вопрос 38
Презентация, предназначенная для небольшого количества слушателей (до 15 человек), называется …
1камерной
2камерная
Вопрос 39
Презентация, предназначенная для 1–2 человек, называется …
1приватной
2приветная
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно
Процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения, – это …
1переговоры✓ Правильный ответ
2деловые переговоры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
переговоры ; деловые переговоры
Вопрос 41
Тактический прием, который используется на деловых переговорах в том случае, когда необходимо отложить рассмотрение проблемы, перенести на другое время или игнорировать ее называется …
1«
2уход»
3уход
4«
5уходом»
6уходом
Вопрос 42
Тактический прием, который используется на деловых переговорах, когда к обсуждению предлагается не одно, а несколько предложений, привлекательных и малоприемлемых для партнера, с тем чтобы партнер, заинтересовавшись одним предложением, принял и остальные, называется …
1«
2пакетирование»
3пакетировние
4«
5пакетириванием»
6пакетириванием
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно
Если в процессе переговоров с партнером вы узнаете, что у компании партнера изменились поставщики комплектующих, в связи с чем цена на конечный продукт стала ниже, и вы не уверены, что эта ситуация не повлияла на качество продукта, – то в данном случае во время переговоров выгоднее для вас воспользоваться тактикой …
Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют … взглядом
1официальным
Вопрос 46
Монологическое взаимодействие, в процессе которого говорящий, обладая достаточными ресурсами (физической силой, статусом, властью, деньгами), открыто принуждает партнера к выполнению своей цели, называется … уровнем коммуникации
1императивным
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно
Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству – все это признаки … уровня коммуникации
1формального✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
формального
Вопрос 48
Определите последовательность фаз деловой беседы:
1вступление в контакт
2ориентация в проблеме
3обсуждение: аргументация и контраргументация
4решение
Вопрос 49
Установите правильную последовательность ключевых вопросов, ответы на которые необходимы для начала коммуникации:
1Для чего нам нужна коммуникация, ее цели и задачи?
2С кем нужно коммуницировать, чтобы добиться цели?
3Как, с помощью каких средств, ресурсов и технологий осуществлять коммуникацию?
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно
Установите последовательность действий при подготовке выступления:
1определить цели выступления✓ Правильный ответ
2определить аудиторию✓ Правильный ответ
3сформулировать основную идею✓ Правильный ответ
4составить план выступления и собрать материал✓ Правильный ответ
5подготовить полный текст выступления✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
определить цели выступления ; определить аудиторию ; сформулировать основную идею ; составить план выступления и собрать материал ; подготовить полный текст выступления
Вопрос 51
Установите последовательность этапов проведения деловой беседы:
1начало беседы
2изложение и обоснование своей позиции
3выяснение позиции собеседника
4совместный анализ проблемы
5принятие решения
6завершение контакта
Вопрос 52
Расставьте в порядке выполнения задачи, решаемые на переговорах:
1формулировка проблемы, постановка задачи✓ Правильный ответ
2доклады участников✓ Правильный ответ
3вопросы к докладчикам✓ Правильный ответ
4обсуждение, дискуссия, прения✓ Правильный ответ
5формирование решения✓ Правильный ответ
6корректировка решения✓ Правильный ответ
7принятие окончательного варианта решения✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
формулировка проблемы, постановка задачи ; доклады участников ; вопросы к докладчикам ; обсуждение, дискуссия, прения ; формирование решения ; корректировка решения ; принятие окончательного варианта решения
Вопрос 58
Определите последовательность действий в процессе приватных презентаций:
1выбор и оценка потенциального покупателя, клиента
2общая характеристика презентуемой фирмы, ее услуги, предоставляемые клиентам
3анализ качества предлагаемого товара и сопоставление его с образцами конкурирующих фирм, выделение преимуществ своего товара
4обсуждение, дискуссия, прения
5нейтрализация сомнений и возражений покупателя, клиента
6приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
Вопрос 59
Определите, в какой последовательности следует выстраивать свое выступление
1проблема
2тема
3тезис
4аргументы
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно
Вы – представитель отдела компании по продаже детских товаров. Вам необходимо провести выступление: познакомить коллектив с новыми сотрудниками (два менеджера по продажам, сотрудник отдела продаж).
Определите формат и время выступления.
1Формат выступления – собрание структурного подразделения (отдел продаж), время выступления – 5–15 мин.✓ Правильный ответ
2Формат выступления – собрание всех отделов, с которыми новым сотрудникам будет необходимо работать, время выступления – 20–30 мин.
3Формат выступления – собрание представителей всей компании, время выступления – 5–15 мин.
4Формат выступления – собрание всей компании и ее клиентов (дистанционно), время выступления – 40–50 мин.
✓ Правильный ответ
Формат выступления – собрание структурного подразделения (отдел продаж), время выступления – 5–15 мин.
Вопрос 61
Вы – специалист компании по продаже продуктов питания. Вам необходимо провести несколько выступлений: рассказать об итогах прошедшего года и познакомить коллег со своими планами на следующий год.
Определите формат и время выступлений.
1Формат выступления – ежегодное собрание коллектива, время выступления – 30–45 мин.
2Формат выступления – ежегодное собрание коллектива и клиентов, время выступления – 30–45 мин.
3Формат выступления – ежегодная пресс-конференция, время выступления – 30–45 мин.
4Формат выступления – ежегодное собрание коллектива, время выступления – 10–15 мин.
Вопрос 62
Планируется проведение мозгового штурма в целях развития компании по производству и продаже пластиковых окон.
Как реализуется на практике метод мозгового штурма?
1Мозговой штурм проводится в два этапа. На первом этапе происходит формирование идей: обязательно вести записи всех идей, запрещена критика, в неформальной обстановке идет конструктивное обсуждение всех вариантов. На втором этапе проводят структурирование предложенных идей и принятие управленческого решения.
2Мозговой штурм представляет собой совещание, на котором проводится сбор идей сотрудников. Участники совещания высказывают любые мнения, а секретарь их записывает. Позже все идеи анализируются руководителем.
3На совещании в ходе мозгового штурма каждый сотрудник высказывает свое мнение, затем эти мнения сразу же анализируют остальные и дают обратную связь.
Вопрос 63
На одной из международных конференций Р. Фишер наблюдал сцену общения американского делегата и его японского коллеги. Во время беседы они медленно кружили по залу – американец постоянно делал шаг назад, а японец «наступал» на него.
Объясните, с чем связано такое поведение собеседников?
1У собеседников разное понимание необходимого для деловой беседы расстояния. В американской традиции дистанция должна составлять не менее 90 см., для представителей азиатского региона – примерно 25 см.
2Такое поведение собеседников можно объяснить тем, что от японца исходил специфический запах, неприятный для европейца.
3Для представителей азиатского региона характерно проявление дружелюбия, желание приобнять собеседника, чтобы показать свое расположение.
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно
Когда император Ксанф неосмотрительно в запале спора пообещал, что сможет выпить море, оппоненты стали настаивать на исполнении обещания. Не сдержать слова значило потерять лицо (имиджевый риск), но и выполнить это было невозможно. На помощь пришел Сократ. Она задал вопрос участникам спора, верно ли, что море наполняется водой рек? Оппоненты ответили утвердительно. Значит, – продолжил Сократ, – выпивая море, Ксанф должен будет выпить и реки? Оппоненты согласились, что получается так. Но по поводу рек уговора не было, – сказал Сократ. Следовательно, если оппоненты сделают так, чтобы реки перестали впадать в море, то Ксанф тут же выполнит обещание.
Какую уловку (прием) применил Сократ, чтобы спасти императора?
1Была применена уловка «подмена тезиса».✓ Правильный ответ
2Был применен знаменитый «метод Сократа».
3Была применена уловка «вопрос-капкан».
✓ Правильный ответ
Была применена уловка «подмена тезиса».
О материалах и доступе
Что входит в набор «Технологии деловых коммуникаций БАКкр»?
64 вопроса с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.