Стандарты качества медицинской организации.МВА_2024

Стандарты качества медицинской организации.МВА_2024

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

5 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней

Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Расположите в правильной последовательности этапы разработки регламентов в медицинской организации:

Берем интервью у сотрудников
Прописываем, как надо действовать, с учетом критериев процесса и существующих дефектов
Организуем рабочую группу, собираем обратную связь от участников регламента
Определяем ответственность за внедрение регламента
Делаем несколько прогонов, в ходе которых проявляются недочеты
Вводим регламент приказом
Размещаем регламент в корпоративной библиотеке и проводим внедренческие тренинги

Вопрос 2

Выберите задачи оператора контактного центра медицинской организации:

Выявить потребности пациента
Оформить документы и собрать дополнительные контакты
Пройтись по листу назначения
Осуществить допродажи

Вопрос 3

Выберите специалиста, который говорит данную фразу - «Иван Иванович, поделитесь своим впечатлением о визите к нашему врачу. Как прошло ваше обследование?»

Менеджер по сопровождению
Администратор
Оператор

Вопрос 4

Что представляют собой регламенты и стандарты качества в медицинской организации?

Документы, определяющие правила и процедуры функционирования организации
Спецификации и требования для оборудования в медицинской организации
Гарантии доставки качественных услуг пациентам
Медицинская документация для пациентов

Вопрос 5

Выберите пример записи пациента в «шахматном порядке»:

Сначала заполняем 9:00, 10:00, 11:00, то есть круглые часы, а затем — промежутки: 9:30, 10:30, 11:30
Сначала заполняем 9:30, 10:30, 11:30, то есть промежуточные часы, а затем — круглые: 9:00, 10:00, 11:00
Сначала заполняем 9:00, потом 9:30, 10:00, потом 10:30 и так далее