Ответы на тесты Современные технологии обслуживания клиентов банка.ти_ФРК

в банковских продуктах и услугах физических и юридических лиц, относящихся к сегменту малый бизнес, в том числе индивидуальные предприниматели

уставной капитал, резервный фонд, фонды банка, нераспределенную прибыль

необходимую форму достижения возвратности кредита и то, что кредит должен быть возвращен в строго определенный срок, так как банки предоставляют не только собственные средства, но и привлеченные

высвобождение ссуженной стоимости и ее обратный приток в банк, т. е. основой данного принципа выступает непрерывность кругооборота денежных средств

определенные договором банковского вклада, досрочно забрать вклад без согласия банка нельзя

Банковские продукты

организации и контроля инвестиционно-кредитной деятельности банка

залог, независимая гарантия, поручительство, страхование, цессия

с односторонними обязательствами, согласно которому поручитель берет обязательство перед кредитором оплатить при необходимости задолженность заемщика, при этом заемщик и поручитель отвечают перед кредитором как солидарные должники, а кредитор имеет право предъявить требование к должнику и поручителю либо к одному из них, причем как полностью, так и частично

документы, удостоверяющие личность, СНИЛС, копию трудовой книжки и справку о доходах (Форма 2НДФЛ), заверенные работодателем, иные документы, подтверждающие доходы физического лица, а также перечень имущества, передаваемого в залог, и кредитную заявку по форме банка

все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретного продукта банком, его поступления на определенный рынок и до момента его выхода с рынка, это совокупность последовательных состояний нахождения продукта на рынке, каждое из которых с течением времени характеризуется состоянием внешней среды, совокупностью используемых маркетинговых стратегий

Банка России

разновидность банковских продуктов

линейку депозитных и кредитных продуктов, выпуск пластиковых карт, обмен наличной валюты, денежные переводы, аккредитивы, сейфовые ячейки

по перечислению заработной платы со счета компании на индивидуальный расчетный счет каждого сотрудника

его возможность полностью и своевременно выполнять свои обязательства перед клиентами

на исследование, формирование и удовлетворение потребностей клиентов в использовании банковских продуктов

сложным взаимосвязанным процессом управления формированием ресурсной базы кредитной организации в виде капитала и обязательств и ее размещением в активные операции

наивысшего качества, в связи с чем необходимо предлагать только высококачественную продукцию и постоянно ее совершенствовать

на основе прямых отношений между производителями (банками) и потребителями банковских продуктов

агентства недвижимости, кредитных брокеров, компании застройщики, торговые центры\магазины, туристические компании, автосалоны

к прямым каналам продаж (продажи банковских продуктов в отделениях банка

средних и крупных юридических лиц

международных компаний

услуги по списанию с расчетного счета больше средств, чем на нем имеется на момент платежа

кредит, депозит и управление личным капиталом клиента

до 100 тыс. долларов

более 5 млн. долларов

безопасность, биометрическая идентификация, персональные финансовые консультанты, голосовые помощники, цифровой профиль клиента, развитие банковских экосистем

Голосовой помощник

Х (от 35 до 55 лет), Y (от 23 до 35 лет), Z (от 15 до 23 лет)