Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства.ои(фкибер_БАК)

Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства.ои(фкибер_БАК)

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

100 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Разработка и воплощение эффективной стратегии в крупных гостиничных комплексах требуют создания исполнительного комитета, в составе которого должны присутствовать:

  1. финансовый директор
  2. главный бухгалтер
  3. начальник отдела маркетинга и продаж
  4. операционный директор
  5. начальник службы управления персоналом
  6. PR менеджер
Вопрос 2

Сущность предлагаемого гостиничного продукта заключается в:

  1. удовлетворении духовных и интеллектуальных потребностей потребителя;
  2. части непроизводственной или материально-производственной осуществляемой деятельности;
  3. необходимости удовлетворения каких-либо конкретных потребностей гостя.
Вопрос 3

Что обеспечивает правильно выбранная кадровая политика на предприятиях индустрии гостеприимства: рациональное использование…

  1. силы
Вопрос 4

Задача управления предложением услуги в гостиничном предприятии заключается в:

  1. обеспечение высокого качества информативности в гостинице;
  2. разработке грамотной системы информирования гостей;
  3. обеспечение узнаваемости бренда гостиницы;
  4. проведение рекламных акций.
Вопрос 5

Для описания предприятия индустрии гостеприимства используются эти характеристики:

  1. месторасположение гостиницы и ее этажность;
  2. наличие автомобильной парковки и месторасположение заведения;
  3. этажность гостиницы и наличие в заведении химчистки;
  4. этажность и наличие ресторана.
Вопрос 6

Комплекс принципов, при помощи которых предприятие занимается формированием целей маркетинга и организацией реализации этих целей на современном рынке – это…

  1. маркетинговая стратегия
Вопрос 7

От этого фактора зависит построение структуры управления на предприятии индустрии гостеприимства:

  1. состав руководства;
  2. взаимоотношения между основными элементами структуры управления;
  3. количество линейных и функциональных звеньев на каждом уровне;
  4. разделение функций управления.
Вопрос 8

При интенсивном росте предприятия индустрии гостеприимства задачи кадровой службы заключаются в установлении необходимых связей между новыми отделами и подразделениями, а также предотвращение размывания сложившейся ...

  1. корпоративной культуры
Вопрос 9

У менеджера гостиничного комплекса должны быть такие практические навыки, как: грамотный творческий подход к принятию управленческих решений в ходе осуществления деятельности и инновационное.…

  1. мышление
Вопрос 10

Нормирование труда в гостинице, режим выполнения работы, стандарты учета кадров, взаимоотношения между сотрудниками являются признаками:

  1. соблюдения взаимоотношений между персоналом;
  2. соблюдения положенной трудовой иерархии;
  3. выполнения должностных инструкций;
  4. соблюдения действующего кадрового законодательства;
  5. ознакомления сотрудников со своими должностными инструкциями.
Вопрос 11

Планирование найма работников в гостиницу начинается с…

  1. определения количества свободных вакансий в гостинице;
  2. определения генеральных целей у гостиницы;
  3. бюджета гостиницы;
  4. количества доступного номерного фонда.
Вопрос 12

Индивидуальными клиентами гостиничного комплекса являются:

  1. корпоративные клиенты;
  2. гости, которые предпочитают бронировать необходимые места для себя и от своего имени;
  3. клиенты, бронирующие места в гостинице для своей компании;
  4. турагенты и туроператоры, которые занимаются составлением VIP туров.
Вопрос 13

Существующая совокупность разнообразных материальных, технических, важнейших человеческих и информационных, временных и остальных факторов работы предприятия по предоставлению благ, имеющих определённые потребительские свойства и удовлетворяющих их возникающие потребности в гостиничной индустрии – это гостиничный...

  1. продукт
Вопрос 14

Процедура предоставления гостю конкретного номера и вручение ключа от него, даты отъезда и тарифа, выполнения разных пожеланий и получение данных о способе оплаты, оставления депозита на выбранные дополнительные услуги до фактического прибытия клиента в отель – это...

  1. перерегистрация гостей
Вопрос 15

Роль потребителя услуг в современном предприятии индустрии гостеприимства:

  1. снижение издержек гостиницы;
  2. вовлечение новых клиентов в процесс обслуживания в гостинице;
  3. восстановление экономики гостиничного заведения;
  4. участие в формировании и продвижении услуг гостиницы.
Вопрос 16

Главная задача менеджера по связям с гостями:

  1. управление жалобами гостей, которые периодически появляются независимо от уровня обслуживания;
  2. встреча гостей и сопровождение их до номера;
  3. управление пресс-релизами гостиницы;
  4. создание маркетинговых кампаний для партнёров.
Вопрос 17

Этапы организации системы сбыта предприятия индустрии гостеприимства:

  1. определение подходящей стратегии сбыта;
  2. разработка конкурентоспособной рыночной позиции;
  3. деление рынка потребителей гостиничных услуг по существующему территориальному признаку;
  4. разбивка рынка на сегменты.
Вопрос 18

Планирование трудовых ресурсов в гостинице включает в себя потребность в квалифицированных…

  1. сотрудниках
Вопрос 19

Время существования гостиничного продукта на рынке с момента его разработки и представления клиентам до момента снятия с рынка – это… … продукта (2 слова)

  1. жизненный цикл
Вопрос 20

Аспекты возрастания роли обучения обслуживающего персонала на предприятиях индустрии гостеприимства:

  1. необходимость в получении образования;
  2. второстепенное средство для обслуживания гостей в гостинице;
  3. средство для достижения разных материальных благ;
  4. важнейшее средство для достижения стратегических целей компании;
  5. средство для поддержания нормального уровня конкурентоспособности гостиничного предприятия.
Вопрос 21

Ивенторы в сфере гостеприимства сталкиваются с такими проблемами, как: низкий уровень безопасности в гостиницах, отелях, хостелах, текучестью ..., отсутствием низкой квалификации, общих ценностей у персонала и руководства, и недостатком бюджета

  1. кадров
Вопрос 22

Званый обед или торжественный ужин, устраиваемый в честь определенного лица или компании – это...

  1. банкет
  2. конгресс
  3. фуршет
  4. презентация
Вопрос 23

Формула «Уравнение управления рисками»: Риск=Вероятность+…

  1. Последствие
Вопрос 24

Гостиницы низкого уровня должны внедрять организационно-технические методы. Они касаются дополнительных … в виде комплексов (например, оборудованное помещение под прачечную и химчистку), создание широкого списка СПА услуг и многое другое.

  1. услуг
Вопрос 25

Повышение спектра услуг. Даже трехзвездочные отели в Европе и Азии уже имеют высокоскоростной … и наличие IP телефонии

  1. интернет
Вопрос 26

Гибкий подход к работе с … и посетителями. Ориентироваться необходимо на интерес тех, кто хочет организовывать мероприятия на постоянном уровне. В своем большинстве, у компаний одни и те же запросы, которые можно изучить и попытаться их удовлетворить

  1. поставщиками
Вопрос 27

Непрерывное повышение качества услуг. Необходимо разрабатывать новые системы … для персонала, а также позаботиться о дополнительном обучении.

  1. мотивации
Вопрос 28

Важный отдел в сфере гостеприимства называется …

  1. отдел продаж
Вопрос 29

В обязанности event-координатора входит cоставление ... мероприятий.

  1. плана
Вопрос 30

Указан перечень мероприятий, после которых можно приступать к закупке и …. Бронирование номеров Размер помещения для мероприятия Технические потребности Бюджет мероприятия Предварительная бронь дат. Созвон с поставщиками и исполнителями для назначения дат.

  1. рекламе
Вопрос 31

Этот список можно назвать – контрольный список… Сколько человек нужно для проведения мероприятия? Удовлетворяет ли мероприятие потребности, которые ранее не удовлетворялись конкурентами? Есть ли достаточное количество ресурсов?

  1. вопросов
Вопрос 32

Движущей силой по всему миру являются такие туристические направления, как: конференции, встречи и …

  1. выставки
Вопрос 33

… мероприятия – это огромный отдел индустрии гостеприимства. И этот отдел гостиницы также является самым востребованным. Он обеспечивает бесперебойную работу любой организации.

  1. организация
Вопрос 34

Из перечисленных значений выберете то, которое подходит к определению «простые события»

  1. Планировщикам, которым поручено организовывать крупномасштабные мероприятия, необходим набор решений, которые помогают управлять затратами и рисками, оптимизировать работу и измерять влияние на бизнес, включая рентабельность инвестиций.
  2. Крупные встречи основаны на технологиях и требуют серьезных маркетинговых усилий для привлечения участников. Планировщикам, занимающимся этими более сложными мероприятиями, нужны полностью брендированные веб-сайты, расширенные возможности регистрации и возможность отправлять целевые электронные письма различным сегментам участников.
  3. Эти мероприятия, определяемые как небольшие повторяющиеся встречи с «простыми» требованиями, такими как базовые аудио- и видеосредства, обычно ограничиваются 100 или менее участниками.
Вопрос 35

Понимание основной механики события помогает прояснить выбранный…

  1. подход
Вопрос 36

Индустрия гостеприимства меняется быстрыми темпами из-за технологических…

  1. достижений
Вопрос 37

Процесс организации или планирования мероприятий небольшого или крупного масштаба, таких как свадебные мероприятия, официальные вечеринки, корпоративные мероприятия, бизнес-конференции и т. д. Весь процесс управляется командой и владельцем — это …

  1. управление событиями
Вопрос 38

Захватывающая и развивающаяся отрасль, а также уникальная возможность карьерного роста для всех, кто увлечен планированием и организацией мероприятий, таких как концерты, съезды, вечеринки, свадьбы и другие мероприятия – это...

  1. организация мероприятия
Вопрос 39

По словарю Коллинза, … - это принимающий гостей и незнакомцев

  1. гостеприимный
Вопрос 40

Дизайн мероприятия, брендинг, оформление, маркетинг, составление бюджета и многое другое – это планирование и ... …

  1. проведение мероприятия
Вопрос 41

Мероприятие может различаться по:

  1. размеру и важности в зависимости от типа мероприятия и ожидаемого количества людей.
  2. по количеству приглашенных артистов и номеров в отеле.
  3. по временной продолжительности
Вопрос 42

Абсолютную долю бюджета мероприятий составляет питание и … площадки

  1. аренда
Вопрос 43

Техническое обеспечение мероприятия включает в себя подготовку зала и …

  1. оборудования
Вопрос 44

Оценка успешности проведенного мероприятия складывается из количества привлеченной аудитории, а также организационной и … эффективности.

  1. маркетинговой
Вопрос 45

В обязанности координатора организации мероприятий входит работа с документацией и …

  1. клиентами
Вопрос 46

В начале 90-х годов туризм занимал это место в мировой торговле товарами и услугами:

  1. 3
  2. 4
  3. 2
Вопрос 47

Событие в event-маркетинге может быть организовано с вовлечением:

  1. Потенциальных клиентов
  2. Существующих клиентов
  3. Сотрудников компании
  4. Средств СМИ
Вопрос 48

Этот закон является основным законом, регулирующим отношения в курортной сфере

  1. ФЗ-26
  2. ФЗ-25
  3. ФЗ-24
Вопрос 49

«Событие» в маркетинге - это:

  1. То, что произошло, случилось;
  2. то или иное значительное явление, факт общественной и личной жизни.
  3. это организованное действие или их совокупность, направленная на осуществление какой-либо цели.
Вопрос 50

В гостиничном бизнесе ивент-марке-тинг используется для презентации новых и продвижения действующих отелей и увеличения известности…

  1. бренда
Вопрос 51

Менеджер мероприятия должен запланировать праздник, распределить обязанности между членами команды и проконтролировать процесс реализации задуманных идей. … действий - эта ответственность включает в себя весь дизайн мероприятия, брендинг, оформление, маркетинг, составление бюджета и многое другое.

  1. план
Вопрос 52

Мероприятие может различаться по своей направленности: функциями, периодичностью и …

  1. целями
Вопрос 53

Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это … политика

  1. кадровая
Вопрос 54

Элементами кадровой стратегии являются…

  1. проблемы
  2. миссия
  3. приоритеты
  4. цели
Вопрос 55

В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии…

  1. роста
  2. умеренного роста
  3. сокращения
  4. функционирования
  5. комбинирования
Вопрос 56

Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…

  1. инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений
  2. административных и предпринимательских качеств
  3. лидерских и административных качеств
  4. создания благоприятной морально-психологической среды
Вопрос 57

Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям; комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке – это …

  1. маркетинговая стратегия
Вопрос 58

Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …

  1. корпоративная культура
  2. бонусная программа лояльности
  3. материальная и нематериальная мотивация
  4. кадровое делопроизводство
Вопрос 59

Задачи кадровой службы на стадии формирования предприятия состоят в …

  1. проектировании организационной структуры
  2. анализе деятельности и формировании критериев отбора кандидатов
  3. разработке системы сбора, хранения и использования кадровой информации
  4. укреплении корпоративной культуры предприятия
Вопрос 60

Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:

  1. изменение в знаниях
  2. изменение в индивидуальных установках
  3. изменение в индивидуальном поведении
  4. изменение в групповом поведении
Вопрос 61

Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в …

  1. диагностике кадрового потенциала предприятия
  2. разработке стратегии реорганизации
  3. разрешении конфликтов
  4. организации обучения и продвижения персонала
Вопрос 62

Стратегические и тактические средства, которые помогают укрепить позиции предприятия на рынке индустрии гостеприимства – это:

  1. способы продвижения гостиничного бизнеса;
  2. средства продвижения гостиничного бизнеса;
  3. пути развития PR-компании;
  4. способы устранения конкурентов.
Вопрос 63

К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся:

  1. Продвижение продаж
  2. Устранение конкурентов
  3. Технология связи с общественностью
  4. Реклама
  5. Личные продажи
  6. Получение сверхприбыли
Вопрос 64

Данный вид стимулирования продаж не используются при продвижении и развития гостиничного бизнеса

  1. Скидки и акции
  2. Групповые распродажи
  3. Карты и купоны со скидкой
  4. Реклама
  5. Сувенирная продукция с рекламной информацией
Вопрос 65

Услуги в сфере гостиничного бизнеса включают в себя:

  1. Возможность использования специально отведенного помещения для удовлетворения потребностей человека.
  2. Предоставление развлекательных услуг для клиента
  3. Организация питания клиентов.
  4. Получение комфортных условий проживания за счет работы персонала отеля (ежедневная уборка номеров, процедура регистрации, подача еды в номер).
Вопрос 66

Вероятность возникновения недовольства среди клиентов позволит минимизировать:

  1. Установление стандартов и стимулирования
  2. Отзывы о работе от клиентов
  3. Прохождение обязательного обучения сотрудниками
  4. Повышение заработной платы
  5. Установление минимальных цен на услуги
Вопрос 67

Управление продвижением включает в себя следующие процессы:

  1. Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка
  2. Проведение рекламной компании
  3. Стимулирование сотрудников
  4. Формирование стратегических и тактических ходов
  5. Поиск целевых сегментов рынка
  6. Реализация и контроль внедрения маркетинговых программ
Вопрос 68

Что не относится к управлению процессами развития услуг гостиничного обслуживания:

  1. разработка плана
  2. проведение рекламной компании
  3. выполнение и анализ профессиональных обязанностей каждого работника предприятия
Вопрос 69

Что не относится к отличительным чертам в сфере гостеприимства?

  1. Нематериальность продукта
  2. Ограниченный срок хранения продукта производства
  3. Сложность контроля качества предоставляемых услуг
  4. Потребительское участие
  5. Невозможность хранения и накопления услуг
Вопрос 70

основным функциям продвижения услуг гостиничного обслуживания не относится:

  1. Создание безупречной репутации предприятия, доступные цены
  2. Широкое информирование о продуктах и услугах теля всеми доступными способами
  3. Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка
  4. Поддержание энтузиазма у конкурирующих организаций
  5. Внедрение методов уговора клиентов на переход к использованию более дорогих продуктов и услуг.
  6. Изменение метода подачи услуги
  7. Консультирование потребителей по всем интересующим вопросам
Вопрос 71

Событийный менеджмент подразумевает максимально полную организацию проведения и управления мероприятием. Ему придается конкретное направление, полностью соответствующее интересам заказчика. Кто является автором указанного понятия:

  1. Копылова Н.
  2. Близняк Р.З.
  3. Хашковский А.В.
  4. Кочеткова А.
Вопрос 72

На каком этапе событийного менеджмента осуществляется поиск идей, синтезирование новых возможностей, актуальных для проведения предстоящего мероприятия

  1. исследование
  2. разработка
  3. планирование
  4. координация
  5. оценка
Вопрос 73

Этап планирования является самым длительным во всем процессе организации мероприятия. По итогу удается определить объем ресурсов, необходимых для его реализации. Какие аспекты удается сформировать и обозначить в ходе этапа планирования:

  1. посещаемость, результативность, креатив
  2. правильность подобранной идеи, ее масштаб
  3. реактивность, оригинальность, объем
  4. длительность по времени, динамика мероприятия, его масштабность
Вопрос 74

Когда проводится оценка управления событиями, их организации:

  1. только по итогу мероприятия
  2. на всех этапах организации и управления
  3. в процессе координации
  4. на этапе исследования
Вопрос 75

Характеристики событийного менеджмента включают:

  1. События чаще нацелены транслировать информацию о компании - заказчике.
  2. Каждое из событий расценивается как исключительный случай, требующий предельного внимания.
  3. Цель события не важна, численность участников высокая.
  4. Экономичный фактор является приоритетным при организации процесса.
Вопрос 76

Классификатор событий включает:

  1. Корпоративные – нацеленные на внутреннюю и внешнюю целевую аудиторию.
  2. Региональные, локальные, межрегиональные – проводятся для всех участников внутри гостиницы.
  3. Информационные в формате пресс-релизов, сообщений, оповещений и другие.
  4. С целью посещения лечебно-профилактических исследований.
Вопрос 77

Почему каждое событие считается уникальным:

  1. Вложены большие деньги.
  2. Приглашены знаменитые люди.
  3. Ряд событий, последовательность действий повторить невозможно.
  4. Есть возможность повторить.
Вопрос 78

Внутренняя целевая аудитория состоит из:

  1. Потенциальных покупателей, клиентов.
  2. Сотрудники компании.
  3. Потенциальные партнеры.
  4. Vip-участники.
Вопрос 79

Почему нельзя сразу оценить эффективность специального события

  1. Отсутствует менеджер.
  2. Основная часть событий, организованных коммерческими компаниями, нацелена на достижение высокой репутации, улучшение имиджа.
  3. Требует времени.
  4. Требуется проверка достоверности данных.
Вопрос 80

Что является итогом проведенной работы в рамках событийного менеджмента:

  1. Признание на рынке.
  2. Само мероприятие.
  3. Полученная прибыль.
  4. Заключение оценочной комиссии.
Вопрос 81

Фактор, присутствующий среди сотрудников, помогает эффективно прорабатывать этап коммуникации как при управлении подготовкой к событию, так и при организации гостеприимства – это…

  1. мотивация
Вопрос 82

Составляющая события, которая должна быть понятной и ясной. Без таковой составляющей оно не имеет никакого смысла, так как результат будет неэффективным – это…

  1. стратегия
Вопрос 83

Принципы организации событий включают:

  1. Демонстрация идеи, основных качеств и преимущества бренда, они соответствуют тематике торжества в целом.
  2. Достижение целей в качестве проработки эмоциональной стороны, сознание благоприятной атмосферы.
  3. Знакомство с конкурирующими компаниями.
  4. Получение предложений со стороны на строительство.
Вопрос 84

К чему сводится управление событийным менеджментом и организацией гостеприимства в гостинице:

  1. Постоянный контроль.
  2. Обслуживание клиентов.
  3. Поиск новой информации.
  4. Проведение исследовательской работы.
Вопрос 85

Для достижения результата в событийном менеджменте и в развитии гостеприимства требуется одно и то же условие – тщательное…

  1. планирование
Вопрос 86

Направление деятельности, включающей организацию мероприятия, контроль подготовительного процесса на всех его этапах, включая реализацию и оценку, называется…

  1. событийный менеджмент
Вопрос 87

Выделите ложное суждение:

  1. Событие может быть ориентировано как на внешнюю аудиторию (клиентов), так и на внутреннюю (сотрудников)
  2. Креативные технологии, используемые часто рекламными агентствами, не адаптированы под задачи event-маркетинга
  3. На выставке не имеет смысл «продавать», имеет смысл создать как можно больше поводов для последующего взаимодействия, переговоров
Вопрос 88

К базовым типам креативных идей в event-маркетинге относятся:

  1. нестандартный объект в привычном пространстве
  2. прямая ассоциация
  3. гротеск
  4. политические причины
  5. бенчмаркинг
Вопрос 89

Причиной снижения уровня креатива маркетинговых событий (ивентов) являются:

  1. ритуальность процедур
  2. бюджетные ограничения
  3. отсутствие устоявшихся техник разработки креативных событий
  4. политические причины
Вопрос 90

На этом этапе жизненного цикла проекта происходит декомпозиция работ

  1. инициация
  2. завершение
  3. планирование
  4. исполнение
Вопрос 91

Среднее время вовлечения (сохранения интереса) взрослого человека при участии в оффлайн мероприятии

  1. 45 минут
  2. 2 часа
  3. 60 минут
  4. 1,5 часа
Вопрос 92

Этот стиль руководства отличается низким уровнем директивного и поддерживающего поведения

  1. указывающий
  2. наставнический
  3. делегирующий
  4. поддерживающий
Вопрос 93

Этот слой ответствует в структуре продающей презентации

  1. визуальный
  2. сравнивающий
  3. смысловой
  4. технический
Вопрос 94

INTRO применяется на мероприятиях для:

  1. приветствия аудитории
  2. прокачки аудитории в начале мероприятия и подогрева интереса
  3. заполнения паузы между выступающими
Вопрос 95

Ивент-агентство специализируется на организации корпоративных мероприятий для:

  1. D2G
  2. C2B
  3. B2C
  4. B2B
Вопрос 96

Данный тип сотрудников отличается высоким уровнем знаний, но низкой мотивацией

  1. новичок
  2. самостоятельный
  3. способный
  4. разочаровавшийся
Вопрос 97

На этом этапе изучения сайта потенциальный клиент определяет свою проблему или возможность

  1. осознание
  2. осознание решения
  3. рассмотрение
  4. стабилизация
Вопрос 98

Айдентика – это…

  1. тип мероприятия, цель которого содействие в создании корпоративной идентичности
  2. уникальное торговое предложение
  3. концепция мероприятия
  4. элементы, которые создают определенный образ компании в глазах потребителей
Вопрос 99

Мероприятие можно считать успешным в случае если… (2 варианта ответа)

  1. гости получили удовольствие
  2. соблюден тайминг и бюджет мероприятия
  3. были достигнуты цели мероприятия
  4. оно прошло без проблем и форс-мажоров
Вопрос 100

Массовое зрелищное музыкальное специальное мероприятие, проходящее в закрытом помещении или на открытом воздухе – это…

  1. концерт
  2. банкет
  3. промо
  4. фестиваль