Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства.фкибер_БАК

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 29 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

97 вопросов 5 тестов в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Направление деятельности, включающей организацию мероприятия, контроль подготовительного процесса на всех его этапах, включая реализацию и оценку, называется…

  1. событийный менеджмент✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

событийный менеджмент

Вопрос 2

Событийный менеджмент подразумевает максимально полную организацию проведения и управления мероприятием. Ему придается конкретное направление, полностью соответствующее интересам заказчика. Автором указанного понятия является …

  1. Копылова Н.
  2. Близняк Р.З.
  3. Хашковский А.В.
  4. Кочеткова А.
Вопрос 3

На каком этапе событийного менеджмента осуществляется поиск идей, синтезирование новых возможностей, актуальных для проведения предстоящего мероприятия …

  1. исследование
  2. разработка
  3. планирование
  4. координация
  5. оценка
Вопрос 4

Этап планирования является самым длительным во всем процессе организации мероприятия. По итогу удается определить объем ресурсов, необходимых для его реализации. Аспекты, которые удается сформировать и обозначить в ходе этапа планирования – это …

  1. посещаемость, результативность, креатив
  2. правильность подобранной идеи, ее масштаб
  3. реактивность, оригинальность, объем
  4. длительность по времени, динамика мероприятия, его масштабность
Вопрос 5

Когда проводится оценка управления событиями, их организации:

  1. только по итогу мероприятия
  2. на всех этапах организации и управления
  3. в процессе координации
  4. на этапе исследования
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Характеристики событийного менеджмента включают:

  1. События чаще нацелены транслировать информацию о компании - заказчике.✓ Правильный ответ
  2. Каждое из событий расценивается как исключительный случай, требующий предельного внимания.✓ Правильный ответ
  3. Цель события не важна, численность участников высокая.
  4. Экономичный фактор является приоритетным при организации процесса.
✓ Правильный ответ

События чаще нацелены транслировать информацию о компании - заказчике. ; Каждое из событий расценивается как исключительный случай, требующий предельного внимания.

Вопрос 7

Итогом тщательной подготовки, которая включает организационный процесс, контроль каждого этапа в рамках событийного менеджмента, является…

  1. специальное мероприятие
Вопрос 8

Классификатор событий включает:

  1. Корпоративные – нацеленные на внутреннюю и внешнюю целевую аудиторию.
  2. Региональные, локальные, межрегиональные – проводятся для всех участников внутри гостиницы.
  3. Информационные в формате пресс-релизов, сообщений, оповещений и другие.
  4. С целью посещения лечебно-профилактических исследований.
Вопрос 9

Почему каждое событие считается уникальным:

  1. Вложены большие деньги.
  2. Приглашены знаменитые люди.
  3. Ряд событий, последовательность действий повторить невозможно.
  4. Есть возможность повторить.
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Внутренняя целевая аудитория состоит из:

  1. Потенциальных покупателей, клиентов.
  2. Сотрудники компании.✓ Правильный ответ
  3. Потенциальные партнеры.
  4. Vip-участники.
✓ Правильный ответ

Сотрудники компании.

Вопрос 11

Почему нельзя сразу оценить эффективность специального события

  1. Отсутствует менеджер.
  2. Основная часть событий, организованных коммерческими компаниями, нацелена на достижение высокой репутации, улучшение имиджа.
  3. Требует времени.
  4. Требуется проверка достоверности данных.
Вопрос 12

Что является итогом проведенной работы в рамках событийного менеджмента:

  1. Признание на рынке.
  2. Само мероприятие.
  3. Полученная прибыль.
  4. Заключение оценочной комиссии.
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

В основные задачи любого события в первую очередь входит…

  1. планирование✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

планирование

Вопрос 14

Фактор, присутствующий среди сотрудников, помогает эффективно прорабатывать этап коммуникации как при управлении подготовкой к событию, так и при организации гостеприимства. Называется он…

  1. мотивация
Вопрос 15

Составляющая события, которая должна быть понятной и ясной. Без таковой составляющей оно не имеет никакого смысла, так как результат будет неэффективным. Речь идет о…

  1. стратегия;; стратегии
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Организация повторных событий необходима для достижения основной цели, которая заключается в

  1. обучении.
  2. в проведении исследования.
  3. достижении корпоративных целей.✓ Правильный ответ
  4. развитии коммуникативных навыков с соратниками.
✓ Правильный ответ

достижении корпоративных целей.

Вопрос 17

Принципы организации событий включают:

  1. Демонстрация идеи, основных качеств и преимущества бренда, они соответствуют тематике торжества в целом.
  2. Достижение целей в качестве проработки эмоциональной стороны, сознание благоприятной атмосферы.
  3. Знакомство с конкурирующими компаниями.
  4. Получение предложений со стороны на строительство.
Вопрос 18

Для достижения результата в событийном менеджменте и в развитии гостеприимства требуется одно и тоже условие. А именно…

  1. тщательное планирование
Вопрос 19

К чему сводится управление событийным менеджментом и организацией гостеприимства в гостинице:

  1. Постоянный контроль.
  2. Обслуживание клиентов.
  3. Поиск новой информации.
  4. Проведение исследовательской работы.
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Основное сходство работы событийного менеджера с организацией гостеприимства заключается в совпадении в пяти этапов работы: исследование, планирование, разработка, координация и ...

  1. оценка✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

оценка

Вопрос 21

Система целей, принципов и вытекающих из них форм, методов и критериев работы с кадрами, распространяемых на все категории работников – это …

  1. кадровая политика
Вопрос 22

Для разработки и воплощения стратегии в крупных гостиницах и сетях для этой цели создается исполнительный комитет, в который входят… (выберите несколько вариантов)

  1. финансовый директор
  2. главный бухгалтер
  3. начальник отдела маркетинга и продаж
  4. операционный директор
  5. начальник службы управления персоналом
  6. PR менеджер
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Специфический набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированных с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, а также типа кадровой политики – это… (выберите несколько вариантов)

  1. генеральная стратегия✓ Правильный ответ
  2. кадровая стратегия✓ Правильный ответ
  3. кадровые приоритеты✓ Правильный ответ
  4. функциональная стратегия✓ Правильный ответ
  5. внутренняя стратегия
✓ Правильный ответ

генеральная стратегия ; кадровая стратегия ; кадровые приоритеты ; функциональная стратегия

Вопрос 24

Установите соответствие между типами стратегий и их определениями:

  1. управленческая стратегия
  2. функциональная стратегия
  3. генеральная стратегия
  4. маркетинговая стратегия
  5. общая концепция того, как достигаются главные цели предприятия, решаются проблемы, стоящие перед ним, и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы
  6. стратегия, которая отражает пути достижения специфических целей предприятия, стоящих перед его отдельными функциональными подразделениями
  7. основная стратегия, отражающая способы достижения миссии предприятия
  8. комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке.
Вопрос 25

Элементами кадровой стратегии являются… (выберите несколько вариантов)

  1. проблемы
  2. миссия
  3. приоритеты
  4. цели
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно

Неверно, что существует тип кадровых стратегий…

  1. организаций, главным продуктом деятельности которых являются сами кадры
  2. организаций, в которых персонал является одним из факторов их деятельности
  3. организаций, в которых персонал не имеет функциональной ценности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

организаций, в которых персонал не имеет функциональной ценности

Вопрос 27

В группу генеральных стратегий функционирования входят маркетинговые стратегии… (выберите несколько вариантов)

  1. лидерства в низких расходах
  2. роста
  3. дифференциации
  4. фокусирования
Вопрос 28

В группу генеральных стратегий развития входят маркетинговые стратегии… (выберите несколько вариантов)

  1. роста
  2. умеренного роста
  3. сокращения
  4. функционирования
  5. комбинирования
Вопрос 29

Установите соответствие между типами стратегий и их характеристиками:

  1. стратегия лидерства в низких расходах
  2. стратегия дифференциации
  3. стратегия роста
  4. стратегия сокращения
  5. ориентирует предприятие на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных расходах, которая складывается в результате максимизации объемов продаж стандартных товаров повседневного спроса и завоевания новых рынков путем снижения цен
  6. концентрация предприятием своих усилий в нескольких направлениях, в которых оно пытается достичь превосходства над другими
  7. обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ предприятия за счет постоянных нововведений, внедрения на новые рынки, диверсификации
  8. применяется в периоды перестройки деятельности предприятия, когда необходимо осуществить его "санацию", избавиться от всего застарелого
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Стратегия фокусирования предусматривает подбор менеджеров с развитыми навыками…

  1. инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений✓ Правильный ответ
  2. административных и предпринимательских качеств
  3. лидерских и административных качеств
  4. создания благоприятной морально-психологической среды
✓ Правильный ответ

инновационного мышления, творческого подхода к принятию управленческих решений

Вопрос 31

Кадровая стратегия лидерства в низких расходах…

  1. ориентирована на персонал узкой специализации и максимально высокой квалификации
  2. ориентирована на привлечение и закрепление работников массовых профессий средней квалификации
  3. ориентирована на создание надлежащей системы мотивации, постоянное повышение квалификации и карьерный рост
  4. ориентирована на организацию массовых увольнений и помощь в трудоустройстве
Вопрос 32

Элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям; комплекс принципов, с помощью которых предприятие формирует цели маркетинга и организует реализацию этих целей на рынке – это …

  1. маркетинговая стратегия
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Оборонная маркетинговая стратегия …

  1. характерна для комбинированной стратегии
  2. характерна для стратегии роста и умеренного роста
  3. характерна для стратегии дифференциации и фокусирования
  4. характерна для стратегии сокращения деятельности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

характерна для стратегии сокращения деятельности

Вопрос 34

Неверно, что к инструментам реализации кадровой стратегии предприятия относится …

  1. корпоративная культура
  2. бонусная программа лояльности
  3. материальная и нематериальная мотивация
  4. кадровое делопроизводство
Вопрос 35

Правильно выбранная кадровая политика обеспечивает … (выберите несколько вариантов)

  1. своевременное укомплектование персоналом в целях обеспечения бесперебойного функционирования гостиницы
  2. более высокую мотивацию к высокопроизводительному труду
  3. увеличение жизненного цикла гостиничного продукта
  4. рациональное использование рабочей силы по квалификации и в соответствии со специальной подготовкой
Вопрос 36Ответ открыт бесплатно

Право одного из владельцев многовладельческой собственности на использование самой собственности в отведённые ему участки времени – это …

  1. таймшер✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

таймшер

Вопрос 37

Задачи кадровой службы на стадии формирования предприятия состоят в …

  1. проектировании организационной структуры
  2. анализе деятельности и формировании критериев отбора кандидатов
  3. разработке системы сбора, хранения и использования кадровой информации
  4. укреплении корпоративной культуры предприятия
Вопрос 38

Задачи кадровой службы на стадии интенсивного роста предприятия состоят в … (выберите несколько вариантов)

  1. формировании самой кадровой службы
  2. установлении связей между новыми отделами и подразделениями
  3. преодоление тенденции размывания корпоративной культуры новыми сотрудниками
  4. формировании кадровой политики и плана кадровых мероприятий
Вопрос 39

Изменения в управлении персоналом проводят в следующей последовательности:

  1. изменение в знаниях
  2. изменение в индивидуальных установках
  3. изменение в индивидуальном поведении
  4. изменение в групповом поведении
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Задачи кадровой службы на стадии спада состоят в … (выберите несколько вариантов)

  1. диагностике кадрового потенциала предприятия✓ Правильный ответ
  2. разработке стратегии реорганизации✓ Правильный ответ
  3. разрешении конфликтов✓ Правильный ответ
  4. организации обучения и продвижения персонала
✓ Правильный ответ

диагностике кадрового потенциала предприятия ; разработке стратегии реорганизации ; разрешении конфликтов

Вопрос 41

Созданию благоприятного имиджа и привлечению ЦА в основном способствуют…

  1. благотворительные мероприятия
Вопрос 42

В гостиничном бизнесе ивент-маркетинг используется среди корпоративных клиентов для презентации новых и продвижения действующих отелей и ...

  1. увеличения известности бренда
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно

К главной тенденции развития мирового гостиничного бизнеса можно отнести:

  1. Углубление специализации гостиничного предложения;✓ Правильный ответ
  2. Образование международных цепей;✓ Правильный ответ
  3. Развитие сети малых предприятий в гостиничной сфере;✓ Правильный ответ
  4. Развитие интерактивных мероприятий
✓ Правильный ответ

Углубление специализации гостиничного предложения; ; Образование международных цепей; ; Развитие сети малых предприятий в гостиничной сфере;

Вопрос 44

В Обязанности менеджера по планированию организации мероприятий входит предоставление качественных услуг клиентам для эффективного сотрудничества с постоянными клиентами. Человек, который работает в этом отделе, должен обладать в первую очередь следующими основными навыками, такими как: (выберите несколько вариантов)

  1. Способность работать как в команде, так и индивидуально
  2. Не брать инициативу и перекладывать ответственность
  3. Стрессоустойчивость
  4. Умение расставлять приоритеты и передавать полномочия
  5. Опаздывать на встречи
  6. Иметь сильные аналитические навыки, чтобы развивать, рассматривать и определять другие возможности и пути повышения уровня в бизнесе.
Вопрос 45

Неверно, что один из представленных типов мероприятий в event-индустрии гостеприимства существует:

  1. Спортивный event
  2. Гастрономический event
  3. Поминки
  4. Event для детей
  5. Регулярные мероприятия
Вопрос 46Ответ открыт бесплатно

Значительную часть любого мероприятия составляет площадка и …

  1. питание✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

питание

Вопрос 47

Чтобы правильно выстроить отношения со спонсорами, нужно в первую очередь составить … спонсоров.

  1. список
Вопрос 48

... % людей, посетивший целевое ивент-мероприятие, точно порекомендует его другим или расскажет о нем

  1. 98
Вопрос 49

… % людей, посетивший целевое ивент-мероприятие, точно расскажет о пережитом опыте и об увиденном семье и близким

  1. 92
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

Trade events - это мероприятия для партнеров, дилеров и ...

  1. клиентов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

клиентов

Вопрос 51

Шок-промоушен - это один из самых провокационных инструментов событийного маркетинга, нацеленный на создание ... вокруг продукта, захват внимания целевой аудитории

  1. интриги
Вопрос 52

Тимбилдинг – это методология работы с коллективом, направленная на построение команды, сплочение сотрудников, повышение их мотивации и как результат — повышение ... работы компании.

  1. эффективности
Вопрос 53Ответ открыт бесплатно

Событийный вид маркетинга – это инструмент … рекламы.

  1. непрямой✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

непрямой

Вопрос 54

Стратегический маркетинг - это мероприятия, повышающие...

  1. показатели
Вопрос 55

На сегодняшний день в основе организации мероприятий лежит три основных типа мероприятий, а именно: деловые, корпоративные и ...

  1. культурно-развлекательные
Вопрос 56Ответ открыт бесплатно

Способы контроля эффективности ивент – мероприятий: мониторинг, оценка и ...

  1. опрос✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

опрос

Вопрос 57

Метод морфологического анализа предполагает, что необходимо… (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Разложить объект на компоненты
  2. Разделить все
  3. Собрать элементы заново в единую систему
Вопрос 58

Ивенторы в сфере гостеприимства сталкиваются с множеством проблем, но одна из предложенного списка лишняя:

  1. введение дополнительных ограничений, связанных с ковид-19;
  2. введение новых санкций в отношении РФ;
  3. отсутствие импортозамещения и рост цен на местную продовольственную продукцию;
  4. призыв в рамках мобилизации сотрудников отеля (военнообязанных).
  5. смена власти в регионе.
Вопрос 59

Из числа первых успешных компаний в сфере гостеприимства основанных на event в качестве примера можно привести...

  1. Renaissance Moscow
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

Ивент делится на 3 категории, по целям, аудитории и типам: Corporat, Trade, и ...

  1. Special✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Special

Вопрос 61

Указан ряд принципов повышения эффективности функционирования гостиничных систем, при этом один лишний.

  1. Гостиницы любой звездности должны внедрять организационно-технические методы. Они касаются дополнительных услуг в виде оборудованного помещения под прачечную и химчистку, проведение интернета и вай-фая, создание широкого списка СПА услуг и многое другое;
  2. Непрерывное повышение качества услуг. Необходимо разрабатывать новые системы мотивации для персонала, а также дополнительно обучать персонал и вкладывать в его повышение профессионализма.
  3. внешний вид сотрудников
  4. Ориентир на запрос заказчика
Вопрос 62

... говорил: «Общение на 55% состоит из языка тела, на 38% из тона голоса и на 7% из слов!»

  1. Альберт Меграбян
Вопрос 63Ответ открыт бесплатно

... человек ежегодно участвует в мероприятиях по всему миру

  1. 1,5 млрд человек✓ Правильный ответ
  2. 5 млрд человек
  3. 500 млн человек
✓ Правильный ответ

1,5 млрд человек

Вопрос 64

Важный отдел в сфере гостеприимства – это...

  1. отдел продаж
Вопрос 65

У event-координатора существует множество обязанностей, но одно из предложенных лишнее:

  1. Организация и контроль проведения мероприятий;
  2. Взаимодействие со всеми службами отеля, а также грамотная передача информации коллегам;
  3. Контроль за работой службы мониторинга;
  4. Взаимодействие с подрядчиками;
  5. Обратная связь с заказчиком после проведения мероприятия.
Вопрос 66Ответ открыт бесплатно

Сначала менеджер мероприятия должен запланировать событие, а потом распределить … между сотрудниками.

  1. обязанности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

обязанности

Вопрос 67

Подготавливая любое мероприятие, специалист должен уточнить тематику, количество человек, сумму мероприятия и … заказчика.

  1. пожелания
Вопрос 68

Чаще всего исполнители заказов допускают важную ошибку при проведении event-мероприятий «под ключ» – они не вкладывают …

  1. деньги
Вопрос 69

Организация мероприятий — это оказание своим клиентам услуг по подготовке и ....... разного рода мероприятий (праздников, торжеств, презентаций, семинаров, иных значимых событий).

  1. проведению
Вопрос 70Ответ открыт бесплатно

Гостиничным предприятиям необходимо рекламировать свою деятельность через event-мероприятия для возможного …

  1. пиара✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

пиара

Вопрос 71

При рекламе продукта/услуги стоит обратить внимание на официальный …

  1. сайт
Вопрос 72

Сфера гостеприимства теперь меняется в несколько раз быстрее из-за … достижений

  1. технологических
Вопрос 73Ответ открыт бесплатно

Первый в России проект, в котором отель «Амбассадор Калуга» выступил соавтором, называется...

  1. Гастрокэмп✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Гастрокэмп

Вопрос 74

Одно из эффективных и низкобюджетных инструментов продвижения отеля – это...

  1. ивент-маркетинг
Вопрос 75

По словарю Коллинза слово «гостеприимный» означает прием гостей и …

  1. незнакомцев
Вопрос 76Ответ открыт бесплатно

При ....... и ....... дата и производство события, безопасность, место встречи, актеры, бронирования, реклама, затраты и т.д. имеют решающее значение и должны быть учтены.

  1. планировании и проведении мероприятий✓ Правильный ответ
  2. обсуждении деталей и бюджете
  3. проведении мероприятий и организации подрядчиков
✓ Правильный ответ

планировании и проведении мероприятий

Вопрос 77

Мероприятие может различаться по направленности, целям, функциям и ...

  1. периодичности
Вопрос 78

Стратегические и тактические средства, которые помогают укрепить позиции предприятия на рынке индустрии гостеприимства – это:

  1. способы продвижения гостиничного бизнеса;
  2. средства продвижения гостиничного бизнеса;
  3. пути развития PR-компании;
  4. способы устранения конкурентов.
Вопрос 79

К важным факторам продвижения и развития индустрии гостеприимства относятся: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Разработка и поддержание престижа организации
  2. Стратегия, позволяющая получить максимальный доход
  3. Установка низкой ценовой политики
  4. Информирование о качествах и свойствах продукта или услуги
  5. Внедрение в бизнес высококлассных специалистов
  6. Поддержание популярности услуги с помощью рекламы
  7. Создание энтузиазма среди конкурирующих компаний
Вопрос 80Ответ открыт бесплатно

К способам продвижения услуг гостиничного бизнеса относятся: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Продвижение продаж✓ Правильный ответ
  2. Устранение конкурентов
  3. Технология связи с общественностью✓ Правильный ответ
  4. Реклама✓ Правильный ответ
  5. Личные продажи✓ Правильный ответ
  6. Получение сверхприбыли
✓ Правильный ответ

Продвижение продаж ; Технология связи с общественностью ; Реклама ; Личные продажи

Вопрос 81

Коммуникация, действие которой направлено на привлечение целевой аудитории к продукту, товару или услуге – это…

  1. реклама
Вопрос 82

Данный вид стимулирования продаж не используются при продвижении и развития гостиничного бизнеса

  1. Скидки и акции
  2. Групповые распродажи
  3. Карты и купоны со скидкой
  4. Реклама
  5. Сувенирная продукция с рекламной информацией
Вопрос 83Ответ открыт бесплатно

Выберите принципы построения PR-деятельности в гостиничном бизнесе: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Открытость информации✓ Правильный ответ
  2. Личный контакт с клиентами
  3. Упор на массовое творчество и отношения между предприятиями и общественностью✓ Правильный ответ
  4. Отсутствие давления на общественность и манипуляций с сознанием✓ Правильный ответ
  5. Широкий охват аудитории
  6. Предоставление услуг высочайшего качества
  7. Уважение к личности человека✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Открытость информации ; Упор на массовое творчество и отношения между предприятиями и общественностью ; Отсутствие давления на общественность и манипуляций с сознанием ; Уважение к личности человека

Вопрос 84

Предприятие, которое оказывает туристам услуги по временному размещению и обслуживанию: питание, развлекательные мероприятия – это…

  1. гостиничный комплекс
Вопрос 85

Услуги в сфере гостиничного бизнеса включают в себя: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Возможность использования специально отведенного помещения для удовлетворения потребностей человека.
  2. Предоставление развлекательных услуг для клиента
  3. Организация питания клиентов.
  4. Получение комфортных условий проживания за счет работы персонала отеля (ежедневная уборка номеров, процедура регистрации, подача еды в номер).
Вопрос 86Ответ открыт бесплатно

Характеристика предложения, которая вызывает у потребителя ощущения морального удовлетворения – это…

  1. качество услуги✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

качество услуги

Вопрос 87

Вероятность возникновения недовольства среди клиентов позволит минимизировать: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Установление стандартов и стимулирования
  2. Отзывы о работе от клиентов
  3. Прохождение обязательного обучения сотрудниками
  4. Повышение заработной платы
  5. Установление минимальных цен на услуги
Вопрос 88

Внедрение внешнего маркетинга начинается с выбора целевой …

  1. аудитории
Вопрос 89

Новым сотрудникам настроиться на работу в коллективе и избежать текучки кадров помогает … новых работников.

  1. обучение
Вопрос 90Ответ открыт бесплатно

Управление продвижением включает в себя следующие процессы: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка✓ Правильный ответ
  2. Проведение рекламной компании
  3. Стимулирование сотрудников
  4. Формирование стратегических и тактических ходов✓ Правильный ответ
  5. Поиск целевых сегментов рынка✓ Правильный ответ
  6. Реализация и контроль внедрения маркетинговых программ✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка ; Формирование стратегических и тактических ходов ; Поиск целевых сегментов рынка ; Реализация и контроль внедрения маркетинговых программ

Вопрос 91

Главной задачей технологии связей с общественностью является зарабатывание отличной …

  1. репутации
Вопрос 92

К преимуществам стимулирования не относится...

  1. Прямой контакт с людьми, заинтересованными в гостиничном обслуживании
  2. Огромный выбор методов стимулирования
  3. Улучшение качества услуг
  4. Повышается вероятность покупки услуги
  5. Клиент получает полную и расширенную информацию о продукте
Вопрос 93Ответ открыт бесплатно

Неверно, что к управлению процессами развития услуг гостиничного обслуживания относится:

  1. разработка плана
  2. проведение рекламной компании✓ Правильный ответ
  3. выполнение и анализ профессиональных обязанностей каждого работника предприятия
✓ Правильный ответ

проведение рекламной компании

Вопрос 94

Добиться высокого качества предоставления гостиничных услуг возможно, если на предприятии эффективно работают следующие подсистемы: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Распределение обязанностей
  2. Информационная осведомленность
  3. Стимулирование сотрудников
  4. Установка минимальных цен на услуги
Вопрос 95

Неверно, что к отличительным чертам в сфере гостеприимства относится:

  1. Нематериальность продукта
  2. Ограниченный срок хранения продукта производства
  3. Сложность контроля качества предоставляемых услуг
  4. Потребительское участие
  5. Невозможность хранения и накопления услуг
Вопрос 96

К главным и действенным способам продвижения относятся: (выберите несколько вариантов ответа)

  1. Обучение сотрудников
  2. Информационная осведомленность
  3. Реклама
  4. Личные продажи продуктов и услуг отеля
Вопрос 97Ответ открыт бесплатно

Неверно, что к основным функциям продвижения услуг гостиничного обслуживания относится:

  1. Создание безупречной репутации предприятия, доступные цены
  2. Широкое информирование о продуктах и услугах теля всеми доступными способами
  3. Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка✓ Правильный ответ
  4. Поддержание энтузиазма у конкурирующих организаций
  5. Внедрение методов уговора клиентов на переход к использованию более дорогих продуктов и услуг.
  6. Изменение метода подачи услуги
  7. Консультирование потребителей по всем интересующим вопросам
✓ Правильный ответ

Изучение и анализ возможностей гостиничного рынка

О материалах и доступе

Что входит в набор «Событийный менеджмент в индустрии гостеприимства.фкибер_БАК»?

97 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (5). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности