Бесплатные ответы на тесты по предмету «Сервисный подход в управлении информационными технологиями.ои» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 80 вопросов
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
Процесс предоставления услуг обеспечивает …
1доступ пользователей к ИТ-услугам, необходимым для выполнения бизнес-функций
2устранение избытка или нехватки ИТ-ресурсов
3согласование документооборота
4постановку целей, задач и метрик для процессов операционного уровня✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
постановку целей, задач и метрик для процессов операционного уровня
Вопрос 2
Процесс сопровождения услуг обеспечивает …
1постановку целей, задач и метрик для процессов операционного уровня
2определение приоритетности сервисов
3доступ пользователей к ИТ-услугам, необходимым для выполнения бизнес-функций
4постоянное улучшение ИТ-процесса
Вопрос 3
Неверно, что в группу процессов сопровождения услуг модели ITIL/ITSM входит процесс управления …
1финансами
2инцидентами
3рациональностью
4проблемами
5изменениями
6релизами
7производительностью
8конфигурациями
Вопрос 4
К параметрам качества ИТ-услуг относят …
1согласованное время обслуживания
2стандартизацию
3непрерывность
4доступность и надежность
5производительность
Вопрос 5
… – это способность конечного пользователя совершать стандартные операции данной ИТ-услуги в единицу времени
1Согласованное время обслуживания
2Надежность
3Доступность
4Производительность
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
… – это интервал времени, в течение которого информационная служба несет ответственность за работоспособность ИТ-услуги
1Производительность
2Доступность
3Надежность
4Согласованное время обслуживания✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Согласованное время обслуживания
Вопрос 7
Задача процесса управления уровнем сервиса – это …
1определение критичных для бизнеса ИТ-услуг
2анализ и прогноз развития ИТ-инфраструктуры предприятия
3согласование специфицированных требований к составу и параметрам ИТ-сервисов и объема ресурсов, предоставляемых ИТ-службе
4инвентаризация ресурсов ИТ
Вопрос 8
К функциям процесса управления уровнем сервиса следует отнести …
1анализ проблем
2управление версиями SLA, согласование и документирование SLA
3обеспечение соответствия соглашения об уровне внутренней поддержки службы ИС и субординированных контрактов ИС-службы с поставщиками оборудования, ПО и услуг
4определение системы планирования пропускной способности и измерения последней
Вопрос 9
Процесс управления мощностями осуществляет такие функции, как …
1инвентаризация ИТ-ресурсов, картографирование загрузки ИТ-сервисов и требований к ней, фиксирование результатов
2определение приоритетностьи сервисов
3рекомендации в отношении аутсорсинга (в области пропускной способности)
4контроль результативности каталога сервисов
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Процесс управления доступностью позволяет …
1произвести оценку инцидентов
2контролировать способность службы ИС, обеспечить экономически эффективный и устойчивый уровень доступности ИТ-сервисов, удовлетворяющий требованиям бизнеса✓ Правильный ответ
контролировать способность службы ИС, обеспечить экономически эффективный и устойчивый уровень доступности ИТ-сервисов, удовлетворяющий требованиям бизнеса
Вопрос 11
Процесс управления мощностями позволяет …
1анализировать и прогнозировать развитие ИТ-инфраструктуры предприятия
2произвести разработку, тестирование и поддержку плана восстановления ИТ-услуги
3произвести оценку возникновения чрезвычайной ситуации
4установление защиты от вирусов
Вопрос 12
Задачей процесса управления доступностью является …
1поддержка непрерывности бизнеса
2определение требований бизнеса к доступности и реализация этих требований в инфраструктуре ИТ и организации сопровождения
3подготовка предложения по изменениям ИТ-инфраструктуры
4анализ и прогноз развития ИТ-инфраструктуры предприятия
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
Процесс управления доступностью выполняет такие функции, как …
1анализ проблем✓ Правильный ответ
2определение приоритетности сервисов
3разработка, тестирование и поддержка плана восстановления ИТ-услуги
4регистрация проблем, угрожающих невыполнением SLA и подготовка рекомендаций по их устранению✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
анализ проблем ; регистрация проблем, угрожающих невыполнением SLA и подготовка рекомендаций по их устранению
Вопрос 14
Процесс управления проблемами позволяет …
1подготавливать предложения по изменениям ИТ-инфраструктуры
2обеспечить выполнение требований к устойчивости предоставляемых сервисов
3определить критичные для бизнеса ИТ-услуги
4поддерживать непрерывность бизнеса
Вопрос 15
К задачам управления непрерывностью предоставления ИТ-сервисов следует отнести …
1оценку воздействия нарушений в предоставлении ИТ-услуг при возникновении чрезвычайной ситуации
2моделирование и планирование сценариев оптимизации ИТ-инфраструктуры
3определение периода, в течение которого предоставление ИТ-услуги должно быть восстановлено
4подготовку планов повышения качества сервиса
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно
К функциям процесса управления безопасностью относится …
1выбор систем и инструментов поддержания бизнеса✓ Правильный ответ
2детализация ИТ-услуг
3анализ проблем и рисков в этой области✓ Правильный ответ
4анализ производительности
✓ Правильный ответ
выбор систем и инструментов поддержания бизнеса ; анализ проблем и рисков в этой области
Вопрос 17
К преимуществам сервисного подхода в бизнесе можно отнести …
1формализацию отношений
2согласованные уровни предоставления и поддержки услуг
3сокращение жизненного цикла предоставляемых услуг
4возможность объективной оценки работы ИТ-службы и улучшения поддержки сервисов
5автоматизацию управленческого персонала
Вопрос 18
Преимущества стандарта ITIL заключается в …
1направленности на обеспечение оптимального качества ИТ-услуг для потребителей
2использовании передового опыта и проверенных знаний
3стандартизации работы ИТ-персонала
4отсутствии руководства по практическому применению обобщенного в нем опыта
5простоте внедрения методологии ITIL на предприятии
Вопрос 19
К преимуществам централизованной службы поддержки Service Desk для организаций, расположенных в нескольких офисах, можно отнести …
1улучшение общего обзора бизнес-деятельности для руководства
2возможность распределения загрузки и разграничения уровней доступа к информации
3уменьшение операционных затрат
4нерациональное использование ресурсов
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
В работе виртуальной службы поддержки Service Desk имеют место такие ограничения, как …
1необходимость физического присутствия технического специалиста✓ Правильный ответ
2то, что ввод данных осуществляется на едином, приемлемом для всех языке
3ведение общения через единую точку контакта
4необходимость физического присутствия инженера по замене оборудования✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
необходимость физического присутствия технического специалиста ; необходимость физического присутствия инженера по замене оборудования
Вопрос 21
Заказчики и пользователи должны вести все общение через единую точку контакта, которая называется…
1технической службой Service Desk
2централизованной службой Service Desk
3локальной службой поддержки Service Desk
4виртуальной службой поддержки Service Desk
Вопрос 22
К недостаткам использования процесса управления инцидентами можно отнести…
1минимум информации о пользователях и предоставляемых услугах
2разработку системы по восстановлению нормального режима уровня услуг
3отрыв от работы телефонными звонками пользователей
4контроль за качеством мониторинга предоставляемых услуг
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно
Руководителю процесса управления инцидентами отчет необходим для…
1отслеживания хода выполнения процесса и определения тенденций развития✓ Правильный ответ
2оценки производительности процесса
3идентификации нарушений исполнения соглашений об уровне услуг✓ Правильный ответ
4статистического анализа по управлению инцидентами
✓ Правильный ответ
отслеживания хода выполнения процесса и определения тенденций развития ; идентификации нарушений исполнения соглашений об уровне услуг
Вопрос 24
Процесс управления инцидентами на основе регистрационных записей об инцидентах предоставляет информацию …
1о числе обнаруженных и зарегистрированных инцидентов
2о статусе и числе неразрешенных инцидентов
3об идентификации недостающих звеньев
4об инцидентах с разбивкой по категориям, приоритетам и группам поддержки и др.
5по расчету коэффициентов влияния инцидентов на бизнес
Вопрос 25
Для оценки производительности процесса показателей эффективности используют такие показатели, как …
1число решенных инцидентов на одно рабочее место или на одного сотрудника службы Service Desk
2среднее время разрешения инцидентов
3ограничение по времени для посещения пользователей на сайт
4средняя стоимость поддержки верификации
5процент инцидентов, разрешенных первой линией поддержки
6вычисление доли неразрешенных инцидентов
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно
Процедура управления инцидентами предполагает такие шаги, как …
1определение цели процесса и показателей достижения этой цели (количественных или качественных)✓ Правильный ответ
2отделение значимых причин возникновения проблемы от незначимых
3назначение ответственного за процесс, задачей которого является достижение цели процесса✓ Правильный ответ
определение цели процесса и показателей достижения этой цели (количественных или качественных) ; назначение ответственного за процесс, задачей которого является достижение цели процесса
Вопрос 27
Цель процесса управления проблемами заключается в …
1минимизации негативного влияния инцидентов на бизнес
2утверждении плана значительных мероприятий по идентификации
3формировании отчетности о достигнутом уровне услуг
4уменьшении количества инцидентов за счет предотвращения их возможных причин
Вопрос 28
Процесс управления … предназначен для диагностирования первопричин возникновения инцидентов и поиска решений по их устранению
1жизненным циклом активов
2конфигурациями
3инцидентами
4проблемами
Вопрос 29
Управление проблемами включает в себя … управление
1активное
2реактивное
3проактивное
4непредвиденное
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
К основным этапам реактивного управления проблемами относят …
1обнаружение проблемы✓ Правильный ответ
2занесение записи о проблеме в лог✓ Правильный ответ
3возможность расставить приоритеты в рамках работы
4налаживание благоприятных взаимоотношений
5исследование и диагностику проблемы✓ Правильный ответ
6сведение к минимуму процента неблагоприятных ситуаций
✓ Правильный ответ
обнаружение проблемы ; занесение записи о проблеме в лог ; исследование и диагностику проблемы
Вопрос 31
Детальное описание проблемы содержит информацию …
1о пользователе
2о заказчике
3об услуге
4об оборудовании
5о времени и дате начала формирования записи
6о документировании критериев выборки
Вопрос 32
… – это методика, используемая для идентификации влияния на бизнес одной или нескольких проблем
1Диаграмма Ишикавы
2Анализ Кепнера и Трего
3Анализ Парето
4Анализ потерь
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно
… – это методика, которая помогает команде генерировать идеи, которые при этом не должны критиковаться и анализироваться
1Анализ Кепнера и Трего
2Мозговой штурм✓ Правильный ответ
3Диаграмма Ишикавы
4Конфигурация активов
✓ Правильный ответ
Мозговой штурм
Вопрос 34
… – это методика отделения значимых причин возникновения проблемы от незначимых
1Выборка случайных величин
2Анализ Парето
3Диаграмма Канта
4Анализ Кепнера и Трего
Вопрос 35
Идентификация проблемы происходит в том случае, когда …
1на этапе первичной поддержки и классификации инцидента удалось привязать его к существующим проблемам и известным ошибкам
2анализ данных инцидента консолидирует текущий статус конфигурации
3возникает крупный или значительный инцидент, для которого необходимо найти структурное решение
4анализ данных инцидента показывает, что идет речь о повторяющихся инцидентах
Вопрос 36Ответ открыт бесплатно
План управления конфигурациями …
1подлежит регулярному пересмотру✓ Правильный ответ
2это план по исследованию и диагностике инцидентов
3это план от закупки до утилизации
4это план значительных мероприятий✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
подлежит регулярному пересмотру ; это план значительных мероприятий
Вопрос 37
За актуализацию плана управления конфигурациями отвечает …
1web-технолог
2системный администратор
3менеджер процесса
4руководитель проекта
Вопрос 38
Неверно, что деятельность по идентификации конфигураций включает в себя …
1присвоение уникальных идентификаторов
2определение момента, когда эскалация берется под контроль процесса
3определение владельца, ответственного за каждую конфигурационную единицу
4определение атрибутов для каждой конфигурационной единице
Вопрос 39
В деятельность по учету статуса конфигураций и отчетности входит …
1обеспечение доступности информации о статусе в течение жизненного цикла услуги
2документирование изменений CI от приемки до вывода из эксплуатации
3проверка электронного документа
4уменьшение опасности возникновения инцидентов и известных ошибок за счет тестирования и контроля внедрения
… – это проверка конфигурационной единицы на соответствие стандартам или функциональным требованиям
1Аудит
2Конфигурационная база данных
3Верификация✓ Правильный ответ
4Эскалация
✓ Правильный ответ
Верификация
Вопрос 41
… – это проверка соответствия между актуальным состоянием конфигурационной единицы и описанием конфигурационной единицы в управлении конфигурациями и активами
1Эскалация
2Инцидент
3Верификация
4Аудит
Вопрос 42
Неверно, что к видам аудита в управлении ИТ-услугами относится …
1текущий аудит
2стандартный аудит
3упрощенный аудит
4аудит-консалтинг
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно
При внедрении управления сервисными активами и конфигурациями необходимо учитывать такие возможные сложности, как …
1проблемы с обновлением программного продукта
2привлечение и обоснование выделения фондов для процесса✓ Правильный ответ
3перегрузка процесса за счет бесконтрольной собираемости данных
4недостаток приверженности и поддержки руководства, не понимающего ключевую роль процесса✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
привлечение и обоснование выделения фондов для процесса ; недостаток приверженности и поддержки руководства, не понимающего ключевую роль процесса
Вопрос 44
Выгоды от внедрения процессов управления конфигурациями и изменениями заключаются в …
1увеличении рисков, связанных со своевременным выполнением проекта с запланированными ресурсами
2соответствии стандартам качества процессов разработки и сопровождения
3возможности для компании быстро реагировать на авралы и срывы сроков проекта
4накоплении статистической информации по проектам
5налаженном взаимодействии между тестировщиками, разработчиками и аналитиками, в прозрачном управлении проектом
Вопрос 45
Система управления конфигурациями представляет собой …
1скорейшее восстановление нормального функционирования сервиса в соответствии с Соглашением об уровне услуг и минимизация воздействия отказа на жизнедеятельность бизнеса
2набор инструментов и баз данных, которые используются для управления данными о конфигурациях поставщиком ИТ-услуг
3структурирование и оптимизацию всех обновлений и изменений
4список, содержащий детали планируемых изменений и даты их осуществления
Вопрос 46Ответ открыт бесплатно
Система управления конфигурациями содержит в себе информацию …
1о программном продукте (типа SLA)
2об инцидентах, известных ошибках✓ Правильный ответ
3о сотрудниках и поставщиках✓ Правильный ответ
4о ценах на ИТ-услуги
✓ Правильный ответ
об инцидентах, известных ошибках ; о сотрудниках и поставщиках
Вопрос 47
… – это база данных, используемая для хранения записей о конфигурациях на всем протяжении их жизненного цикла
1Верификация
2Сервисные активы и конфигурации
3База данных управления конфигурациями
4Конфигурационная единица
Вопрос 48
Неверно, что к видам конфигурационной единицы относятся … единицы
1интерфейсные
2сервисные
3организационные
4количественные
5текущие
6оперативные
7внутренние
8внешние
Вопрос 49
Направление связи конфигурационной единицы бывает …
1прямым
2обратным
3косвенным
4линейным
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно
К характеристикам связи конфигурационной единицы относят …
1доступность и обязательность заполнения атрибутов✓ Правильный ответ
2направление влияния✓ Правильный ответ
3степень партнерства бизнеса с поставщиком
4мощность связи✓ Правильный ответ
5внедрение программного продукта
✓ Правильный ответ
доступность и обязательность заполнения атрибутов ; направление влияния ; мощность связи
Вопрос 51
Процесс управления активами позволяет …
1обеспечить высокое и стабильное качество услуг, отвечающее требованиям ISO 9000
2обеспечить накопление необходимой информации об активах и ее поддержание в актуальном состоянии
3восстановить прерванный сервис ИТ-услуг
4обеспечить соответствие стандартам, правилам и спецификациям
Вопрос 52
Неверно, что к деятельности процесса управления активами относится …
1реализация активов
2управление жизненным циклом активов
3инвентаризация
4оптимизация активов
5контроль за документооборотом
6утилизация активов
Вопрос 53Ответ открыт бесплатно
Информация о необходимости осуществления закупки поступает в процесс несколькими способами, например в виде …
1заявок на закупку стандартного оборудования из процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание✓ Правильный ответ
2заявок на участие в конкурсе на предоставление ИТ-услуг
3аукционов на закупку оборудования из процесса управления изменениями
4согласованных решений о закупках, выполняемых в рамках реализации изменений в ИТ-инфраструктуре✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
заявок на закупку стандартного оборудования из процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание ; согласованных решений о закупках, выполняемых в рамках реализации изменений в ИТ-инфраструктуре
Вопрос 54
Управление изменениями, связанными с процессами, носит … характер
1аналитический
2системный
3управленческий
4технический
Вопрос 55
Управление инцидентами, связанными с процессами, носит … характер
1аналитический
2технический
3управленческий
4системный
Вопрос 56Ответ открыт бесплатно
У запросов на изменение множество причин, например: …
1изменение местоположения✓ Правильный ответ
2изменение требований или направления бизнеса✓ Правильный ответ
3если требуется решение, указанное в отчете об эскалации
4нововведения или изменения в законодательстве✓ Правильный ответ
5модернизация программного продукта
✓ Правильный ответ
изменение местоположения ; изменение требований или направления бизнеса ; нововведения или изменения в законодательстве
Вопрос 57
Запросы на изменение связаны с любой частью инфраструктуры или с любой услугой или деятельностью, например: …
1аппаратное и программное обеспечение
2образовательные курсы
3стратегические планы
4телекоммуникационное и специализированное оборудование
5внедрение программного продукта
Вопрос 58
… – это орган, который существует для утверждения изменений и для содействия менеджерам процесса управления изменениями при оценке и определении приоритетов изменений
1Комитет по управлению конфигурациями
2Консультативный комитет по инцидентам
3Комитет по управлению релизами
4Консультативный комитет по изменениям
Вопрос 59
Договоры об аутсорсинге значительно варьируются с точки зрения …
1затрат
2потребления
3владения аппаратным и программным обеспечением
4оптимизации активов
5цен на ИТ-услуги
6степени партнерства бизнеса с поставщиком
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно
Неверно, что к значениям приоритета изменения относится … приоритет
1низкий
2средний
3экстренный
4высокий
5тактический✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
тактический
Вопрос 61
При … значении приоритета из-за оказываемого влияния внесение изменения нельзя отложить до выпуска следующего запланированного релиза
1среднем
2низком
3высоком
4стабильном
5экстренном
Вопрос 62
Изменение должно быть разработано как можно скорее, многие действия по разработке и утверждению укорачиваются, при … значении приоритета
1тактическом
2экстренном
3среднем
4высоком
5низком
Вопрос 63Ответ открыт бесплатно
Неверно, что к типичным категориям изменений относят …
1стандартное изменение
2значительное и незначительное изменения
3санкционированное изменение✓ Правильный ответ
4стратегическое изменение✓ Правильный ответ
5несанкционированное изменение
6важное изменение
7экстренное изменение
8обязательное изменение✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
санкционированное изменение ; стратегическое изменение ; обязательное изменение
Вопрос 64
… изменение – это категория, которая характеризуется низким риском, поскольку имеет проверенную методику внесения изменений, оказывает минимальное воздействие на бизнес и имеет известный набор процедур выпуска
1Стандартное
2Значительное
3Экстренное
4Несанкционированное
Вопрос 65
… изменение – это категория, которая характеризуется высоким риском, высокими затратами и наибольшим потенциальным влиянием на пользователей и ресурсы
1Важное
2Экстренное
3Санкционированное
4Значительное
Вопрос 66Ответ открыт бесплатно
… изменение – это категория, включающая в себя изменения, которые не соответствуют согласованным политикам управления изменениями или явно запрещены
1Экстренное
2Стратегическое
3Незначительное
4Несанкционированное✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Несанкционированное
Вопрос 67
Цель процесса управления релизами – это …
1снижение рисков благодаря раннему обнаружению несанкционированных изменений
2планирование и контроль развертывания обновлений программного и аппаратного обеспечения, обеспечение успешного применения многих изменений одновременно
3сбор и актуализация информации о составляющих частях IT-инфраструктуры, обеспечение данной информацией прочих процессов управления услугами
4скорейшее восстановление нормального функционирования сервиса в соответствии с Соглашением об уровне услуг и минимизация воздействия отказа на жизнедеятельность бизнеса
Вопрос 68
Задачей процесса управления релизами является …
1информирование пользователей о текущем статусе обращений
2информирование пользователей о проведении плановых работ, и об изменениях
3регистрация и классификация обращений пользователей до оказания квалифицированной технической поддержки, непосредственно находясь на линии с пользователем
4обеспечение качества рабочей среды за счет использования формальных процедур и проверок при вводе в работу новых версий
Вопрос 69
Расходы, возникающие при запуске процесса управления релизами, не столь значительны по сравнению с потенциальными потерями, вызванными недостатками в планировании и контроле за программными и аппаратными средствами, к которым можно отнести …
1большие перерывы в работе из-за плохого планирования выпуска релизов
2частые перерывы в работе из-за сбоев в программном обеспечении
3потерю исходных файлов, приводящую к повторной закупке программ
4отсутствие защиты от вирусов, приводящее к необходимости лечения всей сети
5увеличение времени разрешения инцидентов по приоритетам
Вопрос 70Ответ открыт бесплатно
Выделяют … релизы
1идентификационные
2значительные✓ Правильный ответ
3малые программные✓ Правильный ответ
4тактические
✓ Правильный ответ
значительные ; малые программные
Вопрос 71
… релизы часто помогают в устранении ряда известных ошибок, включая известные обходные решения и быстрые исправления
1Незначительные
2Значительные
3Экстренные
4Стандартные
Вопрос 72
Вариантом управления изменениями, которое может быть включено в релиз, и способов его развертывания, является …
1средний релиз
2контактный релиз
3дельта-релиз
4полный релиз
5пакетный релиз
6программный релиз
Вопрос 73Ответ открыт бесплатно
Преимущество дельта-релиза – в …
1минимизации негативного влияния на бизнес со стороны ошибок и сбоев
2том, что для создания тестовой среды требуется меньше усилий✓ Правильный ответ
3возможности одновременного внедрения нескольких изменений.
4обеспечении более длительных периодов стабильной работы для пользователей
✓ Правильный ответ
том, что для создания тестовой среды требуется меньше усилий
Вопрос 74
К преимуществам полного релиза можно отнести…
1возможность одновременного внедрения нескольких изменений
2обеспечение более длительных периодов стабильной работы для пользователей
3сбор и актуализацию информации о составляющих частях IT-инфраструктуры
4то, что для создания тестовой среды требуется меньше усилий
Вопрос 75
К преимуществу пакетного релиза можно отнести …
1то, что для создания тестовой среды требуется меньше усилий
2минимизацию негативного влияния на бизнес со стороны ошибок и сбоев
3обеспечение более длительных периодов стабильной работы для пользователей
4возможность одновременного внедрения нескольких изменений
Вопрос 76Ответ открыт бесплатно
… – это надежное хранилище для эталонных авторизованных версий (мастер-копий) всех конфигурационных единиц программного обеспечения
1Библиотека эталонного программного обеспечения✓ Правильный ответ
2Конфигурационная база данных
3Эскалация
4Интерфейс
✓ Правильный ответ
Библиотека эталонного программного обеспечения
Вопрос 77
ITIL рекомендует выделение таких категорий затрат на предоставление ИТ услуг, как …
1затраты на аппаратное и программное обеспечение
2затраты на внедрение инноваций в ИТ-услугах
3затраты на персонал
4информационно-консультационные затраты
5затраты на привлечение инвестиций
6затраты на размещение
Вопрос 78
Предоставление в нужное время в экономически эффективной форме необходимой мощности для обработки и хранения данных, при обеспечении соответствующего баланса в ИТ-организации, называется процессом управления …
1сервисом
2мощностями
3финансами
4уровнем услуг
Вопрос 79
Процесс управления мощностями включает такой подпроцесс, как управление …
1возможностями бизнеса
2возможностями финансов
3возможностями сервиса
4доступностью информации
5мощностью ресурсов
6непрерывностью
Вопрос 80Ответ открыт бесплатно
Внедрение процесса управления мощностями в ИТ-технологиях предотвращает …
1частое применение резервного копирования
2проведение изменений мощностей случайным образом✓ Правильный ответ
3ввод ненужных инвестиций✓ Правильный ответ
4приобретение аппаратных средств с избыточной мощностью
✓ Правильный ответ
проведение изменений мощностей случайным образом ; ввод ненужных инвестиций
О материалах и доступе
Что входит в набор «Сервисный подход в управлении информационными технологиями.ои»?
80 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.