Ответы на тесты Экскурсионные проекты.фг_ДПО

Анализ аудитории, подбор маршрута, подготовка сценария, репетиция

Красочная презентация, голос и жестикуляция, интерактив

Маршрут

Анализ аудитории и подготовка сценария ; Выбор маршрута и объектов посещения ; Проведение экскурсии и получение обратной связи ; Обработка отзывов и внесение улучшений

Составление отчета о проведенной экскурсии ; Обработка обратной связи от участников ; Внесение корректировок в сценарий и маршрут ; Подготовка к следующей экскурсии

Образовательный рассказ = Передача исторической и культурной информации ; Ответы на вопросы участников = Уточнение и развитие интереса к объекту ; Мотивационный элемент = Воодушевление и поддержка внимания аудитории ; Инструктивный комментарий = Обеспечение безопасности и правильного поведения

Необходимость частой смены деятельности, использование игровых форм, интерактивность, адаптированный язык подачи информации и строгий контроль за безопасностью.

Использовать принципы ясного языка (Easy-to-read), мультисенсорный подход (возможность потрогать, послушать, понюхать), а также заранее подготовить визуальную социальную историю экскурсии.

Это критически важно, так как позволяет адаптировать подачу материала, избежать недопонимания или оскорбления чувств экскурсантов, сделав экскурсию увлекательной и комфортной для всех.

Предварительная оценка физических потребностей группы и проверка локаций на наличие пандусов, лифтов и доступных санузлов. ; Разработка альтернативных маршрутов (безбарьерная среда) и подготовка адаптированных информационных материалов (тактильные пособия, аудиогиды). ; Инструктаж персонала и экскурсоводов по корректному взаимодействию с людьми с инвалидностью. ; Получение обратной связи от участников после завершения экскурсии для улучшения сервиса.

Дети ; детская группа ; группа детей ; детям

Квест-поиск = Найдите на фасаде здания изображение льва и посчитайте, сколько у него лап» (активное наблюдение). ; Ролевая игра = Представьте, что вы — купцы из прошлого, и вам нужно обменять этот товар на специи» (погружение в эпоху). ; Интерактивная загадка = Я загадываю предмет, а вы задаете вопросы, на которые я отвечаю только "Да" или "Нет"» (развитие логики). ; Творческая задание = Нарисуйте в блокноте путеводителя то, что впечатлило вас больше всего, или сделайте фото в стиле "живая картина"» (фиксация впечатлений)

Исторические архивы

О первичных источниках

Книги, фотографии, карты

Кросс-верификация

Нормативные = Законодательные акты и правила ; Мемуары = Свидетельства и рассказы очевидцев ; Устные источники = Описывают личный опыт и мнение ; Архивные материалы = Документы прошедших эпох

Искать официальные документации и архивы ; Анализировать источники и сравнивать данные ; Проверять источники на достоверность и актуальность ; Использовать материалы для написания рассказа

прохождение обязательной аттестации

5 лет

Постановление Правительства РФ № 992

неоднократное (более 2 раз) привлечение к ответственности за нарушение условий

при себе (нагрудная идентификационная карточка)

пять ; 5 ; пять лет ; 5 лет

аттестация

министерство

Аттестат экскурсовода = Подтверждение квалификации ; Единый федеральный реестр = Учет гидов РФ ; Правила оказания услуг (ПП РФ №992) = Регламент работы гида ; ФЗ-132 (статья 4.4) = Правовые основы деятельности

Экскурсовод = Услуга ; Аттестационная комиссия = Прием экзамена ; Турист = Потребление ; Орган по туризму = Реестр

подача заявления (Госуслуги) ; сдача теста ; практический экзамен ; получение аттестата ; внесение в реестр

приветствие ; проверка документов/числа ; инструктаж по безопасности ; начало рассказа

Упрощённый и образный

Говорить медленно, чётко

Современные примеры и юмор

Учесть различия культур

Краткие яркие образы

Для обратной связи ; обратная связь

Подбирать уместные слова

Использовать примеры ; использование примеров

Четкостью, доступностью речи

Дети = Простой и образный ; Иностранные туристы = Медленный с визуализацией ; Специалисты = С использованием терминов ; Пожилые = Медленный и четкий

Люди с нарушениями зрения = Описывать словами ; Дети = Игры и сказочные элементы ; Пожилые = Повторять важное ; Молодежь = Вовлечение в диалог

Говорить медленно ; Использовать визуальные опоры ; Уточнять понятность ; Повторять ключевое

Внимательное слушание и уважение мнения

Уважительным и дружелюбным

Курение на рабочем месте или вблизи коллег

Использовать хамство или грубость

Профессионализм ; уважение ; профессионализм и уважение

Опрятная одежда ; умеренный макияж ; аккуратный внешний вид

Для защиты интересов компании ; для доверия между коллегами

Чистый ; аккуратный ; соответствующий уровню формальности мероприятия

Извиниться

Пунктуальность = Гид прибывает к месту встречи за 15 минут до начала, проверяет готовность оборудования. ; Беспристрастность = Экскурсовод в ходе рассказа высказывает резкие оскорбительные суждения о религии или политических взглядах части группы. ; Конфиденциальность = Гид рассказывает другим туристам личные истории, имена и номера телефонов участников текущей группы. ; Внимание к безопасности = Экскурсовод начинает рассказ, не дожидаясь, пока вся группа соберется у объекта, игнорируя отстающих.

Убедиться в комфортности одежды и внешнего вида ; Проверить свою внешность и гигиену ; Подготовить презентационные материалы ; Одеться соответственно ситуации ; Провести репетицию

актуальность и практическая польза

опрос

выбрать наиболее эффективные и соответствующие задачам

ясная структура и мотивация участников

анализ

ресурс

эффективность

потребность

тестирование = Проверка знаний и умений ; интервью = Опрос участников и экспертов ; наблюдение = Визуальное контролирование процессов ; анкетирование = Получение субъективных впечатлений

разработка критериев (подготовительный этап) ; сбор данных ; описание методов оценки ; анализ достижений

Предварительная работа (выбор темы, изучение литературы). = Определение цели, задач и подбор источников информации. ; Составление маршрута. = Упорядочение объектов показа в логической последовательности. ; Подготовка «портфеля экскурсовода». = Подбор наглядных материалов (копии документов, фотографии, карты). ; Написание контрольного текста. = Оформление основного содержания экскурсии с указанием методических приемов.

обзорные и тематические

транспортные

все перечисленное

производственная

обзорная

загородная

литературная

пешеходная

Определение темы ; Изучение литературы ; Составление маршрута

Выявление ; Отбор ; Показ

дружелюбным и профессиональным

провести анализ отзывов

структурированной и своевременной

информировать и развлекать

демонстрация

коммуникация

сезон

вариативность

музей = исторический и культурный объект ; природный парк = природная зона, экологические особенности ; производственный цех = промышленный объект ; архитектурный памятник = памятник архитектуры

«Портфель экскурсовода» = Комплект наглядных пособий, используемых гидом для восстановления утраченного облика объектов. ; Логический переход = Связка, соединяющая две подтемы и обеспечивающая последовательность повествования. ; Темпоритм = Чередование активного рассказа и показа с паузами для самостоятельного осмотра. ; Субъективность показа = Зависимость восприятия объекта от мастерства гида и эмоционального настроя группы.

формирование групп ; инструктаж ; распределение заданий ; выполнение заданий

технологическая карта

прием реконструкции

спиной к объекту, лицом к группе

введение

Обкатка

Анализ

Аналогия

Основная

остановка автобуса ; выход экскурсантов ; показ объекта ; рассказ

выбор точки обзора ; выделение объекта из окружающей среды ; создание устного описания ; сравнение с другими объектами

мемуары современников

домовая книга

история изучения темы исследователями

проверить третий источник

мемуары

справка

фольклор

источниковедение

установление автора ; определение даты съемки ; описание деталей ; сравнение с современностью

аренда автобуса

стоимость входных билетов в музей

уменьшится

расходы на личные нужды туриста

оплата услуг экскурсовода

смета

наценка

гонорар

Цена = денежное выражение стоимости ; Прибыль = превышение доходов над расходами ; Себестоимость = затраты на услугу ; Рентабельность = эффективность затрат

Прямые расходы ; Косвенные расходы ; Прибыль ; Налоги

трансляция уникальной ценности и доверие клиентов

слом стереотипов в восприятии экскурсовода

единое оформление (цвета, шрифты)

слоган (УТП)

оформление шапки профиля (био)

шапка профиля

монетизация

управление

выбор стиля ; фотосессия ; оформление аккаунта ; создание контента

стабилизация личных продаж ; создание продукта ; делегирование задач ; привлечение инвестиций

Пешеходная = Обзорная экскурсия «Улицы старой Москвы», проходящая исключительно по пешеходной зоне (улице Арбат) с остановками у мемориальных досок. ; Автобусная = Обзорная автобусная экскурсия «Вечерний Санкт-Петербург», включающая остановки на смотровых площадках (стрелка В.О., Исаакиевская площадь) без длительных пешеходных переходов. ; Комбинированная = Обзорная экскурсия по историческому центру города с использованием автобуса для переезда между удаленными районами и пешеходными выходами для осмотра памятников

Познавательная: Получение новых знаний, расширение кругозора, знакомство с историей или культурой. = Обзорная (например, «Знакомство с историей города»). ; Учебная (образовательная): Углубленное изучение определенной темы, усвоение знаний в сочетании с воспитанием, связь с учебной программой. = Тематическая (например, «Архитектура модерна в Москве»). ; Развлекательная (досуговая): Отдых, получение ярких эмоций, интерактивное времяпрепровождение = Экскурсия-квест (например, «Тайна старой крепости»

Введение = Организация группы, определение темы ; Заключение = Подведение итогов, ответы на вопросы ; Основная часть = Демонстрация памятников, пейзажей или экспонатов

Рассказ = Вербальная передача информации ; Показ = Зрительное восприятие объектов ; Беседа = Диалоговый обмен информацией между экскурсоводом и участниками

Архив = неопубликованные документы ; Библиотека = печатные издания ; Музей = материальный объект

Аренда автобуса = постоянные ; Входные билеты = переменные ; Печать буклетов = косвенные расходы

Постоянные = Аренда офиса — сумма фиксирована в договоре и не меняется, даже если компания ничего не продала за месяц. ; Переменные = Оплата входных билетов — расходы растут или падают строго пропорционально количеству посетителей/клиентов. ; Смешанные = Счета за электроэнергию — состоят из фиксированной абонентской платы и суммы, которая зависит от того, сколько оборудования работало.

Instagram (запрещен в РФ) / VK = Визуальный стиль, Reels, Stories. ; Telegram = Быстрые новости, голосовые, лонгриды. ; You Tube (запрещен в РФ) = Горизонтальные видео, многосерийные шоу

Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»

5 лет

Да, при прохождении аттестации (с 18 лет)

Аттестат ; карточка

Минэкономразвития = Заносит в реестр ; Региональная комиссия = Выдает аттестат ; Соискатель = Сдает экзамен ; Аттестованный гид = Носит нагрудную карточку

Поступление жалобы в орган по туризму ; Проведение проверки аттестационной комиссией ; Уведомление экскурсовода ; Вынесение решения о приостановке аттестата

Вежливо объяснить, что экскурсовод, согласно профессиональным требованиям, опирается на подтвержденные исторические источники, но может упомянуть наличие альтернативных версий, не выдавая их за истину, и продолжить экскурсию согласно утвержденному технологическому маршруту.

Маршрут, сценарий, оборудование и материалы

Проверка оборудования и наличие резервных источников энергии