Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Деловые коммуникации в профессиональной деятельности.ои(dor_МАГ)

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 36 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

120 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Деловые коммуникации в профессиональной деятельности» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)

  1. неуместная мимика✓ Правильный ответ
  2. эмоциональная речь
  3. длительные паузы✓ Правильный ответ
  4. юмор в выступлении
✓ Правильный ответ

неуместная мимика ; длительные паузы

Вопрос 2

Установите соответствие между видами общения и их содержанием:

  1. Социально-ролевое общение
  2. Интимно-личностное общение
  3. Деловое общение
  4. индивид усваивает социальные нормы
  5. предполагает особую психологическую близость и сопереживание партнеру
  6. объединяет партеров на основе деятельности и интересов
Вопрос 3

Инициатор влияния – это партнер, …

  1. который первым предпринимает попытку воздействия
  2. к которому обращена первая попытка влияния
  3. который нападает и принуждает защищаться
  4. который манипулирует партнером
Вопрос 4

Противостояние чужому влиянию – это …

  1. взаимное влияние, цели которого заранее объявляются
  2. сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств
  3. агрессия в адрес противника
  4. воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств
Вопрос 5

К исключительно психологическим средствам влияния относят …

  1. открытое влияние
  2. невербальные сигналы
  3. скрытые сигналы
  4. лингвистические средства
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие – это …

  1. психологическое влияние✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

психологическое влияние

Вопрос 7

Взаимное расположение собеседников в пространстве, позы, жесты, мимика, контакт глаз, прикосновения, запахи –это … сигналы

  1. невербальные
Вопрос 8

Постоянно действующий фактор общения – это …, то есть влияние, оказываемое кем-либо или чем-либо на кого-либо или что-либо

  1. воздействие
Вопрос 9

Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса

  1. 4
  2. четыре
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Воздействие, определяемое исторически выработанными средствами материального и духовного производства, – это …

  1. экологическое воздействие
  2. социальное воздействие
  3. культурологическое воздействие✓ Правильный ответ
  4. аутовоздействие
✓ Правильный ответ

культурологическое воздействие

Вопрос 11

Психологическим средством реализации субъект-субъектной стратегии воздействия должен стать …, и высшими ценностями общения должны быть эмоциональная открытость его участников, искренность и доверительность выражения их чувств

  1. диалог
Вопрос 12

Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния

  1. психологические средства цивилизованного
  2. ложные цивилизованные виды
  3. физиологические средства цивилизованного
  4. внешние виды
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

… стратегия способна существенно трансформировать психику личности с помощью приемов воздействия на ее подсознание в обход ее разума

  1. Манипулятивная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Манипулятивная

Вопрос 14

Неверно, что критериям цивилизованности отвечает такой вид влияния, как …

  1. аргументация
  2. опровержение
  3. конструктивная критика
  4. самопродвижение
Вопрос 15

Максимальная искренность и откровенность, полное принятие партнера и высокий уровень взаимопонимания – это … уровень общения

  1. игровой
  2. духовный
  3. деловой
  4. примитивный
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между уровнями общения и их характеристиками:

  1. Первый уровень – примитивный✓ Правильный ответ
  2. Второй уровень – манипулятивный✓ Правильный ответ
  3. Третий уровень – стандартизированный✓ Правильный ответ
  4. Четвертый уровень – конвенционный✓ Правильный ответ
  5. собеседник-объект мешает, возникает желание как можно быстрее уйти от него, ничего при этом не объясняя✓ Правильный ответ
  6. собеседник пытается управлять свой жертвой, причем иногда бессознательно✓ Правильный ответ
  7. собеседники участвуют в общении с позиции какой-либо роли, а не с позиции своей личности✓ Правильный ответ
  8. оба собеседника имеют желание и готовность общаться, нет явного манипулятора и явной жертвы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Первый уровень – примитивный = собеседник-объект мешает, возникает желание как можно быстрее уйти от него, ничего при этом не объясняя ; Второй уровень – манипулятивный = собеседник пытается управлять свой жертвой, причем иногда бессознательно ; Третий уровень – стандартизированный = собеседники участвуют в общении с позиции какой-либо роли, а не с позиции своей личности ; Четвертый уровень – конвенционный = оба собеседника имеют желание и готовность общаться, нет явного манипулятора и явной жертвы

Вопрос 17

Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения

  1. игровому
  2. духовному
  3. деловому
  4. примитивному
Вопрос 18

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …

  1. 7
  2. семь
  3. 7 уровней
  4. семь уровней
Вопрос 19

Установите последовательность уровней общения (по А.Б. Добровичу):

  1. примитивный
  2. манипулятивный
  3. стандартизированный
  4. конвенциональный
  5. игровой
  6. деловой
  7. духовный
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Расположите в правильной последовательности основные этапы публичного выступления:

  1. определение цели речи✓ Правильный ответ
  2. изучение состава аудитории, ее особенностей и предпочтений✓ Правильный ответ
  3. написание текста речи и ее заучивание✓ Правильный ответ
  4. выступление перед аудиторией✓ Правильный ответ
  5. ответ на вопросы и критику✓ Правильный ответ
  6. анализ выступления✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

определение цели речи ; изучение состава аудитории, ее особенностей и предпочтений ; написание текста речи и ее заучивание ; выступление перед аудиторией ; ответ на вопросы и критику ; анализ выступления

Вопрос 21

Вариационный метод ведения переговоров реализуется через …

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к компромиссам
Вопрос 22

Компромиссный метод ведения переговоров реализуется через …

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к взаимовыгодным уступкам
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации✓ Правильный ответ
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к компромиссам
✓ Правильный ответ

убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации

Вопрос 24

Метод уравновешивания ведения переговоров реализуется через …

  1. моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
  2. убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
  3. подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
  4. демонстрацию готовности к компромиссам
Вопрос 25

… переговоров – это совокупность взаимосвязанных приемов и методов для реализации выбранной переговорной стратегии

  1. Тактика
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между техническими уловками в ходе переговоров и их характеристиками:

  1. Расстановка ложных акцентов в собственной позиции✓ Правильный ответ
  2. Угрозы✓ Правильный ответ
  3. Вымогательство✓ Правильный ответ
  4. Постановка партнера в безвыходную ситуацию✓ Правильный ответ
  5. «Салями»✓ Правильный ответ
  6. демонстрация крайней заинтересованности в решении малозначительного вопроса, чтобы в дальнейшем снять требования по данному пункту✓ Правильный ответ
  7. оказание давления на партнера✓ Правильный ответ
  8. внесение явно неприемлемых для партнера предложений✓ Правильный ответ
  9. выдвижение одной из сторон новых требований в конце переговоров✓ Правильный ответ
  10. предоставление информации о собственных интересах, оценках и т.д. очень маленькими порциями✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Расстановка ложных акцентов в собственной позиции = демонстрация крайней заинтересованности в решении малозначительного вопроса, чтобы в дальнейшем снять требования по данному пункту ; Угрозы = оказание давления на партнера ; Вымогательство = внесение явно неприемлемых для партнера предложений ; Постановка партнера в безвыходную ситуацию = выдвижение одной из сторон новых требований в конце переговоров ; «Салями» = предоставление информации о собственных интересах, оценках и т.д. очень маленькими порциями

Вопрос 27

Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров

  1. конфликтная
Вопрос 28

Техника … заключается в изложении и подробном иллюстративном описании преимуществ или прибыли партнеров

  1. презентации
  2. демонстрации
  3. переговоров
  4. прецедента
Вопрос 29

Требования к рассадке участников переговоров являются общими … требованиями

  1. протокольными
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Чтобы достичь результата в переговорах, рекомендуется …

  1. больше импровизировать
  2. не сдерживать эмоции
  3. стараться получать конкретные ответы на свои вопросы, даже отрицательные✓ Правильный ответ
  4. настаивать на том, чтобы переговоры проходили на вашей территории
✓ Правильный ответ

стараться получать конкретные ответы на свои вопросы, даже отрицательные

Вопрос 31

Ваш выигрыш за счет проигрыша оппонента – это основная цель стратегии «…»

  1. победа – победа
  2. победа – поражение
  3. поражение – поражение
  4. поражение – победа
Вопрос 32

Выигрыш обеих сторон и заключение дополнительных сделок на таких же или похожих условиях – это основная цель стратегии «…»

  1. победа – победа
  2. победа – поражение
  3. поражение – поражение
  4. поражение – победа
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Для такой модели поведения, как …, характерным является отказаться приступать к обсуждению проблемы, стремиться уйти от обсуждения

  1. избегание✓ Правильный ответ
  2. уступка
  3. сотрудничество
  4. наступление
✓ Правильный ответ

избегание

Вопрос 34

Расположите в правильной последовательности протокольные мероприятия во время переговоров:

  1. встреча и рассадка
  2. первичная подача чая, кофе
  3. прием
  4. вторичная подача чая, кофе
  5. проводы
Вопрос 35

К специфическим ошибкам в переговорах относится …

  1. наличие множества речевых ошибок
  2. непримиримость позиции
  3. стремление переступать допустимые границы
  4. нарушение правил этикета
Вопрос 36Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между типами ошибок в переговорах и их характеристиками:

  1. споры во время переговоров✓ Правильный ответ
  2. монотонная речь
  3. ситуация «внутренних переговоров»✓ Правильный ответ
  4. перебивание других
  5. Организационные ошибки в переговорах✓ Правильный ответ
  6. Коммуникационные ошибки в переговорах✓ Правильный ответ
  7. Специфические ошибки в переговорах✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Организационные ошибки в переговорах = споры во время переговоров ; Коммуникационные ошибки в переговорах = ; Специфические ошибки в переговорах = ситуация «внутренних переговоров»

Вопрос 37

Принятие практически любых предложений партнера, значительные уступки – это … подход в позиционном торге при ведении переговоров

  1. мягкий
Вопрос 38

Наиболее распространенными … переговоров являются: презентация, демонстрация выгод партнера, прецедент, переключение, юмор

  1. техниками
Вопрос 39

Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:

  1. уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров
  2. обсуждение позиций и аргументация предлагаемых решений
  3. согласование позиций
  4. редактирование текста решения
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Документ с изложением последовательности вопросов для обсуждения на переговорах – это …

  1. повестка дня✓ Правильный ответ
  2. повестка✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

повестка дня ; повестка

Вопрос 41

… ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы

  1. Специалист моделирования процессов
  2. Посредник
  3. Секретарь
Вопрос 42

Неверно, что целью совещания может быть …

  1. обмен информацией между участниками совещания
  2. анализ трудных ситуаций
  3. генерирование новых идей
  4. формирование личной интерпретации и понимания информации каждым его участником
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно

… совещание – проводится в небольшом кругу узких специалистов с целью поиска оптимальных решений

  1. Проблемное✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Проблемное

Вопрос 44

Установите соответствие между эффективными нормами взаимодействия сотрудников в команде и их содержанием

  1. Открытое сотрудничество
  2. Соблюдение конфиденциальности
  3. Недопустимость сокрытия просчетов
  4. Недопустимость прямолинейного решения проблем
  5. Взаимоуважение
  6. Оптимальные рабочие нагрузки
  7. в работе команды не должно быть закрытых тем, обсуждаются любые рабочие вопросы
  8. никакая информация не должна выходить за пределы команды, если на то нет общего согласия
  9. возможные промахи в работе команды нельзя скрывать
  10. споры должны быть конструктивными; если решение принято, все должны его выполнять
  11. нужно уважать членов своей команды
  12. нельзя нарушать режим труда и отдыха
Вопрос 45

Деловая презентация – это …

  1. документ или пакет документов
  2. рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений
  3. выступление перед представителями бизнеса
  4. любое публичное представление чего-либо
Вопрос 46Ответ открыт бесплатно

Цель деловой презентации – …

  1. стимулировать работников на выполнение проектной работы
  2. усилить влияние на деловых партнеров
  3. убедить присутствующих одобрить предлагаемый проект✓ Правильный ответ
  4. произвести впечатление на конкурентов
✓ Правильный ответ

убедить присутствующих одобрить предлагаемый проект

Вопрос 47

Установите соответствие между основаниями классификации и видами презентаций:

  1. По отношению аудитории к презентатору
  2. В зависимости от цели презентации
  3. В зависимости от размера аудитории
  4. В зависимости от содержания информации
  5. нисходящие и восходящие
  6. продвигающие и информационные
  7. приватные, камерные, публичные
  8. управленческие, научные, политические
Вопрос 48

Цель … презентации – рекламировать, продвигать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы

  1. продвигающей
Вопрос 49

… презентация – это распространенный тип презентации для небольшого количества слушателей

  1. Внутренняя
  2. Камерная
  3. Коммерческая
  4. Восходящая
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

Для … презентации характерно то, что презентатор и аудитория находятся в рамках одной и тоже организации

  1. внутренней✓ Правильный ответ
  2. камерной
  3. коммерческой
  4. восходящей
✓ Правильный ответ

внутренней

Вопрос 51

Установите правильный порядок действий при организации приватной презентации:

  1. выбор и оценка потенциального клиента
  2. общая характеристика презентуемой фирмы
  3. анализ качества предлагаемого товара
  4. выделение преимуществ данного товара
  5. нейтрализация сомнений и возражений клиента
  6. приглашение к сотрудничеству, указание на каналы связи
Вопрос 52

При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов

  1. легких
  2. лёгких
Вопрос 53Ответ открыт бесплатно

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа

  1. чек-лист✓ Правильный ответ
  2. check list✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

чек-лист ; check list

Вопрос 54

Презентация с латинского переводится как «…»

  1. обобщение
  2. иллюстрация
  3. представление, предъявление
  4. выступление
Вопрос 55

Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …

  1. инфографика
  2. емкость и динамика рынка
  3. преимущества собственного бизнеса
  4. логотип, название компании и ценности
Вопрос 56Ответ открыт бесплатно

Слайд презентации, который демонстрирует, насколько новатор силен в оценке рыночной ситуации в той сфере, где планируется применение стартапа, – это …

  1. слайд-аналитика
  2. слайд – аналитика
  3. слайд аналитика
  4. слайд «аналитика»
✓ Правильный ответ

слайд-аналитика ; слайд – аналитика ; слайд аналитика ; слайд «аналитика»

Вопрос 57

… – это слайд презентации, при оформлении которого нужно оформлять фотографии в едином стиле и делать акцент на компетенциях, опыте, репутации топ-команды

  1. Слайд-команда
  2. Слайд – команда
  3. Слайд команда
  4. Слайд «команда»
Вопрос 58

Говоря об эффективности презентаций, эксперты студии дизайна презентаций VisualMethod считают, что …

  1. из всей презентации инвесторы запомнят только одну идею
  2. хорошая презентация не содержит ничего лишнего, позволяет разобраться в сути проекта и отвечает на основные вопросы
  3. иллюстрированные презентации необходимы только для крупных компаний, ведущих свою деятельность не в технологической сфере
  4. дело не в дизайне презентации, а в том, какую информацию хочет получить целевая аудитория и как быстро она ее увидит на ваших слайдах
Вопрос 59

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) упорядочьте чек-лист презентаций:

  1. слайд-заявка о бренде
  2. слайд о бизнес-модели
  3. слайд-аналитика рынка
  4. слайд-конкурентоспособность
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

На совещании по вопросу инноваций при возникновении спорных проблем для принятия решения применяется …

  1. голосование✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

голосование

Вопрос 61

Глобальная система интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп, – это …

  1. Netnews
  2. Outlook Express
  3. Mailing list
  4. IMAP
Вопрос 62

Сервис Newsgroups имеет сходные черты с …

  1. клиентской программой
  2. почтовым клиентом
  3. сетевыми новостями
  4. службой списка рассылки
Вопрос 63Ответ открыт бесплатно

Мессенджер – это …

  1. интернет-площадка, которая позволяет зарегистрированным на ней пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой
  2. сайт, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
  3. программа для обмена только текстовыми сообщениями
  4. программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа

Вопрос 64

Социальная сеть – это …

  1. интернет-площадка, которая позволяет зарегистрированным на ней пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой
  2. сайт, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
  3. программа для обмена только текстовыми сообщениями
  4. программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа
Вопрос 65

Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …

  1. мессенджеры
Вопрос 66Ответ открыт бесплатно

… сеть – это интернет-площадка, на которой зарегистрированные пользователи сами создают свой контент и устанавливают социальные связи

  1. Социальная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Социальная

Вопрос 67

Социальными сетями занимаются …, они же отвечают на поступившие сообщения

  1. операторы
  2. SMM-менеджеры
  3. специалисты call-центра
  4. лидеры
Вопрос 68

Social Media Marketing (SMM) – это …

  1. сайт, созданный для рекламы и маркетинга
  2. маркетинг в социальных сетях, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
  3. программа для обмена текстовыми сообщениями в продажах
  4. программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа-сообщениями
Вопрос 69

Преимущество SMM-продвижения перед офлайн-продвижением компании – это широкий …

  1. охват
Вопрос 70Ответ открыт бесплатно

Цель SMM-продвижения бизнеса состоит в …

  1. стимулировании потребителей к выбору данного бренда среди других✓ Правильный ответ
  2. ознакомлении потребителей с брендами
  3. изучении выбора брендов потребителями
  4. привлечении аудитории
✓ Правильный ответ

стимулировании потребителей к выбору данного бренда среди других

Вопрос 71

Неверно, что SMM-продвижение помогает …

  1. привлекать целевую аудиторию
  2. поддерживать репутацию бренда
  3. повысить узнаваемость бренда
  4. корректировать поведение целевой аудитории
Вопрос 72

Установите соответствие между жесткими навыками SMM-менеджера и их содержанием:

  1. Умение работать в социальных сетях
  2. Владение информационно-коммуникационными технологиями
  3. Умение проводить исследования
  4. Креативность
  5. умение работать с аудиторией, создавать группы и сообщества
  6. умение пользоваться сервисами аналитики для достижения целей компании в социальных сетях
  7. изучение тенденций в социальных сетях путем организации соцопросов и т.п.
  8. умение создавать привлекательный контент
Вопрос 73Ответ открыт бесплатно

Основные типы рекламы в социальных сетях – это …

  1. бесплатная и платная
  2. безвозмездная и возмездная
  3. органическая и самодельная
  4. пользовательский контент (user generated content, UGC) и платная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

пользовательский контент (user generated content, UGC) и платная

Вопрос 74

Установите соответствие между социальной сетью и информацией о ней:

  1. ВКонтакте
  2. Одноклассники
  3. Facebook
  4. Twitter
  5. социальная сеть, особенно популярная среди русскоязычной молодежи
  6. российская социальная сеть, которая объединяет группы по принадлежности к учебным сообществам и т.п.
  7. крупнейшая социальная сеть в мире
  8. социальная сеть для публикаций коротких заметок в формате блога
Вопрос 75

…– это количество людей, которые видели публикацию

  1. Охват
Вопрос 76Ответ открыт бесплатно

Расположите социальные сети в порядке от самой большой посещаемости к наименьшей:

  1. Facebook✓ Правильный ответ
  2. Одноклассники✓ Правильный ответ
  3. Instagram✓ Правильный ответ
  4. TikTok✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Facebook ; Одноклассники ; Instagram ; TikTok

Вопрос 77

Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем

  1. предметно-ориентированных
  2. предметно ориентированных
Вопрос 78

… – это реакции пользователей на контент

  1. Вовлеченность
  2. Вовлечённость
Вопрос 79

Установите соответствие между ключевыми показателями эффективности (KPI), которые помогают измерить успех SMM, и их содержанием:

  1. Охват
  2. Упоминание
  3. Сообщество
  4. Окупаемость
  5. количество людей, которые видели публикацию
  6. количество раз, когда контент или бренд были упомянуты пользователями или лидерами мнений
  7. количество подписчиков
  8. доход, получаемый компанией от затрат времени, денег и ресурсов на маркетинг в соцсетях
Вопрос 80Ответ открыт бесплатно

Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:

  1. электронная обработка данных✓ Правильный ответ
  2. автоматизация функций управления✓ Правильный ответ
  3. электронный офис✓ Правильный ответ
  4. информационные технологии поддержки принятия решений✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

электронная обработка данных ; автоматизация функций управления ; электронный офис ; информационные технологии поддержки принятия решений

Вопрос 81

Расположите в правильной последовательности интимную, личную, социальную и общественную дистанции общения (по Э. Холлу):

  1. до 45 см
  2. от 45 см до 130 см
  3. от 130 см до 2,8–3 м
  4. свыше 3 м
Вопрос 82

Установите соответствие между понятием и его содержанием:

  1. Интонация
  2. Громкость речи
  3. Скорость речи
  4. Высота голоса
  5. манера произношения, зависящая от повышения и понижения тона голоса, громкости, скорости и ритма говорящего
  6. управляемое качество голоса, которое можно и нужно менять в зависимости от различных обстоятельств общения
  7. степень быстроты чередования звучащих элементов речевого потока: звуков, слов и фраз
  8. способность к тональным изменениям, то есть диапазон
Вопрос 83Ответ открыт бесплатно

В числе физиологических симптомов лжи собеседника – … (укажите 3 варианта ответа)

  1. сухость во рту✓ Правильный ответ
  2. сухость губ, периодическое облизывание губ✓ Правильный ответ
  3. чрезмерные попытки доказать свою невиновность
  4. уклончивые ответы, уход от ответа
  5. зевота✓ Правильный ответ
  6. смена темы разговора
✓ Правильный ответ

сухость во рту ; сухость губ, периодическое облизывание губ ; зевота

Вопрос 84

Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …

  1. легкую улыбку
  2. прикосновения к голове, волосам, различным частям лица
  3. выражение разных чувств и эмоций в голосе
  4. спокойное поддержание зрительного контакта
Вопрос 85

Вербальные сигналы, выдающие ложь, – это …

  1. эмоциональная речь
  2. попытки вызвать симпатию, доверие, чувство жалости
  3. тяжелое дыхание
  4. спокойное поддержание зрительного контакта
Вопрос 86Ответ открыт бесплатно

Термин «манипуляция» происходит от латинского manipulus и первоначально обозначал …

  1. ручное управление✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

ручное управление

Вопрос 87

Расположите единицы общения в порядке повышения степени взаимодействия, говорящего и слушающего (от меньшего к большему):

  1. речевое событие
  2. речевая ситуация
  3. речевое взаимодействие
Вопрос 88

Американский психолог Э. Шостром резко осуждал такой стиль общения, как …

  1. манипулирование
Вопрос 89

… имеют скрытый характер воздействия, не осознаваемый адресатом, который считает появившиеся мысли, чувства, решения, действия своими собственными, а не «наведенными» извне

  1. Манипуляции
Вопрос 90Ответ открыт бесплатно

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это …

  1. процесс изучения текста, который включает в себя фиксированную совокупность приемов научно-практической деятельности, приводящую к получению новых знаний
  2. психологическое воздействие на кого-либо с целью возбуждения у него намерений, противоречащих его реально существующим желаниям и целям
  3. подход к межличностному общению, развитию личности и психотерапии✓ Правильный ответ
  4. все формы знакового материала, а также процессы оперирования этим материалом
✓ Правильный ответ

подход к межличностному общению, развитию личности и психотерапии

Вопрос 91

Скрытое управление поведением человека, совершаемое ради какой-либо выгоды того, кто управляет, – это …

  1. манипуляция
  2. манипуляции
Вопрос 92

Создатели нейролингвистического программирования (НЛП) – это …

  1. Дж. Гриндер и Р. Бендлер
  2. Б. Боденхамер и М. Холл
  3. Р. Чалдини и Э. Берн
  4. А.Я. Кибанов и Д.К. Захаров
Вопрос 93Ответ открыт бесплатно

… – это ряд методов и технологий воздействия на окружающих с целью внушения им определенных идей

  1. Нейролингвистическое программирование✓ Правильный ответ
  2. НЛП✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Нейролингвистическое программирование ; НЛП

Вопрос 94

… определяли манипуляцию как скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, изменению отношения, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей

  1. Дж. Гриндер и Р. Бендлер
  2. Б. Боденхамер и М. Холл
  3. Р. Чалдини и Э. Берн
  4. А.Я. Кибанов и Д.К. Захаров
Вопрос 95

Визуальная, акустическая, тактильная, ольфакторная системы относятся к … общению

  1. невербальному
Вопрос 96Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между видами манипуляторов (по Э. Шострому) и их характеристиками:

  1. Активные манипуляторы✓ Правильный ответ
  2. Пассивные манипуляторы✓ Правильный ответ
  3. Соревнующиеся манипуляторы✓ Правильный ответ
  4. Безразличные манипуляторы✓ Правильный ответ
  5. бывают не в силах положиться на себя, возлагают ответственность на другого человека, которым можно управлять и кого можно контролировать✓ Правильный ответ
  6. боятся заслужить чье-то неодобрение, стараются угодить всем✓ Правильный ответ
  7. воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца✓ Правильный ответ
  8. играют в отстраненность и индифферентность, уходят от контактов✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Активные манипуляторы = бывают не в силах положиться на себя, возлагают ответственность на другого человека, которым можно управлять и кого можно контролировать ; Пассивные манипуляторы = боятся заслужить чье-то неодобрение, стараются угодить всем ; Соревнующиеся манипуляторы = воспринимают жизнь как постоянный турнир, а себе отводят роль бойца ; Безразличные манипуляторы = играют в отстраненность и индифферентность, уходят от контактов

Вопрос 97

Структура личности в трансакционном (трансактном) анализе американского психотерапевта Э. Берна характеризуется наличием …

  1. трех эго-состояний
  2. двух эго-состояний
  3. четырех его-состояний
  4. одного эго-состояния
Вопрос 98

Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:

  1. «Я-Родитель»
  2. «Я-Взрослый»
  3. «Я-Ребенок»
  4. делает и говорит, как принято, и старается делать правильные вещи
  5. делает и говорит, как будет лучше и разумнее
  6. делает и говорит, как хочется
Вопрос 99

Используя прием «ложная выгода противника», манипулятор …

  1. ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова, но внося в них свой смысл
  2. берет изначально высокий и агрессивный темп речи, чем бессознательно подрывает волю оппонента
  3. изначально ставит испытуемого в критические условия
  4. своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более выгодные условия, в которых находится его оппонент
Вопрос 100Ответ открыт бесплатно

Используя прием «мнимое непонимание», манипулятор …

  1. ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова, но внося в них свой смысл✓ Правильный ответ
  2. берет изначально высокий и агрессивный темп речи, чем бессознательно подрывает волю оппонента
  3. изначально ставит испытуемого в критические условия
  4. своими определенными словами как бы изначально ставит под сомнение собственные доводы, ссылаясь на якобы более выгодные условия, в которых находится его оппонент
✓ Правильный ответ

ссылаясь на выяснение для себя правильности только что услышанного, повторяет сказанные вами слова, но внося в них свой смысл

Вопрос 101

При любых ответах партнера аргументатор должен …

  1. быть легким в общении
  2. сохранять вежливость
  3. находить общий язык с собеседником
  4. сохранять краткость
Вопрос 102

… – это правило конструктивной аргументации, заключающиеся в том, что при доказательстве своей идеи полезно применять графические средства, которые помогают реализовать преимущества

  1. Наглядность
Вопрос 103Ответ открыт бесплатно

Факторы, служащие причиной неэффективного взаимодействия, конфликтов или способствующие им, – это … общения

  1. барьеры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

барьеры

Вопрос 104

Выделяют такие виды барьеров взаимодействия, как …

  1. мотивационный и этический
  2. этический и эстетический
  3. барьер стилей общения и барьер установки
  4. барьер отрицательных эмоций и барьер установки
Вопрос 105

Если партнер очень плохо разбирается в проблеме, то это такой барьер взаимодействия, как барьер …

  1. некомпетентности
Вопрос 106Ответ открыт бесплатно

Если очевидно, что собеседник сделает замечание, то рекомендуется прокомментировать вопрос …

  1. до того, как замечание было сделано✓ Правильный ответ
  2. сразу после того, как замечание будет сделано
  3. в тот момент, как делается замечание
  4. при следующей встрече
✓ Правильный ответ

до того, как замечание было сделано

Вопрос 107

Установите соответствие между барьерами взаимодействия и их характеристиками:

  1. Мотивационный барьер
  2. Этический барьер
  3. Барьер стилей общения
  4. проявляется, если у партеров разные мотивы вступления в контакт
  5. проявляется в случае несовместимости нравственных позиций
  6. проявляется в случае разного характера воздействия на людей
Вопрос 108

Наиболее удачный выбор времени ответа, который надо использовать во всех нормальных ситуациях, – …

  1. до того, как замечание было сделано
  2. сразу после того, как было сделано замечание
  3. в тот же момент, как делается замечание
  4. при следующей встрече
Вопрос 109

Согласно правилу недопущения …, не следует парировать каждое замечание собеседника, нужно показать, что и вам не чужды человеческие слабости

  1. превосходства
Вопрос 110Ответ открыт бесплатно

Согласно общему правилу конструктивной аргументации, чтобы удержать внимание слушающего, речь должна быть по возможности …

  1. краткой✓ Правильный ответ
  2. краткая✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

краткой ; краткая

Вопрос 111

Существуют такие барьеры общения, как …

  1. барьеры взаимодействия
  2. барьеры восприятия
  3. барьеры понимания
  4. конструктивные барьеры
Вопрос 112

Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия

  1. 4
  2. четыре
Вопрос 113Ответ открыт бесплатно

Чтобы не возникал барьер …, рекомендуют развивать способности к децентрации (способность наблюдать за самим собой и своими отношениями с определенной дистанции, «смотреть на себя со стороны»)

  1. двойника✓ Правильный ответ
  2. модальностей
  3. характера
  4. отрицательных эмоций
✓ Правильный ответ

двойника

Вопрос 114

Плохая техника речи характерна для … (фонетического) барьера взаимодействия

  1. коммуникативного
  2. коммуникативный
Вопрос 115

Техника … основывается на «выдергивании» отдельных фраз из выступления

  1. изоляции
Вопрос 116Ответ открыт бесплатно

Замечания, которые собеседник не успевает, не хочет или не смеет высказать, – это …

  1. невысказанные замечания✓ Правильный ответ
  2. ироничные замечания
  3. замечания с целью получения информации
  4. субъективные замечания
✓ Правильный ответ

невысказанные замечания

Вопрос 117

Расположите последовательно основные положения тактики аргументирования:

  1. располагать аргументы лучше в следующем порядке: сильный – менее сильный – самый сильный
  2. оперировать ясными, точными достоверными для собеседника фактами и доводами
  3. способ и темп аргументации должны соответствовать нравственно-психологическим особенностям собеседника
  4. избегать просто перечисления фактов
Вопрос 118

Согласно правилу лаконичности ответа, …

  1. чем более сжато, по-деловому вы ответите на замечания, тем это будет более убедительно
  2. чтобы не быть непонятным вашим собеседником, лучше всегда отвечать односложно, «да» или «нет»
  3. нужно спокойно спросить собеседника, доволен ли он ответом
  4. следует избегать немедленного ответа на каждое замечание, потому что вы этим косвенно недооцениваете собеседника
Вопрос 119

Расположите в правильной последовательности этапы работы во время деловой беседы в фазе опровержения:

  1. выслушивание возражений
  2. опровержение доводов
  3. анализ альтернатив
  4. принятие решения
Вопрос 120Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:

  1. Подготовка к деловой беседе
  2. Начало беседы
  3. Фаза аргументации
  4. Фаза опровержения
  5. Фаза завершения деловой беседы
  6. обоснование делового предложения; получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов; планирование результатов деловой беседы
  7. вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации
  8. убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов
  9. контраргументация; анализ альтернатив; принятие решения
  10. выход из контакта, резюмирование
✓ Правильный ответ

Подготовка к деловой беседе = обоснование делового предложения; получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов; планирование результатов деловой беседы ; Начало беседы = вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации ; Фаза аргументации = убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов ; Фаза опровержения = контраргументация; анализ альтернатив; принятие решения ; Фаза завершения деловой беседы = выход из контакта, резюмирование

О материалах и доступе

Что входит в набор «Деловые коммуникации в профессиональной деятельности.ои(dor_МАГ)»?

120 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности