Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Деловые коммуникации в профессиональной деятельности.dor_МАГ

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 41 ответ доступен бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

138 вопросов 7 тестов в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Деловые коммуникации в профессиональной деятельности» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Организационное целенаправленное общение руководителей и специалистов по обсуждению производственных вопросов и проблем, требующих коллективного осмысления, – это …

  1. деловое совещание✓ Правильный ответ
  2. переговоры
  3. презентация
  4. пресс-конференция
✓ Правильный ответ

деловое совещание

Вопрос 2

Когда руководитель выступает перед начальниками подразделений – это пример вертикальной … коммуникации

  1. нисходящей
Вопрос 3

Установите соответствие между основаниями классификации совещаний и их видами:

  1. По принадлежности к определенной области
  2. По масштабу и количеству участников
  3. По содержанию
  4. административные совещания, научные конференции, семинары, политические съезды
  5. международные, национальные, городские совещания
  6. проблемные, информационные, оперативные совещания
Вопрос 4

… совещание проводится в назначенные дни и часы для получения информации о текущем состоянии дел по схеме вертикального распределения

  1. Проблемное
  2. Организационное
  3. Информационное
  4. Оперативное
Вопрос 5

Соотнесите вид совещаний по принадлежности к определенной области и их содержание:

  1. Административные совещания
  2. Научные конференции, симпозиумы, семинары
  3. Политические съезды и собрания
  4. Смешанные совещания
  5. проводятся для решения проблемных организационных вопросов в организациях
  6. проводятся для решения актуальных вопросов инновационной деятельности
  7. проводятся для объединения членов определенных движений
  8. проводятся для решения разнородных проблем
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Большой официальный прием (иногда с угощением), устраиваемый фирмой, организацией, предприятием и т.п. с целью рекламы, для ознакомления со своей деятельностью, – это …

  1. презентация✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

презентация

Вопрос 7

… совещания должна быть актуальной, конкретно сформулированной и представляла интерес для его участников

  1. Цель
  2. Тема
  3. Задача
  4. Направленность
Вопрос 8

… совещания содержит описание ожидаемого результата, нужного типа решения, желательного итога работ

  1. Цель
  2. Тема
  3. Задача
  4. Повестка
Вопрос 9

Цель … презентации – рекламировать, внедрять новые идеи, услуги, товары, программы, поддерживать определенного кандидата, политическую платформу и т.п.

  1. продвигающей
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Письменный документ, который включает в себя информацию о перечне обсуждаемых вопросов, время начала и место проведения совещания, – это …

  1. цель
  2. тема
  3. задача
  4. повестка✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

повестка

Вопрос 11

В проведении делового совещания выделяют такие этапы, как … совещания

  1. открытие, ведение и закрытие
  2. введение, отрытое обсуждение и закрытие
  3. вступление, открытие и закрытие
  4. открытие, спор и закрытие
Вопрос 12

Правильно сформулированная цель совещания отвечает …, известным как SMART

  1. критериям
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

Оптимальное количество участников совещания составляет …

  1. 1–4 чел.
  2. 5–6 чел.
  3. 6–7 чел.✓ Правильный ответ
  4. 8 и более чел.
✓ Правильный ответ

6–7 чел.

Вопрос 14

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования, которая детализирует статус проекта, – это … проекта

  1. миссия
Вопрос 15

На первом длительном и тщательно распланированном собрании руководитель проекта должен …

  1. рассказать о себе и поближе познакомиться с членами команды
  2. задать позитивный и конструктивный настрой
  3. выработать основные правила совместной работы членов команды
  4. выдать всем членам команды рабочие инструкции
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие направлений работы и решаемых вопросов на совещаниях:

  1. Отслеживание решений✓ Правильный ответ
  2. Решение о сотрудничестве✓ Правильный ответ
  3. Планирование решений✓ Правильный ответ
  4. Управление внесением изменений в принятые решения✓ Правильный ответ
  5. Кого нужно держать в курсе разработок проекта и каким образом?✓ Правильный ответ
  6. Каковы роли и ответственность за реализацию проекта каждой организации?✓ Правильный ответ
  7. Кого нужно ставить в известность о планируемой оферте и каким образом?✓ Правильный ответ
  8. Как корректировки в плане будут документироваться?✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Отслеживание решений = Кого нужно держать в курсе разработок проекта и каким образом? ; Решение о сотрудничестве = Каковы роли и ответственность за реализацию проекта каждой организации? ; Планирование решений = Кого нужно ставить в известность о планируемой оферте и каким образом? ; Управление внесением изменений в принятые решения = Как корректировки в плане будут документироваться?

Вопрос 17

Определите правильную последовательность информации, указанной в первом слайде презентации – слайде-заявке о бренде:

  1. логотип, название компании
  2. информация об услугах компании
  3. миссия
  4. ценности компании
Вопрос 18

… совещаний зависит от многих факторов, в частности, от размера организации, числа участников, сложности рассматриваемых процессов

  1. Структура
Вопрос 19

… представляет на экран наглядную информацию о ходе совещания в режиме онлайн для ознакомления с ней всех участников

  1. Специалист моделирования процессов
  2. Посредник
  3. Руководитель организации
  4. Секретарь
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

При проведении совещания председательствующий придерживался повестки дня и направлял участников совещания к обсуждаемым вопросам, побуждал к высказываниям тех, кто молчит, не допускал конфликтного общения, следил за соблюдением временного регламента и закончил совещание в намеченное время. Что не сделал председательствующий из того, что должен был сделать?

  1. Председательствующий не проводил присутствующих до двери
  2. Председательствующий не подвел итоги совещания✓ Правильный ответ
  3. Председательствующий не выделил время в конце совещания для неформального общения участников
  4. Председательствующий не вел протокол совещания
✓ Правильный ответ

Председательствующий не подвел итоги совещания

Вопрос 21

В процессе выработки правил организации работы команды руководитель должен вместе с членами команды вырабатывать … командного взаимодействия

  1. эталоны
  2. темы
  3. задачи
  4. нормы
Вопрос 22

Речевое общение между собеседниками, которые имеют необходимые полномочия от своих организаций для установления деловых отношений, – это …

  1. убеждение
  2. деловая беседа
  3. конструктивная аргументация
  4. барьеры общения
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно

Поиск новых направлений взаимодействия, начало перспективных мероприятий, взаимное общение работников – все это … деловой беседы

  1. функции✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

функции

Вопрос 24

Расположите этапы деловой беседы в правильном порядке:

  1. начало беседы
  2. фаза аргументации
  3. фаза опровержения
  4. анализ результатов деловой беседы
Вопрос 25

… – это способ убеждения кого-либо посредством значимых логических выводов

  1. Аргументация
Вопрос 26Ответ открыт бесплатно

На этапе … обдумывается вопрос о том, каковы цели собеседника

  1. обоснования делового предложения
  2. получения информации о собеседнике
  3. формирования позитивного отношения к собеседнику
  4. планирования результатов деловой беседы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

планирования результатов деловой беседы

Вопрос 27

Наиболее сильное воздействие в ходе беседы, включающее в себя вербальные и невербальные компоненты, – это …

  1. убеждение
Вопрос 28

Фаза деловой беседы, в ходе которой необходимо выслушать возражения и использовать подходящий прием их нейтрализации, – это фаза …

  1. опровержения;; опровержение
Вопрос 29

Сознательное аргументированное воздействие на другого человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их суждения, отношения, намерения или решения, – это …

  1. убеждение
  2. деловая беседа
  3. обсуждение
  4. спор
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно

Побудить противоположную сторону к принятию субъективно значимого мнения – это … убеждения

  1. задача✓ Правильный ответ
  2. функция
  3. цель
  4. стратегия
✓ Правильный ответ

задача

Вопрос 31

Установите соответствие основных стратегий убеждения и их значения:

  1. Стратегия слабого взаимодействия
  2. Стратегия равного взаимодействия
  3. Стратегия сильного взаимодействия
  4. построена на взаимодействии сторон, однако содержит реакции неуместного принижения своих чувства, стремлений и целей
  5. ориентирована на оказание прямого, открытого психологического воздействия на партнера для достижения своих целей; состоит из реакций, выражающих собственные взгляды
  6. ориентирована на оказание прямого психологического воздействия на партнера
Вопрос 32

Кратко изложить ситуацию или проблему, увязав ее с содержанием беседы, позволяет …

  1. метод «зацепки»
  2. метод сравнения
  3. фундаментальный метод
  4. метод «Да, но…»
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно

Спокойно согласиться с собеседником позволяет …

  1. метод «зацепки»
  2. метод сравнения
  3. фундаментальный метод
  4. метод «Да, но…»✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

метод «Да, но…»

Вопрос 34

Суть метода игнорирования – в …

  1. расчленении монолога вашего собеседника на ясно различимые части
  2. том, что факт, изложенный собеседником, не может быть опровергнут, но зато его ценность и значение можно игнорировать
  3. постепенном субъективном изменении существа дела
  4. возможности использовать «оружие» собеседника против него самого
Вопрос 35

Техника преувеличения включает …

  1. использование «оружия» собеседника против него самого
  2. обобщение, а также составление преждевременных выводов
  3. цитирование известных авторитетов
  4. переход к другому вопросу, который не имеет отношения к предмету обсуждения
Вопрос 36

В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, … барьер проявляется в том, что партнер неопрятно, неряшливо одет и обстановка в его кабинете не располагают к беседе

  1. эстетический
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно

В деловом общении регулярно возникают барьеры восприятия и понимания, в частности, при возникновении такого барьера, как …, рекомендуется изменить отношение к партнеру в сторону большей открытости общения

  1. психологическая защита✓ Правильный ответ
  2. разное социальное положение партнеров
  3. отрицательных эмоций
  4. барьер двойника
✓ Правильный ответ

психологическая защита

Вопрос 38

Неверно, что следует отвечать на замечание …

  1. сразу после того, как оно было сделано
  2. в тот же момент, как оно делается
  3. при следующей встрече
Вопрос 39

Барьер … проявляется в суждении о каждом человеке по себе и ожидании от делового партнера поступка, который мы сами могли бы совершить

  1. двойника
  2. модальностей
  3. характера
  4. отрицательных эмоций
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно

Ситуация, при которой деловой партнер может обладать негативной установкой по отношению к другому партнеру или его компании, называется … установки

  1. барьером;; барьер✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

барьером;; барьер

Вопрос 41

Расположите в правильной последовательности аргументы в своей доказательной позиции:

  1. сильный аргумент
  2. менее сильный аргумент
  3. самый сильный аргумент
Вопрос 42

Во время деловой беседы ваш оппонент высказался враждебно по отношению к вашим коллегам, в грубой форме изложил свои претензии по отдельным несущественным вопросам. Как вам наиболее правильно отреагировать на эти замечания в данной ситуации?

  1. Нужно ответить сразу после того, как замечание было сделано, и пресечь враждебность, возможно, разорвав все отношения с оппонентом
  2. Необходимо высказаться, но позднее, после общения с коллегами
  3. Стоит проигнорировать эти несущественные замечания и перевести обсуждение на главные аспекты проблемы
Вопрос 43Ответ открыт бесплатно

Термин «…» происходит от латинского «словесный» и используется для обозначения всех форм знакового материала, а также процессов оперирования этим материалом в ходе общения

  1. вербальный✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

вербальный

Вопрос 44

Речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие – это …

  1. речевая деятельность
  2. единицы общения
  3. вербальные средства общения
  4. невербальные средства общения
Вопрос 45

Сложное явление, когда в процессе вербального общения субъектов участвуют их мышление, воля, эмоции, знания, память, – это …

  1. речевая ситуация
  2. речевое событие
  3. речевая деятельность
  4. речевое взаимодействие
Вопрос 46

Речевая деятельность включает в себя … (укажите 2 варианта ответа)

  1. говорение
  2. письмо
  3. слова и фразы
  4. послание
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно

Принцип речевой коммуникации, который предполагает готовность партнеров к сотрудничеству, – это принцип …

  1. кооперации✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

кооперации

Вопрос 48

Существуют такие важные требования к вербальному общению, как … (укажите 2 варианта ответа)

  1. ясность
  2. изложение мысли
  3. последовательность содержания
  4. громкость голоса
Вопрос 49

Организационные принципы речевой коммуникации – принципы …

  1. последовательности и вежливости
  2. пропорциональности и кооперации
  3. последовательности и пропорциональности
  4. восприятия и вежливости
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно

… общение включает язык мимики и жестов, который позволяет говорящему полнее выразить свои чувства

  1. Невербальное✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Невербальное

Вопрос 51

Установите соответствие структур невербального общения и их содержания:

  1. мимика, жесты, позы
  2. прикосновения и рукопожатия
  3. паралингвистические средства общения
  4. пространственно-временная организация общения
  5. экстралингвистические средства общения
  6. приятные и неприятные запахи окружающей среды
  7. естественные и искусственные запахи человека
  8. Визуальная система
  9. Акустическая система
  10. Тактильная система
  11. Ольфакторная система
Вопрос 52

Несловесные, неязыковые явления, которые несут информацию в процессе общения, – это …

  1. невербальные сигналы
  2. вербальные средства
  3. жесты
  4. проксемика
Вопрос 53Ответ открыт бесплатно

… это движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние, способное предоставить истинную информацию о том, что переживает человек

  1. Мимика✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Мимика

Вопрос 54

Положение человеческого тела, типичное для данной культуры, – это …

  1. мимика
  2. поза
  3. походка человека
  4. жест
Вопрос 55

Стиль передвижения, по которому можно прочитать эмоциональное состояние человека, – это …

  1. мимика
  2. поза
  3. походка
  4. жесты
Вопрос 56

Жесты, демонстрирующие отношение к чему-либо или к кому-либо (например, кивок, целенаправленные движения руками и др.), – это …

  1. жесты-регуляторы;; жесты – регуляторы;; жесты регуляторы;; регуляторы
Вопрос 57Ответ открыт бесплатно

Соотнесите виды жестов и их характеристики:

  1. Жесты-иллюстраторы✓ Правильный ответ
  2. Жесты-аффекторы✓ Правильный ответ
  3. Жесты-адапторы✓ Правильный ответ
  4. Жесты-эмблемы✓ Правильный ответ
  5. Микрожесты✓ Правильный ответ
  6. жесты, подкрепляющие сообщения (пиктографы, идеографы и др.)✓ Правильный ответ
  7. движения тела и мышц лица, выражающие определенные эмоции✓ Правильный ответ
  8. специфические движения руками, в основном являющиеся вредными привычками✓ Правильный ответ
  9. своеобразные заменители слов или фраз в общении✓ Правильный ответ
  10. движения глаз, покраснение щек, увеличенное количество морганий в минуту, подергивание губ✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Жесты-иллюстраторы = жесты, подкрепляющие сообщения (пиктографы, идеографы и др.) ; Жесты-аффекторы = движения тела и мышц лица, выражающие определенные эмоции ; Жесты-адапторы = специфические движения руками, в основном являющиеся вредными привычками ; Жесты-эмблемы = своеобразные заменители слов или фраз в общении ; Микрожесты = движения глаз, покраснение щек, увеличенное количество морганий в минуту, подергивание губ

Вопрос 58

Выделяют такие виды поз человека, как … позы

  1. открытые и закрытые
  2. объективные и субъективные
  3. деловые и светские
  4. прямые и косвенные
Вопрос 59

… – это область науки, изучающая, в частности, расстояние между коммуникаторами, которое несет информацию о характере общения между ними

  1. Проксемика
Вопрос 60Ответ открыт бесплатно

… – это наука, изучающая прикосновения как средство невербального общения

  1. Такесика✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Такесика

Вопрос 61

… – это интонационно-выразительная окраска речи, фиксируемая на письме системой вспомогательных фонетических знаков и средств Проксемика

  1. Проксемика
  2. Такесика
  3. Просодика
  4. Кинесика
Вопрос 62

Установите правильную последовательность дистанций общения (в порядке возрастания дистанции):

  1. интимная близость
  2. личная близость
  3. социальный контакт
  4. общественная дистанция
Вопрос 63Ответ открыт бесплатно

Во время переговоров в адрес одного из членов делегации от Корпорации «МСП» поступило замечание от члена делегации от Министерства экономического развития РФ по сути спорной проблемы. В ответ на это он привел цитату известного экономиста Адама Смита из его концепции невмешательства государства в экономические процессы. Это привело к тому, что спорный вопрос был успешно разрешен. Определите тип манипуляции (по С.А. Зелинскому), который был применен в данном случае.

  1. Тип манипуляции «ложное соглашательство»
  2. Тип манипуляции «ссылка на великих»✓ Правильный ответ
  3. Тип манипуляции «агрессивная манера ведения разговора»
  4. Тип манипуляции «провокация подозрения»
✓ Правильный ответ

Тип манипуляции «ссылка на великих»

Вопрос 64

Общение между деловыми партнерами, которые пытаются совместно решить проблему, рассматривая интересы обеих сторон, – это …

  1. переговоры
  2. беседа
  3. конференция
  4. спор
Вопрос 65

Тактические приемы, которые используются в процессе позиционного торга при ведении переговоров: …

  1. завышение требований, расстановка ложных акцентов, выжидание, преднамеренный обман, выдвижение требований в последнюю минуту
  2. постепенное повышение сложности обсуждаемых вопросов, разделение проблемы на отдельные составляющие, вынесение спорных вопросов «за скобки»
  3. пакетирование, блоковая тактика, тактика избежания, подчеркивание общности
Вопрос 66

Установите соответствие функций переговоров и их содержания:

  1. Информационная функция
  2. Коммуникативная функция
  3. Регуляционная функция
  4. Пропагандистская функция
  5. выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах
  6. налаживание каналов связи, обмен точками зрения
  7. контроль действий участников переговоров
  8. воздействие на общественное мнение, его формирование с целью разъяснения своей позиции
Вопрос 67Ответ открыт бесплатно

Выяснение точки зрения на ту или иную проблему другой стороны, информирование о своих интересах и проблемах – это … функция переговоров

  1. информационная✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

информационная

Вопрос 68

Переговоры в зависимости от выбранной позиции классифицируются на…

  1. позиционные и операционные
  2. рациональные и операционные
  3. позиционные и рациональные
  4. операционные и консолидационные
Вопрос 69

На … переговорах рассматриваются наиболее принципиальные вопросы международных и межгосударственных отношений

  1. политических
Вопрос 70Ответ открыт бесплатно

Неверно, что в зависимости от обсуждаемых проблем выделяют основные переговоры по … вопросам

  1. военным
  2. гуманитарным
  3. личным✓ Правильный ответ
  4. политическим
✓ Правильный ответ

личным

Вопрос 71

По классификации переговоров в зависимости от числа участников Сессия Генеральной Ассамблеи Организации Объединенных Наций (ООН), является примером … переговоров

  1. двусторонних
  2. многосторонних
  3. односторонних
  4. разносторонних
Вопрос 72

Ошибки, которые касаются исключительно переговорного процесса и в обычном взаимодействии между людьми, как правило, не проявляются, называются …

  1. коммуникативными
  2. организационными
  3. специфическими
  4. профессиональными
Вопрос 73

Установите соответствие моделей переговоров и их содержания:

  1. Модель «поражение: поражение»
  2. Модель «поражение: победа»
  3. Модель «победа: поражение»
  4. Модель «отказ от сделки»
  5. обе стороны, А и Б, недовольны заключенной сделкой, так как ни одна не получила желаемого
  6. сторона А (вы) проигрывает, а сторона Б (ваш оппонент) – получает желаемое и побеждает
  7. сторона А (вы) получает желаемое, а сторона Б (ваш оппонент) – нет
  8. стороны расходятся, не заключив сделку
Вопрос 74Ответ открыт бесплатно

В фазовой модели переговоров фактором развития являются…

  1. стадии переговорного процесса✓ Правильный ответ
  2. методика и техника подготовки
  3. уровни планирования и ведения переговоров
  4. противоречия
✓ Правильный ответ

стадии переговорного процесса

Вопрос 75

В конфликтной модели переговоров фактором развития являются …

  1. стадии переговорного процесса
  2. методика и техника подготовки
  3. уровни планирования и ведения переговоров
  4. противоречия
Вопрос 76

… переговоров – это общий план по достижению поставленных целей в переговорах и последовательность действий, которые приведут к достижению этих целей

  1. Стратегия
Вопрос 77Ответ открыт бесплатно

Метод … переговоров – это метод, разработанный в рамках Гарвардского проекта по переговорам, который учитывает истинные интересы обеих сторон, а не сводится к бессмысленному обсуждению того, что каждый из участников готов сделать, а чего не сделает ни за что

  1. принципиальных✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

принципиальных

Вопрос 78

Этап переговоров, когда происходит определение в необходимости экспертов в переговорах, – это…

  1. анализ проблемы
  2. планирование переговоров
  3. первые контакты с партнером
  4. ведение переговоров
Вопрос 79

Этап переговоров, когда происходит определение состава делегации и ее руководителя – это …

  1. анализ проблемы
  2. планирование переговоров
  3. первые контакты с партнером
  4. ведение переговоров
Вопрос 80Ответ открыт бесплатно

Этап переговоров, когда происходит уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров, – это …

  1. анализ проблемы
  2. планирование переговоров
  3. первые контакты с партнером
  4. ведение переговоров✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

ведение переговоров

Вопрос 81

… переговоры проводятся на уровне дипломатических представителей, участники переговоров действуют на основании четких инструкций и не вправе принимать самостоятельные решения

  1. Дипломатические
Вопрос 82

Установите последовательность действий при подготовке к переговорам:

  1. анализ проблем
  2. планирование переговоров
  3. первые контакты с партнером
  4. ведение переговоров
Вопрос 83

При применении тактического приема «…» информация о собственных интересах, оценках и т.д. дается очень маленькими порциями, чтобы заставить партнера первым «раскрыть свои карты»

  1. салями
Вопрос 84Ответ открыт бесплатно

Вы подробно описываете (с выкладками и расчетами) те преимущества, которые будут получены вашим партнером по переговорам в случае заключения предлагаемого соглашения. Какую технику ведения переговоров вы применяете?

  1. технику прецедента
  2. технику демонстрации выгод✓ Правильный ответ
  3. технику переключения
  4. технику презентации
✓ Правильный ответ

технику демонстрации выгод

Вопрос 85

На совещании руководитель проекта жестко критиковал работу проектной группы из-за нарушений сроков выполнения работ. Специалисты, участвующие в проекте, не согласны с критикой и считают, что именно руководитель проекта виновен в задержке, т.к. не доводит актуальную информацию до исполнителей вовремя. Определите тип конфликта по составу конфликтующих сторон.

  1. Это межличностный конфликт
  2. Это конфликт между личностью и группой
  3. Это межгрупповой конфликт
  4. Это идеологический конфликт
Вопрос 86

На презентации докладчик очень выразительно и эмоционально рассказывал о новом продукте компании, выделяя интонацией и голосом название изделия, чтобы все присутствующие запомнили его. Определите психологическое средство влияния.

  1. Психологическое средство влияния – вербальные сигналы
  2. Психологическое средство влияния – паралингвистические сигналы
  3. Психологическое средство влияния – невербальные сигналы
  4. Психологическое средство влияния – голосовые сигналы
Вопрос 87Ответ открыт бесплатно

Руководитель делегации от Роспотребнадзора на переговорах с представителями туристического бизнеса рассказал о содержании документа под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить» и рекомендовал советовать туристам не использовать судебные иски в спорах с туроператорами. Определите функцию переговоров.

  1. Информационная функция✓ Правильный ответ
  2. Коммуникативная функция
  3. Регуляционная функция
  4. Пропагандистская функция
✓ Правильный ответ

Информационная функция

Вопрос 88

Перед началом переговоров участники ставят цели и определяют задачи переговоров (исходя из анализа проблемы), собирают информацию о партнере, формулируют информацию об ожиданиях от переговоров. Определите, что именно происходит на данном этапе.

  1. Определение стратегии переговоров
  2. Выработка переговорной концепции
  3. Определение тактики переговоров
  4. Составление плана переговоров
Вопрос 89

Руководитель подразделения собрал на совещание работников и довел до их сведения задание, охарактеризовал круг задач и назначил ответственных исполнителей. Определите вид совещания по содержанию.

  1. Проблемное совещание
  2. Информационное совещание
  3. Оперативное совещание
  4. Диспетчерское совещание
Вопрос 90Ответ открыт бесплатно

Чек-лист презентации стартапа включает информацию о наличии оборудования, договоренности с поставщиками о поставках и отсрочках платежей, сведения об образовании и уровне квалификации персонала. На каком слайде презентации стартапа проекта нужно разместить данную информацию?

  1. Слайд-заявка о бренде
  2. Слайд-аналитика рынка
  3. Слайд об инвесторах
  4. Слайд-ресурсы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Слайд-ресурсы

Вопрос 91

Дистанционное обучение предполагает взаимодействие учителя и учащихся между собой на расстоянии, отражающее все присущие учебному процессу компоненты и реализуемое специфичными средствами интернет-технологий или другими средствами, предусматривающими интерактивность. Образовательный процесс осуществляется благодаря применению определенного вида IT-технологий, который обеспечивает связь обучающихся и преподавателей на расстоянии, без непосредственного контакта. О каком виде IT-технологий идет речь?

  1. Речь идет о функционально-ориентированных IT-технологиях
  2. Речь идет о предметно-ориентированных IT-технологиях
  3. Речь идет о проблемно-ориентированных IT-технологиях
  4. Речь идет о бизнес-ориентированных IT-технологиях
Вопрос 92

Человек переслал другим людям информацию и изображения из закрытых профилей своих друзей, к которым имел доступ. Можно ли говорить о том, что этот человек нарушил правила общения в социальных сетях, совершив этот поступок?

  1. Да, можно – переслав закрытую, приватную информацию, он нарушил правила общения в социальных сетях
  2. Нет, нельзя – поделившись информацией, взятой на страничках друзей, он не нарушал правила общения в социальных сетях
  3. Нет, нельзя, потому что каких-либо правил общения в социальных сетях не существует
Вопрос 93

Во время деловой беседы партнер кивает головой в знак одобрения и согласия. Определите вид жестов, который он использует.

  1. Он использует жесты-адапторы
  2. Он использует жесты-регуляторы
  3. Он использует жесты-иллюстраторы
  4. Он использует жесты-аффекторы
Вопрос 94Ответ открыт бесплатно

Сотрудник никогда не берет на себя ответственность за работу, старается переложить ответственность за свои ошибки на коллег. К какому виду манипуляторов (по Э. Шострому) относится такой сотрудник?

  1. Сотрудник относится к активным манипуляторам✓ Правильный ответ
  2. Сотрудник относится к пассивным манипуляторам
  3. Сотрудник относится к соревнующимся манипуляторам
  4. Сотрудник относится к безразличным манипуляторам
✓ Правильный ответ

Сотрудник относится к активным манипуляторам

Вопрос 95

Один из партнеров в деловой беседе очень плохо разбирается в проблеме, постоянно дает ошибочную информацию, затрудняется отвечать на вопросы. Определите барьер общения.

  1. Мотивационный барьер
  2. Барьер некомпетентности
  3. Барьер стилей общения
  4. Барьер установки
Вопрос 96

В процессе беседы представителя налоговой службы с малым предпринимателем последний был проинформирован о результатах проверки представленных им налоговых документов за отчетный период. Определите метод аргументации, который применил инспектор.

  1. Метод сравнения
  2. Фундаментальный метод
  3. Метод игнорирования
  4. Метод видимой поддержки
Вопрос 97Ответ открыт бесплатно

Основа кардинального изменения и стремительного развития общества – это…

  1. информационно-коммуникационные технологии✓ Правильный ответ
  2. связь
  3. цифровая экономика
  4. экономическое развитие
✓ Правильный ответ

информационно-коммуникационные технологии

Вопрос 98

… технологии – это методы и процессы сбора, обработки, хранения, предоставления и распространения информации

  1. Информационные;; Информационно-коммуникационные
Вопрос 99

Адрес электронной почты определяет …

  1. адрес домашнего компьютера пользователя
  2. имя почтового сервера получателя
  3. имя почтового ящика и доменное имя сервера, на котором он расположен
  4. хост – первичный сервер
Вопрос 100Ответ открыт бесплатно

… технологии – это совокупность объединенных в одну цепочку программно-технических средств, производственных процессов и методов, обеспечивающих сбор, хранение, обработку, анализ и распространение информации

  1. Информационно-коммуникационные;; Информационные✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Информационно-коммуникационные;; Информационные

Вопрос 101

Главная цель информационно-коммуникативных технологий – это…

  1. применять информационные ресурсы
  2. передавать информацию на большие расстояния
  3. гарантировать эффективное применение информационных ресурсов
  4. организовать стандарты цифрового обмена данными
Вопрос 102

Понятие «информационные технологии» является синонимом понятия «…»

  1. информационно-коммуникативные технологии
Вопрос 103

Информационно-коммуникативные технологии в бюджетных учреждениях и государственных компаниях способствуют … (укажите 2 варианта ответа)

  1. повышению качества предоставления услуг
  2. увеличению количества услуг
  3. уменьшению прозрачности проведения закупок
  4. усложнению пользователям получения услуг
Вопрос 104Ответ открыт бесплатно

Примером … технологий являются информационно-поисковые системы, базы данных и базы знаний, обучающие системы, системы автоматизации научных исследований, настольно-издательских системы, системы для перевода с одного языка на другой

  1. проблемно-ориентированных; проблемно ориентированных✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

проблемно-ориентированных; проблемно ориентированных

Вопрос 105

По способу реализации … технологии связаны прежде всего с информационным обеспечением процесса управления в режиме реального времени и использованием персональной электронно-вычислительной машины

  1. современные (новые) информационно-коммуникативные
  2. традиционные информационные
  3. инновационные
  4. производственные
Вопрос 106

Установите соответствие между видом информационных технологий и степенью охвата ими задач управления:

  1. Электронная обработка данных
  2. Автоматизация функция управления
  3. Электронный офис
  4. Информационные технологии поддержки принятия решения
  5. использование электронно-вычислительных машин (ЭВМ) без пересмотра методологии
  6. комплексное решение функциональных задач управления с применением вычислительных средств
  7. наличие у руководителей и специалистов интегрированных пакетов прикладных программ для комплексной реализации задач предметной области
  8. широкое использование экономико-математических методов и моделей, пакетов прикладных программ в управлении
Вопрос 107Ответ открыт бесплатно

Неверно, что информационно-коммутативные технологии (ИКТ)классифицируются по …

  1. обслуживаемым информационным технологиям✓ Правильный ответ
  2. способу реализации
  3. степени охвата информационно-коммутативными технологиями задач управления
  4. видам информации, обрабатываемой ИКТ
✓ Правильный ответ

обслуживаемым информационным технологиям

Вопрос 108

Функционально-ориентированные технологии предназначены для …

  1. централизованной обработки данных
  2. решения конкретных специфических задач в конкретной области
  3. мультимедийных приложений
  4. реализации одной их типовых относительно автономных задач обработки информации
Вопрос 109

Электронная … – это способ обмена сообщениями между людьми, использующими электронные устройства

  1. почта
Вопрос 110

В адресе электронной почты часть справа от значка @ называется …

  1. доменом;; домен
Вопрос 111Ответ открыт бесплатно

Для работы с почтой необходима программа …

  1. почтовый клиент✓ Правильный ответ
  2. РОР3
  3. Net News
  4. Newsgroups
✓ Правильный ответ

почтовый клиент

Вопрос 112

Говоря о стандартных полях программы – почтового клиента, которые вы заполняете при подготовке электронного письма, можно утверждать, что разница между полями «копия» (СС) и «слепая копия» (ВСС) заключается в том, что …

  1. все адреса, которые вы укажите в поле СС, будут видны всем участникам переписки, а в поле ВСС – не будут видны остальным адресатам
  2. все адреса, которые вы укажите в поле ВСС, будут видны всем участникам переписки, а в поле СС – не будут видны остальным адресатам
  3. все адреса, которые вы укажите в поле СС и ВСС будут видны всем участникам переписки
  4. все адреса, которые вы укажите в поле СС и ВСС, не будут видны всем адресатам
Вопрос 113

Если почтовый клиент …, то возможности оформления письма увеличиваются: можно использовать встроенные мультимедийные объекты

  1. поддерживает PDF-формат
  2. поддерживает HTML-формат
  3. поддерживается SMPT-сервером
  4. поддерживается платформой Microsoft Teams
Вопрос 114Ответ открыт бесплатно

При отправке почты клиентская программа взаимодействует с сервером исходящей почты – …

  1. VDS-сервером
  2. HTML-форматом
  3. SMPT-сервером✓ Правильный ответ
  4. Microsoft Teams
✓ Правильный ответ

SMPT-сервером

Вопрос 115

Списки рассылки бывают двух типов – …

  1. информационные и коммуникативные
  2. открытые и закрытые
  3. бесплатные и платные
  4. вещательные и дискуссионные
Вопрос 116

Расположите в правильной последовательности этапы работы программы – почтового клиента:

  1. прием сообщений
  2. обеспечение просмотра сообщений
  3. обеспечение сортировки сообщений
  4. автоматизация создания ответных сообщений и поддержка адресной книги
Вопрос 117Ответ открыт бесплатно

SMM-специалист оценил то количество раз, когда контент или бренд были названы пользователями или лидерами мнений. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) оценил специалист?

  1. SMM-специалист оценил такой KPI, как «охват»
  2. SMM-специалист оценил такой KPI, как «вовлеченность»
  3. SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания»✓ Правильный ответ
  4. SMM-специалист оценил такой KPI, как «сообщество»
✓ Правильный ответ

SMM-специалист оценил такой KPI, как «упоминания»

Вопрос 118

Процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, – это …

  1. деловые коммуникации;; деловое общение
Вопрос 119

… деловых коммуникаций является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир

  1. Особенностью
  2. Содержанием
  3. Структурой
  4. Классификацией
Вопрос 120

В структуру деловой коммуникации входят ее …

  1. субъект, цели и каналы
  2. субъект, объект и цель
  3. субъект, объект, предмет и цель
  4. цели, содержание и виды
Вопрос 121Ответ открыт бесплатно

В деловой коммуникации предметом взаимодействия сторон является …

  1. дело✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

дело

Вопрос 122

Вид коммуникации по содержанию, который ведет обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами и потребностями, – это … вид

  1. мотивационный
Вопрос 123

По степени формализации коммуникации делятся на …

  1. формальные и неформальные
  2. вербальные и невербальные
  3. межличностные, групповые и массовые
Вопрос 124Ответ открыт бесплатно

В структуру конфликта входят такие составляющие, как …

  1. субъект, цели и каналы
  2. субъект, цель и задачи
  3. субъект, объект, предмет и цель✓ Правильный ответ
  4. цели, содержание и виды
✓ Правильный ответ

субъект, объект, предмет и цель

Вопрос 125

Наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, – это …

  1. конфликт
Вопрос 126

Совокупность устойчивых связей компонентов конфликта, обеспечивающих его целостность, – это … конфликта

  1. структура
Вопрос 127Ответ открыт бесплатно

Установите соответствие между стратегиями делового взаимодействия в конфликте и их значением:

  1. Соперничество✓ Правильный ответ
  2. Приспособление✓ Правильный ответ
  3. Компромисс✓ Правильный ответ
  4. Избегание✓ Правильный ответ
  5. направленность оценки личных интересов в конфликте высокая, а интересов своего соперника – низкая✓ Правильный ответ
  6. направленность на личные интересы низкая, а оценка интересов соперника – высокая✓ Правильный ответ
  7. направленность поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне✓ Правильный ответ
  8. направленность поведения – не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий и отрицать конфликт✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Соперничество = направленность оценки личных интересов в конфликте высокая, а интересов своего соперника – низкая ; Приспособление = направленность на личные интересы низкая, а оценка интересов соперника – высокая ; Компромисс = направленность поведения характеризуется балансом интересов конфликтующих сторон на среднем уровне ; Избегание = направленность поведения – не брать на себя ответственность за принятие решения, не видеть разногласий и отрицать конфликт

Вопрос 128

Стратегия поведения в конфликте рассматривается как …

  1. активное использование угроз психологического типа
  2. выбор поведения в той или иной ситуации спора
  3. отражение стремления противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить проблему
  4. установка на определенные формы поведения в ситуации, ориентация личности по отношению к спору
Вопрос 129

Стратегия, которая характеризуется высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника, – это …

  1. сотрудничество
Вопрос 130

Главной составляющей ораторского искусства является …

  1. мимика
  2. публичная речь
  3. голос
  4. интонация
Вопрос 131Ответ открыт бесплатно

Соответствовать трем правилам – информативность, выразительность и понятность – … оратора

  1. должна мимика
  2. должна поза
  3. должен текст✓ Правильный ответ
  4. должны жесты
✓ Правильный ответ

должен текст

Вопрос 132

Устная литературная монологическая речь общественного назначения, обращенная к определенной аудитории, – это … речь

  1. публичная
Вопрос 133

Установите соответствие между видами публичной речи и их характеристиками:

  1. Социальная публичная речь
  2. Церковное красноречие
  3. Судебное красноречие
  4. Академическое искусство
  5. помогает выражать родственные или общественные отношения
  6. не содержит логики, аргументов и профессиональной терминологии
  7. состоит только из фактов, делится на обвинительную и защитную
  8. несет конкретную информацию и наполнена профессиональной терминологией
Вопрос 134Ответ открыт бесплатно

… заключается в употреблении кратких, понятных для аудитории текстов

  1. Красноречие✓ Правильный ответ
  2. Содержательность речи
  3. Нормативность речи
  4. Соответствие нормам этики
✓ Правильный ответ

Красноречие

Вопрос 135

Особенности … заключаются в налаживании живого диалога между участниками коммуникации

  1. литературы
  2. средств общения
  3. обратной реакции
  4. устной публичной речи
Вопрос 136

Благодаря наличию … имеется возможность подкорректировать свою речь

  1. литературы
  2. средств общения
  3. обратной реакции
  4. устной речи
Вопрос 137

Установите правильный порядок применения технологии публичного выступления:

  1. определение цели речи
  2. создание образа для выступления
  3. определение роли для выступления
  4. проверка речи согласно правилам написания публичного текста
  5. подготовка места выступления
  6. анализ выступления
Вопрос 138Ответ открыт бесплатно

Руководитель поручил сотруднику срочно сдать отчет. Однако сотрудник видит в нем неточности, времени на исправление которых у него нет. Он информирует об этом руководителя, тот настаивает на сдаче в любом виде. Сотрудник недоволен этим решением, однако соглашается и сдает отчет с ошибками. Определите стратегию конфликтного поведения.

  1. Сотрудник применил стратегию «Соперничество»
  2. Сотрудник применил стратегию «приспособление (уступчивость)»✓ Правильный ответ
  3. Сотрудник применил стратегию «компромисс»
  4. Сотрудник применил стратегию «сотрудничество»
  5. Сотрудник применил стратегию «избегание (уклонение)»
✓ Правильный ответ

Сотрудник применил стратегию «приспособление (уступчивость)»

О материалах и доступе

Что входит в набор «Деловые коммуникации в профессиональной деятельности.dor_МАГ»?

138 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (7). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности