Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Деловые коммуникации в музыкальной индустрии.кс_СПО

Деловые коммуникации в музыкальной индустрии.кс_СПО

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

40 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Деловая коммуникация – это …

  1. культура приветствия коллег
  2. процесс обмена информацией между двумя и более людьми
  3. правило постановки задачи подчиненному
  4. процесс взаимодействия
Вопрос 2

В решении деловых вопросов люди используют не только слова, с помощью которых общаются, убеждают, заинтересовывают собеседника. Большее значение имеют невербальные коммуникативные средства. Какой собеседник использует «закрытые невербальные средства»?

  1. слева
  2. справа
  3. оба
  4. никто не использует
Вопрос 3

К невербальным средствам общения относятся….

  1. письменная речь
  2. устная речь
  3. жесты
  4. мимика, жесты, положение тела
Вопрос 4

Вербальным средством коммуникации является …

  1. дистанция общения
  2. интонация речи
  3. почерк
  4. речь (словесная реализация мыслительной деятельности)
Вопрос 5

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют …

  1. официальным
  2. деловым
  3. дружеским
  4. интимным
Вопрос 6

Коммуникативные проявления, противоречащие друг другу (например, улыбка и перекрещенные руки), называются …

  1. включающими
  2. исключающими
  3. открытыми
  4. закрытыми
Вопрос 7

Коммуникативные проявления, согласующиеся друг с другом (например, поперечная морщина между бровями и сжатые в кулаки пальцы), называются …

  1. включающими
  2. исключающими
  3. открытыми
  4. закрытыми
Вопрос 8

Установите соответствие между понятиями:

  1. Жесты уверенности
  2. Жесты беспокойства, раздражения и лжи
  3. Жесты, выражающие агрессивность
  4. Жесты несогласия
  5. Жесты, относящиеся к оценке
  6. кисти рук сцеплены сзади, подбородок высоко поднят; во время передачи информации локти не прижаты к туловищу; кисти рук соединены кончиками пальцев, ладони не соприкасаются;
  7. прижатые вплотную к бокам локти; ёрзание в кресле; потирание мочки уха или боковой части шеи одной рукой человек поправляет пуговицу или запонку на рукаве другой, браслет часов или манжету;
  8. поза на стуле «верхом»; руки в карманах, большие пальцы снаружи: у мужчин –амбициозность, у женщин — агрессивность тесно сплетённые пальцы рук, особенно если руки находятся на коленях; сжатые в кулаки пальцы
  9. манипуляции с очками; рука поглаживает шею – недовольство, отрицание, гнев почесывание пальцем спинки носа (озабоченность, сомнение); рука у щеки; один палец отставлен, остальные под подбородком (при критической оценке сказанного или негативном отношении к партнеру в данный момент);
  10. прикосновение к носу или легкое потирание его – чаще проявляется при наличии в переговорах или дискуссии контраргументов; боковой взгляд – жест недоверия (в случае когда взгляд отводится и возвращается вновь, подобное движение воспринимается партнером как жест несогласия); ноги у сидящего направлены к выходу – желание уйти; такое же желание проявляется тогда, когда собеседник снимает очки и демонстративно откладывает их в сторону
Вопрос 9

Установите соответствие между понятиями:

  1. осуществляется в большей мере с помощью слов
  2. жесты, мимика, походка
  3. внешний вид
  4. расположение партнеров в пространстве
  5. эмоции
  6. Вербальные средства общения
  7. Невербальные средства общения
Вопрос 10

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 11

Вид слушания, при котором участник делового взаимодействия уделяет большее внимание «считыванию» чувств, а не речи собеседника, называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 12

Вид слушания, при котором с говорящим устанавливается обратная связь (с помощью активного использования невербальных средств, расспрашивания, перефразирования), называется …

  1. нерефлексивным
  2. рефлексивным
  3. эмпатическим
  4. направленным, критическим
Вопрос 13

К внутренним помехам слушания можно отнести …

  1. недостаточную громкость речи собеседника
  2. привычку размышлять о чем-то еще во время беседы
  3. манеры собеседника, отвлекающие от слушания
  4. слишком быстрый темп речи собеседника
Вопрос 14

Деловые переговоры – это …

  1. встреча государственных, общественных, научных деятелей с представителями средств массовой информации для информирования по актуальным вопросам
  2. публичное представление заинтересованной аудитории чего-либо нового (идеи, продукта, услуги)
  3. процесс взаимодействия сторон, предполагающий совместный анализ проблем и достижение согласованного решения
  4. форма организации делового общения коллектива (группы) с целью обмена информацией и принятия коллективного решения по актуальным для данного коллектива (группы) проблемам.
Вопрос 15

Подход к ведению переговоров, ориентированный на консенсус, на поиск решения, удовлетворяющего все стороны, называется … подходом, или методом принципиальных переговоров.

  1. партнерским
Вопрос 16

Форма делового общения, предназначенная для достижения соглашения, когда стороны имеют либо совпадающие, либо противоположные интересы - это…

  1. деловые переговоры
  2. деловая встреча
  3. презентация
  4. деловое совещание
Вопрос 17

Определите последовательность стадий деловых переговоров:

  1. Заключение договоренностей
  2. Переговоры
  3. После переговорный анализ
  4. Подготовка к переговорам
Вопрос 18

Кейс задание. Команда музыкального проекта обсуждает варианты решения ведения переговоров. Одному сотруднику важно сохранить деловые отношения, атмосферу сотрудничества и взаимодействия. Другой, настаивает на том, что его позиция верная и надо согласиться с ней, не обращая внимание на климат отношений. Тогда, его оппонент спрашивает: «Поясни, пожалуйста, какие возможности даст нам твое решение? Как ты планируешь их использовать? Что с ним делать?». Какой прием переговоров использует сотрудник?

  1. Накопление потенциала согласия;
  2. Уточняющие вопросы;
  3. Затягивание переговоров;
  4. Подведение промежуточных итогов обсуждения.
Вопрос 19

Кейс задание. Продюсер недоволен сроками организации тура. Он звонит в транспортную компанию и начинает разговор: "Это совершенно недопустимая задержка. Мы требуем компенсацию с Вашей стороны за такую халатность!" В ответ менеджер логистики транспортной компании говорит: "Я слышу Ваше возмущение. При этом я предлагаю иначе построить обсуждение данной ситуации. Мы ведь с Вами понимаем, что лучше сначала разобраться, какие требования к срокам поставки обозначены были в договоре, а потом вернуться к обсуждению претензий - согласны?" «Ну конечно!» - возмущенно подтверждает менеджер. Какой прием использовал менеджер по логистике?

  1. Уточняющие вопросы
  2. Подведение промежуточных итогов обсуждения
  3. Накопление потенциала согласия
  4. Затягивание переговоров
Вопрос 20

Кейс задание. Продюсер пытается договориться с организаторами тура о повышении оплаты за выполненную работу. Пока договориться не получается. Сначала организаторы не могли найти время на разговор, потом сказали «нет». Продюсер обиделся и отказался продолжать разговор. Однако вопрос требует решения, и он пожаловался директору. Директор сказал: «Подожди, давай подойдем к вопросу спокойно. Ты можешь обижаться на организаторов за то, что они тебе отказали. Но давай отделим мух от котлет: обида – отдельно, а решение вопроса – отдельно». Какому принципу проведения переговоров следует директор тура?

  1. настаивать на использовании объективных критериев соглашения;
  2. не смешивать людей и обсуждаемые проблемы;
  3. сосредоточиться на интересах, а не на позициях;
  4. изобретать взаимовыгодные варианты.
Вопрос 21

Кейс задание. Концертный директор и сотрудник обсуждают возможность удаленной работы. Сотрудник хочет часть времени работать удаленно – из дома. Руководитель говорит: "Пожалуйста, четко объясните, зачем Вы хотите иметь возможность работать удаленно? Зачем это Вам нужно?" Какому принципу проведения переговоров следует руководитель?

  1. настаивать на использовании объективных критериев соглашения;
  2. изобретать взаимовыгодные варианты;
  3. сосредоточиться на интересах, а не на позициях;
  4. не смешивать людей и обсуждаемые проблемы.
Вопрос 22

В коммуникации информационные шумы:

  1. технические помехи в каналах связи;
  2. искажение информации при передаче ее между уровнями организационной иерархии;
  3. любые помехи или искажения, способные изменить смысл информации;
  4. психические различия в подаче информации.
Вопрос 23

Вид общения, связанный с психическим состоянием человека:

  1. вербальное
  2. невербальное
  3. мимика
  4. жесты
Вопрос 24

Понимание внутреннего состояния партнера по деловому общению:

  1. эгоизм
  2. эмпатия
  3. симпатия
  4. коммуникабельность
Вопрос 25

Деловая коммуникация состоит из следующих элементов:

  1. отправитель
  2. канал связи
  3. получатель
  4. система кодирования
  5. все перечисленные
Вопрос 26

Вертикальные коммуникации в деловом общении:

  1. коммуникации между подразделениями на одном уровне иерархии;
  2. коммуникации, направленные от руководителя к подчиненному;
  3. коммуникации, имеющие характер обратной связи между подчиненным и руководителем.
  4. коммуникации между сотрудниками в организации
Вопрос 27

Этапы делового коммуникативного процесса:

  1. установление контакта;
  2. ориентация в ситуации
  3. выход из контакта
  4. участие в конференции.
Вопрос 28

Целью делового общения является …

  1. процесс взаимодействия
  2. обмен информацией
  3. правило постановки задачи подчиненному
  4. мотивация
Вопрос 29

Назовите вид общения, связанный с психическим состоянием человека, наиболее информативный в переговорном процессе

  1. вербальное
  2. невербальное
  3. мимика
  4. жесты
Вопрос 30

Барьеры, возникающие в переговорном процессе:

  1. логический
  2. стилистический
  3. семантический
  4. онтологический
Вопрос 31

В деловой коммуникации применяются следующие виды слушания:

  1. рефлексивное
  2. нерефлексивное
  3. отвлеченное
  4. глубокое
Вопрос 32

В процессе переговоров эти типы вопросов позволяют получить больше информации:

  1. открытые
  2. закрытые
  3. информационные
  4. неявные
Вопрос 33

Невербальные средства, используемые в деловой коммуникации:

  1. Кинесика
  2. Такесика
  3. Прагматика
  4. Проксемика
Вопрос 34

Переговоры как особая форма деловой коммуникации содействуют:

  1. нахождению взаимоприемлемого решения;
  2. совместному анализу проблемы;
  3. противостоянию деловых партнеров;
  4. конфронтации.
Вопрос 35

На этапе подготовки к переговорам:

  1. оцениваются возможные альтернативы переговорному сопровождению;
  2. разрабатываются различные варианты переговорного соглашения;
  3. определяются переговорные позиции;
  4. формулируются стратегии ведения переговоров.
Вопрос 36

Соглашение в переговорном процессе возможно достичь следующим способом:

  1. компромиссом
  2. позиционным торгом;
  3. переговорным пространством;
  4. партнерством.
Вопрос 37

В переговорном процессе объективными критериями, позволяющие оценить разработанные варианты решения проблемы могут быть:

  1. экспертные оценки;
  2. обычаи, традиции, уважаемые обеими сторонами;
  3. средний уровень рыночных цен;
  4. предпочтения одной из сторон.
Вопрос 38

Согласно принципиальному подходу к ведению переговоров стратегия включают в себя:

  1. совместный с партнером анализ проблемы
  2. альтруистские стратегии
  3. торг
  4. стратегия, ориентированная на национальные особенности участников переговоров
  5. стратегия, ориентированная на личностные особенности участников переговоров
Вопрос 39

В решении деловых вопросов люди используют не только слова, с помощью которых общаются, убеждают, заинтересовывают собеседника. Большее значение имеют невербальные коммуникативные средства. Какой собеседник использует «открытые невербальные средства»?

  1. слева
  2. справа
  3. в середине
  4. никто не использует
  5. все используют
Вопрос 40

Сотрудница, у которой возникли серьезные сложности, обсуждает переход на гибкий график работы. Когда основные договоренности достигнуты, она говорит: «Да, а можно мне еще сократить рабочую неделю на 2 часа? Я буду все успевать за счет лучшей организации работы». Какую манипуляцию использует сотрудница?

  1. манипуляцию «могущественный другой»;
  2. манипуляцию «отщипнуть кусочек»;
  3. манипуляцию «затягивание до последнего»
  4. манипуляцию «уход».