Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты Деловой этикет и управление конфликтами.ДРБ_СА РХ

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 6 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

20 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «Деловой этикет и управление конфликтами» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Характерные признаки деструктивной модели поведения личности в конфликте

  1. Склонность к уступкам, непоследовательность в оценке, уход от острых вопросов
  2. Игнорирование соперника, равнодушность
  3. Стремление к расширению и обострению конфликта, принижение партнера, негативная оценка личности партнера✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Стремление к расширению и обострению конфликта, принижение партнера, негативная оценка личности партнера

Вопрос 2

К какой стратегии поведения личности в конфликте относится поиск третьего решения

  1. Сотрудничество
  2. Компромисс
  3. Уступка
Вопрос 3

Как называется конфликт, связанный с трудовой деятельностью?

  1. Деловой
  2. Межличностный
  3. Рабочий
Вопрос 4

Техника «бутерброда» для корректного отказа работает потому, что

  1. Первое впечатление – самое яркое
  2. Лучше всего запоминается начало и конец речи
  3. Можно отвлечь оппонента разговорами
Вопрос 5

Конфликты бывают:

  1. Межличностные, межгрупповые
  2. Между двумя организациями
  3. Общими и частными
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно

Если конфликт конструктивный, то можно сказать, что конфликт …

  1. Имеет деструктивную основу
  2. Разрешен в пользу одного участника
  3. Имеет положительные последствия✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Имеет положительные последствия

Вопрос 7

Отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия – это …

  1. Мотивы конфликта
  2. Этап конфликта
  3. Образ конфликтной ситуации
Вопрос 8

Если не выяснить эту часть конфликта, то его разрешение поможет прийти в тупик

  1. Причину конфликта
  2. Конфликтующие стороны
  3. Мотивы конфликтующих
Вопрос 9

По степени осмысленности конфликты бывают …

  1. Осмысленными и бессмысленными
  2. Слепыми и рациональными
  3. Глухими и звонкими
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Открытое организованное прекращение (сокращение) работы с выдвижением коллективных экономических, социальных, организационных требований к администрации называется

  1. Клика
  2. Интрига
  3. Забастовка✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Забастовка

Вопрос 11

Для минимизации конфликтов в организации главная задача руководителя …

  1. Проводить тренинги среди сотрудников
  2. Заботиться о социальных и бытовых потребностях сотрудников
  3. Увольнять агрессивных и конфликтных сотрудников
Вопрос 12

Если сотрудник принял чью-то сторону в конфликте, то он …

  1. Становится конфликтующей стороной
  2. Помогает разрешить конфликт
  3. Помогает разделить конфликт
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно

Какое поведение руководителя будет положительно влиять на сотрудников?

  1. Ругать при всех, для дисциплины, хвалить индивидуально каждого для соблюдения конфиденциальности
  2. Хвалить при всех, для позитивного настроя, ругать индивидуально для соблюдения конфиденциальности✓ Правильный ответ
  3. Не хвалить и не ругать сотрудников, так как это не профессионально
✓ Правильный ответ

Хвалить при всех, для позитивного настроя, ругать индивидуально для соблюдения конфиденциальности

Вопрос 14

Выявление скрытых от глаз проблем и процессов, разнообразных точек зрения относятся …

  1. К положительным сторонам конфликта
  2. К отрицательным сторонам конфликта
  3. К нейтральным сторонам конфликта
Вопрос 15

Стадии конфликта

  1. Возникновение и развитие – начало конфликта – осознание конфликтной ситуации – развитие открытого конфликта – разрешение конфликта
  2. Возникновение и развитие – осознание конфликтной ситуации – начало конфликта – развитие открытого конфликта – разрешение конфликта
  3. Возникновение и развитие – начало конфликта – развитие открытого конфликта – разрешение конфликта
Вопрос 16Ответ открыт бесплатно

Примером межгруппового конфликта можно назвать

  1. Конфликт между отделом сбыта и бухгалтерией✓ Правильный ответ
  2. Конфликт между директором и подчиненными
  3. Конфликт между двумя подчиненными
✓ Правильный ответ

Конфликт между отделом сбыта и бухгалтерией

Вопрос 17

Сотрудник А и сотрудник Б находятся в стадии открытого конфликта и при других коллегах заявляют друг другу свою позицию по конфликтной ситуации. Сотрудник В вмешался в конфликт, чтобы его разрешить и указал сотруднику А на то, в каких вопросах он не прав, и сказал, что в конфликте прав только сотрудник А. Какой эффект от вмешательства будет в данной ситуации?

  1. Всех сотрудников уволят за неделовое поведение
  2. Сотрудник В стал участником конфликта
  3. Сотрудник В разрешил конфликт
Вопрос 18

В организации сотрудники стали часто спорить по поводу распечатывания документов на одном принтере в кабинете на 4 сотрудника. Пока споры не переросли в открытый конфликт задача руководителя …

  1. Установить очередность работы с принтером
  2. Перевести 2 сотрудников в другое помещение
  3. Купить принтер/ принтеры
Вопрос 19

Руководитель компании считал, что не нужно ничего скрывать от коллег. Он не стеснялся отчитывать работников на глазах у других, разбираться в конфликтах, критиковать. Управленец считал, что это поможет избежать похожих проблем в трудовой жизни. Чего хотел и чего на самом деле добился руководитель?

  1. Хотел, чтобы сотрудники учились на чужих ошибках, но добился страха сотрудников перед собой и неуважение
  2. Хотел, чтобы сотрудники учились на чужих ошибках, и добился уважения и дисциплину в коллективе
  3. Ничего не хотел и не добился, это черта характера и особенность темперамента
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно

Сотрудница А высказывает сотруднице Б претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Сотрудница Б принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возникает конфликт. Из-за чего возникла конфликтная ситуация?

  1. Сотрудница А не педагогично указывает на недочеты в работе, сотрудница Б не реагирует на замечания✓ Правильный ответ
  2. Сотрудница А права, что указывает на недочеты в работе, а сотрудница Б не реагирует на замечания
  3. Сотрудница А не педагогично указывает на недочеты в работе, сотрудница Б не может понять, в чем именно она не права
✓ Правильный ответ

Сотрудница А не педагогично указывает на недочеты в работе, сотрудница Б не реагирует на замечания

О материалах и доступе

Что входит в набор «Деловой этикет и управление конфликтами.ДРБ_СА РХ»?

20 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности