Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Делопроизводство и деловое письмо.ти_ФРК

Делопроизводство и деловое письмо.ти_ФРК

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

88 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Что понимается под термином «делопроизводство» в широком смысле?

  1. Деятельность по созданию деловых писем и направлению ответов на запросы
  2. Деятельность по созданию официальных документов и организации работы с ними
  3. Деятельность по обработке, учету и уничтожению официальных документов
  4. Деятельность по хранению документов в архиве организации
Вопрос 2

Какая функция документа заключается в передаче зафиксированной информации во времени и пространстве, обеспечивая обмен сведениями между сторонами?

  1. Управленческая функция
  2. Коммуникативная функция
  3. Учетная функция
  4. Юридическая функция
Вопрос 3

Что представляет собой нормативно-правовая база делопроизводства?

  1. Законы и инструкции, регулирующие архивное хранение документов
  2. Совокупность законов, нормативных и методических актов, регламентирующих работу с документами и службу делопроизводства
  3. Перечень программ и техники для автоматизации документооборота
  4. Внутренние инструкции организации, разработанные без учета внешних требований
Вопрос 4

Какой из перечисленных стандартов вступил в силу в 2025 году и устанавливает требования к оформлению организационно-распорядительной документации?

  1. ГОСТ Р 7.0.8-2025
  2. ГОСТ Р ИСО 15321-1-2015
  3. ГОСТ Р 7.0.97-2025
  4. ГОСТ Р ИСО 15489-1-2019
Вопрос 5

Что из перечисленного НЕ относится к основным принципам организации документооборота?

  1. Оперативность
  2. Прямоточность
  3. Дублирование
  4. Конфиденциальность
Вопрос 6

Что такое «реквизит документа»?

  1. Краткое изложение содержания документа
  2. Обязательный элемент оформления официального документа
  3. Информация о наименовании организации, выпустившей документ
  4. Отметка о том, что документ находится на контроле
Вопрос 7

Какое минимальное левое поле должно быть у листа документа формата А4 согласно ГОСТ Р 7.0.97-2025?

  1. 10 мм
  2. 20 мм
  3. 25 мм
  4. 5 мм
Вопрос 8

Какие документы относятся к первому, наиболее общему уровню нормативно-правовой базы делопроизводства (то есть эти документы обязательны для всех)?

  1. Гражданский кодекс, Трудовой кодекс, КоАП и Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»
  2. Жилищный кодекс, Федеральный закон № 59-ФЗ и Постановление Правительства № 354
  3. ГОСТ Р 7.0.8-2025 и ГОСТ Р 7.0.97-2025
  4. Инструкция по делопроизводству и альбом унифицированных форм документов
Вопрос 9

Какие документы относятся к локальному уровню нормативно-правовой базы делопроизводства в организации ЖКХ?

  1. Гражданский кодекс и Жилищный кодекс Российской Федерации
  2. ГОСТ Р 7.0.97-2025 и Единая государственная система делопроизводства
  3. Инструкция по делопроизводству, альбом унифицированных форм и положения о праве подписи
  4. Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и Постановление № 491
Вопрос 10

Что понимается под гибридным делопроизводством в современных организациях ЖКХ?

  1. Параллельное использование двух независимых архивов документов
  2. Одновременное использование бумажных и электронных документов
  3. Использование двух разных систем электронного документооборота
  4. Ведение делопроизводства на двух государственных языках
Вопрос 11

Что должно содержаться в отметке об исполнителе документа?

  1. Должность и отдел, где работает исполнитель
  2. Фамилия, имя, отчество исполнителя и номер его телефона
  3. Фамилия и инициалы исполнителя
  4. Фамилия, имя, отчество и должность исполнителя
Вопрос 12

Какой новый реквизит появился в ГОСТ Р 7.0.97-2025?

  1. Отметка об электронной подписи
  2. Гриф согласования
  3. Отметка о контроле
  4. Штрих-код (QR-код) документа
Вопрос 13

Что такое «прямоточность» как принцип организации документооборота?

  1. Движение документа только в одном направлении
  2. Движение документа по кратчайшему маршруту
  3. Обязательное прохождение документа через все отделы
  4. Наличие строгой инструкции по делопроизводству
Вопрос 14

Что из перечисленного является примером внутреннего документа организации ЖКХ?

  1. Счет-фактура от ресурсоснабжающей организации
  2. Приказ генерального директора о премировании сотрудников
  3. Жалоба жильца на протечку кровли
  4. Cтатистическая отчетность (например, форма № 22-ЖКХ)
Вопрос 15

С какими субъектами взаимодействует управляющая организация в процессе своей деятельности?

  1. С собственниками жилья и ресурсоснабжающими организациями (РСО)
  2. С подрядными организациями и контролирующими органами
  3. С собственниками жилья, РСО, подрядчиками, органами власти, контролирующими органами, РКЦ и банками
  4. С расчетно-кассовыми центрами (РКЦ) и банками для обработки платежей
Вопрос 16

Какая особенность документооборота в ЖКХ связана с необходимостью дублирования документов в электронном виде и работы в ГИС ЖКХ?

  1. Массовость и разнообразие контрагентов управляющей организации
  2. Особый статус потребителя, находящегося в вынужденных отношениях с УК
  3. Высокая степень государственной регламентации деятельности управляющих организаций
  4. Экстерриториальность и наличие круглосуточной аварийно-диспетчерской службы
Вопрос 17

Какой реквизит документа проставляется на копии для подтверждения ее соответствия оригиналу?

  1. Печать
  2. Отметка об электронной подписи
  3. Отметка о заверении копии
  4. Гриф согласования документа
Вопрос 18

Какой вид электронной подписи в ЖКХ используется для входа в личный кабинет управляющей организации или передачи показаний счетчиков?

  1. Квалифицированная электронная подпись
  2. Простая электронная подпись
  3. Неквалифицированная электронная подпись
  4. Усиленная электронная подпись с открытым ключом
Вопрос 19

Для какого процесса электронный документооборот является обязательным в соответствии с законодательством?

  1. Для проставления подписей на документах организации
  2. Для внутренней переписки между отделами организации
  3. Для сдачи бухгалтерской, финансовой и налоговой отчетности
  4. Для обмена письмами с собственниками жилья
Вопрос 20

Какую функцию выполняет ГИС ЖКХ, когда дает жильцам возможность обращаться в УК и подавать жалобу в контролирующие органы?

  1. Функцию информирования жильцов о тарифах и нормативах
  2. Функцию контроля за качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг
  3. Функцию оплаты жилищно-коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков
  4. Функцию социальной поддержки для получения льгот и субсидий
Вопрос 21

Какой документ является основополагающим для деятельности ТСЖ как юридического лица?

  1. Договор управления многоквартирным домом
  2. Устав организации
  3. Штатное расписание
  4. Положение о структурном подразделении
Вопрос 22

Согласно Постановлению Правительства РФ № 491, что входит в состав технической документации на многоквартирный дом?

  1. Технический паспорт дома, проектная документация, акты осмотра инженерных систем
  2. Кадастровый план земельного участка и свидетельство о праве собственности управляющей организации
  3. Договоры аренды нежилых помещений, заключенные собственниками с третьими лицами
  4. Список сотрудников управляющей организации и их должностные инструкции
Вопрос 23

Что такое «сервитут»?

  1. Юридически зафиксированное право пользоваться чужой собственностью
  2. Документ, подтверждающий право собственности на квартиру
  3. План проведения ремонтных работ в многоквартирном доме
  4. Ежегодный платеж за пользование общим имуществом многоквартирного дома
Вопрос 24

В какой срок предыдущая управляющая организация обязана передать техническую документацию на МКД новой организации?

  1. 14 дней
  2. 30 дней
  3. 10 дней
  4. 2 месяца
Вопрос 25

Какие виды приказов выделяют по содержанию и срокам хранения?

  1. Приказы по основной деятельности, по личному составу и по административно-хозяйственной деятельности
  2. Приказы простой структуры и приказы сложной структуры
  3. Приказы срочного исполнения и приказы планового характера без фиксированной даты выполнения
  4. Приказы на бумажном носителе с оригинальной подписью и приказы в электронном виде с цифровой подписью
Вопрос 26

Каков срок хранения приказов по личному составу (приказы о приеме, увольнении)?

  1. 5 лет
  2. 10 лет или 15 лет
  3. 50 или 75 лет
  4. 25 лет
Вопрос 27

Что из перечисленного относится к существенным условиям договора управления многоквартирным домом?

  1. Состав общего имущества и перечень работ по его содержанию
  2. Реквизиты банковского счета управляющей компании
  3. График отпусков сотрудников управляющей компании
  4. Договоры аренды нежилых помещений, заключенные собственниками с третьими лицами
Вопрос 28

Что такое «номенклатура дел»?

  1. Перечень документов, подлежащих уничтожению
  2. Журнал учета поступающих и отправляемых документов с регистрационными номерами
  3. Систематизированный перечень заголовков дел с указанием сроков хранения
  4. Список сотрудников, имеющих доступ к конфиденциальным документам
Вопрос 29

Каков срок хранения документов по благоустройству придомовых территорий (актов, переписки) согласно Перечню Росархива № 236?

  1. 1 год
  2. 2 года
  3. 3 года
  4. 5 лет
Вопрос 30

Какие реквизиты являются обязательными для бланка письма организации?

  1. Наименование вида документа (ПИСЬМО) и справочные данные
  2. Наименование организации и справочные данные об организации
  3. Герб и эмблема организации и справочные данные
  4. Наименование структурного подразделения и отметка о контроле
Вопрос 31

Что из перечисленного является обязательным условием договора ресурсоснабжения?

  1. Разграничение балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности
  2. Обязательное страхование ответственности сторон
  3. Наличие печатей у обеих сторон
  4. Ежемесячное предоставление отчета о потреблении ресурсов в электронной форме
Вопрос 32

Что понимается под «экспертизой ценности документов»?

  1. Оценка рыночной стоимости документа для продажи или передачи третьим лицам
  2. Изучение документов для определения сроков их хранения и отбора на уничтожение
  3. Проверка грамотности оформления документа
  4. Экспертиза подлинности подписей и печатей для подтверждения юридической силы документа
Вопрос 33

Какое требование предъявляется к хранению дел постоянного и долговременного (свыше 10 лет) срока?

  1. Хранение в скоросшивателях без переплета для быстрого доступа к документам
  2. Полное оформление, включая подшивку, нумерацию листов и составление заверительной надписи
  3. Хранение в полиэтиленовых пакетах для защиты от пыли и влажности
  4. Хранение в вертикальном положении без дополнительных креплений для экономии места
Вопрос 34

Что такое «унифицированная система документации» (УСД)?

  1. Система хранения документов в единственном экземпляре без создания копий
  2. Система документации, созданная по единым правилам и требованиям, для управления в определенной сфере
  3. Перечень документов, от которых нельзя избавляться
  4. Совокупность программных средств для автоматического создания и регистрации документов
Вопрос 35

Какова периодичность обновления технического паспорта многоквартирного дома?

  1. Каждые 5 лет по результатам инвентаризации
  2. Ежегодно
  3. Только при смене управляющей компании
  4. Каждые 2 года по результатам инвентаризации
Вопрос 36

Как правильно оформить реквизит «Адресат» при направлении письма руководителю организации?

  1. Генеральному директору ООО «УК "Наш дом"» Иванову И.И.
  2. ООО «УК "Наш дом"» Генеральному директору Иванову И.И.
  3. Иванову И.И., Генеральному директору ООО «УК "Наш дом"»
  4. ООО «УК "Наш дом"»: Генеральный директор Иванову И.И.
Вопрос 37

Какой стиль речи является обязательным для деловой переписки?

  1. Научный
  2. Публицистический
  3. Официально-деловой
  4. Разговорный
Вопрос 38

Что должно содержаться в тексте гарантийного письма?

  1. Подробное описание товара или услуги с указанием всех характеристик
  2. Конкретное обязательство выполнить определенные действия
  3. Информация о скидках и акциях
  4. Реквизиты сторон и банковские счета для перечисления предоплаты
Вопрос 39

В каком случае в письме обязательно оформляется реквизит «Отметка о приложении»?

  1. Информационное письмо
  2. Сопроводительное письмо
  3. Письмо-приглашение
  4. Письмо-извещение
Вопрос 40

Какой реквизит НЕ входит в состав обязательных реквизитов ответа на обращение гражданина?

  1. Фамилия, имя, отчество исполнителя с указанием контактного телефона
  2. Ссылка на номер и дату обращения заявителя
  3. Печать организации с изображением герба муниципального образования
  4. Исходящий номер и дата подготовки ответа
Вопрос 41

Что должен сделать исполнитель, если обращение гражданина не входит в компетенцию организации ЖКХ?

  1. Дать письменный ответ об отказе в рассмотрении поставленных вопросов
  2. Перенаправить обращение в компетентный орган в течение 7 дней и уведомить об этом заявителя
  3. Оставить обращение без ответа в связи с отсутствием полномочий у организации
  4. Передать обращение руководителю организации для принятия индивидуального решения
Вопрос 42

Какова основная цель автоматизации документооборота в ЖКХ?

  1. Полная ликвидация бумажных документов и переход на электронный формат
  2. Повышение эффективности работы, сокращение затрат и минимизация ошибок
  3. Увеличение штата сотрудников для обработки большего объема документов
  4. Усложнение процедуры согласования для повышения контроля над исполнителями
Вопрос 43

Для чего нужна отметка об исполнителе на документе?

  1. Для начисления ему заработной платы
  2. Для возможности оперативной связи для уточнения деталей
  3. Для определения срока хранения документа
  4. Для направления дополнительных документов
Вопрос 44

Какие данные должны быть в ответе на обращение гражданина по существу вопроса?

  1. Только сообщение о том, что обращение рассмотрено
  2. Четкие и аргументированные ответы по каждому пункту обращения
  3. Предложение оформить запись на личный прием
  4. Запрос на предоставление данных СНИЛС и ИНН
Вопрос 45

Какой этап является завершающим в процессе работы с обращениями граждан в УК?

  1. Подписание ответа руководителем организации
  2. Отправка ответа заявителю по почте или вручение под подпись
  3. Хранение запроса и копии ответа в течение установленного срока (3 года)
  4. Хранение запроса и копии ответа в течение установленного срока (1 год)
Вопрос 46

Как в тексте делового письма отделяют одну смысловую часть от другой для лучшего восприятия?

  1. Используют разные цвета шрифта
  2. Используют рубрикацию: абзацы, нумерованные и маркированные списки
  3. Оставляют пробелы в несколько строк
  4. Используют заголовки разного вида
Вопрос 47

Какие организации привлекаются управляющей компанией для выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме?

  1. Ресурсоснабжающие организации
  2. Контролирующие и надзорные органы
  3. Подрядные организации
  4. Расчетно-кассовые центры
Вопрос 48

Что из перечисленного относится к способам достижения точности, ясности и лаконичности в официально-деловом стиле?

  1. Использование разговорных и эмоционально окрашенных выражений
  2. Тщательный подбор слов, употребление однозначных фраз и прямой порядок слов в предложении
  3. Обильное использование профессиональной терминологии
  4. Накопление существительных в родительном падеже для точного определения принадлежности
Вопрос 49

Какая языковая особенность официально-делового стиля проявляется в употреблении слов «осуществлять контроль», «данный», «в установленном порядке»?

  1. Использование аббревиатур
  2. Использование архаизмов
  3. Употребление канцеляризмов
  4. Преобладание относительных прилагательных
Вопрос 50

Какой вид письма направляется с целью получения официальных сведений или документов и содержит обоснование необходимости их предоставления?

  1. Письмо-предложение
  2. Письмо-запрос
  3. Письмо-заявка
  4. Рекламное письмо
Вопрос 51

Какое действие относится к нарушению формальных требований при ведении деловой переписки?

  1. Использование корпоративной почты для отправки официальных документов
  2. Использование неуниверсального формата прикладываемых файлов
  3. Сохранение истории переписки в электронном архиве
  4. Подтверждение получения важных документов уведомлением отправителю
Вопрос 52

Какой логический блок делового письма содержит начальные сведения, причину и цели написания документа?

  1. Вступление
  2. Основная часть
  3. Заключение
  4. Приложение к письму
Вопрос 53

Что такое CRM-система применительно к сфере ЖКХ?

  1. Система для бухгалтерского учета и расчета квартплаты
  2. Система для управления взаимоотношениями с клиентами (жителями)
  3. Программа для проектирования инженерных сетей
  4. Программа для хранения технической документации
Вопрос 54

Кто такой оператор электронного документооборота (ЭДО)?

  1. Сотрудник, отвечающий за сканирование документов
  2. Программист, обслуживающий локальную сеть организации
  3. Организация, аккредитованная ФНС и обеспечивающая юридически значимый обмен электронными документами
  4. Руководитель структурного подразделения, утверждающий порядок документооборота
Вопрос 55

Для чего предназначена Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ)?

  1. Для приема и автоматического учета платежей, поступающих от жителей за коммунальные услуги
  2. Для сбора, обработки и хранения всей информации о жилищном фонде и услугах ЖКХ, обеспечения прозрачности отрасли
  3. Для организации внутреннего документооборота управляющих компаний и технических заказчиков
  4. Для проектирования новых многоквартирных домов и расчета их сметной стоимости
Вопрос 56

Какая электронная подпись требуется для придания юридической силы документам при внешнем электронном документообороте с госорганами?

  1. Простая электронная подпись (ПЭП)
  2. Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП)
  3. Простая или усиленная неквалифицированная электронная подпись
  4. Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП)
Вопрос 57

Какие сведения НЕ относятся к конфиденциальной информации согласно Указу Президента № 188?

  1. Персональные данные
  2. Информация о задолженности организации по налогам
  3. Коммерческая тайна
  4. Тайна следствия и судопроизводства
Вопрос 58

Какой из перечисленных программных продуктов наиболее типично используется как облачный сервис для автоматизации в ЖКХ?

  1. «1С:Предприятие»
  2. «Диспетчер 24»
  3. «СБИС ЖКХ»
  4. «Microsoft Excel»
Вопрос 59

Что из перечисленного является преимуществом «облачных» сервисов перед собственным сервером?

  1. Полный контроль над оборудованием на территории организации
  2. Независимость от стабильности интернет-канала
  3. Возможность продолжить работу с документами даже при полном отключении интернета в организации
  4. Отсутствие необходимости в покупке дорогостоящего оборудования и его обслуживании
Вопрос 60

Что из перечисленного НЕ может быть отнесено к коммерческой тайне?

  1. Сведения о технологии производства
  2. Сведения о задолженности по заработной плате
  3. Сведения об уникальных маркетинговых стратегиях
  4. Сведения о базе клиентов или поставщиков
Вопрос 61

В каком случае на документе ставится гриф «Для служебного пользования»?

  1. Когда документ содержит государственную тайну
  2. Когда документ содержит служебную информацию ограниченного распространения
  3. Когда документ адресован вышестоящей организации
  4. Когда документ содержит персональные данные участников судопроизводства
Вопрос 62

Какова цель использования шаблонов документов в CRM-системах?

  1. Полное исключение участия человека в процессе создания и проверки документов
  2. Автоматическая генерация типовых документов, минимизация ошибок и ускорение работы
  3. Разнообразие внешнего вида всех исходящих документов организации
  4. Защита документов от несанкционированного изменения после их подписания сторонами
Вопрос 63

Для чего нужна ролевая модель доступа в CRM-системе?

  1. Для распределения премий и бонусов между сотрудниками по итогам работы с клиентами
  2. Для разграничения прав доступа к документам и данным в зависимости от должностных обязанностей
  3. Для определения времени доступа сотрудников к системе (например, с 9 до 18 часов)
  4. Для ведения истории всех действий каждого пользователя в системе
Вопрос 64

Какой инструмент в CRM-системе в наибольшей степени позволяет определить текущий этап прохождения документа?

  1. Привязка документов к сделкам
  2. Использование фильтров по контрагенту или сделке
  3. Использование статусов документов
  4. Применение шаблонов поиска для повторяющихся запросов
Вопрос 65

В каком случае управляющая компания может обрабатывать персональные данные жильца без получения отдельного письменного согласия?

  1. Для рассылки рекламы платных услуг жильцам
  2. Для передачи сведений в ГИС ЖКХ или исполнения договора управления МКД
  3. Для проведения опросов о качестве предоставляемых услуг
  4. Для передачи данных третьим лицам в коммерческих целях
Вопрос 66

Кто в организации, как правило, принимает решение о присвоении и снятии грифа конфиденциальности документу?

  1. Сотрудник, допустивший утечку информации
  2. Руководитель организации
  3. Секретарь, регистрирующий документ
  4. Исполнитель, работающий с документом
Вопрос 67

Для чего ведется журнал учета заявок населения в организациях ЖКХ?

  1. Для регистрации входящей корреспонденции от госорганов
  2. Для фиксации жалоб и сообщений о поломках инженерного оборудования и контроля их устранения
  3. Для учета выданных справок жителям
  4. Для сбора статистических данных о количестве проживающих в многоквартирном доме граждан
Вопрос 68

Какой документ фиксирует факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества?

  1. Протокол общего собрания
  2. Акт
  3. Договор управления
  4. Договор аренды
Вопрос 69

Какова структура текста протокола общего собрания?

  1. Аннотация, актуальность темы, обоснование принятых решений с указанием правовых последствий
  2. Последовательное изложение разделов «СЛУШАЛИ», «ВЫСТУПИЛИ», «РЕШИЛИ» по каждому пункту повестки дня
  3. Вводная часть с указанием кворума и заключительная часть с подписями председателя и секретаря
  4. Описательная часть с фиксацией всех высказываний и резолютивная часть с перечнем поручений ответственным лицам
Вопрос 70

Какой срок отводится для реагирования управляющей компании на заявление о составлении акта о затоплении квартиры?

  1. 1 час
  2. 12 часов
  3. 3 рабочих дня
  4. 1 рабочий день
Вопрос 71

Какой приказ Минстроя утверждает единую форму отчета управляющей организации, вступающую в силу с 1 марта 2026 года?

  1. Приказ Минстроя № 411/пр
  2. Приказ Минстроя № 113/пр
  3. Приказ Минстроя № 728/пр
  4. Приказ Минстроя № 266/пр
Вопрос 72

Где должна быть опубликована годовая отчетность управляющей организации?

  1. В ГИС ЖКХ
  2. На информационных стендах в подъездах
  3. В личном кабинете на портале «Госуслуги»
  4. На официальном сайте управляющей организации
Вопрос 73

Какие данные обязательно должны быть отражены в новом годовом отчете по форме № 728/пр?

  1. Финансовые показатели и бухгалтерский баланс организации за отчетный период
  2. Отчет о работах по содержанию и текущему ремонту, данные о работе с должниками, сведения о начислениях
  3. Количество обращений и жалоб, поступивших от собственников помещений в многоквартирном доме
  4. Перечень заключенных договоров с ресурсоснабжающими организациями и их копии
Вопрос 74

Что такое коэффициент исполнительской дисциплины?

  1. Соотношение количества сотрудников и количества документов
  2. Отношение количества документов, исполненных в срок, к общему числу документов, поставленных на контроль
  3. Процент документов, переданных в архив организации
  4. Отношение общего количества документов, поставленных на контроль, к количеству документов, исполненных в срок
Вопрос 75

Какое значение коэффициента исполнительской дисциплины считается нормативным?

  1. Не ниже 0,7
  2. Не ниже 1,0
  3. Не ниже 0,5
  4. Не ниже 0,8
Вопрос 76

Какой документ, согласно новым правилам (Приказ Минстроя № 266/пр), является обязательным элементом в любом бюллетене для голосования на общем собрании собственников?

  1. Паспортные данные
  2. СНИЛС
  3. Номер лицевого счета
  4. ИНН
Вопрос 77

В течение какого времени должен быть оформлен электронный протокол общего собрания в ГИС ЖКХ?

  1. 10 календарных дней
  2. 5 рабочих дней
  3. 3 рабочих дня
  4. 24 часа
Вопрос 78

Каков срок хранения журнала учета показаний общедомовых приборов учета (ОДПУ)?

  1. 1 год
  2. Не менее 3 лет
  3. Не менее 2 лет
  4. 5 лет
Вопрос 79

Какой из перечисленных журналов относится к документам по охране труда?

  1. Журнал регистрации вводного инструктажа
  2. Журнал регистрации исходящих документов
  3. Журнал учета проверок юридического лица
  4. Журнал инструктажа по пожарной безопасности
Вопрос 80

В каких единицах исчисляются сроки исполнения документов в делопроизводстве?

  1. В рабочих днях с момента регистрации документа
  2. В календарных днях, начиная с даты, следующей за днем регистрации документа
  3. В банковских днях, установленных для расчетных операций между юридическими лицами
  4. В часах с момента поступления документа на электронную почту организации
Вопрос 81

Что из перечисленного является примером автоматизации документооборота в ЖКХ?

  1. Использование мобильного приложения для приема заявок от жителей
  2. Размещение на информационном стенде в подъезде графика плановых отключений горячей воды на летний период
  3. Передача бумажных актов с курьером из офиса УК в ресурсоснабжающую организацию
  4. Ведение учета заявок жителей в тетради с последующим переносом в таблицу Excel
Вопрос 82

Какой срок рассмотрения заявления об уменьшении оплаты за коммунальные услуги?

  1. 1 рабочий день
  2. 10 рабочих дней
  3. 30 рабочих дней
  4. 45 рабочих дней
Вопрос 83

Что необходимо сделать при обнаружении ошибки в бумажном журнале учета документов?

  1. Зачеркнуть ошибку одной чертой, рядом написать верные данные, поставить дату и подпись
  2. Стереть ошибочную запись ластиком или замазать корректирующей жидкостью
  3. Вырвать испорченный лист и начать заполнение журнала заново на чистом листе
  4. Оставить ошибку как есть, продолжив заполнение на следующей строке без исправлений
Вопрос 84

Кто подписывает акт, составленный комиссией?

  1. Руководитель организации
  2. Все лица, принимавшие участие в его составлении
  3. Председатель комиссии
  4. Члены комиссии, уполномоченные на подписание акта
Вопрос 85

Какова цель анализа эффективности документооборота?

  1. Выявить слабые места системы и возможности для ее совершенствования
  2. Увеличить объем документооборота
  3. Установить персональную ответственность каждого сотрудника за документооборот
  4. Подготовить отчет для руководства о работе службы делопроизводства
Вопрос 86

Допускается ли ведение журналов учета документов в электронном виде?

  1. Не допускается, они ведутся на бумажном носителе
  2. Допускается (за исключением журналов по охране труда)
  3. Допускается, для всех видов журналов без исключения
  4. Допускается (за исключением журналов учета показаний ОДПУ)
Вопрос 87

Что является основанием для снятия документа с контроля?

  1. Истечение срока исполнения
  2. Фактическое выполнение поручения и подтверждение этого факта
  3. Решение исполнителя о том, что задача выполнена
  4. Передача документа в архив организации по окончании календарного года
Вопрос 88

Какой способ подачи обращения требует от управляющей компании наиболее оперативного реагирования (ответ в течение 5 минут)?

  1. Письменное заявление, принесенное нарочно
  2. Телефонный звонок в аварийно-диспетчерскую службу
  3. Электронное письмо, отправленное после 18:00
  4. Заявление о составлении акта о затоплении