Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнНаписать Артёму
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Все тесты предмета

Ответы на тесты CRM-системы.sa_И-МPRO

Вопросы и варианты доступны бесплатно. 7 ответов доступны бесплатно — откройте их кнопкой ниже. Полный набор — в личном кабинете на 7 дней.

25 вопросов 1 тест в одном предмете Доступ 7 дней
Содержание предмета

Бесплатные ответы на тесты по предмету «CRM-системы» — Синергия и МТИ

Вопрос 1Ответ открыт бесплатно

Основной целью CRM-маркетинга является…

  1. обеспечение работой всех систем и сотрудников компании
  2. полная замена сотрудников машинами
  3. персонализированное сообщение, построенное с учетом знаний о предыдущих покупках, предпочтениях и активности для первичных или вторичных продаж✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

персонализированное сообщение, построенное с учетом знаний о предыдущих покупках, предпочтениях и активности для первичных или вторичных продаж

Вопрос 2

Удобная web программа для анализа продаж, доступная в режиме online из любой точки мира:

  1. SEO-CRM
  2. AmoCRM
  3. RetailCRM
  4. SYNERGY CRM
Вопрос 3

Термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, которые разрабатываются для привлечения новых потенциальных клиентов как правило с использованием различных маркетинговых технологий

  1. канбан
  2. лид-магнит
  3. Лид-менеджмент
  4. agile
Вопрос 4

«Битрикс24» разработан на базе

  1. PHP
  2. Android
  3. iOS
  4. Windows
Вопрос 5

Облачные CRM-системы хранят все данные о клиентах на удаленном сервере, то есть в «облаке», все программное обеспечение базируется на сервере разработчика и предоставляется как услуга (SaaS от англ. Software as a service) - для доступа к такой CRM-системе необходим только…

  1. специальный ключ
  2. интернет
  3. оплаченный аккаунт
  4. демо-версию программы
Вопрос 6

Заранее спланированный алгоритм действий, который запускается по заданному вами сценарию, который самостоятельно переводит процесс утверждения документа на следующую стадию, ставят задачи, отправляют письма, присылают уведомления участникам процесса о срыв:

  1. программа
  2. бот
  3. робот
  4. час
Вопрос 7Ответ открыт бесплатно

Любое движение по процессу (все согласования, которые он прошел, все ответственные за задачи) сохраняется в…

  1. чек-листе
  2. карточке процесса✓ Правильный ответ
  3. в списке задач
  4. в архиве
✓ Правильный ответ

карточке процесса

Вопрос 8

Автоворонка продаж - это…

  1. маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки
  2. автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет с момента перехода на сайт до покупки
  3. принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие
Вопрос 9

Маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомленности до покупки за шесть шагов, и для каждого шага, или уровня лестницы, есть свои инструменты и принципы работы с клиентом:

  1. диаграмма Ганта
  2. Лестница Бена Ханта
  3. матрица Эйзенхауэра
  4. AIDA
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно

Ассоциированные конверсии –

  1. это способ онлайн-рекламы, в котором используются методы и настройки поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами людей, которые могут интересоваться рекламируемым товаром или услугой
  2. переходы на сайт с различных каналов, которые не привели к покупке, но сыграли роль в принятии пользователем итогового решения✓ Правильный ответ
  3. один из инструментов интернет-маркетинга, который нацелен на показ рекламных объявлений повторно той же аудитории, другими словами, реклама будет показана тем пользователям, которые уже проявляли интерес к данному товару или услуге
  4. это графическое изображение рекламного характера
✓ Правильный ответ

переходы на сайт с различных каналов, которые не привели к покупке, но сыграли роль в принятии пользователем итогового решения

Вопрос 11

Сквозная аналитика...

  1. используется для обобщения и визуализации статистических данных
  2. отслеживание весь путь клиента от первого клика до покупки
  3. анализирует не просто произошедшие события, а их причину;
  4. позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики
Вопрос 12

CRM-система - это…

  1. модель взаимодействия, основанная на теории, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов
  2. полностью продуманный план по созданию контента
  3. план бренда (сценарий) по привлечению трафика, аудитории и увеличению продаж через контент
  4. прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов
Вопрос 13

CRM-система может включать…

  1. операционную часть, обеспечивающую авторизацию операций и оперативную отчетность
  2. фронтальную часть
  3. карту памяти
  4. аналитическую подсистему
  5. распределенную систему поддержки продаж
Вопрос 14Ответ открыт бесплатно

Основными преимуществами маркетинговой модели считаются:

  1. Расширение возможности сегментирования✓ Правильный ответ
  2. Низкая стоимость реализации
  3. Увеличение лояльности покупателей✓ Правильный ответ
  4. Разработка релевантной маркетинговой кампании✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

Расширение возможности сегментирования ; Увеличение лояльности покупателей ; Разработка релевантной маркетинговой кампании

Вопрос 15

Подключение CRM к сторонним службам выполняется через:

  1. штатные интеграции
  2. открытые API
  3. закрытые API
  4. приложения
Вопрос 16

К общим правила интеграции можно отнести…

  1. мастер-системы
  2. изменение в потоке данных
  3. идентификаторы данных
  4. точное соответствие данных
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно

Выбирая CRM стоит исходить из…

  1. типа бизнеса✓ Правильный ответ
  2. региона работы компании
  3. отраслевые решения и стандарты✓ Правильный ответ
  4. область применения✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

типа бизнеса ; отраслевые решения и стандарты ; область применения

Вопрос 18

Какие же бывают дела в Битрикс 24 - фильтр «Мои дела»?

  1. Задача
  2. Письмо
  3. Встреча
  4. Расчетный листок
  5. Визит
Вопрос 19

Успешному внедрению CRM систем может помешать:

  1. низкая квалификация кадров
  2. отсутствие целей проекта
  3. слишком большой бюджет
  4. коррупция на предприятии
  5. невнимание руководства к проекту
  6. неготовность к изменениям
Вопрос 20

Невовлеченность руководства при использовании компанией CRM-системы может выражаться в следующем:

  1. у руководства нет мотивации к внедрению
  2. слишком сильное погружение в процессы демотивирует сотрудников
  3. внедрение сразу нескольких CRM систем
  4. руководство считает, что CRM нужна только сотрудникам
Вопрос 21Ответ открыт бесплатно

Сопротивление со стороны сотрудником при внедрении CRM-систем возможно при следующих условиях:

  1. боязнь компьютеров
  2. боязнь сокращения штата из-за автоматизации✓ Правильный ответ
  3. страх прозрачности данных и невозможность скрыть ошибки✓ Правильный ответ
  4. страх чего-то нового✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ

боязнь сокращения штата из-за автоматизации ; страх прозрачности данных и невозможность скрыть ошибки ; страх чего-то нового

Вопрос 22

Перед внедрением CRM-системы необходимо прописать:

  1. стоимость внедрения
  2. контент-план
  3. бизнес-требования
  4. функциональные требования
Вопрос 23

К целям и задачам внедрения CRM можно отнести:

  1. контроль и увеличение продаж
  2. сокращение штата
  3. сохранение/ведение клиентской базы
  4. совместно распределенную работу
Вопрос 24

Основные факторы, указывающие на разницу между типами торговых отношений в сфере B2B и B2C:

  1. в сфере B2C товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
  2. в сфере B2B товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
  3. в сфере B2B есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2C покупки рациональны
  4. в сфере B2C есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2B покупки рациональны
Вопрос 25Ответ открыт бесплатно

Автоворонка продажа необходима в случае, если…

  1. цикл принятия решения о покупке товара - длительный✓ Правильный ответ
  2. необходимости «прогрева» клиента✓ Правильный ответ
  3. у товара высокий средний чек✓ Правильный ответ
  4. у товара низкий средний чек
✓ Правильный ответ

цикл принятия решения о покупке товара - длительный ; необходимости «прогрева» клиента ; у товара высокий средний чек

О материалах и доступе

Что входит в набор «CRM-системы.sa_И-МPRO»?

25 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.

Какие ответы можно посмотреть бесплатно?

Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.

Как получить полный доступ?

Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.

Что делать, если обнаружена ошибка?

Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.

Связаться с АртемХелп · Условия покупки · Политика конфиденциальности