Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Цифровые технологии и базы данных в прикладных коммуникациях.фип_БАК(3 3)

Цифровые технологии и базы данных в прикладных коммуникациях.фип_БАК(3 3)

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

30 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес

  1. B2G
  2. G2B
  3. B2B
  4. B2C
Вопрос 2

Принятие решения о покупке в секторе B2B и B2С…

  1. всегда исходят из потенциальной выгоды
  2. принимается для удовлетворения личных потребностей
  3. основаны на эмоциях
  4. имеют в своей основе разные причины
Вопрос 3

Облачные CRM-системы хранят все данные о клиентах на удаленном сервере, то есть в «облаке», все программное обеспечение базируется на сервере разработчика и предоставляется как услуга (SaaS от англ. Software as a service) - для доступа к такой CRM-системе необходим только…

  1. специальный ключ
  2. интернет
  3. оплаченный аккаунт
  4. демо-версию программы
Вопрос 4

Заранее спланированный алгоритм действий, который запускается по заданному вами сценарию, который самостоятельно переводит процесс утверждения документа на следующую стадию, ставят задачи, отправляют письма, присылают уведомления участникам процесса о срыв:

  1. программа
  2. бот
  3. робот
  4. час
Вопрос 5

Автоворонка продаж - это…

  1. маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки
  2. автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет с момента перехода на сайт до покупки
  3. принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие
Вопрос 6

Маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомленности до покупки за шесть шагов, и для каждого шага, или уровня лестницы, есть свои инструменты и принципы работы с клиентом:

  1. диаграмма Ганта
  2. Лестница Бена Ханта
  3. матрица Эйзенхауэра
  4. AIDA
Вопрос 7

Первая стадия принятия покупки - это…

  1. интерес
  2. безразличие
  3. вопрос
  4. повод
Вопрос 8

Продукт с низкой ценой, который мотивирует потенциального клиента быстро принять решение о покупке

  1. Трипваер
  2. Триггер
  3. Лид
  4. СММ
Вопрос 9

Ассоциированные конверсии –

  1. это способ онлайн-рекламы, в котором используются методы и настройки поиска целевой аудитории в соответствии с заданными параметрами людей, которые могут интересоваться рекламируемым товаром или услугой
  2. переходы на сайт с различных каналов, которые не привели к покупке, но сыграли роль в принятии пользователем итогового решения
  3. один из инструментов интернет-маркетинга, который нацелен на показ рекламных объявлений повторно той же аудитории, другими словами, реклама будет показана тем пользователям, которые уже проявляли интерес к данному товару или услуге
  4. это графическое изображение рекламного характера
Вопрос 10

Сквозная аналитика...

  1. используется для обобщения и визуализации статистических данных
  2. отслеживание весь путь клиента от первого клика до покупки
  3. анализирует не просто произошедшие события, а их причину
  4. позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики
Вопрос 11

Аналитики, которые исследуют взаимоотношение фирмы с существующими клиентами, убеждаясь, что уровень их обслуживания (и следовательно, лояльности клиента) максимально высок и на основе своих исследований они также ищут способы привлечения новых клиентов:

  1. CRM-менеджеры
  2. Копирайтеры
  3. Контент-менеджеры
  4. Проджект-менеджеры
Вопрос 12

Аварийное восстановление включает в себя набор политик, инструментов и процедур, позволяющих восстановить или продолжить работу жизненно важной технологической инфраструктуры и систем после некоего значительного события с возможными негативными последствиями:

  1. Net Promoter Score
  2. disaster recovery plan
  3. АВС-анализ
Вопрос 13

В основе АВС-анализа лежит …

  1. закон Адама Смита
  2. закон Хикса
  3. закон Парето
Вопрос 14

Любое движение по процессу (все согласования, которые он прошел, все ответственные за задачи) сохраняется в…

  1. чек-листе
  2. карточке процесса
  3. в списке задач
  4. в архиве
Вопрос 15

Основные факторы, указывающие на разницу между типами торговых отношений в сфере B2B и B2C:

  1. в сфере B2C товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
  2. в сфере B2B товары приобретаются с целью осуществления дальнейшей работы, то есть для дела
  3. в сфере B2B есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2C покупки рациональны
  4. в сфере B2C есть возможность импульсивной покупки, тогда как в сфере B2B покупки рациональны
Вопрос 16

После того как вы создали свой собственный портал Битрикс24, требуется произвести ряд обязательных настроек, а именно:

  1. указать название организации
  2. заполнить ИНН
  3. переименовать домен
  4. заполнить адреса сотрудников
Вопрос 17

Повторное переименование домена станет доступно только на тарифе…

  1. Стандартный
  2. Продвинутый
  3. Профессиональный
  4. VIP
Вопрос 18

Сделки находятся в разделе CRM - Сделки. Для них доступны два варианта отображения:

  1. список
  2. план
  3. канбан
  4. аджайл
Вопрос 19

К целям и задачам внедрения CRM можно отнести:

  1. контроль и увеличение продаж
  2. сокращение штата
  3. сохранение/ведение клиентской базы
  4. совместно распределенную работу
Вопрос 20

К online источникам лидов можно отнести…

  1. соцсети
  2. маркетплейсы
  3. выставки
  4. рекламу
Вопрос 21

На Битрикс 24 можно зарегистрироваться с помощью…

  1. страницы в социальных сетях
  2. номера телефона
  3. паспортных данных
  4. e-mail
Вопрос 22

У сделки, как элемента CRM, есть карточка, в которой находится вся информация, связанная с процессом продажи:

  1. товары и услуги
  2. сумма
  3. данные сотрудника
  4. данные клиента
Вопрос 23

Автоворонка продажа необходима в случае, если…

  1. цикл принятия решения о покупке товара - длительный
  2. необходимости «прогрева» клиента
  3. у товара высокий средний чек
  4. у товара низкий средний чек
Вопрос 24

Система сквозной аналитики - это онлайн-сервис, который собирает данные из...

  1. рекламных площадок
  2. CRM- систем
  3. социальных сетей
  4. сайтов
Вопрос 25

Зона ответственности CRM-менеджера это:

  1. написание продающих текстов
  2. рост продаж
  3. привлечение новых клиентов
  4. поддержание высокого уровня обслуживания для существующих клиентов
Вопрос 26

В обязанности CRM-менеджера входит…

  1. customer journey map
  2. организация и поддержка омникальности
  3. разработка концепций взаимодействия с клиентами
  4. описание жизненного цикла продукта
Вопрос 27

С точки зрения ведения проектов, обязанности CRM-менеджера выглядят следующим образом:

  1. сегментация клиентов
  2. email-маркетинг
  3. контент-план
  4. разработка бюджета маркетинговых акций
Вопрос 28

Для работы компании необходимо пригласить в Битрикс24 коллег и сотрудников, и для этого необходимо пригласить их по…

  1. ссылке
  2. E-mail или номеру телефона
  3. позвонить им
  4. сделать массовое приглашение
  5. зарегистрировать сотрудника
Вопрос 29

Составляя клиентскую базу необходимо знать следующее:

  1. стоимость привлечения
  2. конкуренты
  3. источники (откуда приходят к нам клиенты)
  4. по каким каналам приходят клиенты
Вопрос 30

Сквозная аналитика помогает...

  1. оценить эффективность конкурентов
  2. установить откуда пришел клиент
  3. оценить эффективность каналов маркетинга
  4. понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании