Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Бизнес-моделирование и бизнес-планирование как основы осуществления предпринимательской деятельности.дпо (копия)

Бизнес-моделирование и бизнес-планирование как основы осуществления предпринимательской деятельности.дпо (копия)

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

5 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Согласно маркетинговым исследованиям основной причиной потери клиента является:

  1. низкое качество продукта или услуги
  2. низкий уровень сервиса
  3. деятельность конкурентов
  4. снижение уровня платежеспособности населения
Вопрос 2

К основным причинам низкой клиентоориентированности НЕ относится:

  1. клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития
  2. на развитие клиенто-ориентированности не выделен отдельный бюджет
  3. персонал не отождествляет себя с бизнесом, не обладает предпринимательским мышлением
  4. компания не осознает высокой конкуренции на рынке или (все еще) находится в низком конкурентном поле
Вопрос 3

Сервисной, этической и эстетической характеристиками обладает:

  1. реклама
  2. клиент-функция компании
  3. аттракт-функция компании
  4. клиентская лояльность
Вопрос 4

Пожизненная ценность клиента обозначается аббревиатурой:

  1. KPI
  2. LTV
  3. MTV
  4. BSC
Вопрос 5

Главный документ клиентной ориентированности в компании называется:

  1. клиентский постулат
  2. клиентская книга
  3. клиентский кодекс
  4. клиент-бук