Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Без привязки к предмету

Без привязки к предмету — вариант 169

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

36 вопросов Вариант 169 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Для профессионального менеджера по продажам необходимо …

  1. только знать продуктовую линейку
  2. иметь хорошую интуицию и профессиональный опыт во всех смежных областях
  3. только знать техники продаж
  4. знать продуктовую линейку, техники продаж и иметь профильный опыт
Вопрос 2

Для сбора информации о клиенте/оппоненте в переговорах преимущественно нужно задавать … вопросы

  1. закрытые
  2. вариативные
  3. открытые и альтернативные
Вопрос 3

Вопрос «…» относится к вопросам открытого типа

  1. Какой факультет Вы бы хотели выбрать?
  2. Вы что-нибудь слышали о нашем Университете прежде?
  3. Вы будете подписывать договор?
  4. Добрый день, Вы оставляли заявку на нашем корпоративном сайте?
Вопрос 4

Вопрос «…» относится к вопросам открытого типа

  1. Вас заинтересовала очная, заочная или вечерняя форма обучения?
  2. Подскажите, кто будет принимать решение по поступлению Вашего сына в вуз?
  3. Когда Вам удобно снова поговорить со мной по этому поводу?
  4. Вам удобно сейчас говорить?
Вопрос 5

Вопрос, в котором предоставляется 2 или более варианта ответов, называется …

  1. открытый
  2. закрытый
  3. альтернативный
Вопрос 6

Когда клиент в телефонном звонке просит рассказать ему об Университете, нужно …

  1. сразу постараться дать как можно больше информации
  2. записать адрес его электронной почты и выслать коммерческое предложение
  3. задать уточняющие вопросы и только после этого презентовать тот «продукт», который интересует клиента
Вопрос 7

Техника, применяемая в продажах, позволяющая точнее понимать психологические состояния, чувства, мысли собеседника с помощью особых приемов, называется … слушанием

  1. пассивным
  2. активным
  3. прогрессивным
Вопрос 8

Бессловесные сообщения, которые посылают нам клиенты с помощью своего тела, мимики и жестов, относят к … общению.

  1. вербальному
  2. невербальному
  3. паравербальному
Вопрос 9

Неверно, что к составляющим невербального общения относят …

  1. намеки
  2. мимику
  3. взгляд
  4. жесты и позы
  5. интонацию
Вопрос 10

Одно из мощных средств построения контакта, которое заключается в подстройке под собеседника путем повторения его мимики, жестикуляции и интонации,– это …

  1. отзеркаливание
Вопрос 11

Переформулирование как один из приемов активного слушания позволяет …

  1. понять смысл слов сказанного собеседником и далее управлять процессом деловой беседы
  2. произвести впечатление на собеседника
  3. сбить с толку собеседника
Вопрос 12

Клиенту комфортно общаться с менеджером по продажам, который …

  1. держится отстраненно
  2. очень настойчив и активно предлагает приобрести услугу
  3. выбирает поддерживающую форму общения
Вопрос 13

Клиент начнет активно взаимодействовать с менеджером по продажам, если …

  1. клиент почувствует себя в безопасности
  2. клиент почувствует поддержку и заинтересованность со стороны менеджера
  3. менеджер начнет разговор о скидках и акциях
  4. клиент почувствует, что у него есть выбор
Вопрос 14

Слово или словосочетание, вызывающее яркий эмоциональный образ, оказывающий влияние на собеседника, – это …

  1. гипербола
  2. метафора
  3. абстракция
  4. метонимия
Вопрос 15

Метафора может состоять …

  1. из нескольких сложноподчиненных или сложносочиненных предложений
  2. всегда из одного слова
  3. из одного слова, словосочетания или краткой истории
  4. из стихотворения
Вопрос 16

Прием «картина будущего» заставляет покупателя …

  1. быстрее принять решение независимо от того, нужен ли ему данный продукт / услуга или нет
  2. прочувствовать, насколько ему необходим данный продукт / услуга
  3. сразу подписать договор
Вопрос 17

В известной формуле продаж - свойства / преимущества продукта – связующая фраза – … для клиента пропущено слово «…»

  1. выгода
Вопрос 18

Формула продаж, связывающая выгоду клиента со свойствами и преимуществами товара…»…

  1. помогает выстроить эффективную речь
  2. помогает завершить сделку
  3. улучшает взаимоотношения с клиентом
Вопрос 19

Убеждающие фразы и слова, нацеленные на работу с выгодами УДОБСТВО и КОМФОРТ: …

  1. «оздоравливает», «нормализует», «заряд бодрости»
  2. «приятно», «без лишних усилий», «защищенность», «легко», «даст уверенность в завтрашнем дне», «постоянство», «гарантии»
  3. «экономично», «снизит затраты»,» сезонное предложение»
  4. «предмет гордости», «победитель», «чемпион», «дорогой», «произвести впечатление»
Вопрос 20

Убеждающие фразы и слова, нацеленные на работу с выгодой ПРЕСТИЖ: …

  1. «сэкономит ваше время», «уменьшит затраты», «снизит расходы», «дешево»
  2. «повышает статус», «самый лучший», «элита», «единственный экземпляр», «эксклюзивный», «успешный», «дорогой»
  3. «льготы», «долговечность», «на все случаи жизни», «длительный срок эксплуатации»
  4. «хорошее настроение», «благодарность», «появится время, которое не бывает лишним»
Вопрос 21

Убеждающие фразы и слова, нацеленные на работу с выгодой ХОРОШИЕ ОТНОШЕНИЯ: …

  1. «роскошь», «для солидных людей», «предмет гордости», «популярность»
  2. «появится время для развлечений», «быстро», «вовремя», «моментально», «скорость»
  3. «расположение к себе», «признание ваших достоинств», «угодить», «заботиться», «благодарность»
  4. «дольше, чем у…», «сократит убытки», «востребовано», «рентабельно»
Вопрос 22

Прием «Эмоциональность» позволяет менеджеру по продажам …

  1. быть интереснее
  2. настроиться на клиента, наладить с ним доверительный контакт
  3. обогнать конкурентов
Вопрос 23

В процессе деловых переговоров с группой клиентов менеджеру по продажам необходимо …

  1. выделить одного человека из группы, с которым ему комфортно общаться, и взаимодействовать исключительно с ним
  2. пригласить к беседе еще одного коллегу или руководителя
  3. установить доверительный контакт со всеми участниками группы
Вопрос 24

К ошибочным линиям поведения конфликтных ситуациях для менеджеров по продажам следует отнести …

  1. уход из ситуации
  2. оправдания и споры
  3. предложение вариантов решения вопроса
Вопрос 25

Сомнения являются … состоянием клиента, продвигающегося на пути к завершению сделки

  1. естественным
  2. исключительным
  3. необычным
Вопрос 26

Развеять сомнения/возражения клиента можно, если …

  1. продолжать настаивать на своем
  2. молчать и делать вид, что ничего не происходит
  3. приводить доводы, которые помогут усилить мотивы, способствующие заключению сделки
Вопрос 27

На стадии завершения сделки следует пользоваться … вопросами

  1. закрытыми
  2. альтернативными
  3. открытыми
Вопрос 28

Для того чтобы преодолеть, развеять сомнения клиента, нужно …

  1. активно убеждать его в своей позиции
  2. внимательно выслушать его аргументы, даже если на первый взгляд они кажутся нелепыми и бестолковыми
  3. не обращать внимания на его слова, перехватить инициативу и завершить сделку
Вопрос 29

Прием «согласись и опровергни» необходимо использовать на этапе …

  1. установления контакта
  2. презентации
  3. работы с возражениями
  4. завершения сделки
Вопрос 30

В процессе переговоров, прежде чем переходить к другому аргументу, опровергающему сомнения/возражения клиента, …

  1. необходимо получить его согласие с предыдущим доводом
  2. нужно сделать паузу
  3. не нужно делать пауз в своей речи и давать клиенту возможность продолжать озвучивать сомнения
Вопрос 31

Люди, которые, принимая решение, предпочитают быть логичными, беспристрастными и объективными, относятся к … типу

  1. мыслительному
  2. чувствующему
  3. воспринимающему
  4. решающему
Вопрос 32

Люди, которые, принимая решение, обращают особое внимание на эмоциональный фактор, для которых важны межличностные отношения и субъективная оценка ситуации, относятся к … типу

  1. мыслительному
  2. чувствующему
  3. воспринимающему
  4. решающему
Вопрос 33

Люди, стремящиеся к накоплению всевозможной информации, как правило, не торопящиеся принять решение и нуждающиеся в многократном изучении продукта/услуги, который они собираются приобрести, относятся к … типу

  1. мыслительному
  2. чувствующему
  3. воспринимающему
  4. решающему
Вопрос 34

Люди, которые строят свою жизнь/работу по жесткому расписанию, быстро принимают необходимые решения, относятся к … типу

  1. мыслительному
  2. чувствующему
  3. воспринимающему
  4. решающему
Вопрос 35

Убедительными для клиента мыслительного типа являются слова: …

  1. «хорошие отношения», «чувствовать», «поддержка»
  2. «твердость», «справедливость», «четкость», «аналитический», «беспристрастный»
  3. «результат», «определенность», «план», «структура», «окончательный срок»
Вопрос 36

К самым распространенным ошибкам менеджера по продажам следует отнести …

  1. отсутствие подготовки к работе с клиентом
  2. недостаток времени
  3. отсутствие подробной информации о личной жизни клиента
  4. неумение получать и использовать информацию о клиенте
  5. монотонные интонации речи