Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Без привязки к предмету

Без привязки к предмету — вариант 168

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

46 вопросов Вариант 168 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Маркетинговое мероприятие, реализуемое посредством сети Интернет и направленное на привлечение клиентов на обучение в Университет и Школу бизнеса «Синергия»,– это …

  1. рекламная компания
Вопрос 2

Каждая рекламная компания сопровождается уникальным … (страницей в сети Интернет)

  1. лендингом
Вопрос 3

Рекламные компании бывают двух видов – московские и ….

  1. региональные
  2. областные
  3. федеральные
Вопрос 4

Заявка автоматически переводится Системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на региональное представительство по идентификатору лендинга, если клиент оставляет заявку на …

  1. лендинге региональной рекламной компании
  2. лендинге московской региональной компании
  3. официальном сайте Университета «Синергия»
Вопрос 5

Сотрудник регионального представительства после получения заявки с лендинга региональной компании должен связаться с клиентом в течение …

  1. 30 мин.
  2. 40 мин.
  3. 60 мин.
  4. 120 мин.
Вопрос 6

На личной встрече с клиентом, в случае если клиент сразу не готов принять решение, сотрудник регионального представительства …

  1. уточняет потребности клиента
  2. отрабатывает возникающие возражения
  3. уточняет у клиента, когда с ним удобно связаться, если в данный момент возражения отработать не удалось
  4. настаивает на заключении договора именно сейчас
Вопрос 7

Сотрудник регионального представительства после личной встречи с клиентом должен создать в Системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) событие в течение …

  1. 2 ч.
  2. 3 ч.
  3. 4 ч.
  4. 8 ч.
Вопрос 8

Сотрудник Коммерческого департамента, в случае если заявка оставлена на лендинге московской рекламной кампании, предлагает личную встречу в региональном представительстве (РП) при условии того, что …

  1. клиент не готов подписать договор (закрыть продажу не получается)
  2. клиент (или его родитель) изъявляет настойчивое желание встретиться лично с представителем Университета
  3. в регионе клиента имеется Региональное представительство или филиал Университета
  4. клиент проживает в городе, где находится РП
Вопрос 9

Сотрудник, ответственный за передачу клиента из московской рекламной кампании сотруднику регионального представительства, – это … Коммерческого департамента

  1. диспетчер
  2. менеджер
  3. руководитель Call-центра
  4. директор
Вопрос 10

Сотрудник регионального представительства в течение одного рабочего дня с момента создания заявки на проведение личной встречи …

  1. производит звонок клиенту
  2. согласовывает с клиентом предстоящую дату и время встречи
  3. заносит в Систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) событие, описывающее результат звонка клиенту
  4. доводит клиента до оплаты
Вопрос 11

Если по истечении … рабочих дней сотрудник регионального представительства не смог дозвониться до клиента, то клиент передается обратно в Коммерческий департамент

  1. 4
  2. 5
  3. 7
  4. 10
Вопрос 12

В случае нарушения требований Регламента по взаимодействию Коммерческого департамента и региональных представительств с клиентами из регионов на виновного сотрудника налагается штраф в размере …

  1. 1000 руб.
  2. 500 руб.
  3. 2000 руб.
  4. 3000 руб.
Вопрос 13

За дублирование контакта клиента с ответственным сотрудником в Системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) налагается штраф в размере …

  1. 500 руб.
  2. 1000 руб.
  3. 1500 руб.
  4. 2000 руб.
Вопрос 14

За дублирование сделки между клиентом и ответственным сотрудником в Системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) налагается штраф в размере …

  1. 500 руб.
  2. 1000 руб.
  3. 1500 руб.
  4. 2000 руб.
Вопрос 15

За создание контакта/сделки без разговора с клиентом через IP-телефонию налагается штраф в размере …

  1. 500 руб.
  2. 1000 руб.
  3. 1500 руб.
  4. 2000 руб.
Вопрос 16

За намеренную работу с чужим клиентом, т.е. ведение мотивации на оплату и закрепление оплаты клиента, по которому есть актуальная информация в Системе управления взаимоотношениями с клиентами CRM-Битрикс, налагается штраф в размере …

  1. 500 руб.
  2. 1000 руб.
  3. 1500 руб.
  4. 2000 руб.
Вопрос 17

За игнорирование вынесенного решения по кейсу (от CRM-отдела) и дальнейшую работу с чужим клиентов налагается штраф в размере …

  1. 500 руб.
  2. 1000 руб.
  3. 1500 руб.
  4. 2000 руб.
Вопрос 18

Неверно, что в состав личного дела абитуриента в качестве студента обязательно входит…

  1. заявление на поступление
  2. документ об образовании (оригинал)
  3. договор
  4. копия паспорта родителя
Вопрос 19

В качестве результатов вступительных испытаний при поступлении в Университет «Синергия» признаются результаты Единого государственного экзамена (ЕГЭ), полученные не ранее … лет до дня завершения приема документов

  1. 4
  2. 5
  3. 6
  4. 2
Вопрос 20

Если документ об образовании выдан негосударственным учебным заведением, необходимо приложить копии … и свидетельства о государственной аккредитации данного учреждения

  1. лицензии
Вопрос 21

При приеме на обучение по программам магистратуры на базе высшего образования Университет устанавливает вступительное испытание – это …

  1. тестирование по направлению подготовки
  2. два теста – обязательный по направлению подготовки и дополнительный, на выбор университета
  3. собеседование с Председателем приемной комиссии
  4. Председателя приемной комиссии
Вопрос 22

Зачисление абитуриентов, ранее обучавшихся в других образовательных учреждениях и имеющих академические справки, … курс

  1. производится только на первый
  2. производится только на второй
  3. производится только на третий
  4. может производиться на первый, второй или третий
Вопрос 23

Абитуриент при подаче заявления на поступление в Университет «Синергия» в порядке перевода, должен иметь при себе (на выбор)…

  1. оригинал зачетной книжки
  2. копию зачетной книжки
  3. выписку из зачетно-экзаменационной ведомости вуза, откуда он переводится
  4. академическую справку
Вопрос 24

Для абитуриента, поступающего в Университет «Синергия» в порядке перевода …

  1. проводится его аттестация путем сверки дисциплин зачетной книжки с учебным планом
  2. определяется программа и группа, в которую он может быть зачислен
  3. предусмотрена сдача абитуриентом экзаменов по отсутствующим в зачетной книжке дисциплинам
Вопрос 25

Абитуриент при подаче заявления на поступление в Университет «Синергия» в порядке восстановления должен иметь при себе (на выбор)…

  1. оригинал зачетной книжки
  2. копию зачетной книжки
  3. выписку из зачетно-экзаменационной ведомости вуза
  4. академическую справку
Вопрос 26

Восстановление в Университет «Синергия» возможно только в течение … с даты Приказа об отчислении

  1. 2 лет
  2. 3 лет
  3. 4 лет
  4. 5 лет
Вопрос 27

Абитуриент, являющийся иностранным гражданином, … поступать по вступительным испытаниям, проводимым учебным заведением самостоятельно

  1. имеет право
  2. не имеет права
  3. имеет право в особых случаях (по согласованию с первым проректором)
Вопрос 28

Процедура признания и установления эквивалентности в РФ документа об образовании, выданного иностранным государством, – это …

  1. нострификация
Вопрос 29

Абитуриент, при отсутствии в его документе об образовании перевода на русский язык, для зачисления в Университет «Синергия» должен обязательно предоставить … перевод документа об образовании

  1. нотариально заверенный
  2. профессионально выполненный
  3. самостоятельно выполненный
Вопрос 30

Для поступления в учебное заведение иностранные граждане обязаны предоставить …

  1. копию документа, удостоверяющего личность поступающего
  2. полис добровольного медицинского страхования
  3. вид на жительство
  4. копию паспорта родителей
Вопрос 31

Неверно, что в состав личных дел для деканата по лицам, обучавшимся в других образовательных учреждениях и имеющим академические справки, входит …

  1. копия паспорта
  2. заявление запрос
  3. копия академической справки из прошлого вуза
  4. индивидуальный учебный план
Вопрос 32

При заключении дополнительного соглашения к Договору на обучение в Университете «Синергия» со студентом, если на этот момент ему не исполнилось 18 лет, …

  1. необходимо участие его представителя
  2. допускается только участие его родителей
  3. участие его представителей не требуется
Вопрос 33

Если период действия скидки на обучение студентов составляет более 1 семестра, то новое дополнительное соглашение на скидку заключается …

  1. каждый семестр
  2. каждый год
  3. каждые два года
  4. каждый квартал
Вопрос 34

В случаях, не предусмотренных Регламентом по скидкам, скидка на обучение студентов в Университете «Синергия» может предоставляться на основании решения …

  1. исполнительного директора
  2. первого проректора
  3. председателя приемной комиссии
  4. проректора по учебной работе
Вопрос 35

В случаях, не предусмотренных Регламентом по скидкам, скидка на обучение студентов в Университете «Синергия» может предоставляться на основании решения …

  1. исполнительного директора
  2. первого проректора
  3. председателя приемной комиссии
  4. проректора по учебной работе
Вопрос 36

При инициации новой скидки на обучение студентов, не указанной в Регламенте по скидкам, руководитель регионального представительства, инициирующий скидку, должен направить запрос с обоснованием необходимости скидки по электронной почте на имя …

  1. регионального директора
  2. директора Департамента регионального бизнеса
  3. исполнительного директора
  4. председателя приемной комиссии
Вопрос 37

Суммирование скидок на обучение для учащихся …

  1. возможно
  2. невозможно
  3. возможно по согласованию с региональным директором
Вопрос 38

Для оформления скидки на обучение клиент или его представитель …

  1. обращается к сотруднику регионального представительства (РП) с просьбой об изменении финансовых условий обучения
  2. оформляет и подписывает Заявление об изменении финансовых условий обучения
  3. представляет документы-основания
  4. проводит личную встречу с директором РП для согласования скидки
Вопрос 39

Для оформления скидки на обучение сотрудник регионального представительства …

  1. осуществляет в присутствии клиента проверку комплектности и правильности оформления предоставленных документов-оснований
  2. формирует посредством КИС АКАДА проект дополнительного соглашения к Договору об оказании платных образовательных услуг (в 2 экземплярах)
  3. консультирует клиента (при необходимости) по вопросам оформления заявления о предоставлении скидки
  4. составляет письмо на адрес регионального директора, в котором указывает необходимость предоставления скидки
Вопрос 40

Сотрудник регионального представительства (РП) после получения одобрения или отказа в предоставлении скидки на обучение …

  1. в течение 2 рабочих дней информирует клиента о принятом решении
  2. подписывает 2 экземпляра дополнительного соглашения и посредством экспресс-почты организует отправку оригинала комплекта документов-оснований для скидки
  3. в случае отказа по скидке согласует с директором РП дальнейшую последовательность действий
Вопрос 41

В случае нарушения требований Регламента по скидкам на виновного налагается штраф в размере …

  1. 500 руб.
  2. 1000 руб.
  3. 1500 руб.
  4. 2000 руб.
Вопрос 42

Сумма скидки на обучение для детей-инвалидов I и II групп и детей из многодетных семей составляет …

  1. 15 %
  2. 10 %
  3. 20 %
  4. 30 %
Вопрос 43

Сумма скидки на обучение для детей из многодетных семей, находящихся на попечении родителей и не достигших одного года, составляет …

  1. 15 %
  2. 10 %
  3. 20 %
  4. 30 %
Вопрос 44

Сумма скидки для на обучение для военнослужащих, МЧС РФ, Внутренних войск Министерства внутренних дел РФ, Национальной гвардии РФ и их близких родственников составляет …

  1. 15 %
  2. 10 %
  3. 20 %
  4. 30 %
Вопрос 45

Сумма скидки на обучение для абитуриентов, являющихся сотрудниками или государственными служащими Федеральной службы безопасности РФ, Федеральной службы охраны РФ, судов, органов прокуратуры, Следственного комитета РФ, Министерства внутренних дел РФ, составляет …

  1. 15 %
  2. 10 %
  3. 20%
  4. 30 %
Вопрос 46

Сумма скидки на обучение для абитуриентов, привлекших других абитуриентов по акции «Друг за друга», составляет …

  1. 15 %
  2. 10 %
  3. 20 %
  4. 30 %