Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Базовое построение автоворонок; Мессенджер-маркетинг и чат-боты.фип_БАК

Базовое построение автоворонок; Мессенджер-маркетинг и чат-боты.фип_БАК

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

62 вопроса Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Виртуальный собеседник, или чат-бот, это...

  1. комплекс программных, лингвистических и логико-математических средств для реализации основной задачи – осуществления поддержки деятельности человека и поиска информации в режиме продвинутого диалога на естественном языке;
  2. программа, которая выясняет потребности пользователей, а затем помогает удовлетворить их;
  3. информационная система, способная принимать вопросы и отвечать на них на естественном языке, другими словами, это система с естественно-языковым интерфейсом.
  4. программа, которая ведет автоматическое общение с пользователями с помощью чата или голоса.
Вопрос 2

Новое явление в социальной коммуникации, предполагающее использование автоматизированных алгоритмов, имитирующих поведение реальных представителей каких-либо профессий, представленных в онлайн социальных сетях:

  1. боты агрегаторы
  2. браузерные боты
  3. боты для предпринимателей
  4. социальные боты
Вопрос 3

Боты агрегаторы...

  1. занимаются привлечением клиентов и первичным представлением продукта
  2. объединяют между собой разные тематические сервисы
  3. проводят всевозможные опросы среди населения
  4. занимаются сбором данных для подготовки различных мероприятий
Вопрос 4

В одну галерею в Chatforma можно разместить до … продуктов

  1. 15
  2. 3
  3. 5
  4. 10
Вопрос 5

Edit Botpic - команда...

  1. формирования галереи
  2. установки аватарки на бота
  3. выбора типа бота
  4. настройки сообщений
Вопрос 6

Владельцем чат-бота будет являться тот...

  1. с чьего аккаунта он был создан
  2. кто его фактически создал
  3. кто оплатил подписку по своей карте
  4. кто является его заказчиком
Вопрос 7

Ключевые слова, набирая которые пользователь бота получает те или иные сообщения, это инструмент навигации в чат-боте:

  1. лид-магниты
  2. окна
  3. триггеры
  4. AI-теги
Вопрос 8

AI-теги...

  1. позволяют общаться на языке ваших клиентов и переходить в нужный раздел, не нажимая на кнопки, а вводя интересующее слово в строку сообщений;
  2. должны быть заполнены в каждом сообщении
  3. должны быть заполнены в каждом сообщении, кроме сообщения по умолчанию
  4. выполняют функции лид-магнитов
Вопрос 9

Кнопки динамического меню могут использоваться в ботах для...

  1. создания удобной навигации
  2. придания дополнительного колорита внутреннему контенту
  3. удержания пользователей
  4. построении пути пользователя к целям бота
Вопрос 10

При создании кнопок динамического меню можно заметить, что под сообщениями, на которые ведут эти кнопки, появляются их...

  1. краткое описание
  2. коды
  3. AI-теги
  4. названия
Вопрос 11

Создавая форму, где вы хотите обратиться к пользователю по имени, имя необходимо поместить...

  1. в фигурные скобки
  2. в двойные фигурные скобки
  3. в скобки
  4. в кавычки
Вопрос 12

Чтобы сделать кнопки перехода более яркими и привлекающими внимание, к тексту кнопки можно добавить...

  1. восклицательный знак
  2. эмоджи
  3. смайлик
  4. цвет
Вопрос 13

Для настройки уведомлений необходимо пройти в меню...

  1. Конструктор
  2. Уведомления
  3. Настройки
  4. Диалоги
Вопрос 14

В случае, если вы настраиваете уведомления для другого человека, вам необходимо...

  1. скопировать адрес ссылки кнопки “Подключить” с помощью левой кнопки мыши и направить его
  2. нажать на кнопку “Подключить”
  3. скопировать адрес ссылки кнопки “Подключить” с помощью правой кнопки мыши и направить его
Вопрос 15

Сегментированная рассылка...

  1. принесет больший отклик благодаря своей персонализированности
  2. не приносит большой отклик, поэтому подключать ее не обязательно
  3. будет более релевантна выбранному сегменту получателей
  4. будет стоит дополнительных вложений, и потому необходимости в ней нет
Вопрос 16

Действия подписчиков или команды, которые они присылают в сообщениях в чате:

  1. боты
  2. мероприятия
  3. триггеры
  4. чаты
Вопрос 17

Диалоги внутри чат-ботов - это...

  1. окно обратной связи
  2. возможность общаться с другими пользователями сообщества
  3. вызов реального оператора в чат
  4. отзывы клиентов
Вопрос 18

После завершения диалога с оператором должна появиться кнопка:

  1. “консультация”
  2. “вернуться в главное меню”
  3. “добавить ряд”
  4. “назад”
Вопрос 19

Авторассылки можно отправлять...

  1. ограниченному количеству пользователей
  2. неограниченному количеству пользователей
  3. не более 1000 пользователей
  4. не более 10 000 пользователей
Вопрос 20

Авторассылку по дням недели можно настроить через меню...

  1. мульти-выбор
  2. триггеры
  3. уведомления
  4. настройки
Вопрос 21

Чтобы выделить жирным текст формы, необходимо поместить его в такие скобки:

  1. ( )
  2. [ ]
  3. < >
  4. { }
Вопрос 22

Создавая авторассылку, мы можем настроить в ней такие параметры, как...

  1. отправить в определенный день
  2. отправить в определенное время
  3. повторять отправку с определенной периодичностью
  4. меняющийся текст
Вопрос 23

Цепочка действий, которая позволяет превратить случайного посетителя сайта или социальной сети в постоянного покупателя:

  1. подогревающие шаги
  2. цепочка
  3. авторассылка
  4. туннель продаж
Вопрос 24

Серия простых вопросов с быстрыми ответами:

  1. лид
  2. спот
  3. квиз
  4. чат
Вопрос 25

Какой бот представляет владельца бизнеса, знакомит с достижениями, вовлекает в экспертность и продает услуги бизнеса аудитории?

  1. бот-визитка;
  2. бот под мероприятие;
  3. социальный бот;
  4. бот для магазина
Вопрос 26

Какой бот подготовит к событию, поделится программой, вовремя оповестит и опросит участников?

  1. бот-визитка;
  2. бот под мероприятие;
  3. социальный бот;
  4. бот для магазина
Вопрос 27

Что необходимо указать в стартовом сообщении бота?

  1. поздороваться и рассказать о разделах в боте;
  2. предложить весь перечень товаров;
  3. поинтересоваться о проблемах человека;
  4. поздороваться и предложить весь перечень товаров
Вопрос 28

Какие разделы есть в конструкторе чат-ботов Chatforma?

  1. рассылки;
  2. конструктор;
  3. диалоги;
  4. продажи
Вопрос 29

Файл с каким максимальным размером возможно загрузить в чат-бот при работе в конструкторе Chatforma?

  1. 10 МВ;
  2. 1 МВ;
  3. 100 МВ;
  4. 200 МВ
Вопрос 30

Какая функция в чат-боте дает возможность пользователю вызвать для общения человека?

  1. запрос на диалог;
  2. корзина;
  3. продукт;
  4. геолокации
Вопрос 31

Какая функция в чат-боте помогает пользователю построить маршрут к необходимой точке на карте?

  1. запрос на диалог;
  2. корзина;
  3. продукт;
  4. геолокации
Вопрос 32

Воронка продаж — это…

  1. процесс преобразования посетителей сайта в покупателей
  2. комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств
  3. маркетинговая модель, описывающая предполагаемое «путешествие» будущего покупателя от первого знакомства с предложением или товаром до реальной покупки
  4. практика использования всех аспектов традиционного маркетинга в Интернете, с целью продажи продукта или услуги покупателям и управления взаимоотношениями с ними
Вопрос 33

Конверсия в интернет-маркетинге —

  1. комплекс мер по обеспечению посещаемости сайта целевыми посетителями
  2. отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия (скрытые или прямые указания рекламодателей, продавцов, создателей контента — покупку, регистрацию, подписку, посещение определённой страницы сайта, переход по рекламной ссылке), к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах
  3. вид рекламы, ориентированный на зрелищное восприятие аудиторией
  4. это полноценный маркетинг, а не только продвижение через различные социальные платформы
Вопрос 34

Предложена в 1924 году Уильямом Таунсендом в развитие модели «АИДА» и в базовом варианте использует следующие этапы:

  1. интерес
  2. действие
  3. аналитика
  4. осведомленность
Вопрос 35

Воронка продаж необходима для…

  1. контроль показателей
  2. анализ конкурентов
  3. улучшение показателей
  4. анализ проблем
Вопрос 36

Аббревиатура B2C обозначает следующие взаимоотношения:

  1. БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ДРУГОМУ БИЗНЕСУ
  2. БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ И ДРУГОМУ БИЗНЕСУ
  3. БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ГОСУДАРСТВУ: ГОСЗАКУПКИ, ТОРГИ, ТЕНДЕРЫ
  4. БИЗНЕС ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ КОНЕЧНОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ
Вопрос 37

Термин, определяющий вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов, в данном случае это — юридические лица, которые работают не на конечного рядового потребителя, а на такие же компании, то есть на другой бизнес

  1. B2G
  2. G2B
  3. B2B
  4. B2C
Вопрос 38

Автоматическая система работы с потенциальным клиентом (лидом) в сети Интернет, организованная с помощью чат-ботов, а также с использованием инструментов таргетированной рассылки по email, серии вебинаров:

  1. аналоговая воронка
  2. автоматическая воронка услуг
  3. автоматическая воронка продаж
  4. автоматическая воронка прогрева
Вопрос 39

АИДА - это...

  1. принятая в практике маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие
  2. это метод описания цели, включающий в себя: конкретность, измеримость, достижимость, важность и определенность по срокам
  3. это популярный тип столбчатых диаграмм, который используется для иллюстрации плана, графика работ по какому-либо проекту
  4. это метод тайм-менеджмента, помогающий расставлять приоритеты: делать важное и не тратить время на ненужное
Вопрос 40

Воронка активной клиентской базы подразумевает, что клиент...

  1. обратился снова
  2. уже совершал покупки/сделки
  3. совершил первичное касание с продуктом
  4. уже находится в базе контактов
Вопрос 41

Основные принципы сегментации аудитории:

  1. демографический
  2. социально-экономический
  3. психологический
  4. географический
Вопрос 42

Поведение потребителя - это...

  1. процесс разбивки потребителей или потенциальных потребителей на рынке на различные группы (или сегменты), в рамках которых потребители имеют схожие или аналогичные запросы, удовлетворяемые определенным комплексом маркетинга
  2. совокупность эмоциональных, психических и поведенческих реакций, которые связаны с выбором, покупкой, использованием и другими действиями по отношению к товарам и услугам
  3. сдвиг в сторону определения все более узких сегментов рынка
  4. группа реальных или потенциальных потребителей, которые, как ожидается, могут одинаково реагировать на определенный комплекс маркетинга
Вопрос 43

Поведенческие тактики покупателей можно разделить на следующие виды:

  1. Поиск разнообразия
  2. Первичные действия
  3. Поиск наименьшей цены
  4. Импульсивные действия
Вопрос 44

Бизнес-процессы…

  1. совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.
  2. начинаются со спроса потребителя и заканчиваются его удовлетворением
  3. предназначены для автоматизации процессов всей организации
  4. неотъемлемая часть воронки продаж
Вопрос 45

К возможностям системы CRM можно отнести

  1. маркетинг
  2. формирование лидов
  3. документооборот
  4. контроль отдела продаж
Вопрос 46

Процесс разработки нового продукта или услуги начинается с…

  1. описания проблемы
  2. формирования идеи
  3. разработки концепции
  4. рыночного тестирования
Вопрос 47

Интерес клиента к продукту чаще всего формируется на этапе…

  1. оформления заказа
  2. рекламы
  3. звонка менеджера
  4. посадочной страницы
Вопрос 48

К целям клиента на “стадии интереса” можно отнести…

  1. потребность в совершении любой покупки
  2. решение своей проблемы
  3. необходимость в приобретении
  4. интерес к бренду
Вопрос 49

К основным факторам принятия решения целевой аудитории при покупке чего-либо через социальную сеть можно отнести…

  1. ценообразование
  2. возможность бесплатной доставки или чего-либо бесплатного
  3. рекламу
  4. внешний вид товара/презентация услуги
Вопрос 50

A/B-тестирование — …

  1. группа участвующих в определённом эксперименте людей
  2. вещественная или целочисленная функция нескольких переменных, подлежащая оптимизации (минимизации или максимизации) в целях решения некоторой оптимизационной задачи
  3. форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок
  4. метод маркетингового исследования, суть которого заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с набором тестовых групп, в которых один или несколько показателей были изменены для того, чтобы выяснить, какие из изменений улучшают целевой показатель
Вопрос 51

Сплит-тестирование (англ. split-testing) – это…

  1. форма бизнес-исследования и направление прикладной социологии, которое фокусируется на понимании поведения, желаний и предпочтений потребителей, конкурентов и рынков в экономике, которую диктует рынок
  2. метод маркетингового исследования, который заключается в том, что контрольная группа элементов сравнивается с тестовой группой, в которых были изменены несколько или же один показатель - это делается для того, чтобы выяснить, какие изменения улучшают показатели метрик
  3. вещественная или целочисленная функция нескольких переменных, подлежащая оптимизации (минимизации или максимизации) в целях решения некоторой оптимизационной задачи
  4. группа участвующих в определённом эксперименте людей
Вопрос 52

Базовые воронки продаж можно использовать в …

  1. crm
  2. email рассылках
  3. смс
  4. голосовых сообщениях
  5. рекламных объявлениях
Вопрос 53

Email-маркетинг стоит подключать, когда...

  1. вы ищете пути дополнительной оплаты;
  2. позволяет бюджет, так как это дорогостоящее мероприятие;
  3. вы заботитесь об NPS;
  4. вы ищете дополнительный канал продаж.
Вопрос 54

Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) — ...

  1. индекс определения приверженности потребителей товару или компании / бренду (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам
  2. общеязыковая инфраструктура для платформы Microsoft .NET;
  3. показатель, позволяющий оценить уровень развития/ силу бренда в отдельном регионе продаж;
  4. показатель, позволяющий оценить уровень развития категории товаров и услуг в отдельном регионе продаж.
Вопрос 55

Сквозная аналитика...

  1. используется для обобщения и визуализации статистических данных
  2. отслеживает весь путь клиента от первого клика до покупки
  3. анализирует не просто произошедшие события, а их причину;
  4. позволяет получить оптимальное решение на основе прогнозной аналитики
Вопрос 56

Сквозная аналитика помогает...

  1. оценить эффективность конкурентов
  2. установить, откуда пришел клиент
  3. оценить эффективность каналов маркетинга
  4. понять, сколько денег может принести тот или иной канал компании
Вопрос 57

Лид-магнит - это...

  1. термин, используемый в теории бизнеса для описания методов, систем и практик, которые разрабатываются для привлечения новых потенциальных клиентов как правило с использованием различных маркетинговых технологий
  2. бесплатный и полезный контент, который вы обмениваете на данные клиента;
  3. формат данных, используемый для доставки пользователям часто обновляемой информации;
  4. аудитория, которая по каким-то параметрам похожа на исходную
Вопрос 58

Чтобы усилить воронку продаж, необходимо

  1. точно выявить потребность (боль) клиента
  2. рекламировать даже те качества, которых нет
  3. предлагать эксклюзив
  4. давать гарантии
Вопрос 59

Что такое “продающие триггеры”?

  1. Это рекламный механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданным критериям, и показать рекламу именно ей
  2. Это ключевое слово или несколько слов сообщения, используемые в микроблогах и социальных сетях, облегчающий поиск сообщений по теме или содержанию и начинающийся со знака решетки
  3. Это совокупность маркетинговых приемов, которые работают по принципу «спускового крючка», мотивирующего посетителей сайтов к совершению определенных действий (купить, заказать услугу, подписаться на рассылку и т.д.)
  4. Это вид интернет-рекламы, при котором рекламное объявление показывается в соответствии с содержанием, выбранной аудиторией, местом, временем или иным контекстом интернет-страниц
Вопрос 60

На каком этапе воронки продаж потенциальный клиент лучше понимает свою проблему и узнает о возможном решении, осведомлен о том, чем занимается ваша компания?

  1. этап интереса;
  2. этап рассмотрения;
  3. этап покупки;
  4. этап желания
Вопрос 61

Как называется механизм перекрестных продаж, когда продавец не просто отпускает клиента с покупкой, а рекомендует ему сопутствующие, дополнительные товары?

  1. кросс-продажи;
  2. перекрестные продажи;
  3. дополнительный маркетинг;
  4. таргетинг
Вопрос 62

Как называется аудитория, люди, которые могут быть заинтересованы в вашем товаре, но у них ещё не сформирована потребность; они не ищут ваш продукт и не понимают, зачем он может потребоваться?

  1. холодная аудитория;
  2. теплая аудитория;
  3. горячая аудитория;
  4. нецелевая аудитория