Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Банковский маркетинг.фэ_МАГ

Банковский маркетинг.фэ_МАГ

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

28 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

Управление впечатлениями клиентов представляет собой системные действия банка и его сотрудников, целью которых является … клиентов.

  1. качественно обслужить
  2. удовлетворить запросы
  3. превзойти ожидания
  4. привлечь внимание
Вопрос 2

Банковский маркетинг является элементом:

  1. финансовой системы;
  2. банковского менеджмента;
  3. валютных отношений;
  4. правового регулирования;
Вопрос 3

Впервые принципы маркетинга были использованы:

  1. в 1848 г. во Франции;
  2. в 1917 г. в России;
  3. в 1650 г. в Японии;
  4. в 1666 г. в Британии;
Вопрос 4

Необходимость банковского маркетинга была обусловлена:

  1. интернационализацией экономических процессов;
  2. развитием информационных технологий;
  3. усилением конкуренции на финансовом рынке;
  4. всем вышеперечисленным;
Вопрос 5

Теоретические основы маркетинга как науки были заложены:

  1. Карлом Марксом ;
  2. Сайресом Маккормиком;
  3. Владимиром Лениным;
  4. Наполеоном Бонапартом;
Вопрос 6

Модель содержания маркетинга «4-Р» разработал:

  1. Еджени Маккарти;
  2. Егор Гайдар;
  3. Адам Смит;
  4. Джон Кеннеди.
Вопрос 7

Специфика банковских услуг заключается:

  1. в адресности, единстве, регулировании;
  2. в неосязаемости, непостоянстве, несохраняемости;
  3. в гласности, самостоятельности, сбалансированности;
  4. в распределении и контроле.
Вопрос 8

К пассивному маркетингу относятся:

  1. опрос населения;
  2. реклама;
  3. публикации в прессе;
  4. личное общение с потенциальными клиентами.
Вопрос 9

Основными приемами банковского маркетинга являются:

  1. общение с клиентами;
  2. обеспечение рентабельности;
  3. создание преимуществ для клиента и материальной заинтересованности для сотрудников;
  4. все вышеперечисленное.
Вопрос 10

К банковским операциям относятся:

  1. привлечение и размещение денежных средств физических и юридических лиц во вклады;
  2. открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, осуществление расчетов;
  3. купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;
  4. все вышеперечисленное.
Вопрос 11

К задачам банковского маркетинга можно отнести:

  1. достижение определенности, адекватности, независимости;
  2. обеспечение достоверности, дифференцированности, прибыльности;
  3. максимизацию рентабельности и ликвидности;
  4. обеспечение гласности, адресности, реальности.
Вопрос 12

Процесс маркетинга в банке начинается:

  1. с подготовки плана маркетинга;
  2. с изучения клиента банка;
  3. с выполнения разработанного плана;
  4. все вышеперечисленное.
Вопрос 13

Существуют следующие виды спроса на банковские услуги:

  1. отрицательный, нулевой;
  2. сезонный, скрытый;
  3. полный, сверхспрос;
  4. все вышеперечисленное.
Вопрос 14

Спрос на банковские услуги означает:

  1. определение цели и задач банка;
  2. потребность в товаре или услуге;
  3. порядок определения цен на товары и услуги;
  4. привлечение и размещение денежных средств.
Вопрос 15

Выделяются следующие целевые группы клиентов банков:

  1. население, предприятия;
  2. общественные организации;
  3. финансово-кредитные организации;
  4. все вышеперечисленные.
Вопрос 16

Сегментирование банковского рынка представляет собой:

  1. определение доходности финансовых вложений;
  2. расчет окупаемости инвестиционного проекта;
  3. выявление целевых групп клиентов, на которых концентрируются сбытовые услуги;
  4. увеличение капитализации организаций.
Вопрос 17

Банковский маркетинг включает в себя следующие элементы:

  1. анализ рынка и разработку конкурентной стратегии;
  2. государственное регулирование экономики;
  3. осуществление налогового администрирования;
  4. валютное регулирование и валютный контроль.
Вопрос 18

Основным источником информации для исследования рынка являются:

  1. деловые отчеты;
  2. статистические данные;
  3. данные из средств массовой информации;
  4. все вышеперечисленное.
Вопрос 19

Конкурентные преимущества банка достигаются за счет:

  1. повышения эффективности управления госдолгом;
  2. увеличения золотовалютных резервов страны;
  3. способности обеспечивать лучшее предложение клиентам;
  4. сбалансированности федерального бюджета.
Вопрос 20

К качественным показателям деятельности банка относятся:

  1. скорость оборота средств;
  2. количество клиентов банка;
  3. объем привлеченных депозитов;
  4. объем выданных кредитов.
Вопрос 21

Прогнизирование банковского рынка означает:

  1. соотношение активов и пассивов банка по срокам;
  2. предсказание изменения рыночной ситуации в будущем;
  3. выравнивание платежного баланса;
  4. все вышеперечисленное.
Вопрос 22

Стратегия банковского маркетинга заключается:

  1. в проведении мероприятий в области денежного обращения и кредита;
  2. в выборе наилучших путей достижения целей банка средствами маркетинга;
  3. в определении тактики ведения дел;
  4. в обеспечении выполнения государством своих функций.
Вопрос 23

Миссия банка представляет собой:

  1. четко сформулированную причину его существования;
  2. этап бюджетного процесса;
  3. форму финансового контроля.
Вопрос 24

Процесс принятия и выполнения управленческих решений в банке, связанных с будущими событиями на основе их систематизации, называется:

  1. регулирование
  2. сбалансированность
  3. обеспеченность
  4. бюджетирование
  5. прогнозирование
Вопрос 25

Автором корпоративных стратегий лидерства в снижении издержек, дифференциации и фокусирования является:

  1. И. Ансофф;
  2. М. Портер;
  3. М. Фридмен;
  4. А. Смит.
Вопрос 26

Выработка продуктовой стратегии банка заключается:

  1. в осуществлении аудиторской проверки;
  2. в организации проверки кассовой дисциплины банка;
  3. в анализе, имеющегося продуктового ряда и решении вопросов по его оптимизации;
  4. в приобретении необходимых товаров и услуг.
Вопрос 27

Вид рекламы, направленный на привлечение новых клиентов:

  1. экспансивная
  2. вводная
  3. информационная
  4. экономическая
Вопрос 28

Под банковским имиджем понимается:

  1. совокупность собственных и привлеченных банков денежных средств;
  2. направления размещения денежных средств банка;
  3. совокупность сознательных и несознательных представлений общественности о банке;
  4. способность банка соблюдать требования к ликвидности его баланса.