Тесты СинергияАртём Хелп
Артём Help онлайнПолучить расчёт
Бесплатно оценим сроки и стоимостьОтправить задание в Telegram
Автоматизация бизнес - процессов.sa_ЦТвБ

Автоматизация бизнес - процессов.sa_ЦТвБ

Просмотрите все вопросы и варианты бесплатно. Правильные ответы скрыты и открываются только после получения доступа.

17 вопросов Вариант 1 Доступ 7 дней
Содержание теста

Вопросы и варианты

Без отметок и подсказок к правильным ответам

Вопрос 1

По какому критерию происходит автоматическое сегментирование базы при заполнении менеджером по продажам поля с фамилией и именем клиента в CRM-системе?

  1. пол
  2. возраст
  3. интересы
  4. сфера работы
Вопрос 2

Что определяет индекс NPS (Net Promoter Score)?

  1. насколько клиенты готовы рекомендовать компанию или продукт другим людям
  2. насколько партнеры довольны сотрудничеством
  3. насколько клиенты не довольны ценой продукта
  4. насколько заказчик доволен результатами рекламной кампании
Вопрос 3

Что является процессом, который подразумевает движение определенных документов внутри организации с целью информирования или формирования управленческих решений на основе информации, содержащейся в документах?

  1. документооборот
  2. цифровизация
  3. автоматизация
  4. PR-кампания
Вопрос 4

Какой документ необходимо подготовить для специалистов по автоматизации бизнес-процессов?

  1. техническое задание
  2. смету
  3. отчет по продажам
  4. брендбук
Вопрос 5

Как называется система, помогающая контролировать все каналы коммуникаций с клиентами и автоматизировать продажи?

  1. CRM-система
  2. экосистема
  3. автоматизированная система
  4. калькулятор
Вопрос 6

Как называется претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара, обнаруженного в период действия гарантийных обязательств, требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков?

  1. рекламация
  2. сублимация
  3. идентификация
  4. автоматизация
Вопрос 7

Что является вознаграждением клиента за проявление той или иной лояльности по отношению к компании?

  1. система лояльности
  2. система мотивации
  3. “кнут и пряник”
  4. трипвайер
Вопрос 8

Какие виды чат-ботов по функционалу бывают?

  1. продающий
  2. информационный
  3. развлекательный
  4. экспертный
Вопрос 9

Как называется процесс, направленный на помощь новому сотруднику адаптироваться к новой среде, культуре компании, влиться в команду, быстрее разобраться в процессах?

  1. онбординг
  2. адаптация
  3. акклиматизация
  4. цифровизация
Вопрос 10

Какой инструмент автоматизации позволяет бизнесу взаимодействовать с клиентами через квизы, тесты, конкурсы и опросы?

  1. чат-бот
  2. CRM-система
  3. облачная телефония
  4. Amo CRM
Вопрос 11

Каким образом обозначают ключевые показатели эффективности?

  1. KPI
  2. CPM
  3. CTR
  4. LTV
Вопрос 12

Какие элементы описывает Теория 4P (модель маркетинга, которая знакомит потенциальных покупателей с продуктом)?

  1. product, price, place, promotion
  2. product, price, place, people
  3. product, price, promotion, people
  4. product, promotion, place, people
Вопрос 13

Для чего предназначен сервис Roistat?

  1. для аналитики интернет-маркетинга
  2. для запуска чат-бота
  3. для создания лендингов
  4. для создания рекламных баннеров
Вопрос 14

Как называется страница, на которой отображаются все ключевые показатели компании?

  1. дашборд
  2. чат-бот
  3. CRM-система
  4. мессенджер
Вопрос 15

Как называется соотношение общего трафика на сайт к количеству посетителей, совершивших целевое действие?

  1. конверсия
  2. KPI
  3. LTV
  4. объем продаж
Вопрос 16

Как называется технология для отслеживания и систематизации входящих звонков по рекламным источникам (каналам) и внутри них?

  1. цифровизация
  2. коллтрекинг
  3. электронный документооборот
  4. автоматизация
Вопрос 17

Для чего предназначено программное обеспечение Power BI?

  1. для бизнес-аналитики
  2. для ведения социальных сетей
  3. для составления контент-плана
  4. создания брендбука