Бесплатные ответы на тесты по предмету «Аутсорсинг информационных технологий и систем.ои(dor)» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 75 вопросов
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
Основой концепции ИТ аутсорсинга является…
1реинжениринг бизнес-процессов предприятия
2изменение направления деятельности предприятия
3разделение функций предприятия на основные и второстепенные, и дальнейшая передача второстепенных функций внешней организации✓ Правильный ответ
4оптимизация организационной структуры предприятия
✓ Правильный ответ
разделение функций предприятия на основные и второстепенные, и дальнейшая передача второстепенных функций внешней организации
Вопрос 2
Пригодными для аутсорсинга считаются…
1фирмы, по построению и развитию архитектуры
2бизнес-процессы, которые имеют стратегическое значение
3зрелые функции, в которых не используются инновации, дающие организации конкурентные преимущества
Вопрос 3
… – это перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене
1Аутсорсинг
Вопрос 4
Задачу фокусировки предприятия на основном бизнесе ИТ-аутсорсинг помогает решить с помощью…
1возможности сосредоточить усилия на основном бизнесе
2перераспределения бюджетов подразделений
3возможности использовать талантливых менеджеров в основных направлениях бизнеса
4повышения финансовой привлекательности
Вопрос 5
К рискам аутсорсинга не относится…
1споры и тяжбы
2непредвиденные издержки
3банкротство предприятия
4дорогостоящие поправки
5проблема заложника
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Расположите в верной последовательности уровни зрелости предприятий согласно модели СММ/СММI…
К механизмам смягчения рисков по сценарию «Проблемы заложника» относятся…
1приглашение экспертов
2взаимный залог
3аутсорсинг нескольким вендорам
4альтернативные методы разрешения споров
Вопрос 8
К основным группам услуг в области ИТ-аутсорсинга относят…
1финансовое обеспечение предприятия
2разработку и развитие информационных систем
3обучение и развитие персонала организации – клиента в области ИТ
4предоставление ИТ – персонала различного уровня квалификации для выполнения поставленных задач
5техническая поддержка и управление ИТ – инфраструктурой
Вопрос 9
К формам партнерских взаимоотношений в условиях аутсорсинга относят…
1долю в партнерском капитале
2дочернюю компанию
3совместное предприятие
4структурное подразделение предприятия
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
Во время предконтрактных работ, поставщик аутсорсинговых услуг проводит … ИТ предприятия-клиента для проверки и подтверждения состояния ИТ, за которое впоследствии он будет нести ответственность
1аудит✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
аудит
Вопрос 11
С точки зрения объемов передаваемых функций, использования ресурсов и разделения ответственности, выделяют такие формы партнерских взаимоотношений как…
1полный аутсорсинг
2временный аутсорсинг
3отраслевой аутсорсинг
4частичный аутсорсинг
Вопрос 12
При частичном аутсорсинге аутсорсер несет ответственность за …
1операции, выполняемые внутри организации
2выполнение работ, переданных на аутсорсинг
3плановые показатели предприятия
4финансовую дисциплину предприятия
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
Наиболее важными условиями, которые следует внести в договор аутсорсинга, являются…
1перечень оказываемых услуг✓ Правильный ответ
2планы стратегического развития предприятия
3сроки предоставления информации и результатов работы✓ Правильный ответ
4ответственность исполнителя и заказчика✓ Правильный ответ
5условия расторжения договора✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
перечень оказываемых услуг ; сроки предоставления информации и результатов работы ; ответственность исполнителя и заказчика ; условия расторжения договора
Вопрос 14
К договору об аутсорсинге применяются общие правила о…
1договоре подряда (гл. 702 ГК РФ)
2договоре финансовой аренды (гл. 665 ГК РФ)
3договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ)
Вопрос 15
Договора аутсорсинга классифицируются в зависимости от…
1гарантированности достижения результата
2суммы выплат
3функционального назначения
4конкретных видов деятельности
5срока действия
Вопрос 16
… - это аутсорсинговый контракт, по которому от внутренней ИТ-службы внешнему поставщику услуг вместе с отдаваемыми функциями переводится штат сотрудников, передаются ИТ-активы и ответственность за управление предоставлением услуг
1Полный аутсорсинг
Вопрос 17Ответ открыт бесплатно
Раздел аутсорсингового контракта «Условия передачи подразделений» не содержит …
1дату и время перехода в собственность поставщику услуг, оборудования, материалов, других активов
2процедуру заключения альтернативных соглашений в случае возникновения каких-либо непредвиденных затруднений
3информацию об обязанностях и затратах поставщика услуг в течение срока действия контракта
4информацию об обязанностях и затратах клиента в течение срока действия контракта
5соглашения об уровне обслуживания (SLA) и механизмов отчетности✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
соглашения об уровне обслуживания (SLA) и механизмов отчетности
Вопрос 18
Схемы ценообразования в аутсорсинговых договорах делятся на группы:
1себестоимость услуг аутсорсера плюс фиксированный процент дохода
2фиксированный гонорар за определенный объем услуг, их уровень и качество
3повременная оплата услуг
4разделение рисков и бонусов, выраженных в количественных единицах
Вопрос 19
В модели CMM/СММI определены пять уровней зрелости предприятий …
1начальный
2реактивный
3определенный
4оптимизирующий
5управляемый
6повторяемый
Вопрос 20Ответ открыт бесплатно
В состав организационного комитета по контролю над исполнением контракта об аутсорсинге входят...
1руководители организации-клиента
2руководители организации-клиента и руководители фирмы-поставщика✓ Правильный ответ
3сотрудники ИТ департамента клиента
4руководители фирмы-поставщика
✓ Правильный ответ
руководители организации-клиента и руководители фирмы-поставщика
Вопрос 21
Соглашения об уровне обслуживания (Service Level Agreement – SLA)…
1является неотъемлемой частью комплекта юридической документации
2создает законную основу для оценки эффективности работы поставщика аутсорсинговых услуг
3утверждает назначение или увольнение с должности ведущих специалистов, участвующих в процессе обслуживания
4определяет ответственного за передачу подразделений
Вопрос 22
… – это передача аутсорсеру отдельных ИТ-функций
1Частичный аутсорсинг
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно
Следующий показатель не является метрикой уровня качества ИТ–услуг…
1часы доступности
2время реакции на обращение
3время устранения инцидентов
4продолжительность рабочей смены✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
продолжительность рабочей смены
Вопрос 24
Оценку качества, сравнивая уровень, предусмотренный в SLA, с реальными показателями, необходимо проводить…
1периодически
2регулярно
3по требованию клиента
4по требованию аутсорсера
Вопрос 25
Типовая модель SLA не включает раздел, содержащий информацию о …
1размещении оборудования, использующего данный сервис
2числе пользователей, использующих данный сервис
3размещении пользователей, использующих данный сервис
4числе оборудования, использующего данный сервис
5уровне заработной платы пользователей, использующих данный сервис
Вопрос 26
С точки зрения состава и предмета работ, не является основным видом услуг в области ИТ-аутсорсинга…
1техническая поддержка и управление ИТ-инфраструктурой
2разработка ПО
3услуги клининга
4услуги ЦОД (центр обработки данных)
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно
Выделяют три основные формы ИТ-аутсорсинга…
1ресурсный✓ Правильный ответ
2функциональный✓ Правильный ответ
3стратегический✓ Правильный ответ
4потенциальный
✓ Правильный ответ
ресурсный ; функциональный ; стратегический
Вопрос 28
… - это отдельный вид оказания услуг аутсорсером, который предоставляет предприятию необходимые ресурсы отвечая за наличие ресурса и его соответствие требованиям предприятия
1Ресурсный аутсорсинг
Вопрос 29
Примерами ресурсной формы ИТ-аутсорсинга являются…
1аутсорсинг автотранспорта
2аутсорсинг оборудования
3аутсорсинг программного обеспечения
4аутсорсинг ИТ-персонала
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Стратегия выполнения бизнес-процессов инсорсинг, - это…
1свой бизнес-процесс фирма поддерживает самостоятельно✓ Правильный ответ
2заключает контракт с какой-либо компанией, передавая ей бизнес-процесс на выполнение
3реинжениринг бизнес-процесса
4внедрение нового бизнес-процесса
✓ Правильный ответ
свой бизнес-процесс фирма поддерживает самостоятельно
Вопрос 31
Расположите в верной последовательности этапы проведения анализа эффективности применения аутсорсинга …
1выделение видов деятельности, которые можно передать на аутсорсинг
2выбор формы аутсорсинга: функциональный аутсорсинг, стратегический аутсорсинг, модель SaaS
3анализ экономической целесообразности и технологической потребности передачи на аутсорсинг выбранного вида деятельности
4разработка эффективных организационных форм взаимодействия аутсорсера и заказчика (при принятии решения о переводе вида деятельности на аутсорсинг)
Вопрос 32
В матрице выбора стратегии выполнения бизнес-процессы делятся по двум критериям…
1стратегическая важность
2сравнительная эффективность выполнения процесса самой компанией
3фактическая стоимость
4фактическая продолжительность
Вопрос 33
Когда бизнес-процесс стратегически важен, но существующая эффективность его выполнения низка, нужно придерживаться одной из следующих стратегий…
1выйти на рынок аутсорсинга с предложением своих услуг в выполнении этого бизнес-процесса
2своими силами увеличивать эффективность выполнения бизнес-процесса
3вступить в стратегический альянс с аутсорсером-экспертом в выполнении этого бизнес-процесса
4обратиться к консультантам или экспертам за помощью в увеличении эффективности его выполнения
Вопрос 34Ответ открыт бесплатно
… – это услуга, при которой провайдеру передается выполнение определенных ИТ-функций и управление ими
1Функциональный аутсорсинг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Функциональный аутсорсинг
Вопрос 35
Программы и платформы, которые расположены и работают на серверах облачных провайдеров – это …
1облачные сервисы
Вопрос 36
Предоставление заказчику в аренду вычислительных ресурсов в виде виртуальной инфраструктуры – это…
1PaaS (Platform as a Service - платформа как услуга)
2SaaS (Software as a Service - программное обеспечение как услуга)
3BaaS (Banking as a Service — банк как услуга)
4IaaS (Infrastructure as a Service - инфраструктура как услуга)
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно
Основными задачами IaaS-провайдера являются…
1установка и обеспечение работоспособности оборудования✓ Правильный ответ
2предоставление квалифицированного персонала
3установка и обеспечение работоспособности базового инфраструктурного программного обеспечения✓ Правильный ответ
4установка и обеспечение работоспособности специализированного программного обеспечения
✓ Правильный ответ
установка и обеспечение работоспособности оборудования ; установка и обеспечение работоспособности базового инфраструктурного программного обеспечения
Вопрос 38
Частное облако (англ. private cloud) – это
1инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией, включающей несколько потребителей
2комбинация из двух или более различных облачных инфраструктур, остающихся уникальными объектами, но связанных между собой стандартизованными или частными технологиями передачи данных и приложений
3вид инфраструктуры, предназначенный для использования конкретным сообществом потребителей из организаций, имеющих общие задачи
4инфраструктура, предназначенная для свободного использования широкой публикой
Вопрос 39
… – это услуга, при которой аутсорсер берет на себя управление всем ИТ-подразделением предприятия, эксплуатацией и развитием систем, закупками и обслуживанием
1Стратегический аутсорсинг
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно
Платформа как услуга (PaaS Platform-as-a-Service) – это…
1предоставление в пользование заказчику приложений, развернутых на облачной инфраструктуре провайдера
2предоставление в пользование заказчику квалифицированного персонала
3предоставление вычислительных ресурсов по запросу, на которых заказчик имеет возможность развернуть и запустить произвольное программное обеспечение
4предоставление облачной платформы для развертывания программного обеспечения, созданного на базе языков программирования и инструментов, поддерживаемых облачным провайдером✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
предоставление облачной платформы для развертывания программного обеспечения, созданного на базе языков программирования и инструментов, поддерживаемых облачным провайдером
Вопрос 41
Установите соответствие между методиками оценки ТСО и их значением:
1Инструменты сравнения (бенчмаркинга)
2Инструменты маркетинга
3Инструменты управления
4методики фирм-консультантов (в первую очередь, оригинальная методика Gartner)
5методики, предлагаемые своим клиентам производителями аппаратного и программного обеспечения
6методики, разработанные в различных компаниях или исследователями из научного сообщества с целью управления ИТ на основе стоимости владения
Вопрос 42
Потребитель услуги PaaS – это …
1конечный пользователь
2разработчики приложений
3ИТ-отдел
4отдел маркетинга
Вопрос 43
Оказываемая услуга IaaS – это …
1виртуальные сервера, облачное хранилище
2платформа для запуска приложения
3приложение под ключ
4операционная система
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно
…– это инфраструктура, предназначенная для свободного использования широкой публикой
1Публичное облако✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Публичное облако
Вопрос 45
При потреблении услуг SaaS на стороне клиента для стабильной работы достаточно…
1технического специалиста
2программиста
3менеджера с минимальными ИТ - навыками для поддержания контакта с поставщиком услуг
4системного администратора
Вопрос 46
Существует два основных типа SaaS, таких как …
1вертикальные
2диагональные
3круговые
4горизонтальные
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно
… - рабочая станция со всем установленным на ней прикладным ПО
1Автоматизированное рабочее место✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Автоматизированное рабочее место
Вопрос 48
Принятие решения об аутсорсинге предприятия представляет собой…
1сложное управленческое решение характеризующее уровень руководства предприятия
2кадровое решение, основанное на анализе штатной структуры предприятия
3сложное стратегическое решение, поскольку реализация аутсорсинга приводит к изменению структуры бизнеса
4финансово-экономическую стратегию предприятия
Вопрос 49
При принятии решения об аутсорсинге необходимо проанализировать…
1организационные затраты
2штатную структуру предприятия
3риски, возникающие при организации аутсорсинга ИТ-услуг
4финансовые затраты
Вопрос 50
Поставщики аутсорсинговых услуг обычно используют методики для расчета эффективности аутсорсинга, позволяющие показать…
1финансовые преимущества
2возможные убытки от возникающих рисков
3накладные расходы предприятия
4прирост годового товарооборота
Вопрос 51Ответ открыт бесплатно
В оценке эффективности аутсорсинга выделяют три основные составляющие…
1определение структурной схемы предприятия
2определение перечня услуг, возможных к выводу на аутсорсинг✓ Правильный ответ
3анализ эффективности вывода на аутсорсинг определенной ИТ-услуги✓ Правильный ответ
4принятие решения о выборе или замене аутсорсинговой компании✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
определение перечня услуг, возможных к выводу на аутсорсинг ; анализ эффективности вывода на аутсорсинг определенной ИТ-услуги ; принятие решения о выборе или замене аутсорсинговой компании
Вопрос 52
Первичная оценка каталога ИТ-услуг, которые оказываются внутренним ИТ-подразделением, фактически осуществляет сервисно-ориентированное представление деятельность ИТ-подразделения в рамках методик…
1SaaS
2CMM
3ITIL/ITSM
4TCO
Вопрос 53
Более эффективным аутсорсер может быть за счет…
1снижения стоимости услуг
2предоставления услуг более высокого качества
3расширения перечня услуг
4увеличения стоимости услуг
Вопрос 54Ответ открыт бесплатно
Расположите в верной последовательности уровни зрелости процессов по модели СММ…
Модель TCO для распределенных вычислений выделяет три категории затрат, которые относятся к…
1затратам на управление и поддержку
2потерям, связанных с недоступностью систем
3административным расходам
4затратам на аппаратное и программное обеспечение
Вопрос 61Ответ открыт бесплатно
Прямые затраты – это те, которые связаны конкретно и исключительно с …
1объектом затрат✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
объектом затрат
Вопрос 62
Модель TCO для распределенных вычислений выделяет две категории затрат которые относятся к косвенным затратам…
1потери, связанные с недоступностью систем
2затраты, связанные с работой конечных пользователей
3административные расходы
4затраты на аппаратное и программное обеспечение
Вопрос 63
Методики оценки ТСО можно разделить на…
1инструменты управления
2инструменты кадрового делопроизводства
3инструменты маркетинга
4инструменты сравнения
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно
К условиям применимости методик из группы инструментов сравнения относят …
1покупку и внедрение продукта, производитель которого разработал или заказал методику оценки ТСО
2высокую степень стандартизации бизнес-процессов в компаниях одного профиля✓ Правильный ответ
3наличие обширной базы статистики по компаниям различных отраслей✓ Правильный ответ
4высокий уровень зрелости процессов
✓ Правильный ответ
высокую степень стандартизации бизнес-процессов в компаниях одного профиля ; наличие обширной базы статистики по компаниям различных отраслей
Вопрос 65
Расчёт ТСО для АРМ может использоваться как более общая оценка деятельности ИТ-службы при решении задач…
1формирования бюджета проекта внедрения ИС
2сравнения результативности работы ИТ-службы с показателями конкурентов
3поиска нецелесообразных затрат и оптимизации
4формирования и корректировки ИТ-бюджета компании
Вопрос 66
Методика оценки ТСО как инструмента управления аутсорсингом должна…
1содержать четкие рекомендации по разнесению косвенных затрат по объектам учёта
2содержать методические указания пользователям о возможных путях оценки собственных затрат на производимые ИТ-услуги
3предоставлять данные для разработки и корректировки ИТ-бюджетов
4содержать рекомендации по процедуре перехода на аутсорсинг
Вопрос 67
Для выделения непрофильных активов используются следующие параметры оценки…
1конкурентная значимость
2операционная значимость
3стратегическая значимость
4социальная значимость
Вопрос 68Ответ открыт бесплатно
Укажите верную последовательность этапов принятия решения о выделении непрофильных активов…
1разработка вариантов реализации аутсорсинга✓ Правильный ответ
2оценка эффективности вариантов реализации аутсорсинга✓ Правильный ответ
3формирование будущей структуры бизнеса предприятия✓ Правильный ответ
4определение процессов, передаваемых на аутсорсинг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
разработка вариантов реализации аутсорсинга ; оценка эффективности вариантов реализации аутсорсинга ; формирование будущей структуры бизнеса предприятия ; определение процессов, передаваемых на аутсорсинг
Вопрос 69
К показателям, характеризующим конкурентную значимость подразделения, относят…
1новый продукт (услуга)
2уникальность продукта (услуги)
3качество продукта (услуги)
4объем инвестиций
5уровень цены
6себестоимость продукта (услуги)
7сроки выполнения работ
Вопрос 70
Матрица аутсорсинга строится на основе …
1статистики продаж
2оценок анализируемых элементов бизнеса
3политики информационной безопасности
4организационной структуры подразделений
Вопрос 71Ответ открыт бесплатно
К преимуществам аутсорсинга относят...
1улучшение управляемости✓ Правильный ответ
2внедрение передовых технологий✓ Правильный ответ
3обучение чужих специалистов в место своих
4угроза утечки важной информации
5снижение затрат✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
улучшение управляемости ; внедрение передовых технологий ; снижение затрат
Вопрос 72
Не является вариантом реализации аутсорсинга …
1предприятие под оперативным управлением сервисной компании
2самостоятельное предприятие
3структурное подразделение предприятия
4дочернее предприятие
Вопрос 73
Не относится к группе показателей эффективности бизнеса…
1численность персонала
2специализация
3конкурентоспособность
4устойчивость текущей деятельности
5ресурсная обеспеченность
Вопрос 74
Основная идея оценки ТСО – это наиболее полный учёт затрат на всех этапах … ИС
1жизненного цикла
Вопрос 75Ответ открыт бесплатно
Цель стратегии сорсинга – обеспечить устойчивое предоставление бизнесу ИТ- ресурсов и … максимально соответствующих потребностям организации
1ИТ- услуг✓ Правильный ответ
2ИТ услуг✓ Правильный ответ
3IT услуг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
ИТ- услуг ; ИТ услуг ; IT услуг
О материалах и доступе
Что входит в набор «Аутсорсинг информационных технологий и систем.ои(dor)»?
75 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (1). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.