Бесплатные ответы на тесты по предмету «Аутсорсинг информационных технологий и систем» — Синергия и МТИ
Быстрый поиск
Найдите вопрос в материалах предмета
Ищем по тексту вопросов и вариантов ответа на этой странице.
Показано 78 вопросов
По вашему запросу ничего не найденоПопробуйте сократить фразу или проверить написание.
Вопрос 1Ответ открыт бесплатно
На первом этапе процесса реализации аутсорсинга должен быть проведен стратегический анализ целей и задач, включающий в себя исследование следующих основных элементов…
1объектов✓ Правильный ответ
2целей и способов ее достижения✓ Правильный ответ
3субъектов✓ Правильный ответ
4стоимости услуг
✓ Правильный ответ
объектов ; целей и способов ее достижения ; субъектов
Вопрос 2
При принятии решения об аутсорсинге не анализируют…
1организационные затраты
2штатную структуру предприятия
3риски, возникающие при организации аутсорсинга ИТ-услуг
4финансовые затраты
Вопрос 3
Расположите в верной последовательности этапы проведения анализа эффективности применения аутсорсинга …
1выделение видов деятельности, которые можно передать на аутсорсинг
2выбор формы аутсорсинга: функциональный аутсорсинг, стратегический аутсорсинг, модель SaaS
3анализ экономической целесообразности и технологической потребности передачи на аутсорсинг выбранного вида деятельности
4разработка эффективных организационных форм взаимодействия аутсорсера и заказчика (при принятии решения о переводе вида деятельности на аутсорсинг)
Вопрос 4
Для обеспечения полноты анализа необходимо проанализировать…
1текущие убытки от операционных рисков
2убытки, которые могут возникнуть от рисков, связанных с передачей ИТ-услуги внешнему поставщику
3убытки от кадровых рисков
4убытки от юридических рисков
Вопрос 5
… - рабочая станция со всем установленным на ней прикладным ПО
1Автоматизированное рабочее место
Вопрос 6Ответ открыт бесплатно
Первичная оценка позволяет сформировать каталог ИТ-услуг, которые…
1оказываются внутренним ИТ-подразделением и потребляются внешними контрагентами
2оказываются внутренним ИТ-подразделением и потребляются клиентами
3оказываются внутренним ИТ-подразделением и потребляются бизнес подразделениями✓ Правильный ответ
4оказываются внешним ИТ-подразделением и потребляются бизнес- подразделениями
✓ Правильный ответ
оказываются внутренним ИТ-подразделением и потребляются бизнес подразделениями
Вопрос 7
Каталог ИТ–услуг позволит определить…
1сроки перехода на аутсорсинг
2кадровый состав ИТ отдела
3набор критериев, которые следует учитывать при выборе услуг - кандидатов на аутсорсинг
4состав ИТ-услуг, передаваемых на аутсорсинг
Вопрос 8
Установите соответствие между методиками оценки ТСО и их значением:
1Инструменты сравнения (бенчмаркинга)
2Инструменты маркетинга
3Инструменты управления
4методики фирм-консультантов (в первую очередь, оригинальная методика Gartner)
5методики, предлагаемые своим клиентам производителями аппаратного и программного обеспечения
6методики, разработанные в различных компаниях или исследователями из научного сообщества с целью управления ИТ на основе стоимости владения
Вопрос 9
Какие критерии выбора задач для передачи на аутсорсинг не являются «отсекающими»?
1информационной безопасности
2среднемесячной прибыли
3непрерывности бизнеса
4ежегодного прироста товарооборота
Вопрос 10Ответ открыт бесплатно
… - совокупность элементов ИТ-инфраструктуры, выполняющих одну функцию
1ИТ-решение;; ИТ решение;; IT решение✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
ИТ-решение;; ИТ решение;; IT решение
Вопрос 11
Снижают эффективность аутсорсера…
1снижения стоимости услуг
2предоставления услуг более высокого качества
3снижение качества предоставляемых услуг
4увеличения стоимости услуг
Вопрос 12
Фактически, внутренний анализ эффективности делится на три обособленных части…
1анализ стоимости организации и выполнения процессов контроля за внешними ИТ-сервисами
2стоимостной анализ оказания услуги
3анализ возможных рисков, возникающих при оказании услуги
4оценка уровня квалификации специалистов ИТ отдела
Вопрос 13Ответ открыт бесплатно
Расположите в верной последовательности уровни зрелости процессов по модели СММ…
… — это комбинация из двух или более различных облачных инфраструктур, остающихся уникальными объектами, но связанных между собой стандартизованными или частными технологиями передачи данных и приложений
1Гибридное облако✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Гибридное облако
Вопрос 21
Первым этапом в процессе принятия решения о выделение непрофильных активов является…
1определение процессов, передаваемых на аутсорсинг
2разработка вариантов реализации аутсорсинга
3оценка эффективности вариантов реализации аутсорсинга
4формирование будущей структуры бизнеса предприятия
Вопрос 22
Не относится к показателям, характеризующим конкурентную значимость подразделения…
1новый продукт (услуга)
2уникальность продукта (услуги)
3качество продукта (услуги)
4объем инвестиций
5уровень цены
Вопрос 23Ответ открыт бесплатно
При высокой стратегической важности для компании элемента бизнеса и его низком уровне его развития рекомендуется…
1привлечь к работе в анализируемом подразделении компании более компетентных сотрудников с сохранением прежнего размера его штата
2развитие данного подразделения в рамках компании✓ Правильный ответ
3постараться продать результаты их деятельности на рынке
4ликвидировать непрофильное производство
✓ Правильный ответ
развитие данного подразделения в рамках компании
Вопрос 24
Низкой стратегической важности бизнес-элемента, на высоком уровне квалификации, его сотрудников рекомендуется…
1выделить подразделение в отдельную фирму, вложить определенные средства в ее развитие, а затем продать
2развитие данного подразделения в рамках компании
3постараться продать результаты их деятельности на рынке
4ликвидировать непрофильное производство
Вопрос 25
Матрица строится на основе оценок анализируемых элементов бизнеса по следующей системе оценивания…
Оценка элемента бизнеса по отношению к внешнему рынку строится на основе критериев…
1квалификация сотрудников
2насколько хорошо по сравнению с рынком компания выполняет работу
3насколько соответствует существующему отраслевому развитию конкретный отдел
4размер инвестиций
Вопрос 27Ответ открыт бесплатно
Решение о выделение непрофильных активов рекомендуется начинать с формирования будущей … бизнеса предприятия
1структуры✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
структуры
Вопрос 28
К преимуществам аутсорсинга не относятся...
1улучшение управляемости
2внедрение передовых технологий
3обучение чужих специалистов в место своих
4угроза утечки важной информации
5снижение затрат
Вопрос 29
К вариантам реализации аутсорсинга можно отнести …
1предприятие под оперативным управлением сервисной компании
2самостоятельное предприятие
3структурное подразделение предприятия
4дочернее предприятие
Вопрос 30Ответ открыт бесплатно
Относятся к группе показателей эффективности бизнеса…
1численность персонала
2специализация✓ Правильный ответ
3конкурентоспособность✓ Правильный ответ
4устойчивость текущей деятельности✓ Правильный ответ
5ресурсная обеспеченность✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
специализация ; конкурентоспособность ; устойчивость текущей деятельности ; ресурсная обеспеченность
Вопрос 31
Укажите в верной последовательности основные этапы процесса перехода на ИТ-аутсорсинг…
1Обоснование принятия решения об ИТ-аутсорсинге
2Выбор одного или нескольких поставщиков услуг
3Проведение предконтрактных работ и заключение контракта
4Переходный период
5Управление исполнением контракта
6Продление или завершение контракта
Вопрос 32
Не относится к этапу процесса перехода к ИТ- аутсорсингу…
1управление исполнением контракта
2продление или завершение контракта
3переходный период
4проведение предконтрактных работ и заключение контракта
5запрос сведений о финансовой задолженности
6выбор одного или нескольких поставщиков услуг
Вопрос 33Ответ открыт бесплатно
Для отслеживания изменения показателей деятельности предприятия, вызванных изменением структуры бизнеса, необходимо наличие процедуры … эффективности новой структуры
1мониторинга✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
мониторинга
Вопрос 34
Оценку варианта аутсорсинга возможно выполнять на основе методики…
1возврата инвестиций
2релевантных и нерелевантных затрат
3совокупной стоимости владения
4анализа рисков
Вопрос 35
В качестве критериев оценки экономической целесообразности передачи ИТ-функций на аутсорсинг часто принимается … на выполнение ИТ-функций или повышение качества при сохранении неизменного уровня затрат
1снижение затрат
Вопрос 36
Основными критериями оценки экономической целесообразности передачи ИТ-функций на аутсорсинг являются…
1текущие убытки от операционных рисков
2увеличение фонда оплаты труда
3снижение затрат на выполнение ИТ-функций
4снижение себестоимости продукции
5повышение качества при сохранении неизменного уровня затрат
Вопрос 37Ответ открыт бесплатно
При проведении стоимостной оценки рисков их следует разделить на две группы:
1влияющие на принятие отрицательного решения о переходе к ИТ-аутсорсингу✓ Правильный ответ
2невыполнения плана продаж
3срыва предконтрактных работ
4влияющие на принятие положительного решения о переходе к ИТ-аутсорсингу✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
влияющие на принятие отрицательного решения о переходе к ИТ-аутсорсингу ; влияющие на принятие положительного решения о переходе к ИТ-аутсорсингу
Вопрос 38
Как правило, на аутсорсинг передаются услуги…
1стандартные (типовые)
2дающие конкурентное преимущество на рынке
3уникальные
4не содержащие конфиденциальной информации
Вопрос 39
Установите соответствие между стандартами сертификации аутсорсера и их описанием:
1Стандарт ISO 9001:2000
2Стандарт ISO 20 000-1
3Стандарт ISO 27 000
4система менеджмента качества (качество системы бизнес-менеджмента: общие требования, ответственность руководства, анализ руководством системы менеджмента, управление ресурсами, контроль документов)
5система менеджмента качества ИТ-услуг (качество производственных процессов предоставления ИТ-услуг с упором на процессы планирования, предоставления и поддержки услуг, процессы разрешения проблем, контроля и взаимодействия)
6система менеджмента информационной безопасности (информационная безопасность)
Вопрос 40Ответ открыт бесплатно
Разделение функций предприятия на основные и второстепенные, и дальнейшая передача второстепенных функций внешней организации является…
1правилом аудита предприятия
2основой концепции ИТ аутсорсинга✓ Правильный ответ
3алгоритмом обследования предприятия
4ежедневной бизнес-процедурой
✓ Правильный ответ
основой концепции ИТ аутсорсинга
Вопрос 41
Зрелые функции, в которых не используются инновации, дающие организации конкурентные преимущества считаются…
1стратегией развития предприятия
2принципами построения и развития архитектуры предприятия
3бизнес-процессами, которые имеют стратегическое значение
4пригодными для аутсорсинга
Вопрос 42
… - перевод внутреннего подразделения или подразделений предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую услугу в течение определенного времени по оговоренной цене
1Аутсорсинг
Вопрос 43
Задача оптимизации издержек на эксплуатацию ИТ за счет сокращения сотрудников ИТ-службы решается за счет…
1гибкого управления объемом и качеством услуг в зависимости от потребностей Заказчика
2перераспределения бюджетов подразделений на разных уровнях предприятия
3распределения персонала аутсорсера между несколькими Заказчиками - эффект масштаба
4отсутствия рисков непредвиденных простоев ИТ-инфраструктуры из-за сокращения ИТ-персонала
Вопрос 44Ответ открыт бесплатно
К рискам аутсорсинга относятся…
1споры и тяжбы✓ Правильный ответ
2непредвиденные издержки✓ Правильный ответ
3банкротство предприятия
4дорогостоящие поправки✓ Правильный ответ
5проблема заложника✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
споры и тяжбы ; непредвиденные издержки ; дорогостоящие поправки ; проблема заложника
Вопрос 45
Расположите в верной последовательности уровни зрелости предприятий согласно модели СММ/СММI…
1начальный
2повторяемый
3определенный
4управляемый
5оптимизирующий
Вопрос 46
Взаимный залог и аутсорсинг нескольким вендорам относятся к механизмам смягчения рисков по сценарию…
1дорогостоящие поправки
2непредвиденные издержки
3проблемы заложника
4споры и тяжбы
Вопрос 47Ответ открыт бесплатно
… - аутсорсинговый контракт, по которому от внутренней ИТ-службы внешнему поставщику услуг вместе с отдаваемыми функциями переводится штат сотрудников, передаются ИТ-активы и ответственность за управление предоставлением услуг
1Полный аутсорсинг✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Полный аутсорсинг
Вопрос 48
Техническая поддержка и управление ИТ-инфраструктурой относится к группе…
1основных услуг в области ИТ-аутсорсинга
2разработки и развития информационных систем
3обучения и развития персонала организации
4предоставления ИТ-персонала различного уровня квалификации для выполнения поставленных задач
Вопрос 49
К формам партнерских взаимоотношений в условиях аутсорсинга не относится…
1доля в партнерском капитале (часть акций)
2дочерняя компания
3совместное предприятие
4структурное подразделение предприятия
Вопрос 50Ответ открыт бесплатно
Не являются формами партнерских взаимоотношений при аутсорсинге…
1полный аутсорсинг
2временный аутсорсинг✓ Правильный ответ
3отраслевой аутсорсинг✓ Правильный ответ
4частичный аутсорсинг
✓ Правильный ответ
временный аутсорсинг ; отраслевой аутсорсинг
Вопрос 51
Функции, штат сотрудников и ИТ-активы от внутренней ИТ-службы внешнему поставщику услуг передаются при…
1полном аутсорсинг
2временном аутсорсинг
3отраслевом аутсорсинг
4частичный аутсорсинг
Вопрос 52
Наиболее важными условиями, которые следует внести в договор аутсорсинга, являются…
1перечень оказываемых услуг
2планы стратегического развития предприятия
3сроки предоставления информации и результатов работы
4условия расторжения договора
5ответственность исполнителя и заказчика
Вопрос 53
Вертикальные SaaS – это…
1программное обеспечение, отвечающее потребностям конкретной категории пользователей
Совместное предприятие подразумевает создание новой компании организацией-клиентом и …
1аутсорсером
Вопрос 56
Раздел аутсорсингового контракта «Условия передачи подразделений» содержит …
1дату и время перехода в собственность поставщику услуг, оборудования, материалов, других активов
2процедуру заключения альтернативных соглашений в случае возникновения каких-либо непредвиденных затруднений
3информацию об обязанностях и затратах поставщика услуг в течение срока действия контракта
4информацию об обязанностях и затратах клиента в течение срока действия контракта
5соглашения об уровне обслуживания (SLA) и механизмов отчетности
Вопрос 57Ответ открыт бесплатно
Не является схемой ценообразования аутсорсингового договора …
1себестоимость услуг аутсорсера плюс фиксированный процент дохода
2фиксированный гонорар за определенный объем услуг, их уровень и качество
3повременная оплата услуг✓ Правильный ответ
4схемы, предполагающие разделение рисков и бонусов, выраженных в количественных единицах
✓ Правильный ответ
повременная оплата услуг
Вопрос 58
Установите соответствие между формами партнерских взаимоотношений и их описанием:
1Дочерняя компания
2Совместное предприятие
3Полный аутсорсинг
4Частичный аутсорсинг
5создается с целью выполнения определенных функций поддержки бизнеса материнской организации, которая сохраняет полный контроль качества выполнения работ и возможность их координации
6подразумевает создание новой компании организацией-клиентом и аутсорсером, при этом часть персонала и активов организации-клиента передаются новой компании, а не аутсорсеру
7подразумевает аутсорсинговый контракт, по которому от внутренней ИТ-службы внешнему поставщику услуг вместе с отдаваемыми функциями переводится штат сотрудников, передаются ИТ-активы и ответственность за управление предоставлением услуг
8подразумевает передачу аутсорсеру отдельных ИТ-функций, при этом значительная часть функций остается в ведении ИТ- службы организации: от 20-80% ИТ- бюджета обеспечиваются за счет внутренних ресурсов
Вопрос 59
С точки зрения состава и предмета работ, являются основными видами услуг в области ИТ-аутсорсинга…
1техническая поддержка и управление ИТ-инфраструктурой
2разработка ПО
3услуги клининга
4услуги ЦОД (центр обработки данных)
Вопрос 60
Не относится к трем основным формам ИТ-аутсорсинга…
1ресурсный
2функциональный
3стратегический
4потенциальный
Вопрос 61Ответ открыт бесплатно
Примерами ресурсной формы ИТ-аутсорсинга не является…
1аутсорсинг автотранспорта✓ Правильный ответ
2аутсорсинг оборудования
3аутсорсинг программного обеспечения
4аутсорсинг ИТ-персонала
✓ Правильный ответ
аутсорсинг автотранспорта
Вопрос 62
К преимуществам инсорсинга (insourcing) относятся…
1снижение риска нарушения прав интеллектуальной собственности организации
2избавление фирмы от необходимости передачи специфических знаний вендору
3возможность сфокусироваться на основной деятельности
Вопрос 63
… — инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией, включающей несколько потребителей (например, подразделений одной организации), возможно также клиентами и подрядчиками данной организации
1Частное облако
Вопрос 64Ответ открыт бесплатно
Стратегия аутсорсинга оптимальна для…
1эффективного стратегического процесса
2стратегически важного процесса с низкой эффективностью его выполнения
3нестратегического бизнес-процесса с высокой эффективностью его выполнения
4неэффективного вспомогательного процесса✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
неэффективного вспомогательного процесса
Вопрос 65
В случае, когда компания очень эффективно справляется со своим нестратегическим бизнес-процессом, возможным решением является:
1обратиться к консультантам или экспертам за помощью в увеличении эффективности его выполнения
2выход на рынок аутсорсинга с предложением своих услуг в выполнении этого бизнес-процесса
3вступить в стратегический альянс с аутсорсером-экспертом в выполнении этого бизнес-процесса
Вопрос 66
Расположите в верной последовательности уровни оценки зрелости ИТ-служб согласно модели компании Gartner…
1реактивный
2проактивный
3сервис
4польза
5хаотичный
Вопрос 67Ответ открыт бесплатно
… - программы и платформы, которые расположены и работают на серверах облачных провайдеров
1Облачные сервисы✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Облачные сервисы
Вопрос 68
Общественное облако – это…
1инфраструктура, предназначенная для использования одной организацией, включающей несколько потребителей
2комбинация из двух или более различных облачных инфраструктур, остающихся уникальными объектами, но связанных между собой стандартизованными или частными технологиями передачи данных и приложений
3вид инфраструктуры, предназначенный для использования конкретным сообществом потребителей из организаций, имеющих общие задачи
4инфраструктура, предназначенная для свободного использования широкой публикой
Вопрос 69
Программное обеспечение как услуга (SaaS Software as a Service) заключается в…
1предоставление в пользование заказчику приложений, развернутых на облачной инфраструктуре провайдера
2предоставление в пользование заказчику квалифицированного персонала
3предоставление вычислительных ресурсов по запросу, на которых заказчик имеет возможность развернуть и запустить произвольное программное обеспечение
4предоставление облачной платформы для развертывания программного обеспечения, созданного на базе языков программирования и инструментов, поддерживаемых облачным провайдером
Вопрос 70
Потребитель услуги SaaS это …
1конечный пользователь
2разработчики приложений
3ИТ-отдел
4отдел маркетинга
Вопрос 71Ответ открыт бесплатно
Установите соответствие между профилями предприятий для оптимизации IT-инфраструктуры от компании IBM и их описанием…
1Commodity (товар)✓ Правильный ответ
2Utility (ресурс)✓ Правильный ответ
3Partner (партнер)✓ Правильный ответ
4Enabler (поддержка)✓ Правильный ответ
5рассматривает IT-сервисы как свои основные инвестиции для автоматизации фундаментальных административных функций с минимальными расходами✓ Правильный ответ
6изначально сфокусирован на расходах, но признаёт важность построения отношений с клиентами✓ Правильный ответ
7предполагает рассмотрение IT-инфраструктуры предприятия с точки зрения влияния на бизнес✓ Правильный ответ
8служит важным элементом стратегии развития бизнеса в IT-инфраструктуре✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
Commodity (товар) = рассматривает IT-сервисы как свои основные инвестиции для автоматизации фундаментальных административных функций с минимальными расходами ; Utility (ресурс) = изначально сфокусирован на расходах, но признаёт важность построения отношений с клиентами ; Partner (партнер) = предполагает рассмотрение IT-инфраструктуры предприятия с точки зрения влияния на бизнес ; Enabler (поддержка) = служит важным элементом стратегии развития бизнеса в IT-инфраструктуре
Вопрос 72
Составляющие IaaS – это…
1размещение приложений
2средства разработки
3операционные системы
4серверы и хранилища данных
5сетевая защита
6центр обработки данных
Вопрос 73
… – самостоятельная поддержка любого своего бизнес-процесса в организации
1Инсорсинг
Вопрос 74Ответ открыт бесплатно
Затраты на эксплуатацию PaaS-платформы можно снизить, применив бизнес-модель…
1распределения доходов (revenue sharing)✓ Правильный ответ
2кастомизации
3краудсорсинга
4лизинга
✓ Правильный ответ
распределения доходов (revenue sharing)
Вопрос 75
Преимуществами PaaS перед лицензиями являются…
1быстрый запуск услуги
2высокие затраты на масштабирование
3вендор заинтересован в развитии партнера
4высокие первоначальные затраты
Вопрос 76
В зону ответственности поставщика услуг SaaS входит
1финансирование разработки локальной сети предприятия
Установите в верной последовательности модели зрелости IT-инфраструктуры согласно компании Microsoft…
1динамический
2рационализированный
3стандартизированный
4базовый
Вопрос 78Ответ открыт бесплатно
В случае … аутсорсинга аутсорсер берет на себя управление всем ИТ-подразделением предприятия, эксплуатацией и развитием систем, закупками и обслуживанием
1стратегического✓ Правильный ответ
✓ Правильный ответ
стратегического
О материалах и доступе
Что входит в набор «Аутсорсинг информационных технологий и систем.dor_МАГ»?
78 вопросов с вариантами из опубликованных тестов (4). Сверьте формулировки и варианты с вашим заданием перед покупкой: разные программы могут содержать разные вопросы.
Какие ответы можно посмотреть бесплатно?
Нажмите «Показать ответы бесплатно»: после завершения индикатора откроется бесплатная часть ответов. Бесплатные ответы отмечены зелёным. При нескольких правильных вариантах отмечены все варианты из ключа ответа. Остальные ответы доступны после покупки.
Как получить полный доступ?
Стоимость — 2 499 ₽. Войдите в личный кабинет и оплатите выбранный предмет. Доступ действует 7 дней; подписки и автоматических списаний нет.
Что делать, если обнаружена ошибка?
Напишите нам и пришлите номер заказа, формулировку вопроса и подтверждение ошибки. Гарантия: 1 ошибка — вернём деньги.